探探是什么，探探怎么用，這里就不科普了。

本文著重探究探探是如何在社交紅海中立足于國內(nèi)市場的，希望讀者看完后可以理清這些問題：

• 為什么探探的誕生是值得研究的
• 探探誕生前，陌生人社交的中場戰(zhàn)事
• 探探和陌陌對于陌生人社交的理解有何異同
• 為什么Tinder可以賺錢，探探則被收購
• 談?wù)勌教降臐撛谑袌觯üP者意淫）

一、移動社交帝國

介紹探探誕生的背景前，需要找到歷史坐標(biāo)系作為參考。這部分內(nèi)容不可省去，否則無法深入理解探探的發(fā)展邏輯。

2010年10月，加拿大“kik”APP上線蘋果APP Store，它的功能極其簡單：基于用戶的手機(jī)通訊錄，直接和聯(lián)系人用免費(fèi)短信聊天。

它最大的創(chuàng)新就是讓用戶基于通訊錄建立關(guān)系。上線后15天內(nèi)增加了150萬個(gè)用戶，那個(gè)時(shí)候iPhone還沒有完全取代功能機(jī)，這個(gè)成績在當(dāng)時(shí)已經(jīng)是非常驚人了。

中國市場這邊依然在Copy To China的階段，所以立刻涌現(xiàn)出許多免費(fèi)通信產(chǎn)品，其中最引人注目的玩家有兩個(gè)，米聊和微信：

米聊，雷軍的團(tuán)隊(duì)在2010年12月發(fā)布了安卓版，研發(fā)時(shí)間只用了一周，緊接著12月發(fā)布iOS版，不過米聊的最大優(yōu)勢不在免費(fèi)短信，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的電信資費(fèi)本來已經(jīng)非常便宜了，一款產(chǎn)品想要打開新市場需要躍遷式的體驗(yàn)提升，只靠節(jié)省毫厘的費(fèi)用是不夠的。

米聊最大的體驗(yàn)提升在于，把語音和圖片功能加入到通信中，這符合3G時(shí)代用戶對通信多媒體化、多樣化的需求。

2個(gè)月時(shí)間，米聊用戶從0增長到400萬人，在移動紅利的加持下，形成非常漂亮的導(dǎo)入期曲線。

微信，2011年1月騰訊在iOS平臺上推出的IM產(chǎn)品，研發(fā)時(shí)長4個(gè)月，比米聊稍微遲一點(diǎn)。1.0版本的微信核心做了兩件事情：

1. 支持免費(fèi)發(fā)送圖片和文字（這是IM的根基）
2. 支持QQ號注冊及邀請QQ好友（希望借助自家QQ的巨大流量基礎(chǔ)為微信倒流，完成冷啟動）

這個(gè)產(chǎn)品更像是一個(gè)demo，連MVP都算不上（因?yàn)镮M的idea本身已被驗(yàn)證過了），產(chǎn)品本身并無優(yōu)勢。

因?yàn)槊琢淖龅母?，積累的用戶更多（更多的好友關(guān)系鏈本身就是壁壘），聊天功能更豐富，所以此時(shí)微信是不及米聊的，1.0的上線數(shù)據(jù)結(jié)果也驗(yàn)證了的確如此。

隨后在1.1、1.2版本，微信又上線了通訊錄、聊天表情、黑名單、通過郵箱找好友，整個(gè)1.0期間都是

在奠定IM的必需功能，讓用戶能做簡單的聊天。

轉(zhuǎn)折點(diǎn)是在2.0版本，微信的2.0版本完成了史詩級迭代：2011年5月上線了語音功能。

米聊的語音是在3月上線的，此時(shí)已有1000萬用戶，微信的語音是5月上線的，此時(shí)才400萬用戶。

二者都是受了TalkBox的啟發(fā)（一款語音IM產(chǎn)品，語音IM是巨大的創(chuàng)新突破，因?yàn)樗鉀Q了IM使用門檻高的問題，即使不擅長打字的人、殘障人士、忙碌狀態(tài)中的人也可以輕松和人聊天），上線后微信增長明顯變快，直至反超米聊。

為什么會有這種差別呢，主要是因?yàn)樗膫€(gè)字：“用戶體驗(yàn)”。

米聊比微信早推出兩個(gè)月，其優(yōu)勢在于用戶關(guān)系鏈積累的更多，從產(chǎn)品功能上二者相差不大，都是支持發(fā)送免費(fèi)的文字、圖片、語音，通訊錄導(dǎo)入好友，其中QQ導(dǎo)入好友的影響并不大，微信1.0版就推出QQ注冊和邀請功能，但是并沒有比米聊增長得快。

因此，這兩個(gè)產(chǎn)品都比傳統(tǒng)短信要好，但這兩個(gè)產(chǎn)品本身是類似的，所以更多是基礎(chǔ)用戶體驗(yàn)層面的競爭，如果產(chǎn)品老是宕機(jī)掉線斷網(wǎng)卡頓，在IM市場初期用戶遷移成本不高的情況下，用戶還是會跑到體驗(yàn)更好的地方。

IM產(chǎn)品的特點(diǎn)就是剛需高頻，對于基礎(chǔ)用戶體驗(yàn)要求非常高，畢竟我一天發(fā)50條信息，有一半信息發(fā)送失敗，一天掉線3次，這個(gè)體驗(yàn)是毀滅性的。

