“增長黑客”就這樣火了

2015年，借由《增長黑客》一書在國內(nèi)的出版，這一源自硅谷的，以數(shù)據(jù)、技術(shù)+創(chuàng)意驅(qū)動的產(chǎn)品增長方法開始被引入國內(nèi)。

此后，流量紅利消失已成共識，野蠻生長的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代接近尾聲，但企業(yè)增長的需求卻永不改變。

于是，各個(gè)企業(yè)紛紛開始尋求更科學(xué)、更高效的方法，來刺激新一輪的業(yè)務(wù)增長，包括頭條、網(wǎng)易、滴滴、騰訊等公司都開始大力在內(nèi)部推廣“增長黑客”理念，也有越來越多的公司開始設(shè)立和招募“增長黑客”這一崗位，試圖把“增長黑客”在國內(nèi)應(yīng)用落地。

“增長黑客”就這樣火了

然而，遺憾的是，時(shí)至今日，很多人雖然聽說過“增長黑客”這一概念，但他們對于“增長”的認(rèn)知仍然非常模糊和片面——不少人往往會認(rèn)為，能夠搞出來幾個(gè)裂變漲粉或者刷屏傳播的案例，就算是“增長黑客”了。

我們也發(fā)現(xiàn)，雖然很多產(chǎn)品、運(yùn)營和營銷新人想要試圖學(xué)習(xí)“增長黑客”，但截止到今日，業(yè)內(nèi)還從未出現(xiàn)過一堂能夠得到廣泛認(rèn)可的、體系化的、附帶實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)的增長黑客社區(qū)。

而各種增長黑客相關(guān)的書或文章，也多以案例分享為主，甚至都無法完整展示一個(gè)健康的產(chǎn)品增長引擎到底是如何構(gòu)成的。

這成為了【運(yùn)營增長學(xué)院】誕生的初衷——想要填補(bǔ)這個(gè)空缺，幫助更多人了解和應(yīng)用增長黑客，尤其是2歲以下的互聯(lián)網(wǎng)新人。

最后，我們認(rèn)為，“增長黑客”是一個(gè)當(dāng)前全行業(yè)普遍急需被普及的工作方法。

什么是增長黑客?

“增長黑客”這一名詞來源于肖恩·埃利斯?！霸鲩L黑客”是當(dāng)下熱門的新商業(yè)方法論，其精髓在于通過快節(jié)奏測試和迭代，以極低甚至零成本獲取并留存用戶。肖恩·埃利斯對“增長黑客的定義”：在有限的資源下，采用技術(shù)手段把程序嵌入產(chǎn)品，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，不斷試驗(yàn)和優(yōu)化產(chǎn)品，打磨產(chǎn)品本身，靠產(chǎn)品自身實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的精準(zhǔn)營銷、增加轉(zhuǎn)化率，來獲得最大限度的增長。

之前在韓利老師的公眾號看了一篇新推文，引用文章的開頭：“2020年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出現(xiàn)兩個(gè)態(tài)勢：

1、增長黑客成為互聯(lián)網(wǎng)公司流行的文化，試驗(yàn)驅(qū)動增長成為常態(tài)。與之相應(yīng)，增長黑客概念歸于平淡，但增長流程里的“實(shí)驗(yàn)想法庫”一環(huán)成為難點(diǎn)，引爆出另一個(gè)流行資：“社會心理學(xué)”很多大牛開始拽文，從用戶心理角度探索解決方案，小情小欲時(shí)代來臨。

2、運(yùn)營人鳥槍換大炮，掌朝成為現(xiàn)實(shí)，可調(diào)配資源的權(quán)利越來越大，產(chǎn)品經(jīng)理是小CEO的時(shí)代東流到?！薄＿@一年，是從“數(shù)據(jù)分析拿業(yè)績”交棒給“社會心理學(xué)拿業(yè)績”，“產(chǎn)品經(jīng)理”讓權(quán)給“運(yùn)營人”的陣痛期?；ヂ?lián)網(wǎng)公司內(nèi)部一直火藥味不斷。

這不是危言聳聽?！霸鲩L”它是衡量一個(gè)企業(yè)最核心的方向標(biāo)。試想“如果企業(yè)不在增長，那么必定在衰亡”。而運(yùn)營正是將關(guān)注用戶體驗(yàn)和價(jià)值作為企業(yè)增長的目標(biāo)。這種核心價(jià)值觀又在技術(shù)和產(chǎn)品的推動下令企業(yè)增長效率得到迅速放大，從而在未來令企業(yè)達(dá)到商業(yè)利益最大化，所以運(yùn)營將會全面接管企業(yè)最核心的增長方向標(biāo)。

