最近幾年,增長黑客的概念非?;馃?,大大小小的團(tuán)隊都在用增長黑客開展業(yè)務(wù)。但是增長黑客畢竟還是一個理論知識,想要真正實現(xiàn)增長,還是要在實戰(zhàn)中突破。本文作者分享了增長黑客實戰(zhàn)應(yīng)用的三個步驟,希望對你有用。
近年來增長的概念層出不窮,隨著市場的水漲船高,增長黑客也是成為了產(chǎn)品經(jīng)理眾多崗位中的新寵。不過,增長并非易事,與其跟隨市面上的所謂的理論,不如深耕理論,精進(jìn)實踐,在實踐中不斷尋找適合自己,也適合項目的方法論。
一、怎樣才能實現(xiàn)增長
增長是一個不斷發(fā)現(xiàn)的過程,努力在不確定的世界里,不斷成長,敢于切割,直至找到核心的策略,建立某種確定性,然后不斷重復(fù),如滾雪球般越滾越大。
滾雪球的特點是什么?就是開始很小,越滾越大。
這也是第一流公司的核心心法。
2005年,F(xiàn)acebook剛成立沒多久,有人提出了一個能夠為公司創(chuàng)收的想法,這樣就能向投資者證明公司是可以盈利的。
但公司創(chuàng)始人扎克伯格并不同意,他走到白板前寫下了大大的一個詞:增長。
扎克伯格認(rèn)為,公司當(dāng)時的戰(zhàn)略焦點是用戶增長,這一點比收入更重要。
回頭看來,這是Facebook成功的關(guān)鍵。我們可以想想看,投資人為什么要投Facebook?
他們要的就是未來的想象空間。他們更愿意投資一臺印鈔機,而不是一臺收銀機。
那怎樣才能實現(xiàn)增長呢?有效的增長,分為三個階段:
- 增長假設(shè);
- 增長驗證;
- 大規(guī)模增長。
打個比方,首先你要有種子,才有增長的可能。
因為沒法確認(rèn)種子一定能發(fā)芽,所以叫“增長假設(shè)”,這是第一階段。
然后,我們要開始做“育苗實驗”,看看哪些種子真的可以發(fā)芽,對前面的假設(shè)進(jìn)行驗證,這是第二個階段“增長驗證”。
只有完成了前兩個階段,才可以進(jìn)行大規(guī)模種植。
這是第三個階段,真正的“大規(guī)模增長”。
在現(xiàn)實中,在這三個階段的過程中容易陷入兩個誤區(qū):
誤區(qū)一:有內(nèi)核,沒增長。
產(chǎn)品好,服務(wù)好,但沒法做大。結(jié)果,要么維持著手工作坊的狀態(tài),要么就慢慢地消失了。
誤區(qū)二:沒內(nèi)核,亂增長。
種子不對,也沒進(jìn)行育苗實驗,就開始大規(guī)模種植。前段時間有家公司叫星空琴行,地推能力很厲害,迅速開了很多家連鎖店,但是因為商業(yè)模式根本行不通,很快就倒閉了。
概括而言,增長思維有一個清晰的主線,分為三個階段。在輸?shù)闷鸬臅r候快速試錯,積極探索,目的是找到可持續(xù)的、可規(guī)?;脑鲩L公式。
二、“增長黑客”的實戰(zhàn)三步驟
那實現(xiàn)增長,具體要怎么做呢?筆者總結(jié)“增長黑客”的三個實戰(zhàn)步驟:
- 假設(shè);
- 驗證;
- 執(zhí)行;
第一步,假設(shè):建立最小化閉環(huán)
在增長這個大要求下,率先要建立業(yè)務(wù)閉環(huán),而這個動作要先完成最小化的閉環(huán)。
一起來看看下面這個例子。
有一大批信件,必須裝入信封、封上封口、寫上地址、貼好郵票。
你會怎么做?