必需型需求此時(shí)是優(yōu)先級最高的，微信在這點(diǎn)遠(yuǎn)超米聊，微信在做語音功能時(shí)，讓控制通話質(zhì)量可接受的前提下縮短了語音編解碼的時(shí)間。

因?yàn)楫?dāng)時(shí)網(wǎng)速沒有那么快，這樣既節(jié)省流量也減少語音發(fā)送等待時(shí)間，所以微信提出做TalkBox的三分之一流量來達(dá)到相同的音質(zhì)這個(gè)指標(biāo)。（客觀來看，米聊之所以沒做到并不是單純不想做，而是當(dāng)時(shí)國內(nèi)具備支持千萬級用戶同時(shí)在線并發(fā)送信息的能力的公司只有騰訊和YY語音，這也是TalkBox最先推出語音卻快速落后的原因）。

緊接著在2.5版本推出了兩個(gè)功能，讓這場競爭游戲結(jié)束了：

1. 視頻功能

同樣在保證畫質(zhì)音質(zhì)的前提下壓縮了流量傳輸量，進(jìn)一步降低了聊天的使用門檻?？梢哉f微信幾乎每一個(gè)功能的用戶體驗(yàn)都比米聊要好。

而米聊在2.0版本期間推出的是“好友涂鴉”功能，這個(gè)功能擴(kuò)展了好友社交的玩法，但是基礎(chǔ)聊天體驗(yàn)的問題沒有解決，等于是丟了原有的城池。

當(dāng)時(shí)的移動社交市場是藍(lán)海市場，新用戶在遷移成本極低的情況下，更傾向于選擇聊天功能簡單方便穩(wěn)定的微信。

2. 附近的人

微信是基于通訊錄的關(guān)系鏈，屬于熟人社交，附近的人屬于陌生人社交，這體現(xiàn)出微信對社交領(lǐng)域的思考，人作為社會性動物，永遠(yuǎn)是從陌生人——弱關(guān)系——強(qiáng)關(guān)系——熟人的過程來社交的。

微信有新增用戶，一定是ta有現(xiàn)實(shí)的關(guān)系鏈在微信上，比如我的朋友在用戶微信，為了和他們保持聯(lián)系，我才用微信，這個(gè)邏輯就是熟人社交的邏輯，我把線下關(guān)系搬到線上來，但這依然是熟人間的傳播。

社交的起點(diǎn)是從陌生人開始，如果我可以在微信上認(rèn)識更多陌生人，并且轉(zhuǎn)化成我的熟人，那我也是有使用微信的動機(jī)的，附近的人就是覆蓋了這樣一個(gè)場景，即從陌生人到熟人的轉(zhuǎn)化，串聯(lián)了整個(gè)社交流程。

3.0版本又推出了漂流瓶、搖一搖，結(jié)合附近的人，打造了陌生人社交的三板斧，再配合體驗(yàn)極致的熟人聊天的基礎(chǔ)功能，用戶增長+留存都有了保障，自此微信甩開了米聊和其他競爭對手，占領(lǐng)社交霸主的地位，一直至今。

朋友圈、公眾號、小程序那都是后話了。

插播一個(gè)話題，就是經(jīng)久不衰的“騰訊有QQ為什么還要做微信”，這個(gè)問題其實(shí)不難回答，因?yàn)轵v訊QQ是基于PC設(shè)備做的IM軟件，后來隨著功能機(jī)和山寨機(jī)的普及，才順勢推出了手機(jī)版QQ，但手機(jī)QQ的問題在于：

1. 核心場景仍然是圍繞著PC端，優(yōu)先滿足PC端功能，其通信功能無法輕易改造，只能做些邊緣的事情，比如做新聞板塊、WAP、游戲、市場等
2. 電腦QQ和手機(jī)QQ是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)做的，手機(jī)QQ當(dāng)時(shí)的重點(diǎn)在以MTK方案為主的功能手機(jī)和山寨機(jī)上，團(tuán)隊(duì)主要工作是給各種機(jī)型做適配，滿足了大量的用戶使用需求，獲得了運(yùn)營商巨額的SP分成，盈利模式非常棒，沒有必要主動去革了合作伙伴的命
3. 手機(jī)QQ團(tuán)隊(duì)分散在五六座城市，效率低下，當(dāng)時(shí)的IM市場競爭速度都是以天計(jì)數(shù)的，大型團(tuán)隊(duì)的效率問題是硬傷

至此，當(dāng)時(shí)騰訊的決策層基于對移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的判斷，決定從0到1研發(fā)基于3G手機(jī)操作系統(tǒng)的IM產(chǎn)品來搶占市場。

二、陌生人社交崛起

2011年8-10月，微信陸續(xù)推出了陌生人社交的三板斧，但是縱觀當(dāng)時(shí)的市場上，其實(shí)是伴隨著一陣廝殺的，那三個(gè)月里，幾乎每天都有新的陌生人社交APP誕生。

微信做的陌生人社交最大的功效在于幫助其贏得藍(lán)海市場，而微信的定位畢竟是熟人社交，其陌生人社交的標(biāo)簽隨著迭代和競爭逐漸淡化（比如陌生人社交很大程度上和追求短期男女關(guān)系這個(gè)概念綁定在一起了，微信注定是要成為國民級產(chǎn)品的，這種負(fù)面頭銜可不能背），在夾縫中誕生出陌生人社交霸主——陌陌。

