產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，釘釘“造鏈”

文 | 佘宗明

27年前，互聯(lián)網(wǎng)思想家尼葛洛龐帝曾在著作《數(shù)字化生存》中預(yù)言，“比特取代原子，成為生活的基本元素”將是未來社會的基本特征。

一晃多年過去，“萬物皆可互聯(lián)”的說法，似乎驗(yàn)證了他的前瞻判斷。

問題來了：到底什么是“萬物互聯(lián)”？

它的存在形態(tài)，是連接各行各業(yè)催生新業(yè)態(tài)的“互聯(lián)網(wǎng)+”，還是將信息網(wǎng)絡(luò)連接對象從人擴(kuò)展到物的物聯(lián)網(wǎng)（AIoT），抑或是凱文·凱利提出的“網(wǎng)狀物（The Mesh）”？

答案有很多，可毫無疑問，置于產(chǎn)業(yè)變革的背景下看，萬物互聯(lián)必定包括產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)是萬物互聯(lián)的核心組成。沒有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，萬物互聯(lián)也就無從談起。

可以看到，自2018年起，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就受到了越來越多的關(guān)注，這兩年它更是被頻頻提及。

但不得不說，很多人還是以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的思路來看產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，誤以為它的默認(rèn)狀態(tài)就是“產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”。

事實(shí)上，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的正確打開方式更應(yīng)是“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)+網(wǎng)”，也就是要用數(shù)字技術(shù)、鏈?zhǔn)疥P(guān)系和網(wǎng)狀生態(tài)推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)。B端產(chǎn)業(yè)是主場，網(wǎng)是助推器。

以“網(wǎng)（技術(shù)）”為工具箱，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的終極版本是產(chǎn)業(yè)鏈大協(xié)同，也就是要實(shí)現(xiàn)跨部門、跨組織的深度協(xié)同和互聯(lián)互通。

而今，中國社會就到了推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)向數(shù)字化大協(xié)同進(jìn)階的歷史性階段。

當(dāng)此之時(shí)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)的供給也該隨之升級。

01

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的“孿生”命題，是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化?；ヂ?lián)能帶動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，數(shù)字化能強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)上下游互聯(lián)。

都知道，這兩年，社會各方都在提“數(shù)實(shí)融合”，二十大報(bào)告就指出要“促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”。數(shù)實(shí)融合指向的，就是以數(shù)強(qiáng)實(shí)，助推產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

為什么產(chǎn)業(yè)數(shù)字化這么重要？很多人會說，因?yàn)闊o數(shù)字化不生存、唯數(shù)字化可生存，不“上云用數(shù)賦智”不行。

在數(shù)據(jù)已成基本生產(chǎn)資料的當(dāng)下，如果沒有注入數(shù)字化基因，那結(jié)果只會是“時(shí)代拋棄你時(shí)，連聲招呼都不打”。

而原因的原因，是當(dāng)下的市場供需局面發(fā)生了根本性逆轉(zhuǎn)。長期以來，中國市場上的產(chǎn)品服務(wù)都是供不應(yīng)求，由此形成的就是供方主導(dǎo)的金字塔型供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。但近些年，隨著生產(chǎn)力進(jìn)步，產(chǎn)能過剩成了常態(tài)。

消費(fèi)升級、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，都是在此背景下出現(xiàn)的。供過于求之下，大眾選擇多了，自然會對品質(zhì)更加挑剔，或是對性價(jià)比更加講究。

▲供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)背景，正是產(chǎn)能過剩。

這時(shí)候，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)也會朝著響應(yīng)型轉(zhuǎn)變，提高供給體系的品質(zhì)和效率，縮短產(chǎn)銷對接的路徑，成了必選項(xiàng)。廠家商家會更注重消費(fèi)側(cè)的個(gè)性化、定制化需求，并著力降低中間環(huán)節(jié)成本。

