5步法，快速找到數(shù)據(jù)分析思路｜諸葛io

在工作中，經(jīng)常有小伙伴遇到：做數(shù)據(jù)分析沒思路的問題。如果是日常工作還好，可以對著以前的報表抄一份。但是面試時遇到?jīng)]思路的問題，可能就含恨而終了。今天就分享下，如何快速找到思路。
比如被面試官問道：“你要如何分析一款A(yù)PP”。此時忽然腦子短路，不知道從何說起，該怎么辦呢？別著急，分五步，一步步來。

第一步：定場景

首先，不要空泛地講“APP分析要看XXX指標(biāo)”，這樣很容易掛掉。因為APP的種類太多了，不同的APP功能不一樣，看的指標(biāo)肯定也有差異。因此最好的辦法是明確一個具體的APP，鎖定問題場景，再具體聊，就不容易翻車了。

此時可以：

• 掏出手機(jī)，指著一個電商/社交/短視頻/外賣/打車APP
• 事先下載好面試企業(yè)的APP
• 指著自己前公司的APP

然后說：我們以這個為例進(jìn)行分析?？傊畬χ粋€具體地說，會容易很多。

第二步：明指標(biāo)

有了具體場景以后，可以明確：該場景下待分析的數(shù)據(jù)指標(biāo)。數(shù)據(jù)指標(biāo)是分析的基礎(chǔ)，先定指標(biāo)，再談分類維度，再談怎么分析。

而常見的場景下，分析指標(biāo)是固定的：

• 產(chǎn)品分析：DAU、MAU、活躍率、活躍時長、主路徑轉(zhuǎn)化率
• 銷售分析：銷量額、銷量利潤、購買客戶數(shù)、購買轉(zhuǎn)化率
• 商品分析：庫存量、銷售量、動銷率、庫存周轉(zhuǎn)時間

……

因此只要有具體場景，就能很容易地找出關(guān)鍵指標(biāo)，進(jìn)行分析。

注意，本案例中，面試官問的是APP分析，APP包含了很多方面，完全展開內(nèi)容特別多，可以先給個框架，然后挑一個方面深入。比如電商類APP，可以先看活躍用戶、消費(fèi)用戶、GMV幾個核心指標(biāo)。

第三步：看規(guī)律

定了數(shù)據(jù)指標(biāo)以后，先挑重點(diǎn)指標(biāo)，把發(fā)展趨勢線畫出來。比如產(chǎn)品分析，可以假設(shè)產(chǎn)品的DAU走勢圖如下，然后主動告訴面試官：通過觀察DAU的走勢，可以發(fā)現(xiàn)：

• 是否有周期性變化規(guī)律
• 重大活動影響
• 發(fā)展趨勢向好/向壞

（如下圖）

這一步分析，為后邊深入分析打個基礎(chǔ)。

第四步：找異常

在第三步中，我們給出了正常的規(guī)律，相應(yīng)的，也能通過數(shù)據(jù)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況。從而鎖定要深入分析的問題點(diǎn)（如下圖）

這樣先畫個形狀，再討論是否有問題的做法，能讓面試很輕松。有的人略過這一環(huán)，說完指標(biāo)，直接就說：“如果活躍率低了，我要拆解XXX進(jìn)行分析”，這樣很容易被面試官挑戰(zhàn)：“你怎么知道低了就是異常呢？”

萬一是數(shù)據(jù)錯了呢？萬一是正常波動呢？萬一是輕微波動呢？萬一是周期性波動呢？這些質(zhì)疑，都能通過一張圖輕松化解。結(jié)合圖形，還能顯示我們懂周期性分析法，會尋找波動規(guī)律，一舉兩得。

第五步：查原因

發(fā)現(xiàn)了異常以后，可以深入查原因。最簡單的方法就是結(jié)構(gòu)分析法+指標(biāo)拆解法。對問題進(jìn)行拆解，找到問題發(fā)生點(diǎn)。這里不一定窮盡所有可能性拆解，可以把主要的分類維度列清楚，讓面試官看到思路即可。面對面試的開放性問題，這么回答已經(jīng)足夠了（如下圖）。

小結(jié)

經(jīng)過這五步，回答已經(jīng)很完善了，記得答完以后總結(jié)一下：“以上五個步驟，就是我們從0開始分析一款XX類APP的過程。這樣即使一開始不了解該App，也能一步步摸出數(shù)據(jù)規(guī)律，發(fā)現(xiàn)問題。” 如果面試官不挑剔的話，就能混過關(guān)啦！

注意事項

注意事項1：定場景階段，不要找復(fù)雜業(yè)務(wù)場景。

有些APP看著操作簡單，背后的業(yè)務(wù)卻很復(fù)雜，比如外賣APP，站在用戶角度，只是下單點(diǎn)個外賣?？善浜螅€包含了訂票、出行、騎車各種業(yè)務(wù)，還有平臺方、商家的業(yè)務(wù)，復(fù)雜得很。講這種復(fù)雜的例子，很容易翻車。所以推薦用業(yè)務(wù)簡單一些的，直營類賣東西的APP/小程序（比如我個人很喜歡的X黑鴨商城）這樣翻車概率小很多。

注意事項2：活動類問題，把“看規(guī)律”換成“設(shè)目標(biāo)”。

上邊例子，是以App為例，App運(yùn)營是日常工作，因此有很長時間的連續(xù)性數(shù)據(jù)。還有些工作不是日常工作，而是階段性的。比如促銷活動，比如廣告投放。

此時，可以把第三步“看規(guī)律”換成“設(shè)目標(biāo)”，一般階段性活動、推廣，都有明確的目標(biāo)。比如獲取XX名新人，增加XX萬銷售。定好目標(biāo)以后，就能通過實際數(shù)據(jù)和目標(biāo)的差異，推進(jìn)到第四步找異常上邊。

有些人不注意這一點(diǎn)，面試的時候沒講目標(biāo)，就blabla講了一堆指標(biāo)。面試官反問一句：“你憑什么說活動不好？”就把丫問蒙了。

目標(biāo)很重要，一定要提前訂好。