陌陌的故事其實(shí)激勵著很多人，即市場中你的定位夠清晰，深耕一個(gè)方向，你是可以搶占巨頭的市場的。

陌陌在一開始就沒打算做熟人社交，因?yàn)槲⑿乓呀?jīng)做了，自己作為后來者切入啥都沒有，因此集中精力耕耘陌生人社交領(lǐng)域（這個(gè)決策從數(shù)據(jù)上看是符合邏輯的，當(dāng)年功能機(jī)用戶的手機(jī)通訊錄平均只有27個(gè)人名，即廣大中低端用戶缺乏社交對象）

這個(gè)是陌陌的定位，但這個(gè)定位下的競爭對手也有很多，這個(gè)就要看迭代思路了。

陌陌1.0版本主要解決的是陌生人社交之間的匹配效率問題，就是說在這個(gè)新產(chǎn)品上認(rèn)識陌生人的體驗(yàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過PC端的體驗(yàn)。

在PC時(shí)代，你需要坐在電腦旁，輸入自己期望遇見的陌生人類型，并且此時(shí)需要對方正好也有人同樣坐在電腦旁，也恰好是期望你這種類型，才能成功建立連接，因此，陌陌需要在匹配效率上秒殺PC端。

因此陌陌給出的解決方案是：LBS。

最早做LBS服務(wù)的是Foursquare，一家基于用戶LBS（地理位置信息）的手機(jī)服務(wù)網(wǎng)站，鼓勵手機(jī)用戶同他人分享自己當(dāng)前所在地理位置等信息。與其他老式網(wǎng)站不同，F(xiàn)oursquare用戶界面主要針對手機(jī)而設(shè)計(jì)，以方便手機(jī)用戶使用。

其iPhone應(yīng)用程序在奧斯汀舉行的SXSW大會上正式亮相。它讓你通過簽到餐廳、酒吧和其他實(shí)體場所，與你的朋友競爭徽章和市長職位，來探索一個(gè)城市。就像早期的Twitter一樣，這款應(yīng)用在展會上引起了轟動，很快就成為了一個(gè)被大量模仿的熱門應(yīng)用。

從 2010 年開始，國內(nèi)LBS簽到 App 層出不窮，街旁、切客、嘀咕、開開、六人行、網(wǎng)易八方、新浪微領(lǐng)地、人人網(wǎng)蜻蜓，一時(shí)間，多達(dá)二三十個(gè) LBS 簽到應(yīng)用爭奪用戶注意力。

雖然最后由于商業(yè)模式站不住腳導(dǎo)致這些App包括Foursquare都沉淪了，但是LBS作為一種基礎(chǔ)性服務(wù)，成了后來移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的「標(biāo)配」。

這個(gè)地方可以看到很明顯的規(guī)律，就是技術(shù)更迭帶來新的生產(chǎn)要素：

• 比如智能手機(jī)上有了三軸陀螺儀，就有人做了手機(jī)體感游戲和 Sky Map；
• 針對加速度計(jì)，出現(xiàn)了「搖一搖」的操作方式；
• NFC 技術(shù)出現(xiàn)后，移動支付有了更大的想象空間；
• OTG 讓信息傳輸更為便捷；而智能手機(jī)成熟的地理定位催生的則是一個(gè)關(guān)于 LBS 的大機(jī)會，這些都是PC端所沒有的。

2011年8月3日，陌陌上線。同一天，微信在 iOS 版增加了「發(fā)現(xiàn)附近的人」功能。

陌陌在當(dāng)時(shí)是一款基于LBS結(jié)實(shí)陌生人的App，由于智能手機(jī)的便捷性，用戶可以隨時(shí)在線，當(dāng)你打開匹配狀態(tài)時(shí)同時(shí)也有其他人也在匹配，這大大提高了匹配效率。

1.0版本上線后，主要解決的是冷啟動的問題，最初陌陌的推廣策略是采用常規(guī)的渠道比如91助手、威鋒網(wǎng)等各種論壇，后來效果不佳后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)社交平臺，像QQ空間、人人網(wǎng)、豆瓣，但這樣做效果依然不好，還會經(jīng)常被平臺封殺。

于是，陌陌開始重新思考推廣策略，如何精準(zhǔn)找到目標(biāo)用戶：陌生人社交的主要驅(qū)動的是男性，稀缺的是女性，這是符合哺乳動物的進(jìn)化規(guī)律的，因此是否有足夠多的女性用戶，是決定男性用戶是否涌入的關(guān)鍵因素，（其實(shí)傳統(tǒng)酒吧使用的就是這個(gè)邏輯，即女生帶閨蜜來喝酒打折或者免費(fèi)，這樣就可以吸引更多的男性顧客來消費(fèi)）。

因此，找到女性用戶聚集地是破局的關(guān)鍵。

當(dāng)時(shí)女性用戶占比高的平臺就是新浪微博，針對女性用戶喜歡看愛情故事這個(gè)點(diǎn)，陌陌的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)通過和大量段子手、草根大V合作，創(chuàng)作了很多情感、搞笑段子，并且植入了陌陌這個(gè)元素。