什么C2M、S2B2C、B2F模式，什么柔性化生產(chǎn)和反向定制，什么DTC品牌，都是應(yīng)運(yùn)而生。

對產(chǎn)業(yè)鏈廠家來說，若生產(chǎn)制造模式還停留在工業(yè)時(shí)代和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，不夠靈活和敏捷，那很可能會跟大眾消費(fèi)需求脫節(jié)：消費(fèi)者想要A，廠家造出和商家賣出的卻是B，等終于反應(yīng)過來要制造A時(shí)，消費(fèi)者又喜歡C了……到頭來賣都賣不出去。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，就是要改造供給側(cè)和生產(chǎn)端。具體說，是依托數(shù)字技術(shù)改進(jìn)生產(chǎn)協(xié)作方式，帶動產(chǎn)業(yè)協(xié)同效率和運(yùn)行質(zhì)量的雙提升，讓產(chǎn)業(yè)鏈更好地實(shí)現(xiàn)降本、增效、提質(zhì)。這跟消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各方重點(diǎn)聚焦消費(fèi)側(cè)，著力挖存量、擴(kuò)增量明顯有別。

只有改變供應(yīng)鏈模式和生產(chǎn)方式，消費(fèi)者的多元需求才能得到更好的滿足。

就此看，中國加速推進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，正當(dāng)其時(shí)。

02

值得注意的是，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)不是讓一部分企業(yè)數(shù)字化起來另一部分停在原地，也不是讓企業(yè)數(shù)字化停留在“用用OA辦公系統(tǒng)”的層次上。

有些人以為行業(yè)頭部企業(yè)的基礎(chǔ)資源、業(yè)務(wù)工具、核心系統(tǒng)、運(yùn)營模式“云化演進(jìn)”就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，或是以為企業(yè)把會議搬到線上就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，顯然是對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的錯(cuò)誤認(rèn)知。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，既要廣度也要深度。廣度上，就是要推動產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同、資源整合和數(shù)據(jù)共享，深度上，就是要借助數(shù)字化解決方案推動企業(yè)全要素優(yōu)化升級。全鏈路、全要素的數(shù)字化，一個(gè)都不能少。

這里面，有個(gè)拾級而上的過程。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，本質(zhì)上可以分為三個(gè)梯級：

最開始，是一部分企業(yè)先行邁步用在線化辦公消除壁壘繼而減少信息差；

到后來，供應(yīng)鏈參與各方通過線上對接和資源共享帶動業(yè)務(wù)合作效率提升；

到了更高階段，就是通過供應(yīng)鏈數(shù)字化集成管理運(yùn)營，向產(chǎn)業(yè)鏈上下游要成長性與新機(jī)會。

這對應(yīng)了三個(gè)層次：信息撮合-降本增效-創(chuàng)造增量價(jià)值。

而釘釘總裁葉軍對“中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)階段”的系統(tǒng)概括，也與此相通：

第一階段是組織在線，從傳統(tǒng)的工作方式進(jìn)化到在線辦公、組織內(nèi)的在線協(xié)同；

第二個(gè)階段是從組織的數(shù)字化進(jìn)化到業(yè)務(wù)的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)組織數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化的融合；

中國企業(yè)數(shù)字化正在進(jìn)入的第三階段，重在企業(yè)與企業(yè)間的數(shù)字化協(xié)同，連點(diǎn)成線，聚線成面。

▲葉軍概括的「中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型三個(gè)階段」。

不難看到，順著梯度而上，越到后面，產(chǎn)業(yè)鏈大協(xié)同就越重要。

也因如此，工信部印發(fā)的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》中提到，要推動產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈上下游企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同、資源整合和數(shù)據(jù)共享，助力中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)“鏈?zhǔn)健鞭D(zhuǎn)型。

只有實(shí)現(xiàn)全鏈數(shù)字化協(xié)同，產(chǎn)業(yè)鏈上的大小企業(yè)才能一塊創(chuàng)造更多的價(jià)值。

可目前看，我國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)實(shí)踐大多處在前兩個(gè)階段：很多企業(yè)會通過數(shù)智化采購+結(jié)算+倉配等縮短流通環(huán)節(jié)，會借此提升信息匹配效率和降低整體交易成本。

這離產(chǎn)業(yè)鏈大協(xié)同，仍是不短的距離要走。

03

大協(xié)同是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)邁向縱深化的關(guān)鍵。那，要怎么實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈大協(xié)同？

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)投資人、《灰狼群效應(yīng)》作者趙今巍認(rèn)為，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)邊界越來越模糊，上游、下游、并聯(lián)的產(chǎn)業(yè)鏈會隨時(shí)跨鏈而來，只構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、不同時(shí)考慮產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略是不行的。

