中國互聯(lián)網(wǎng)公益進(jìn)化的“數(shù)”與“術(shù)”

文 | 佘宗明

 “如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，美國也許還是今天的美國，但是中國肯定不是今天的中國?！痹凇都な幦辍防铮?cái)經(jīng)作家吳曉波曾這樣寫道。

中國互聯(lián)網(wǎng)公益慈善的迅猛發(fā)展勢頭，儼然為之提供了注解。若是沒有互聯(lián)網(wǎng)，中國公益慈善很難培育成今天這樣。

聯(lián)合國前副秘書長吳紅波就說：“中國互聯(lián)網(wǎng)與公益事業(yè)創(chuàng)造性結(jié)合，構(gòu)建了一個嶄新的數(shù)字化公益生態(tài)。”伴隨數(shù)字公益生態(tài)而至的，則是許多新氣象：

比如，公益慈善跳出了單純的“捐”，更多地向“助”與“創(chuàng)”轉(zhuǎn)變，其形式日益豐富、方式漸趨多元，捐步數(shù)、云植樹、低碳星球、閱讀公益金、愛心寶貝等新玩法頻現(xiàn)。

又如，公益慈善鏈接的公共議題不斷延伸，除了應(yīng)急救災(zāi)、救孤助殘、幫老扶幼外，還會聚焦鄉(xiāng)村振興、疫情防控、綠色低碳、科教文衛(wèi)等社會治理相關(guān)議題。

2021年的兩個“100億”——互聯(lián)網(wǎng)平臺募集善款約百億，點(diǎn)擊、關(guān)注和參與互聯(lián)網(wǎng)慈善人次超百億，更是成為中國互聯(lián)網(wǎng)公益慈善蓬勃發(fā)展的顯性標(biāo)志。

時至今日，從規(guī)模、效率、創(chuàng)新等維度看，中國互聯(lián)網(wǎng)公益慈善已處在全球領(lǐng)先位置，形成了既有中國特色又有全球公益樣本價值的互聯(lián)網(wǎng)公益慈善新模式。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、北師大中國公益研究院5月20日發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)公益慈善“中國樣本”》報(bào)告就顯示，從全球范圍看，中國互聯(lián)網(wǎng)公益慈善參與人數(shù)最多、公益交互方式最豐富、公益杠桿作用最顯著。

▲中國互聯(lián)網(wǎng)公益慈善發(fā)展階段。圖片來源：《互聯(lián)網(wǎng)公益慈善「中國樣本」》報(bào)告。

這來得殊為不易。要知道，光是起步，中國互聯(lián)網(wǎng)公益慈善就比歐美國家晚了十幾二十年，長期以來，國內(nèi)的公益模式與慈善文化培育都在對標(biāo)國外。

那，中國互聯(lián)網(wǎng)公益慈善為什么能走出一條“彎道超車”之路？

解題關(guān)鍵，恐怕還在于“互聯(lián)網(wǎng)”三個字上?？梢钥吹?，中國互聯(lián)網(wǎng)公益慈善的迅猛發(fā)展，背靠的是中國互聯(lián)網(wǎng)平臺的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與公益，在高質(zhì)量發(fā)展的指向上形成了共振之勢。

互聯(lián)網(wǎng)公益的底部支撐是技術(shù)能力?；ヂ?lián)網(wǎng)公益慈善能成為中國公益慈善事業(yè)發(fā)展的主要增長點(diǎn)，跟數(shù)字技術(shù)與工具的嵌入助益緊密相關(guān)。

今年是《慈善法》實(shí)施第8年，中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會也來到了第8屆。中國互聯(lián)網(wǎng)公益慈善要繼往開來、賡續(xù)榮光，還得重新審視和繼續(xù)激活技術(shù)創(chuàng)新在互聯(lián)網(wǎng)公益演進(jìn)中的強(qiáng)力助推作用。

01

很多人也許依稀還記得，2017年8月底，36張自閉癥、腦癱、智力障礙等疾病患兒的畫作，曾刷屏了自己的朋友圈。

這次刷屏，成功將“小朋友畫廊”載入中國互聯(lián)網(wǎng)公益慈善經(jīng)典案例庫中：這場由WABC無障礙藝途聯(lián)合騰訊公益發(fā)起的公益活動，最終憑著H5形式、1元募捐里的社交場景和趣味互動，吸引了全國數(shù)億網(wǎng)友參與其中，僅1天時間就完成了1500萬的籌款目標(biāo)。