衡量一個(gè)渠道是否是可靠的增長來源的標(biāo)準(zhǔn)就是看獲客成本，當(dāng)時(shí)這些段子產(chǎn)出費(fèi)用本就不高，而且流傳度很廣，獲客成本是非常低的，因此陌陌開始加大推廣力度。

可以看出，這個(gè)階段，陌陌勝在了運(yùn)營上，根據(jù)自身用戶的特征和對陌生人社交的理解，試錯出了一個(gè)效率高，成本低的增長渠道。

1.0冷啟動這件事情，算是解決了。

接下來就是打磨產(chǎn)品了，畢竟留存才能決定這個(gè)產(chǎn)品是否真正滿足用戶需求。

陌陌的核心思路非常清晰，那就是：

• 1.0版本先實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的溝通
• 2.0版本完成群組功能
• 3.0版本做內(nèi)容的深層沉淀

邏輯是這樣的，陌生人交友，匹配效率是第一步，這是根基。

第二步是從陌生人引導(dǎo)到弱關(guān)系，尤其是在中國這樣偏含蓄的社會氛圍中，雙方初次匹配后可能都不知道聊什么，會變得很尷尬很難受，而群組功能可以讓用戶在一個(gè)相對舒適寬松的場景中熟悉對方，同時(shí)進(jìn)一步通過群來提高匹配效率。

最后當(dāng)陌生人過渡到弱關(guān)系后，最終會發(fā)展到強(qiáng)關(guān)系直至熟人關(guān)系，那等于是在給微信導(dǎo)流（這是今后所有社交產(chǎn)品面臨的最大窘境），因此3.0版本陌陌推出了LBS社區(qū)，添加了“留言板”和“好友動態(tài)”等功能。

陌陌除了在產(chǎn)品迭代上下功夫，在運(yùn)營增長方面一直沒有停息步伐，比如在微博上嘗試搞笑視頻傳播，效果頗佳，其中最讓筆者最敬佩的地方在于：陌陌很善于運(yùn)用負(fù)面標(biāo)簽。

由于早期的用戶認(rèn)知和媒體的渲染，陌生人社交等同約炮，它讓用戶不愿意傳播，因?yàn)樵S多人不希望自己被貼上著輕浮、浪的標(biāo)簽，而且也讓很多用戶因?yàn)閼峙伦约罕或_被套路所以拒絕使用。

陌陌則把它理解成雙刃劍，因?yàn)樽非蠖唐谀信P(guān)系，是人類的原始需求之一，受基因決定的，因此這個(gè)負(fù)面標(biāo)簽幾乎讓人把陌陌和陌生人社交等同在了一起，用戶的心智牢牢形成后，后來的陌生人社交產(chǎn)品是很難跨越陌陌這座大山的。

并且陌陌的運(yùn)營用了許多戲謔、暗示、自嘲的文案引發(fā)了用戶的口頭傳播，并且作為最嚴(yán)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管對象，陌陌自己對平臺內(nèi)的違規(guī)行為做出了極強(qiáng)的限制，反倒讓平臺內(nèi)的氛圍變得干凈，這決定了女性用戶的留存。

可以這樣總結(jié)，當(dāng)外界給我貼上負(fù)面標(biāo)簽，我反手拿起這個(gè)負(fù)面標(biāo)簽將它中性化后給自己貼上，并且有度地用它去鞏固用戶心智

三、SWIPE社交的時(shí)代

探探誕生于2014年，此時(shí)市場上的社交產(chǎn)品已經(jīng)泛濫了。

探探的產(chǎn)品idea并非原創(chuàng)，其借鑒的是美國的陌生人社交App——Tinder，中文名“火花”。

Tinder的創(chuàng)新之處在于，它的匹配方式更加精準(zhǔn)高效，遠(yuǎn)勝于之前的陌生人社交產(chǎn)品。

這是非常經(jīng)典的用交互重新定義產(chǎn)品的案例。

Tinder的交互方式是左滑右滑來篩選對方（即文章標(biāo)題的SWIPE含義，左滑代表喜歡，右滑代表不喜歡），只要雙方互相喜歡了，就算匹配成功，這種交互為何提高匹配效率：

1. 它超級方便，使用門檻很低，我的全屏就是對方的一張照片和信息，我只需要決定左滑還是右滑即可。
2. 它不需要我時(shí)刻在線，我滑動的時(shí)候?qū)Ψ讲灰欢ㄒ诰€，只要最終我們兩個(gè)互相喜歡了，那就會自動匹配，我下次有空打開時(shí)就能看見。
3. 它讓我的匹配結(jié)果更符合預(yù)期，因?yàn)槿祟愒诰W(wǎng)上初識的第一印象就是看形象，如果隨機(jī)匹配了一個(gè)不在我審美內(nèi)的人，我需要重新匹配幾次，而探探的大屏交互，讓形象成為過濾網(wǎng)，我最終匹配成功的一定是我喜歡的。

探探團(tuán)隊(duì)在做探探之前做的是一個(gè)叫P1的街拍社區(qū)，這是個(gè)小眾的潮男潮女社區(qū)，用戶質(zhì)量高（顏值高，社會資源多），探探的種子用戶就是P1導(dǎo)流來的，說到這里很多人會聯(lián)想到那個(gè)經(jīng)典的產(chǎn)品增長模式，知乎微博都用的模式，就是第一只羊、頭羊、狼的模型。

