《增長黑客》第四章：快節(jié)奏試驗｜拆書筆記

知道了團隊的搭建、好產(chǎn)品的重要性、確定增長杠桿，接下來就該了解如何來進行快節(jié)奏試驗，以確保能夠?qū)崿F(xiàn)快速增長了。

那么，如何開展“快節(jié)奏試驗”呢？

讓我們繼續(xù)《增長黑客》的《第四章：快節(jié)奏試驗》的拆書筆記吧！

一、緩慢起步，逐漸提速

欲速則不達，而且增長團隊的試驗量和試驗節(jié)奏都應該根據(jù)公司規(guī)模和可用資源的多來來量身定制。

很多領先的增長團隊通常會每周做20~30次試驗，甚至更多，但對于創(chuàng)業(yè)公司來說，一周一到兩次試驗就足以。

等積累到一定程度，可以再適當?shù)脑黾印?/p>

不過不論是什么樣的公司，都必要遵循一個非常嚴格的試驗過程，以達到試驗量最大化、結果最優(yōu)化。

二、增長黑客循環(huán)

1、增長黑客循環(huán)圖

2、無論測試的是產(chǎn)品的哪個方面，這一循環(huán)中每一個步驟的完成都應當保持固定的節(jié)奏，以每一兩周完成一次循環(huán)為最佳

3、增長團隊每周應召開一次一小時左右的會議，審視試驗結果并決定下一周要執(zhí)行的試驗

三、準備工作

根據(jù)“增長黑客循環(huán)圖”來進行準備工作

第一階段：分析

1、要將經(jīng)常性的消費用戶和其他幾乎不使用或下載后從未使用的用戶分離開來，可以通過一些問題來分析。

【客戶有哪些行為】

• 他們使用了哪些功能？
• 他們訪問了APP的哪幾屏？
• 他們打開APP的頻率如何？
• 他們購買了哪些商品？
• 他們的平均訂單金額是多少？
• 他們在一天中的什么時候下單？通常在哪些日子下單？

【客戶的特征】

• 他們是從什么渠道轉化為我們的客戶的？廣告？非廣告郵件？其他？
• 他們使用什么設備？
• 他們具有哪些人口學特征，如年齡、收入等？
• 他們居住在哪些地區(qū)？
• 他們距離最近的本品牌商店或其他商店有多遠？
• 他們還是用哪些其他類似的APP？

【客戶棄用APP的原因】

• 哪些屏的退出率最高？
• APP 存在哪些阻礙用戶采取某一些行動的程序錯誤？
• 與其他提供商相比本應用中的商品價格如何？
• 消費用戶的行為中哪些是棄用用戶沒有的？
• 他們從開始到棄用APP的過程是怎樣的？在棄用之前他們在APP 中花費了多少時間?

2、在數(shù)據(jù)分析師研究數(shù)據(jù)的同時，團隊的營銷專家則開展了一系列用戶調(diào)查和采訪

3、之后，再將分析的結果、調(diào)查的結果等編寫成報告，作為增長會議的材料發(fā)送給團隊成員

4、基于數(shù)據(jù)分析，團隊已經(jīng)提出了一些增長想法，并為第一次會議做好了準備

第二階段：提出想法

1. “點子”是增長的催化劑，并且需要一系列的“點子”以形成穩(wěn)定的增長動力
2. 增長負責人應該建立一個項目管理系統(tǒng)，用于協(xié)調(diào)想法的提交和管理以及測試結果的跟蹤和報告

第三階段：排定優(yōu)先級

1、在一個想法提交到團隊討論之前，必須要給它打分，以幫助團隊在不同的想法之間進行比較，以確定在什么時間開展哪一項試驗。分數(shù)應該由提交想法的人給出，在評分之后才能進入儲備庫

2、“ICE”評分體系

• impact（影響力）：某個想法對于促進團隊關注的指標的預期提升程度
• confidence（信心）：想法提出者對于想法產(chǎn)生預期影響的信心
• ease（簡易性）：進行一項試驗所需投入的時間和資源

3、其他評分體系

• “TIR”體系：time（時間）、impact（影響力）、resource（資源）
• “PIE”體系：potential（潛力）、impact（影響力）、ease（簡易性）

第四階段：測試

1、采用99%的置信水平

• 當有太多不確定性時，選擇99%的置信水平，從而大大降低因為“假陽性”結果而選錯試驗的風險

2、永遠以對照組為依據(jù)

• 當試驗明顯失敗時，團隊通常能夠在查看數(shù)據(jù)之后迅速認識到這一點，但當試驗結果并不確定時，就很難達成共識
• 當結果不確定時，最好的辦法是應該堅持試驗的最初版本或者對照版本

回到第一階段：分析與學習

1、對于試驗結果的分析應由分析師或具備數(shù)據(jù)分析能力的增長負責人進行

2、分析結果應當包含以下內(nèi)容

• 試驗名稱和描述：包括使用的變量和目標客戶
• 試驗類型：測試的是產(chǎn)品的功能？網(wǎng)頁？APP某屏上的營銷文案？其他？
• 受影響的特征：APP中運行位置的截圖？某個廣告牌？某個創(chuàng)意？
• 關鍵指標 ：通過試驗希望改進的指標是什么？
• 試驗時間點：起止日期等
• 試驗假設與結果：最初的ICE得分、樣本量、置信水平、統(tǒng)計功效等
• 潛在干擾因素：季節(jié)？其他？
• 結論

四、增長會議

1、建議每周召開一次增長會議，具體頻率取決于能夠在增長過程上付出的時間和精力

2、會議的目的是聚焦于成員提名的想法并共同決定試驗計劃

3、會議議程：

（1）15min：回顧指標并更新關注領域

• 主要積極因素：即指標的提升，這可能是試驗帶來的效果，也可能是受到團隊工作以外因素的
• 主要消極因素：即指標的下降，團隊需要回顧有哪些因素阻礙了增長
• 增長關注領域：即團隊關注的是用戶體驗的哪一方面、哪一個增長杠桿、團隊是否有短期目標

（2）10min：回顧前一周的測試工作

• 節(jié)奏：前一周啟動的試驗次數(shù)以及與團隊目標的對比
• 未啟動的試驗：就試驗推遲的原因進行討論

（3）15min：從試驗分析中獲得的主要收獲

（4）15min：選擇下一周起的增長試驗

（5）5min：檢查增長想法儲備庫

五、增長只有“幾周之遙”

增長黑客的一個優(yōu)點是：即便失敗的試驗也能在極短的時間內(nèi)給團隊帶來重要的收獲，從而快速的找到更適合的解決方法