他就此提出了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“XYZ價(jià)值創(chuàng)造”的方法論：X是幫助鏈主企業(yè)提效撬動產(chǎn)業(yè)價(jià)值增量后，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部減少內(nèi)耗與博弈，共同提升效率；Y是用流量解決方案給小b（碎片化店主和私域流量主）帶來更多客戶，帶來營收增量；Z是平臺通過增值服務(wù)來獲取收益。

這是否可行，仍待評估。但毋庸諱言，推動產(chǎn)業(yè)鏈大協(xié)同、帶動鏈?zhǔn)睫D(zhuǎn)型，需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)的充分供給。

工信部的那份指南里，就點(diǎn)名指出服務(wù)供給主體是互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商等。

揆諸現(xiàn)實(shí)，很多互聯(lián)網(wǎng)平臺也呼應(yīng)了這點(diǎn)：以往緊盯供應(yīng)鏈出口，著力于助益衣食住行前端觸點(diǎn)便利化的平臺們，紛紛將觸角伸向產(chǎn)業(yè)鏈的上游，意欲幫實(shí)體產(chǎn)業(yè)提高生產(chǎn)率。平臺們的自我定位，也更多地從流量入口變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)數(shù)字化底座。

▲中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模情況。數(shù)據(jù)來源：易觀。

考慮到產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)數(shù)字化離不開數(shù)智化助手，好用不貴的數(shù)字工具供給自然也不可或缺。

“軟硬云網(wǎng)邊端”一體化架構(gòu)，PLM、MBSE、CAX、BOM、ERP、MES、CRM系統(tǒng)……在說到助推產(chǎn)業(yè)數(shù)字化時(shí)，諸如此類的術(shù)語經(jīng)常讓人們一臉懵圈。

而行業(yè)解決方案（SaaS）、統(tǒng)一基礎(chǔ)服務(wù)（IaaS）、技術(shù)中臺（PaaS）等技術(shù)服務(wù)，也有不低的理解門檻。

但這些連著的，正是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的操作系統(tǒng)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，要“聯(lián)”結(jié)的不光是產(chǎn)業(yè)鏈上的所有企業(yè)，不論大小。

可很多中小企業(yè)不具備厚實(shí)的數(shù)字化基礎(chǔ)，也承擔(dān)不起太高昂的SaaS服務(wù)成本，所以難免成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)木桶上的“短板”。

幫助所有企業(yè)都能獲得相對普惠易得的數(shù)字工具，于是頗顯關(guān)鍵。

本質(zhì)上，這關(guān)乎能否為產(chǎn)業(yè)鏈大協(xié)同解痛點(diǎn)、疏堵點(diǎn)。

04

就企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)看，那些第三方SaaS服務(wù)商本是直接提供者。眼下，很多SaaS服務(wù)商就在瞄準(zhǔn)企業(yè)財(cái)務(wù)、人資、銷售、生產(chǎn)資源規(guī)劃等需求，加強(qiáng)工具性產(chǎn)品研發(fā)，響應(yīng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的需要。

只不過，由于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化涉及的行業(yè)場景多、企業(yè)需求廣，外加研發(fā)成本高，無法體系化解決企業(yè)的痛點(diǎn)也成了許多SaaS服務(wù)商的痛點(diǎn)。適配性難題之外，不同工具的底層異構(gòu)數(shù)據(jù)難以打通，也降低了企業(yè)對SaaS服務(wù)的興趣。

當(dāng)此之時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)平臺將自身積累的技術(shù)能力與多重資源開放，既通過共性底層技術(shù)供給幫SaaS企業(yè)減少研發(fā)成本，豐富市場供給，也進(jìn)行系統(tǒng)融合，讓產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)可以因需調(diào)用，獲得因場景制宜的解決方案，尤為重要。

而以釘釘為代表的PaaS平臺，就在增進(jìn)數(shù)字轉(zhuǎn)型工具的適配性、易得性方面發(fā)揮了積極作用。

身為協(xié)同辦公平臺和應(yīng)用開發(fā)平臺的釘釘，很早就開始兩手發(fā)力：一方面基于PaaS等，將底層技術(shù)開放給SaaS服務(wù)商，做大數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)生態(tài)；一方面依托自身數(shù)字原生基因，將數(shù)字工具以API接口開放給眾多企業(yè)，為廣大中小企業(yè)提供開箱即用的應(yīng)用產(chǎn)品，也為大型組織提供行業(yè)化解決方案和定制化應(yīng)用開發(fā)能力。