P1用戶作為種子用戶進(jìn)入探探后，整個(gè)產(chǎn)品里全是顏值爆表的男女生，用戶相互匹配的成功率和滿意度都非常高，留存率也因此非常高。

這批高質(zhì)量用戶就是第一只羊。探探憑借著創(chuàng)新的交互和高質(zhì)量種子用戶完成了8個(gè)月突破100萬用戶的成績。

頭羊就是女性用戶和部分優(yōu)質(zhì)男性用戶，畢竟女性用戶永遠(yuǎn)是陌生人社交平臺的稀缺資源，因此，探探的迭代方向一直是推出女性用戶防騷擾的產(chǎn)品機(jī)制，贏得了女性用戶的一致好評。

一直到2018年，探探用戶的男女比例約是1 ：1，這是非常難得的平衡成績了，陌陌的男女比例3 ：1，可以看到其一直以來以女性用戶留存作為核心指標(biāo)的耕耘成果。

四、探探的迭代歷程

探探2015年1月是拿到A輪融資，說明此時(shí)產(chǎn)品的體驗(yàn)可以正式面向更多用戶了，2月用戶量超過100萬人。

1.0期間，探探的迭代重點(diǎn)在于聊天板塊，比如支持發(fā)送表情語音圖片視頻、優(yōu)化聊天界面設(shè)計(jì)、點(diǎn)擊系統(tǒng)通知直接進(jìn)入聊天界面、適配apple watch等設(shè)備的消息提示、支持個(gè)人資料編輯等。

除此之外就是一直在優(yōu)化產(chǎn)品的穩(wěn)定性、交互流暢度還有隱私功能，對于1.0的初創(chuàng)期，打磨產(chǎn)品體驗(yàn)，提高用戶配對后的互動率（配對率提升屬于算法的范疇），是探探的迭代重點(diǎn)

• 4月即推出會員服務(wù)，啟動商業(yè)化進(jìn)程，驗(yàn)證商業(yè)模式，為大規(guī)模擴(kuò)張做準(zhǔn)備
• 6月用戶量突破200萬人，7月成功拿到B輪融資，開始做大規(guī)模擴(kuò)張，當(dāng)然，擴(kuò)張需要包含兩個(gè)條件，高新增+高留存，為了讓用戶更好的留存
• 2016年1月，探探2.0新增“朋友圈功能”，可查看互相喜歡的好友動態(tài)，讓用戶的關(guān)系鏈沉淀在探探上，提高留存率。5月即獲得C輪融資，代表著商業(yè)模式逐漸清晰
• 2016年11月，探探僅DAU就超過500萬人
• 2017年6月，探探獲得D輪融資，17年11月探探的公布數(shù)據(jù)中現(xiàn)實(shí)注冊用戶突破1億，有效用戶量超過7000萬人，繼續(xù)探索商業(yè)模式
• 2018年年1月，推出“探探VIP”
• 2018年2月月活躍用戶超過2000萬人，隨即被陌陌收購

與陌陌不同的是，陌陌是在移動互聯(lián)網(wǎng)萌芽期誕生的陌生社交產(chǎn)品，陌陌的發(fā)展歷程有著時(shí)代特殊性：

1. 在那個(gè)瘋狂圈地的年代，只要產(chǎn)品體驗(yàn)到位，就可以享受時(shí)代紅利
2. 陌陌的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)不懈地精細(xì)耕耘，抓住微博崛起的機(jī)會，引發(fā)了不小的傳播，途中因?yàn)橐粋€(gè)營銷視頻，陌陌被冠上“約炮神器”的title，用戶迅猛增長
3. 高頻率的產(chǎn)品迭代，上線了群組、留言板等各種功能，保障了用戶留存

至此，載高速增長+持續(xù)留存的雙輪驅(qū)動下，陌陌徹底坐上了陌生人社交領(lǐng)域的頭把交椅。

而探探誕生的年代已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)中期了，社交領(lǐng)域已然是一片紅海，探探憑借的是：

1. 初期高質(zhì)量的種子用戶，順利完成冷啟動
2. 創(chuàng)新極簡的產(chǎn)品體驗(yàn)，降低用戶使用門檻，保證用戶新增
3. 平臺社交氛圍的維護(hù)，提高用戶黏性

五、解構(gòu)探探

前文說過，探探的直接借鑒對象就是Tinder，其定位是基于LBS的陌生社交產(chǎn)品，用戶主界面就是陌生人的照片+基礎(chǔ)信息（可選擇性取向），右滑代表喜歡，左滑代表不喜歡，這是專門為移動端打造的交互方式。

如果對方恰巧也喜歡你，即相互右滑，則匹配成功，然后雙方就可以聊天交流，當(dāng)進(jìn)一步交流順利的話，就可以線下約會了。

Tinder是Match Group公司旗下的移動陌生社交產(chǎn)品，這家公司就是主打婚戀社交領(lǐng)域產(chǎn)品的，很早就組建了自己的產(chǎn)品矩陣，而且盈利模式清晰穩(wěn)定，其中Tinder是營收亮點(diǎn)，稱得上是全球除了游戲產(chǎn)品外IAP（In-App Purchase）付費(fèi)最高的產(chǎn)品。

