中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)賬：如何在數(shù)智化浪潮中長(zhǎng)效穩(wěn)贏？

對(duì)中小企業(yè)而言，其需要的是最優(yōu)化的長(zhǎng)期成本架構(gòu)，而非僅僅追求瞬時(shí)的“低價(jià)”。只有基于以?xún)r(jià)值為最底層出發(fā)點(diǎn)的模式，才可以為企業(yè)帶來(lái)更加穩(wěn)定、更可靠、更攤薄全生命周期成本的服務(wù)保障。

作者|斗斗

編輯|皮爺

出品|產(chǎn)業(yè)家

“我們最開(kāi)始也是被云廠商的“行業(yè)最低價(jià)”所打動(dòng)，但合同簽訂云廠商進(jìn)場(chǎng)后，才發(fā)現(xiàn)他們實(shí)施能力不足，對(duì)行業(yè)缺乏了解，所謂的專(zhuān)家也是從全國(guó)各地臨時(shí)抓的‘壯丁’。”珠海的一家制造企業(yè)告訴產(chǎn)業(yè)家。

這番對(duì)話發(fā)生在今年上半年的云計(jì)算降價(jià)潮時(shí)間點(diǎn)。

從更大的視角來(lái)看，AI技術(shù)帶來(lái)的變革，將新的數(shù)智化機(jī)遇拋向了全球每一家企業(yè)。然而與此同時(shí)，一個(gè)“被忽視”的群體也更加速出現(xiàn)在聚光燈下——中小企業(yè)。

實(shí)際上，更清晰的感知?jiǎng)t是，無(wú)論是如今的AI引領(lǐng)的變革，還是云計(jì)算引領(lǐng)的變革，作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)毛細(xì)血管般角色的中小企業(yè)，都在時(shí)刻面臨挑戰(zhàn)。

《中國(guó)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告2024》數(shù)據(jù)顯示，雖然98.8%的中小企已經(jīng)開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但處于數(shù)字化早期的中小企業(yè)占比高達(dá)62.6%，而數(shù)字化水平較高、由智能驅(qū)動(dòng)的中小企業(yè)占比僅為3.2%。

在數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求市場(chǎng)中，規(guī)模小、需求特殊、服務(wù)成本較高，一直是中小企業(yè)這個(gè)客戶(hù)群體的標(biāo)簽，這導(dǎo)致在過(guò)去的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，中小企業(yè)并不被一些中國(guó)的數(shù)字化服務(wù)商所重視。

在過(guò)去兩年里，不少云廠商紛紛推出降價(jià)補(bǔ)貼策略，將自身的基礎(chǔ)云產(chǎn)品，如存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)等等進(jìn)行低價(jià)銷(xiāo)售，旨在基于“低價(jià)”的策略吸引更多中小企業(yè)客群。

但顯然，對(duì)中小企業(yè)而言，這種“價(jià)格”層面的加持并沒(méi)有帶來(lái)增益。

中小企業(yè)的價(jià)值毋庸置疑，其不僅是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最重要的毛細(xì)血管，也更是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)以及社會(huì)流通等多個(gè)核心指標(biāo)的底層支撐。換言之，中小企業(yè)的數(shù)智化，也一定程度上代表著中國(guó)的數(shù)智化。

而站在這個(gè)視角下，一些問(wèn)題則是更值得思考并求解——在云計(jì)算的浪潮里，甚至是在如今確定性的AI數(shù)智化趨勢(shì)下，中小企業(yè)真正的數(shù)智化轉(zhuǎn)型陣地在哪？它們新時(shí)代的發(fā)展模型到底應(yīng)該是怎樣的？

一、一個(gè)問(wèn)題：

價(jià)格戰(zhàn)下，中小企業(yè)到底有沒(méi)有獲益？

一個(gè)背景是，隨著國(guó)內(nèi)云計(jì)算市場(chǎng)的日益成熟，在過(guò)去的兩年里，云廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。

國(guó)內(nèi)云市場(chǎng)大型企業(yè)數(shù)量少，且獲客普遍偏難，同時(shí)伴隨著具備強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力的運(yùn)營(yíng)商云的崛起，在金融、政務(wù)等大型客戶(hù)層面，云廠商的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈且近乎紅海，從近兩年的云廠商增長(zhǎng)數(shù)字可見(jiàn)一斑。