“小朋友畫廊”，由此成為不少人關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)公益慈善的醒目切口。

再往前一年，中國公益慈善迎來了發(fā)展史上的節(jié)點(diǎn)性時刻：2016年3月16日，我國首部《慈善法》頒發(fā)，并于9月1日起正式施行；5月20日，中國首屆互聯(lián)網(wǎng)公益峰會啟動。

當(dāng)時的中國公益慈善，在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的席卷下，正處在變革的十字路口。

在那之前，2015年8月，中國首家互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域公募基金會在京掛牌，1個月后，后來演變?yōu)楝F(xiàn)象級全民公益行動日的中國首個全民公益節(jié)“99公益日”首次舉行。沒多久后，“頭條尋人”“螞蟻森林”等公益項(xiàng)目如雨后春筍般涌現(xiàn)。

▲2015-2016年，「頭條尋人」「螞蟻森林」等知名公益項(xiàng)目密集涌現(xiàn)。

8年過去，乘上互聯(lián)網(wǎng)東風(fēng)的中國公益慈善，交上了怎樣的答卷？

2019年4月，民政部曾用“初步形成了鮮活的互聯(lián)網(wǎng)慈善‘中國樣本’”，給出了階段性閱卷評語。

4年后，在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用與慈善公益場景深度融合之下，互聯(lián)網(wǎng)公益慈善“中國樣本”的內(nèi)核再度升級。

《互聯(lián)網(wǎng)公益慈善“中國樣本”》報(bào)告就稱其為立足中國公益慈善事業(yè)發(fā)展實(shí)際、系統(tǒng)探索解決行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)的可行方案：一是緩解了傳統(tǒng)公益慈善“可及性”痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“人人公益”普及；二是化解了傳統(tǒng)公益慈善“透明性”難點(diǎn)，推動“透明公益”建設(shè)；三是疏解了傳統(tǒng)公益慈善“效能性”堵點(diǎn)，共創(chuàng)“數(shù)字公益生態(tài)”。

事實(shí)上，在過去3年中，無論是疫情初期“馳援武漢”公益募捐項(xiàng)目在多平臺上線，還是河南洪災(zāi)時“求助信息匯總”騰訊文檔在網(wǎng)絡(luò)上熱傳；不論是去年12月新冠防護(hù)藥物公益互助平臺的出現(xiàn)，還是微信支付和騰訊公益連接用戶與愛心商戶為環(huán)衛(wèi)工送出的愛心餐……都讓人們看到了“共創(chuàng)-共建-共享”型數(shù)字公益生態(tài)的力量。

拿愛心餐來說，10月26日的“環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”，原本是個不被關(guān)注的節(jié)日，但2021年的這一天，微信支付聯(lián)合騰訊公益聯(lián)合發(fā)起了“微信支付愛心餐公益計(jì)劃”，讓這個節(jié)日有了自己可以被叫響的公益行動。該計(jì)劃號召用戶點(diǎn)餐時捐一元，使環(huán)衛(wèi)工人每月都能以1分錢的價格，在愛心商家處領(lǐng)取愛心餐和愛心水。計(jì)劃目前已覆蓋廣州、深圳、武漢、重慶、上海等多個城市，為近20萬環(huán)衛(wèi)工人送出近110萬份愛心餐，近40萬瓶愛心水。

▲“安心餐公益計(jì)劃”惠及至少20萬環(huán)衛(wèi)工人。

在數(shù)字公益生態(tài)的完善過程中，數(shù)字技術(shù)工具的助推作用不容小覷：依托大數(shù)據(jù)、5G、AI、多維交互、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)打造了公益數(shù)字化技術(shù)底座，讓具體公益項(xiàng)目運(yùn)作更加便捷、高效、透明，也構(gòu)建了數(shù)字公益新生態(tài)，為整個公益行業(yè)夯實(shí)了數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。