Tinder上的用戶男女比例大致是1:1，集中在18-35歲學(xué)生和職場單身群體，探探男性和女性用戶占比分別約為59%和41%，陌陌用戶性別比例失衡更嚴(yán)重，男性約占75%、女性約占25%。

但同樣定位陌生人社交的“后起之秀”Soul，男女比例則更平衡一些，各占約55%和45%。

探探滿足的是都市青年們擴(kuò)大交友圈，尋求戀愛關(guān)系的社交需求。

你作為一個(gè)來大城市打拼的年輕人，自己的社交圈有限，也沒有太多空閑時(shí)間去融入各種圈子認(rèn)識更多異性，那只需要空暇時(shí)刻打開探探App，右滑你喜歡的異性卡片，因?yàn)槠脚_上都是像你這樣的希望擺脫情感孤獨(dú)的年輕人，所以你很可能會遇到自己的心上人。

既然滿足的是戀愛需求，那么產(chǎn)品的核心目標(biāo)就是：匹配成功率。

這里的匹配成功是指兩個(gè)人陌生人在探探上相識并且有情人終成眷屬。

這其實(shí)是一個(gè)比較長的鏈路：

1. 填寫個(gè)人資料、設(shè)置匹配偏好

這個(gè)是針對新用戶的，用于系統(tǒng)了解用戶信息的，從而提高匹配精度。

2. SWIPE

左滑右滑上滑這些對于用戶端來說是不錯的交互方式，但本質(zhì)上它是標(biāo)準(zhǔn)的反饋器，用戶的每次滑動都會引導(dǎo)著算法不斷提高自學(xué)習(xí)能力，來讓探探更好地成為連接社交關(guān)系的橋梁

3. 雙向匹配算法

陌生人社交是典型的雙邊市場，存在著網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，這里最核心的就是匹配的策略，其目的就是在有限次的曝光中獲得最佳匹配，這個(gè)包含了匹配數(shù)量、質(zhì)量、排序若干個(gè)維度來看，從交互上比較難看出，而是需要考慮很多實(shí)際問題：

這需要先描述一個(gè)理想中的社交場景，就是在一片區(qū)域中，有充足的男女用戶，比例為1:1，并且男女用戶的顏值、條件都是有高有低地均勻分布。用戶的目標(biāo)都是結(jié)識自己喜歡的異性類型，并且有發(fā)展為戀愛關(guān)系的動機(jī)，系統(tǒng)推薦給用戶的每個(gè)卡片都恰好是相互喜歡的，兩人配對后立刻開始破冰聊天，最終約了線下見面。

這是理想狀況，但是現(xiàn)實(shí)受到諸多因素影響，需要算法來幫助調(diào)整，降低影響。

因素有很多，可大概分為兩類，一種是用戶因素，一種是系統(tǒng)因素。

用戶因素是根據(jù)用戶的行為和特征直接進(jìn)行判斷的。如：

• 個(gè)人資料完善度：profile完善度越高，越精確
• 用戶當(dāng)前的地理位置
• 用戶之間的相似性（content filtering）：都喜歡寵物的用戶可能會互相喜歡
• 用戶行為相關(guān)性（collaborative filtering）：喜歡用戶A的人往往都喜歡用戶B
• 用戶質(zhì)量：學(xué)歷、工作、行業(yè)、收入、付費(fèi)用戶
• 認(rèn)證狀態(tài)：藍(lán)色對勾，是否人臉識別
• 實(shí)名狀態(tài)：金色對勾，是否身份證認(rèn)證
• 照片信息：數(shù)量、標(biāo)簽（照片豐富程度、自拍、風(fēng)景照等不同照片特征）、性感程度等排序
• 用戶popular程度
• 用戶活躍度
• 用戶行為可靠性：一個(gè)全部右劃的數(shù)據(jù)相當(dāng)于無效數(shù)據(jù)
• 機(jī)器學(xué)習(xí)：基于行為的用戶畫像
• 用戶標(biāo)簽：顯性與隱性標(biāo)簽
• 被投訴次數(shù)：不良記錄
• 用戶提供UGC內(nèi)容：例如在廣場發(fā)的狀態(tài)
• 用戶主觀偏好：如果遇見某一相似特征的用戶都向右滑，那用戶主觀則形成了一條規(guī)律，可以作為算法參考
• 頁面停留時(shí)長
• 是否點(diǎn)開查看詳情

系統(tǒng)因素考慮的維度就比較多了：

（1）低質(zhì)量用戶無限右滑，想結(jié)實(shí)最多異性

想象一下，假設(shè)用戶A是一個(gè)各方面條件差的用戶，ta第一次來探探要想找對象，最有可能的做法，就是放寬標(biāo)準(zhǔn)，見一個(gè)右滑一個(gè)，這樣可以通過基數(shù)來擴(kuò)大自己匹配的數(shù)量。

平臺也是把高質(zhì)量異性統(tǒng)統(tǒng)推薦給小明，但是小明最終得到的反饋卻很少，右滑那么多高質(zhì)量異性卻沒有一個(gè)右滑自己，這會嚴(yán)重打擊用戶的積極性甚至?xí)岩善脚_的真實(shí)性，那么這個(gè)用戶很有可能就流失了。

出現(xiàn)這個(gè)問題的原因就是這個(gè)過程不是單向匹配而是雙相匹配，對于雙相匹配來說最有效的策略是根據(jù)小明的偏好和條件，推薦適合小明的異性用戶，不一定非要高質(zhì)量的，并且小明恰巧是對方喜歡類型的范疇內(nèi)，那么匹配效率就大大提高。