換言之，對(duì)需要增長(zhǎng)故事的云廠商而言，其需要新的支點(diǎn)，而一直被“忽略”的中小企業(yè)恰成了答案。

實(shí)際上能看到的是，從2023年開(kāi)始，這場(chǎng)圍繞中小企業(yè)的“存量爭(zhēng)奪戰(zhàn)”就已經(jīng)打響。為了獲得中小企業(yè)的青睞，降價(jià)成為不少云廠商選擇的主要獲客手段，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈。“史上最大規(guī)模降價(jià)” “全網(wǎng)比價(jià)” “降價(jià)超60%”等一系列促銷(xiāo)語(yǔ)逐漸推動(dòng)著一波接一波的降價(jià)潮。

“某些云廠商特別主動(dòng)，給的返點(diǎn)也多了，特別卷。”一位軟件廠商告訴產(chǎn)業(yè)家。

一般情況下，中小企業(yè)基于成本壓力和對(duì)效率的追求，對(duì)低價(jià)產(chǎn)品也會(huì)十分買(mǎi)賬。畢竟中小企業(yè)往往預(yù)算有限，低價(jià)能夠顯著降低他們的初始投資和運(yùn)營(yíng)成本。一組來(lái)自《中國(guó)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告2024》的數(shù)據(jù)直觀的解釋了這一現(xiàn)象：2023年中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的資金投入占營(yíng)業(yè)收入的比重在1%～2%和小于1%兩個(gè)區(qū)間。

但實(shí)際上，這并不是一個(gè)良性的閉環(huán)。

一方面，過(guò)度的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的是服務(wù)品質(zhì)的下降，盡管產(chǎn)品側(cè)價(jià)格有所傾斜，但其對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品細(xì)節(jié)、產(chǎn)品模塊設(shè)計(jì)、安全等硬性指標(biāo)也更同樣出現(xiàn)“缺口”，一旦云服務(wù)出現(xiàn)故障或安全漏洞，企業(yè)業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性將面臨威脅。

另一方面，在利潤(rùn)空間被不斷壓縮的情況下，廠商往往缺乏足夠的資金和動(dòng)力投入到新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)中，也較難提供全面的服務(wù)，比如缺乏配套的咨詢(xún)和服務(wù)，導(dǎo)致中小企業(yè)需要另外購(gòu)買(mǎi)，從而使得總投入成本的提高。

“后來(lái)我們總結(jié)這個(gè)過(guò)程有點(diǎn)像裝修，很多都是材料進(jìn)場(chǎng)了再加價(jià)。”上述軟件廠商負(fù)責(zé)人告訴我們。

被低價(jià)吸引，忽視了云服務(wù)的品質(zhì)、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期價(jià)值。這種做法雖然短期內(nèi)可能降低了成本，但長(zhǎng)期來(lái)看，包括因服務(wù)質(zhì)量不佳、業(yè)務(wù)連續(xù)性無(wú)法保障等問(wèn)題，反而增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理成本。

這種不夠良性的效果有數(shù)據(jù)為證。一份來(lái)自中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院的數(shù)據(jù)指出，如今79%的中小企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步探索階段，12%的企業(yè)處于應(yīng)用踐行階段，而能夠達(dá)到深度使用階段的企業(yè)占比僅為9%。

出口到底在哪？

二、華為云11.11背后：

看得見(jiàn)的「長(zhǎng)期價(jià)值」

廣東佛山，有一家人力資源服務(wù)領(lǐng)域的先鋒企業(yè)——廣東博納德控股集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“博納德”）。自其成立以來(lái)，業(yè)務(wù)版圖逐漸擴(kuò)張，覆蓋了服務(wù)外包、SaaS解決方案、車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及人力資源共享服務(wù)中心等關(guān)鍵領(lǐng)域。

然而，隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，博納德面臨著系統(tǒng)升級(jí)難度大、煙囪式系統(tǒng)架構(gòu)限制業(yè)務(wù)擴(kuò)展、用戶(hù)數(shù)據(jù)安全與合規(guī)性等挑戰(zhàn)。