自帶To B基因和技術(shù)底蘊(yùn)的釘釘，不是“重復(fù)造輪子”跟SaaS企業(yè)搶飯碗，而是既“授人以漁”也“搭建漁場”。

“授人以漁”，就是開放通用能力——組織關(guān)系、IM、群、工作臺、審批等核心產(chǎn)品和能力，都是對ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）和企業(yè)免費(fèi)開放。

授人以漁之下，多方會從中獲益：企業(yè)可以利用低代碼應(yīng)用廣場“釘釘搭”降低應(yīng)用開發(fā)門檻，讓業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在工作隨手?jǐn)?shù)字化中完成低成本沉淀；可以通過酷應(yīng)用讓業(yè)務(wù)流和協(xié)同辦公場景融合，將業(yè)務(wù)流穿透到群聊等高頻辦公場景，讓過去低頻的業(yè)務(wù)應(yīng)用“活”起來。

“搭建漁場”，就是成為SaaS生態(tài)集中地——企業(yè)所需的多場景數(shù)字化方案，可以在釘釘上“一站式解決”。

產(chǎn)業(yè)觀察家皮爺就斷言，當(dāng)下，以開放生態(tài)（PaaS、SDK等）為枝干，SaaS為點(diǎn)狀的互聯(lián)網(wǎng)社會數(shù)字化模型正在形成。而釘釘就搭建了極具包容性的共生共享型開放生態(tài)。

釘釘目前已集齊了超過1500款SaaS應(yīng)用，企業(yè)可以因需選用；釘釘聯(lián)合生態(tài)伙伴推出的智能差旅、智能租賃、智能招聘、智能合同、營銷服務(wù)等融合產(chǎn)品，企業(yè)也可在“釘選”入口可一站獲取。

結(jié)合當(dāng)前語境看，產(chǎn)業(yè)鏈大協(xié)同少不了云協(xié)同支撐，鑒于此，搭建了數(shù)字化服務(wù)通用模塊和底層基座的釘釘，作用只會越發(fā)凸顯。

過去企業(yè)購買企業(yè)級數(shù)字化服務(wù)的方式是離散的，各有各的工具，很容易導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)鏈的跨組織協(xié)同的壁壘林立。

但現(xiàn)在，它們可以來到釘釘上，一站式購齊所需服務(wù)，而不必再去購買功能繁冗的大軟件了。

05

產(chǎn)業(yè)鏈大協(xié)同，最直觀的要求就是不斷降低企業(yè)跟企業(yè)的協(xié)同門檻。

怎么降低協(xié)同門檻？由管理大師巴納德的社會協(xié)作理論延伸而來的協(xié)同管理理論，提出的三大原則就不乏啟示性：信息網(wǎng)狀、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)和即時(shí)協(xié)調(diào)。這順應(yīng)了巴納德所說的，信息溝通的路線要盡可能直接而便捷。

就在12月28日，釘釘在“大協(xié)同 鏈時(shí)代”主題發(fā)布會上發(fā)布的釘釘7.0大版本，就為組織內(nèi)外跟直接且便捷的協(xié)同創(chuàng)造了條件。

對很多職場中人來說，平時(shí)用在線辦公軟件，最常用的功能或許就是“群”。群是組織管理和業(yè)務(wù)推進(jìn)數(shù)字化的核心場域。

只不過，當(dāng)前市場上的辦公軟件，群功能基本上都是以小范圍溝通和組織內(nèi)協(xié)同為核心。像釘釘群1.0，提供的Ding、已讀、文檔協(xié)同、項(xiàng)目管理、日程、待辦等功能，確實(shí)推動了組織內(nèi)的信息透明與高效協(xié)同。但產(chǎn)業(yè)鏈大協(xié)同對“業(yè)務(wù)性群聊”提出了更高的要求——要讓群單元可以跨行業(yè)跨領(lǐng)域，讓跨組織協(xié)作來得更簡單。

▲釘釘群2.0拉低了跨組織協(xié)同的門檻。

而釘釘群2.0的特點(diǎn)，就是跨組織的高效協(xié)同。它將業(yè)務(wù)流穿透到了群聊中，拉低了企業(yè)與企業(yè)間溝通、協(xié)同與業(yè)務(wù)合作的門檻。