第一種辦法是:拆分動作,把所有的郵件全部裝好,全部封好,全部寫上地址,再全部貼上郵票;
第二種辦法是:每次把一個信封的動作全部完成,然后再完成下一個。
你可能覺得當(dāng)然是第一種更快,但實際上,第二種才能更快地完成工作。為什么?
萬一信件塞不進(jìn)信封,要是采用大批量的方式,我們一直要到接近流程終點才會發(fā)現(xiàn)問題。
而用小批量的話,我們馬上就能發(fā)現(xiàn)問題。
一次裝一個信封的做法在精益生產(chǎn)中被稱為“單件流”,就是我們說的“最小化閉環(huán)”,它的價值在于能快速試錯。
從笨辦法開始,不怕犯錯,代價并不高,可以勇敢去嘗試。想知道杯子是冷是熱,就伸手去摸。
不行動,就沒有辦法獲取反饋,每一次失敗都會為最終的成功,采集數(shù)據(jù),就不會那么害怕失敗。
“增長黑客”的第二步,驗證:單一指標(biāo)的關(guān)鍵要素
首先,我們可以建立一個反饋回路,獲取驗證結(jié)果。
驗證,其實是確認(rèn)兩件事:
第一,獲取一個正向反饋;
第二,找到單一指標(biāo)的關(guān)鍵要素,
其中關(guān)鍵因素是驗證的核心,可以看個例子。
Instagram早期的社交功能和現(xiàn)在不一樣,后來他們發(fā)現(xiàn)用戶對分享照片需求很大,于是只留下了照片、評論和點贊功能,并增加了濾鏡。
因為市面上已經(jīng)有了Facebook,多功能的社交產(chǎn)品很難再突出重圍。
而Instagram團(tuán)隊找到了最關(guān)鍵的要素,也就是分享照片,再以照片為核心去設(shè)計產(chǎn)品。
改變幾個月后,專注于圖片社交分享的Instagram正式推出,上線一天獲得25000個用戶,三個月后這個數(shù)字達(dá)到100萬。
單一指標(biāo)的關(guān)鍵要素是你的關(guān)鍵增長點。
我們要致力于找到這樣的關(guān)鍵要素,才有可能有效實施增長戰(zhàn)略。
增長黑客的第三步,執(zhí)行:設(shè)計增長策略
優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司,往往采用分階段發(fā)布產(chǎn)品的策略。
例如Facebook,他們開始只在哈佛大學(xué)推出,然后是常春藤大學(xué),隨后是別的大學(xué),最后才對社會開放。
分階段增長有諸多好處,在驗證技術(shù)風(fēng)險之前先驗證客戶風(fēng)險,產(chǎn)品再好如果推薦給了不合適的人,可能也無法獲得正向的反饋。
驗證一個商業(yè)模式并不需要大量的用戶,控制好節(jié)奏,將一場馬拉松拆成很多個400米比賽,團(tuán)隊更能聚焦。
在這樣的策略下,F(xiàn)acebook后來居上,戰(zhàn)勝了MySpace等一系列的競爭對手。
對于團(tuán)隊來說,把不切實際的任務(wù)分割成合理的小任務(wù),只要每天都完成小任務(wù),你就會越來越接近那個大目標(biāo)了。
從力學(xué)的角度來說,一輛車從靜止到啟動的時候最費勁。這時候雪球越小,越容易滾動,隨后,雪球越大,速度越快。
《精益創(chuàng)業(yè)》的作者埃里克·萊斯說:“魔力與天才并非成功創(chuàng)業(yè)所必需,運用可學(xué)習(xí)和可復(fù)制的科學(xué)的創(chuàng)業(yè)程序才是最重要的?!?/p>
經(jīng)過假設(shè)、驗證和執(zhí)行這三個步驟,才能迎來真正的爆發(fā)式增長,實現(xiàn)全面的擴張。
只有找到可學(xué)習(xí)可復(fù)制的增長模式,努力才有可能轉(zhuǎn)化為收獲,就像滾雪球一樣,越滾越大。
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