讓公益變成共易、共意、共益，是公益慈善的進(jìn)階之道。共易指向的是降低公益慈善的參與門檻，共意瞄準(zhǔn)的是以情感共鳴帶動社會參與，共益要求的是創(chuàng)造可持續(xù)社會價值讓更多人從中受益。而數(shù)字技術(shù)工具在降門檻、優(yōu)流程、拓場景、提效率上的作用無可替代。

正因如此，在公益慈善嵌入互聯(lián)網(wǎng)基因后，行走捐、閱讀捐、積分捐、企業(yè)配捐、虛擬游戲捐等創(chuàng)新玩法才會大量涌現(xiàn)，“人人可公益，處處皆公益”才不再是奢望。

02

“人人公益、隨手公益、指尖公益”在當(dāng)下蔚為風(fēng)行，是數(shù)字技術(shù)賦能公益項(xiàng)目的映射。

互聯(lián)網(wǎng)觀察家克萊·舍基在《人人時代——無組織的組織力量》中曾講到，群體行為按照難度遞進(jìn)可以分為三個梯級，分別是共享、合作、集體行動，互聯(lián)網(wǎng)工具可以降低這些行為的難度。人人都可以隨手在指尖做公益，就呼應(yīng)了他的判斷。

在克萊·舍基看來，技術(shù)的作用在于通過消除信息傳播的地域局限和集體性反應(yīng)面臨的壁壘這兩大障礙，改變公眾反應(yīng)的范圍、力度和持續(xù)時間。數(shù)字技術(shù)與工具對公益信息傳播的助力、對公益參與門檻的降低、對公眾參與熱情的帶動，即為印證。

而今，互聯(lián)網(wǎng)平臺的公益創(chuàng)新，已推動公益慈善從支教、義賣、主題捐贈等固定范式變?yōu)楦粘Ｉ顖鼍瓣P(guān)聯(lián)的尋常動作。從1元購畫到愛心寶貝，從捐步數(shù)到攢碳積分，公益慈善活動正以趣味化、場景化、社交化方式進(jìn)入大眾生活，成為惠而不費(fèi)的平民化公益路徑。

《中國互聯(lián)網(wǎng)公益》中勾畫的“傳播+捐贈+泛行動”互聯(lián)網(wǎng)公益3.0圖景——人人可參與，人人可監(jiān)督，由此漸次照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

數(shù)據(jù)不會撒謊：自2017年至2021年，我國每年通過互聯(lián)網(wǎng)募集的善款，在5年間從25億元增長到近100億元，增長了近4倍。2022年“99公益日”籌集善款總額超過了33億元。

▲2017-2021年中國社會捐贈數(shù)據(jù)。圖片來源：《互聯(lián)網(wǎng)公益慈善「中國樣本」》報(bào)告。

這里面，以微信支付、支付寶為代表的移動支付技術(shù)與工具的普及應(yīng)用，就顯著提升了公益慈善的可及性。

在中國，得益于移動支付設(shè)施帶來的便捷支付體驗(yàn)，人們的公益慈善參與可以“指尖化”，相形之下，在美國，線下以信用卡、支票等方式捐贈仍是主流，線上捐贈中移動端捐贈占比從2014年9%增加到2021年的28%，但PC端操作者依舊居多。

為什么中國互聯(lián)網(wǎng)公益慈善有著極強(qiáng)涓滴效應(yīng)，歐美國家卻沒有？原因就在于，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打通了公益平臺和支付系統(tǒng)后，縮短了從“想捐”到“能捐”的操作鏈路，帶來了“捐贈-了解-再捐贈”的增強(qiáng)回路。

數(shù)字技術(shù)工具非但會降低公益慈善參與門檻，還能帶來形式多樣的公益慈善落地場景。

說起當(dāng)下正火的AI跟野生動物保護(hù)，許多人的本能反應(yīng)可能是“風(fēng)馬牛不相及”?？删驮?020年10月23日（世界雪豹日）當(dāng)天，騰訊上線了“神秘雪豹在哪里”小程序，利用小微AI知識圖譜及小程序平臺科普起了雪豹相關(guān)知識。再后來，考慮到種群密度監(jiān)測問題已成雪豹保護(hù)的掣肘因素，2021年4月，騰訊公益慈善基金會聯(lián)合多方共同發(fā)起了雪豹智能識別及監(jiān)測數(shù)據(jù)管理云平臺，為雪豹保護(hù)打造含AI識別、數(shù)據(jù)上云、模型搭建等功能為一體的首個數(shù)字化工具箱，可捕捉實(shí)時蹤跡、記錄真實(shí)影像、助力雪豹保護(hù)。