華為云是博納德選擇的系統(tǒng)升級(jí)“支撐者”。

一場(chǎng)數(shù)智化的改造被迅速推進(jìn)?；谌A為云的CCE云原生解決方案和GaussDB數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，博納德實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)解耦，提升了系統(tǒng)靈活性和可維護(hù)性，同時(shí)確保了數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性。這一改造不僅加速了軟件開(kāi)發(fā)和迭代周期，提升了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，還通過(guò)云環(huán)境的彈性伸縮特性有效控制了成本。

可以發(fā)現(xiàn)，不同于其他云服務(wù)商，在這場(chǎng)博納德的“改造運(yùn)動(dòng)”中，華為云直接深入到了博納德的技術(shù)架構(gòu)中，結(jié)合云原生等技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)系統(tǒng)做應(yīng)用現(xiàn)代化升級(jí)改造。也恰是基于這種貼身適配的服務(wù)和產(chǎn)品加持，博納德才能真實(shí)構(gòu)建起一個(gè)新的可用、好用的數(shù)智化新架構(gòu)，迭代自身的增長(zhǎng)引擎。

實(shí)際上，透過(guò)博納德的案例，也更能理解華為云的特殊之處。

華為云憑借其提供貫穿企業(yè)全生命周期的數(shù)智化支持，確保了對(duì)企業(yè)的高可用性和高適配性。這種支持遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了短期的數(shù)智化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目范疇，也不僅僅局限于產(chǎn)品、服務(wù)的個(gè)別環(huán)節(jié)，而是深度融入并持續(xù)助力企業(yè)成長(zhǎng)的每一個(gè)階段。其賦予的價(jià)值，具有顯著的持續(xù)性和深遠(yuǎn)影響。

能夠清晰感知到的是，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷延展，甚至在AI等體系上的新構(gòu)建和新嘗試，這種基于長(zhǎng)線價(jià)值的賦能模式將逐漸顯現(xiàn)出其更為深遠(yuǎn)的影響。

實(shí)際上，華為云的價(jià)值主張，也在此次11.11活動(dòng)中得到了更加具像化的體現(xiàn)。在本次華為云11.11中，其沒(méi)有盲目跟風(fēng)降價(jià)，而是推出了一系列旨在配套中小企業(yè)自身企業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。

比如針對(duì)中小企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求，推出了Flexus云服務(wù)系列，包括云服務(wù)器X實(shí)例、應(yīng)用服務(wù)器L實(shí)例、云數(shù)據(jù)庫(kù)RDS、云容器CCI、云會(huì)議；再比如，其推出了AI產(chǎn)品系列，如MaaS大模型即服務(wù)平臺(tái)、企業(yè)搜索、智能開(kāi)發(fā)助手、昇騰AI云服務(wù)、智能數(shù)據(jù)洞察。

而在這些產(chǎn)品之外，華為云為了滿(mǎn)足中小企業(yè)多樣化的數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求，更是配套提供鴻蒙原生應(yīng)用開(kāi)發(fā)支持、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和行業(yè)解決方案等，讓數(shù)智化產(chǎn)品、基礎(chǔ)云產(chǎn)品、AI產(chǎn)品不是“空頭支票”，真正做到可以被企業(yè)落地應(yīng)用，并且有效轉(zhuǎn)化為其新的增長(zhǎng)指數(shù)。

三、AI浪潮中，

重新理解中小企業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力體系

實(shí)際上，這種“價(jià)值模型”也在被越來(lái)越多中小企業(yè)所感知。

在中小企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路上，初期的服務(wù)價(jià)格固然重要，但長(zhǎng)期的“總擁有成本（TCO）”才是決定企業(yè)能否持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。

對(duì)中小企業(yè)而言，其需要的是最優(yōu)化的長(zhǎng)期成本架構(gòu)，而非僅僅追求瞬時(shí)的“低價(jià)”。只有基于以?xún)r(jià)值為最底層出發(fā)點(diǎn)的模式，才可以為企業(yè)帶來(lái)更加穩(wěn)定、更可靠、更攤薄全生命周期成本的服務(wù)保障。

然而，這并不是單純的云技術(shù)廠商可以做到的。

剖析華為云，可以發(fā)現(xiàn)其是國(guó)內(nèi)唯一一個(gè)非數(shù)字原生企業(yè)，在它身上，能看到一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)奔向數(shù)字化、數(shù)智化的全發(fā)展軌跡。