然而現(xiàn)階段很多企業(yè)面臨的困惑：“人口紅利和移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失，獲客成本增加，企業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對數(shù)據(jù)的巨大價(jià)值認(rèn)知少之又少，更無法通過數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品價(jià)值帶來的增長；即便產(chǎn)品驗(yàn)證完需求后，針對產(chǎn)品如何獲客、如何激活、如何留存，以及如何賺取利潤等問題，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)無從下手或各種嘗試后無法給產(chǎn)品帶來實(shí)際性的增長”。

未來數(shù)字化運(yùn)營，將不再單純以市場營銷為核心，而是貫穿整個(gè)客戶生命周期，通過各部門的協(xié)作為用戶提供一個(gè)整體的、持續(xù)性的最佳體驗(yàn)。所以無論是企業(yè)還是個(gè)人想做增長，需要把專長打磨好。

增長本身是一個(gè)跨部門的職能，這個(gè)職能由不同背景的人，無論是產(chǎn)品經(jīng)理，還是市場營銷/運(yùn)營、程序員、數(shù)據(jù)分析師都能從自身上找到“可轉(zhuǎn)移的能力”有效的運(yùn)用到增長中去。比如以前做新媒體運(yùn)營的，鍛煉出了強(qiáng)大的文案寫作、產(chǎn)品定位和講故事的能力，這個(gè)能力在你做社交媒體廣告，著陸頁、產(chǎn)品A/B測試的時(shí)候全都用得上，在比如，以前是做渠道推廣的，在分析渠道這一塊優(yōu)勢會特別明顯，明白通過什么樣的渠道從泛濫的信息和無數(shù)的競品那里搶奪訪客的注意力，將其吸引到產(chǎn)品上來。

伴隨著國內(nèi)逐步對增長黑客的認(rèn)知，運(yùn)營人員也隨著從“運(yùn)營”向“增長”的轉(zhuǎn)變，由于增長技能要求的多樣化，不同背景的專業(yè)人士都有可能轉(zhuǎn)型成為“增長黑客”。如今國內(nèi)增長黑客的背景主要分為三個(gè)派系：

1、“市場系”增長黑客：這類增長黑客偏重于用戶生命周期的早中期；用戶獲取、兼顧用戶激活和病毒營銷，通過各種渠道運(yùn)營和轉(zhuǎn)化率優(yōu)化及A/B測試，達(dá)到用戶數(shù)最大化的效果。

2、“產(chǎn)品系”增長黑客：這類增長黑客偏重于用戶生命周期的中后期；激活和留存，通過產(chǎn)品內(nèi)嵌入增長和病毒傳播機(jī)制，A/B測試來優(yōu)化關(guān)鍵路徑，提高功能的使用率，從而達(dá)到活躍用戶的最大化。

3、“工程系”增長黑客：這類和“產(chǎn)品系”相似，這類增長黑客由于是自身技術(shù)背景，對技術(shù)手段非常精通，像SEO、API、集成、數(shù)據(jù)算法、病毒傳播，A/B測試等用起來也簡單，通過這些方式來推動增長的邊界。

總的來說，增長黑客由于天生的跨界屬性，轉(zhuǎn)型的切入口還是很多樣的，今后的職業(yè)發(fā)展也是有各種可能的。再者，“增長”這個(gè)概念在國內(nèi)來說很新，絕大多數(shù)企業(yè)都還沒增長團(tuán)隊(duì)，即使有，增長團(tuán)隊(duì)在企業(yè)的架構(gòu)和運(yùn)作流程也不斷的變化中。對于有志成為增長黑客的朋友們，這是挑戰(zhàn)，也是基機(jī)遇。

一個(gè)增長黑客，除了要掌握金字塔的硬性機(jī)能外，在向增長團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖進(jìn)階的道路上，還要有意識地學(xué)會宣傳結(jié)果，協(xié)助團(tuán)隊(duì)爭取支持，只有掌握了這些機(jī)能才會真正決定你的個(gè)人增長生涯的上限。

文：17時(shí)31分@首席運(yùn)營網(wǎng)(sxyyw8)

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