（2）從右滑對方，到被對方右滑，需要等多久

如果一個(gè)用戶A喜歡了用戶B，但是這個(gè)用戶B也同時(shí)被很多人喜歡，那這個(gè)時(shí)候到底應(yīng)該給用戶B推薦哪些人呢，然后確定哪些人后是優(yōu)先推薦誰呢，很有可能用戶A壓根不在推薦名單里，或是用戶B在快刷到用戶A時(shí)突然有事去了，這也會影響匹配效率。

（3）一個(gè)用戶匹配了很多人，真正聊天的卻很少

如果用戶A匹配了很多了人，但由于自己太忙精力有限，或者有破冰障礙，都會導(dǎo)致匹配無效，畢竟匹配之后只有真正聊天認(rèn)識才算真的產(chǎn)生用戶價(jià)值。那對于低回復(fù)的用戶還有必要去分配給更多用戶么，是否可以為其他用戶提供曝光機(jī)會呢。

（4）在一個(gè)地區(qū)啟動時(shí)用戶量特別少

有這樣一種認(rèn)知，就是基于LBS的產(chǎn)品，在一個(gè)可互動范圍內(nèi)（可互動指二者的地理位置相距不超過一個(gè)閾值），日活至少需要達(dá)到2000，7日留存至少要在40%，才可以認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是初步成型的。否則，就會出現(xiàn)用戶在上面匹配不到人或者很快就沒人可匹配的情況。

如果是某個(gè)偏遠(yuǎn)地區(qū)，人口少，人口密度本就小，那即使交互、趣味功能做的再好，按照核心體驗(yàn)是匹配異性來看，用戶依然會因?yàn)檎也坏饺硕芸炝魇?，因此對于這類產(chǎn)品，天然適合在人口密集、思想開放的高線城市的集中區(qū)域啟動推廣

（5）性別比例的動態(tài)平衡

陌生人社交相對于熟人社交本來就是低頻的，需要用戶在特定時(shí)間特定心情下產(chǎn)生動機(jī)，并且當(dāng)用戶在探探上找到合適的異性后，就轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信了，那之后很有可能是暫時(shí)卸載探探然后不知道后面什么時(shí)候有空再下回來。另一邊是每天有新增的用戶會影響到男女比例，無論哪種因素都會造成比例失衡破壞了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

（6）供需關(guān)系

冷啟動階段，女性更偏向于供給端，從數(shù)據(jù)就可以看出，用戶每看100張照片，女生的右滑率只有6%，男生的右滑率是60%，這符合兩性的心理差異，男生天然是想結(jié)識更多女性，女生天然追求安全舒適感，因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和算法上都要偏向女性視角。

（7）不同價(jià)值的用戶權(quán)重不同

舉一個(gè)極端例子，如果平臺上一邊全是低質(zhì)量男性用戶，一邊全是高質(zhì)量女性用戶，男女比例1:1，那么這個(gè)平臺也是毫無價(jià)值的，真正的平衡是同等質(zhì)量下的平衡，而非單純數(shù)字上的平衡，不同價(jià)值貢獻(xiàn)的用戶在平臺看來應(yīng)該需要差異化對待的。

（8）頭部效應(yīng)影響長尾用戶

高顏值的男女用戶不僅在網(wǎng)上，在現(xiàn)實(shí)中也是不缺喜歡的，那很容易造成這些用戶成為平臺的頭部用戶，資源聚集在少量頭部用戶這里是不利于生態(tài)的平衡的。

一方面，過多的匹配消息不僅會對這些頭部用戶造成打擾，還會因?yàn)榫τ邢迣?dǎo)致回復(fù)率很低；另一方面，這讓其他水平的用戶沒有充分的曝光。因此，算法需要去中心化，盡量照顧到大多數(shù)用戶。

（9）新用戶留存

新用戶抱著嘗試心態(tài)來平臺，如果平臺可以在最短時(shí)間讓新用戶匹配成功“嘗到甜頭”，是會大大提高ta的留存率，因此，首次匹配時(shí)長，聊天等待時(shí)間，都是要關(guān)注的指標(biāo)。

（10）審美的錨定效應(yīng)

很多審美是通過對比得來的，有三張照片，1、2、3分別對應(yīng)丑、普通、美，分成兩組分別讓人打分。

第一組是先看丑再看普通，第二組是先看美再看普通，結(jié)果是第一組給普通的打分更高，這和零售行業(yè)的價(jià)格錨定效應(yīng)是異曲同工之妙，算法在給用戶推薦的同一批卡片中的排序可以影響用戶的右滑次數(shù)。

（11）男女的擇偶偏好

根據(jù)進(jìn)化心理學(xué)，男性用戶在判斷是否喜歡女性時(shí)更注重顏值和形象，女性用戶在評價(jià)男性時(shí)會綜合考慮職業(yè)、學(xué)歷、社會地位、顏值、愛好、物質(zhì)資源等各種因素，是綜合最優(yōu)而非單項(xiàng)最優(yōu)。

（12）年齡差

用戶在選擇異性時(shí)受到社會文化影響，會考慮一定的年齡差，在這個(gè)范圍外可能就不會考慮，這個(gè)有明確的界限，而且每個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)不同，交給用戶選擇是最好的