華為云不僅是華為公司自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)平臺(tái)，也是其技術(shù)積累和自身實(shí)踐的本質(zhì)體現(xiàn)。華為作為一個(gè)從中小企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)的大企業(yè)，在其發(fā)展歷程中經(jīng)歷了多次數(shù)字化變革項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的成功實(shí)施也更讓華為云了解怎樣的模式才是真正的數(shù)智化成功轉(zhuǎn)型路徑。

一個(gè)數(shù)據(jù)顯示，作為工信部《中小企業(yè)數(shù)字化水平評(píng)測(cè)指標(biāo)（2024年版）》唯一參編云廠商，華為云的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型達(dá)標(biāo)率是業(yè)界2倍。

這個(gè)數(shù)字背后對(duì)應(yīng)的是多項(xiàng)能力的驗(yàn)證加持。華為云基于云原生技術(shù)，提供更先進(jìn)、穩(wěn)定、可靠、擴(kuò)展性更強(qiáng)的技術(shù)架構(gòu)，支持客戶(hù)業(yè)務(wù)技術(shù)架構(gòu)的長(zhǎng)期演進(jìn)，降低業(yè)務(wù)成本，避免反復(fù)投入和架構(gòu)切換損失，讓長(zhǎng)期平均成本比短期低價(jià)更高效。華為云推出大量創(chuàng)新型產(chǎn)品，幫助中小企業(yè)顯著降本增效。其中，F(xiàn)lexus云服務(wù)器X實(shí)例就是華為云重磅推出的下一代“柔性算力”新物種，能夠?qū)崿F(xiàn)1.6倍算力提升、綜合降本30%、關(guān)鍵應(yīng)用6倍性能加速、為企業(yè)提供旗艦級(jí)可靠性。這為中小企業(yè)降本提效提供了強(qiáng)有力的支持。此外，華為云廣泛的生態(tài)系統(tǒng)，也為中小企業(yè)提供了豐富的資源和服務(wù)加持。

這些綜合因素帶來(lái)的全面助力，恰是華為云幫助中小企業(yè)打造最優(yōu)化的長(zhǎng)期成本架構(gòu)的底層邏輯。

此外，值得一提的是，在此次華為云11.11活動(dòng)上，為了助力中小企業(yè)以更低的門(mén)檻構(gòu)建自身可用、易用、能用的數(shù)智化體系，華為云也推出了多種玩法。

一是新用戶(hù)注冊(cè)即領(lǐng)7940元券包，企業(yè)認(rèn)證用戶(hù)額外領(lǐng)2060元券包。為企業(yè)上云提供了實(shí)實(shí)在在的便利；二是充值即返專(zhuān)屬大額神券，最高享充10萬(wàn)送39999元。使企業(yè)能夠更加充分地利用華為云的優(yōu)質(zhì)資源，加速企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型；三是抽獎(jiǎng)贏免單，抽獎(jiǎng)清單包含10元-900元等不同金額的優(yōu)惠券，最高可贏11111元免單。

像11.11這樣的活動(dòng)，在全年的周期里華為云還有很多，例如828 B2B企業(yè)節(jié)、618等，通過(guò)不同的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)作為對(duì)外窗口，更大范圍地和更集中聚焦地向中小企業(yè)群體釋放適配其數(shù)智化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品勢(shì)能。

從當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)周期趨勢(shì)來(lái)看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在從以往的粗放型增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)型，邁向更加精細(xì)化的發(fā)展形態(tài)。而在此中，除了一眾央國(guó)企和大型企業(yè)之外，中小企業(yè)的數(shù)智化進(jìn)程也更在呈現(xiàn)徐徐加速的態(tài)勢(shì)，在此之中，其需要的是一個(gè)真實(shí)、有價(jià)值的轉(zhuǎn)型陣地，能夠幫助其完成從粗放經(jīng)營(yíng)到數(shù)字精細(xì)管理的轉(zhuǎn)型，進(jìn)而盤(pán)活自身的業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)智化進(jìn)化。

實(shí)際上，這也是文章開(kāi)篇的問(wèn)題答案。即在這個(gè)答案里，不論是價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)，每個(gè)單點(diǎn)都不是唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，基于整個(gè)體系的組合才能成為最佳的“陣地丈量尺度”，成為中國(guó)中小企業(yè)真正需要的陣地。

而這，也正在成為華為云在新時(shí)代浪潮里被看見(jiàn)的新標(biāo)簽。