群聊之前不適合跨組織溝通？現(xiàn)在可以了。在釘釘建群，就可建立組織間的合作關(guān)系，不同的企業(yè)可以在一個(gè)群內(nèi)展開合作，包括編輯云文檔、發(fā)布應(yīng)用、處理流程、審批合同等。

要想讓群變成供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)集成的工具？也沒問題。釘釘群2.0已升級為溝通、協(xié)作與應(yīng)用融合的產(chǎn)品形態(tài)，可以推動企業(yè)間業(yè)務(wù)應(yīng)用共享與數(shù)據(jù)集成，上下游企業(yè)都能利用它指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營。

從作為IM工具打通信息流，到作為內(nèi)部協(xié)同工具打通業(yè)務(wù)流，再到作為跨組織協(xié)同工具打通產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)流，這是實(shí)打?qū)嵉倪M(jìn)階。

產(chǎn)業(yè)鏈大協(xié)同，因此會有了更堅(jiān)實(shí)的數(shù)字技術(shù)支撐：合作方想在群聊中進(jìn)入項(xiàng)目看板，了解項(xiàng)目進(jìn)展？可以。低代碼應(yīng)有A企業(yè)用了想給B企業(yè)用？可以。審批要邀請?jiān)O(shè)定外部人員，或通過群直接操作？可以。

釘釘群2.0相當(dāng)于拋出了一句話：產(chǎn)業(yè)鏈大協(xié)同，便利才是硬道理。

06

工具箱，有；產(chǎn)品庫，有；通用底座，有……在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時(shí)代已來的背景下，這正合乎產(chǎn)業(yè)鏈大協(xié)同之需。

有了應(yīng)用生態(tài)的一站式供給，產(chǎn)業(yè)鏈的鏈?zhǔn)睫D(zhuǎn)型會來得更加容易。

而產(chǎn)業(yè)協(xié)同與鏈?zhǔn)睫D(zhuǎn)型更容易，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的未來想象空間勢必會更可期。

要知道，作為全球制造中心，中國用70年的時(shí)間走過了發(fā)達(dá)國家200多年的工業(yè)化歷程，主要工業(yè)品產(chǎn)量都居于世界前列。

可在數(shù)字化洪流中，制造業(yè)數(shù)字滲透率跟中國制造的優(yōu)勢地位并不完全匹配。

至于農(nóng)業(yè)的數(shù)字化程度，更是在三大產(chǎn)業(yè)中墊底。

這番情形的背后，是國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)市場的相對滯后。

數(shù)據(jù)顯示，2021年國內(nèi)SaaS服務(wù)滲透率僅為12%，遠(yuǎn)低于全球的24%，2021年中國SaaS市場營收規(guī)模約78億美元，僅相當(dāng)于美國頭部SaaS公司Saleforce半年的營收。

▲中國SaaS服務(wù)滲透率仍偏低。圖片來源：藍(lán)湖研究。

可這也表明，中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的空間很大，產(chǎn)業(yè)鏈大協(xié)同仍需加速。這需要數(shù)字平臺的持續(xù)發(fā)力和助力。

就在這幾年，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)浪潮下，“在今天，所有的行業(yè)都值得重做一遍”一語風(fēng)行。

這未必確切，但在PaaS開放平臺和SaaS服務(wù)生態(tài)的支撐下，確實(shí)有很多行業(yè)可以重做一遍——因?yàn)樵诋a(chǎn)業(yè)鏈大協(xié)同之下，數(shù)字化資源可以滲透到更多環(huán)節(jié)，催生新的產(chǎn)業(yè)組合，創(chuàng)造新的價(jià)值體系。

這讓人想起德魯克說的：“對于未來，我們唯一知道的就是它會有所不同。企圖去預(yù)測未來，就像試著在夜晚沒有燈的鄉(xiāng)間小路心懷忐忑地盯著后視鏡開車。預(yù)測未來最好的方式，就是去創(chuàng)造它?！?/p>

何以創(chuàng)造？以平臺之力傾力助推產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，就是注解。

這樣有效有趣有價(jià)值的創(chuàng)造越多，我們離凱文凱利設(shè)想的技術(shù)向善托起的“進(jìn)托邦”，也就會更近。