諸如此類的技術(shù)公益場景還有很多，2022年中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會上打造的全球最大技術(shù)公益“云展館”中，就首次大規(guī)模集中展示了技術(shù)公益案例，如運(yùn)用全景影像和3D建模助力長城修繕，基于LBS信息、大數(shù)據(jù)、跨年齡人臉識別技術(shù)幫助失散家庭團(tuán)圓，通過AI技術(shù)免費(fèi)開放為聽障人士解決辨聽難題等。

前不久在STAC科創(chuàng)聯(lián)合大會上亮相的全球首個超時空參與式博物館“數(shù)字藏經(jīng)洞”，也是依托于照掃技術(shù)、3D建模、PCG生成、物理渲染和云游戲等游戲技術(shù)，用數(shù)字永生解鎖了保護(hù)珍貴文物的正確打開方式。

可以預(yù)見，向技術(shù)創(chuàng)新要發(fā)展?jié)撃?，是中國互?lián)網(wǎng)公益慈善走向可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

03

互聯(lián)網(wǎng)公益慈善持續(xù)進(jìn)化，需要拉低公益項(xiàng)目的參與門檻，更需要助力公益行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。對應(yīng)的要求就是，強(qiáng)化技術(shù)工具對公益行業(yè)的數(shù)字增能。

現(xiàn)實(shí)中，有些公益機(jī)構(gòu)和慈善組織因缺乏數(shù)字化管理能力，總給人“草臺班子”的既視感，嚴(yán)重影響了其外部形象和籌款效率。

騰訊研究院對270家公益慈善機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，66%的機(jī)構(gòu)表示迫切需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但只有34%的將超過1%的資金投入數(shù)字能力建設(shè)中。

如何推動公益行業(yè)“云化演進(jìn)”？阿拉善SEE生態(tài)協(xié)會就做了示范：為了讓公眾看到樹確確實(shí)實(shí)地種在了阿拉善，它引入了區(qū)塊鏈與衛(wèi)星遙感技術(shù)將項(xiàng)目推進(jìn)痕跡清晰呈現(xiàn)在公眾眼前。

會長孫莉莉認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新是數(shù)字公益的最強(qiáng)驅(qū)動力，“當(dāng)前公益機(jī)構(gòu)對其項(xiàng)目的知曉度、參與度還有待進(jìn)一步提高，在擴(kuò)展參與對象、加強(qiáng)精準(zhǔn)推送、傳播公益理念等方面還有提升空間。解決好這些問題，需要公益機(jī)構(gòu)在數(shù)字化的各個環(huán)節(jié)，充分借助技術(shù)手段，進(jìn)一步做好大數(shù)據(jù)文章，在公益領(lǐng)域探索創(chuàng)新。”

針對公益項(xiàng)目執(zhí)行情況反饋環(huán)節(jié)的材料即時性低、收集周期長等痛點(diǎn)，壹基金也將引入數(shù)字技術(shù)工具作為了解決方案——借助跟騰訊共同開發(fā)的移動端進(jìn)展反饋小程序，它非但將反饋時間差縮短到了0.5天，還用信息共享節(jié)省了項(xiàng)目執(zhí)行人員撰寫報(bào)告、項(xiàng)目經(jīng)理收集信息的時間，提升了項(xiàng)目運(yùn)作透明度。

▲壹基金用到的公益進(jìn)展反饋小程序。

2020年“95公益周”時，阿里巴巴公益基金會發(fā)布了國內(nèi)首個公益區(qū)塊鏈行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——《公益鏈技術(shù)和應(yīng)用規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，同時開啟“透明度數(shù)字化建設(shè)”專項(xiàng)行動，也是有的放矢：區(qū)塊鏈技術(shù)憑著可溯源、防篡改特點(diǎn)受到很多公益慈善組織青睞，將流程標(biāo)準(zhǔn)化著眼的也是公益數(shù)字化。