4. 破冰聊天

5. 深度交流+動態(tài)互動

6. 防止違規(guī)行為

六、探探的商業(yè)化窘境

陌陌收購探探之前，就已經(jīng)初現(xiàn)探探在商業(yè)化方向面臨的困境了。

彼時(shí)會有人產(chǎn)生這樣的疑惑，Tinder和探探在產(chǎn)品形態(tài)和功能如此相似，為何Tinder就可以成為吸金獸，而探探最終選擇被收購（筆者并不認(rèn)為探探完全不可盈利，只是盈利壓力比較大，其想象空間很難支撐到IPO）。

Tinder作為Match Group的營收主力，占比超過50%。

對于探探來說，有幾種因素限制了它像Tinder學(xué)習(xí)盈利方式：

1. 國內(nèi)嚴(yán)格的監(jiān)管政策，隨著行業(yè)違法信息滋生、未成年群體沉迷等現(xiàn)象發(fā)生，網(wǎng)信辦多次約談并且下架了比鄰、聊聊、探探等陌生社交軟件，這對想要形成穩(wěn)定商業(yè)模式的探探是極其不利的
2. 中美市場付費(fèi)習(xí)慣的差異，這是老生常談的話題了，國內(nèi)市場的主流付費(fèi)意愿仍然是低于美國市場的，而功能付費(fèi)、會員付費(fèi)正是Tinder的主要收入來源
3. Tinder作為SWIPE社交先行者，又是一家美國公司，在全球化推廣經(jīng)驗(yàn)和時(shí)機(jī)上要領(lǐng)先于探探，Tinder的最大市場在北美，其次是歐洲和亞太地區(qū)，而探探作為后來者，是從中國出發(fā)向海外擴(kuò)張，二者擁有的市場規(guī)模是不同的

陌陌對于陌生社交商業(yè)化的理解非常出眾，事實(shí)也證明了當(dāng)初的決策是可靠的。

陌陌的創(chuàng)始人唐巖是這樣理解的：

“大家來到這里都是認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)上的新朋友的，但是這個(gè)廣場里可能就有一些樹，幾個(gè)凳子，留得住人嗎？可能留得住，但是應(yīng)該留不住太久。就好像老人去上海人民公園幫兒女找對象一樣，轉(zhuǎn)了幾圈找完就走了。

泛娛樂戰(zhàn)略就是在這個(gè)平臺里面要有更多的一些娛樂化的內(nèi)容建設(shè)，直播就是這么一個(gè)東西，就是我們希望我們是建成一個(gè)迪士尼樂園一樣的東西，里面是有很多娛樂設(shè)施的?！?/p>

泛娛樂平臺，將短期、一次性的陌生社交需求，沉淀成長期的娛樂需求，因此直播成為了陌陌的商業(yè)化王牌，除了直播，也有各種互動游戲幫助用戶打破和陌生人的隔閡。

事實(shí)證明，直播功能的確是非常適合中國本土市場的一種變現(xiàn)手段，但是泛娛樂功能要求產(chǎn)品的迭代和推陳出新要保持一定的頻率。

七、探探的潛在市場

陌生人社交具有低頻剛需的特點(diǎn)，隨著“Z世代”的興起，需要有更高效且多元化的產(chǎn)品來滿足用戶。

新生代用戶的興趣愛好和標(biāo)簽更加的細(xì)分化，熟人社交是很難肩負(fù)起這么多細(xì)分需求的，那么在陌生社交平臺上無疑是很好的尋找志同道合的好友、排解孤獨(dú)的絕佳場所。

因此隨著行業(yè)發(fā)展，每個(gè)細(xì)分市場都有可觀的增長空間：

1. 探探依舊可以從荷爾蒙為中心，向更多的社交娛樂做擴(kuò)展，來滿足細(xì)分用戶的社交需求，比如大學(xué)生群體、LGBTQ群體、漢服圈、中老年群體等
2. 陌生人社交對技術(shù)創(chuàng)新更加敏感，web3.0興起帶動的元宇宙虛擬人社交將是顛覆性的新市場。其實(shí)這個(gè)規(guī)律早已顯形，20世紀(jì)90年代，網(wǎng)頁技術(shù)興起，婚戀網(wǎng)站誕生，受其配對方式的影響，用戶為每次配對付費(fèi)；2007年智能手機(jī)興起帶動的LBS技術(shù)廣泛應(yīng)用，“附近的人”成為陌生人社交標(biāo)配；2011年后4G的成熟，視頻聊天以及直播成為陌生人社交的新秀；每一次技術(shù)的創(chuàng)新都會為行業(yè)帶來新的增長引擎和商業(yè)模式，而2022年作為元宇宙元年，或?qū)⒊蔀樾碌纳缃怀绷?/li>
3. 社交短視頻（不是短視頻社交），通過短視頻作為社交的主力，隨著流量費(fèi)用的降低和傳輸速度的進(jìn)一步提升，過去基于圖文展示個(gè)人形象和個(gè)人表達(dá)的方式可以逐漸轉(zhuǎn)向形象更加豐富的短視頻形態(tài)，包括在私人聊天中采用短視頻來交流可以創(chuàng)造圖文語音交流無法提供的體驗(yàn)。