為了幫助更多公益慈善組織提升數(shù)字化能力，2022年“99公益日”期間，騰訊為公益機(jī)構(gòu)推出了數(shù)字化評估模型，還打造了普惠式數(shù)字工具箱、 公益SaaS計(jì)劃和全鏈條公益數(shù)字化方案。更早之前，華為將歐拉開源操作系統(tǒng)代碼、品牌商標(biāo)、社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等相關(guān)資產(chǎn)捐贈給了公益機(jī)構(gòu)，旨在提升其內(nèi)部治理和外部服務(wù)能力。

值得注意的是，數(shù)字技術(shù)助益的理性透明公益，也無形中倒逼了公益慈善機(jī)構(gòu)的自我革新。

不論是騰訊“99公益日”推出的“冷靜器”、財(cái)務(wù)披露組件等技術(shù)管理創(chuàng)新數(shù)字化工具，還是美團(tuán)自主研發(fā)的“善款追蹤系統(tǒng)”，都會對公益慈善機(jī)構(gòu)的規(guī)范化運(yùn)作形成倒逼效應(yīng)，抬升公益慈善行業(yè)的數(shù)字化水位。

不難想見，以數(shù)字技術(shù)為“芯”，是提升中國公益慈善全鏈路數(shù)字化的不二之法。

04

說到底，數(shù)字技術(shù)變革，是推動互聯(lián)網(wǎng)公益慈善“中國樣本”朝高效、真實(shí)與可信方向發(fā)展的核心支撐。以前是，以后也是。

將數(shù)字公益作為數(shù)字技術(shù)工具以數(shù)助實(shí)的“試驗(yàn)田”，已是中國公益慈善進(jìn)化的“數(shù)”與“術(shù)”——“數(shù)”是數(shù)字的數(shù)，“術(shù)”是技術(shù)的術(shù)。持續(xù)數(shù)字化升級，就是中國互聯(lián)網(wǎng)公益慈善從跟跑到并跑再到領(lǐng)跑的方法論。

說到數(shù)字技術(shù)，不少人的慣?？贪逭J(rèn)知是，只有半導(dǎo)體光刻機(jī)才算是“硬科技”，其他的都很“軟”。

這顯然有失偏頗：對那些募捐中的受捐助者來說，公益交互、移動支付等技術(shù)就很“硬”；對敦煌藏經(jīng)洞而言，數(shù)字掃描、AR/VR、云游戲等技術(shù)也很“硬”。

“硬”技術(shù)還得善應(yīng)用。在互聯(lián)網(wǎng)撬動社會結(jié)構(gòu)從橫向分工向縱向共享的當(dāng)下，充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)工具在公益慈善上的連接、傳播、賦能、聚合和協(xié)同作用，以公益創(chuàng)新推動跨界融合與網(wǎng)狀協(xié)同，很有必要。

特別是在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革業(yè)已開啟的情況下，善用AI、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)升級互聯(lián)網(wǎng)公益慈善形態(tài)，是“以善促善”的應(yīng)有之義。

得看到，過去數(shù)年里，數(shù)字技術(shù)助力下的互聯(lián)網(wǎng)公益慈善承載的使命，經(jīng)歷了“推動人人公益普及-推動公益透明生態(tài)-共創(chuàng)多元社會價值”幾個階段。

善無止境。用“科技向善”導(dǎo)引著數(shù)字技術(shù)為“公益之善”做加法乘法，在任何時候都該是必選項(xiàng)。

整個社會將“產(chǎn)生更多選擇、更多機(jī)會、更多聯(lián)系、更多思想、更高的多樣性、更強(qiáng)的一致性……這一切綜合起來將產(chǎn)生更多的善”，是著名未來學(xué)家凱文·凱利曾勾勒出的科技向善圖景。他還提出了“進(jìn)托邦”的概念，意指今天比昨天更好、明天比今天更好的境況。

駛向未來的中國互聯(lián)網(wǎng)公益慈善專列，如今就已發(fā)出報(bào)站聲音——下一站，進(jìn)托邦。