劉志興：關(guān)于項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的一些思考

2022年都開年半個(gè)多月了，還沒(méi)開始發(fā)公眾號(hào)今年的第一篇文章，想來(lái)想去，還是決定趁著周末的時(shí)間，和大家分享點(diǎn)什么。

因?yàn)楸韭毠ぷ鞯囊恍┰?，加上現(xiàn)在正在做銀行私域的項(xiàng)目，這個(gè)領(lǐng)域的私域恰好也算是一個(gè)比較新型的零售轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目。

所以，在項(xiàng)目操盤上有很多地方都需要去摸索和嘗試，同時(shí)，也經(jīng)常會(huì)遇到一些難以突破的地方，畢竟這塊目前市面上還沒(méi)有可供參考的案例。

并且，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的一些特殊性，我們平常玩的一些私域營(yíng)銷動(dòng)作和技巧，都不是很適合復(fù)制到這塊群體中，需要單獨(dú)制定出一套適合這塊群體的標(biāo)準(zhǔn)化流程。

恰好，這個(gè)項(xiàng)目我也是剛進(jìn)入，接手的時(shí)候是個(gè)零階段的產(chǎn)品，所以，在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，曾遇到包括現(xiàn)在遇到了很多問(wèn)題，今天就來(lái)和大家分享一些關(guān)于項(xiàng)目管理上的一些觀點(diǎn)和思考：

如果說(shuō)私域接觸業(yè)務(wù)，那么大部分合作的方式，基本都是于甲乙雙方的形式，因?yàn)樗接蜻@個(gè)概念，其實(shí)說(shuō)來(lái)也挺模糊。

現(xiàn)在目前行業(yè)里面，那些私域代運(yùn)營(yíng)公司和自稱私域操盤手的，其實(shí)很多都是從社群運(yùn)營(yíng)或者互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的，因?yàn)檫@個(gè)概念火起來(lái)了，大家都開始紛紛接觸這塊新型的領(lǐng)域內(nèi)容，慢慢給自己塑造這塊的IP。

所以，在很多私域項(xiàng)目中，操盤手都是承當(dāng)著代運(yùn)營(yíng)的角色去幫助甲方完成這塊的項(xiàng)目，當(dāng)然，這也是大部分甲方的一個(gè)需求：

想嘗試接觸這塊業(yè)務(wù)，但因?yàn)閮?nèi)部沒(méi)有專門的系統(tǒng)部門或者這塊的人，只能借助外面的代運(yùn)營(yíng)公司幫助其進(jìn)行轉(zhuǎn)型或者發(fā)揮項(xiàng)目?jī)r(jià)值。

但就是因?yàn)榧滓译p方的一些原因，其實(shí)這里面就會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，比方說(shuō)，作為甲方，很多人公司都會(huì)這樣去覺(jué)得，我是出錢的人，既然我花錢請(qǐng)了你們，那么你們就要把所有的事情都做好，我們只需要看結(jié)果就行了。

但事實(shí)真的有這么容易嗎，答案肯定是否定的，畢竟如果真是這樣，那么估計(jì)代運(yùn)營(yíng)這個(gè)活基本就沒(méi)人能干得了了。

而作為乙方，雖然代運(yùn)營(yíng)有這塊的經(jīng)驗(yàn)，但終歸只是幫助你們，賦能你們沒(méi)有的能力，在大方向上能制定出完整的路徑和規(guī)劃，但具體肯定還是雙方一起協(xié)力合作才能把事情給做好。

這也是我這次想和大家所說(shuō)的：

在推進(jìn)項(xiàng)目過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)樾枰七M(jìn)進(jìn)度，而會(huì)需要制定到各種報(bào)告規(guī)劃類文件，尤其在甲乙雙方合作中，出現(xiàn)的頻率會(huì)更高。

你比方說(shuō)，階段性規(guī)劃，活動(dòng)流程，活動(dòng)方案等等，當(dāng)然，這些我認(rèn)為也確實(shí)是必須要有的東西，畢竟肯定前期要提前做好規(guī)劃才能把控后面的局面和進(jìn)度。

但有時(shí)，很多時(shí)候，在為了推進(jìn)某一個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)度時(shí)，因?yàn)樾枰群皖I(lǐng)導(dǎo)或者甲方進(jìn)行說(shuō)明和溝通，一直不斷的做著方案素材，而當(dāng)方案出來(lái)之后大家一起坐下來(lái)進(jìn)行溝通協(xié)商時(shí)，這時(shí)，突然給你拋了幾個(gè)問(wèn)題，然后又要重新擬定的方案內(nèi)容，這樣不斷的重復(fù)下去，一直有不同的問(wèn)題需求，不停地修改東西。

而每一次的完善后再進(jìn)行確認(rèn)又得需要重新開會(huì)，開會(huì)又得重新等待領(lǐng)導(dǎo)們時(shí)間或者與會(huì)人員時(shí)間，這樣時(shí)間我覺(jué)得是非常無(wú)效浪費(fèi)的。

而操盤者因?yàn)槭菍?shí)際操作者，雖然自己知道該怎么做怎么推，但因受制于各方面原因，所有的一切推進(jìn)都需要一個(gè)規(guī)劃匯報(bào)過(guò)后才能進(jìn)行實(shí)施，并且還需要滿足于各方面所提出的問(wèn)題需求，這其中在整理素材和匯報(bào)過(guò)程中耽誤一定的時(shí)間成本。

這種項(xiàng)目推進(jìn)的方式我覺(jué)得不能說(shuō)有用，也不能說(shuō)沒(méi)用，全看大家對(duì)做項(xiàng)目本身的邏輯看法，就像前面所說(shuō)的，可能有些人覺(jué)得在推進(jìn)前，提前把所有的東西都給想好，才能做出有效的結(jié)果。

其實(shí)很多時(shí)候，尤其是像這種行業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目，本來(lái)就沒(méi)有一個(gè)可參考的標(biāo)桿案例，只能靠自己去不斷的摸索探出正確的路徑和方法。所有，有時(shí)候通過(guò)先去做，然后不斷的迭代和優(yōu)化，這也是一種項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的方法。

但每個(gè)人做事的方法不同，看法也不同，或許這也是項(xiàng)目操盤手整體運(yùn)營(yíng)的一個(gè)能力判斷。

另外一個(gè)方面就是，我相信很多人，尤其是一個(gè)人做項(xiàng)目的時(shí)候，肯定會(huì)經(jīng)常遇到項(xiàng)目里面的某一個(gè)環(huán)節(jié)所遇到的問(wèn)題而卡殼，然后一時(shí)不得其解的話，就會(huì)一直陷入沉思。

思考是每個(gè)項(xiàng)目操盤手都需要去做的一件事情，但如果有時(shí)候因?yàn)槟骋粋€(gè)問(wèn)題思緒許久也未見有任何的正確答案，如果這時(shí)不能及時(shí)跳出或者有人交流，便會(huì)陷入無(wú)盡死循環(huán)，導(dǎo)致對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施難度的增加，無(wú)法推進(jìn)。

如果你遇到了這種情況，我建議是趕緊找個(gè)同行的人或者比你高一階段的人去做一下交流，因?yàn)?，很多時(shí)候，并不是這個(gè)問(wèn)題有多難，而是因?yàn)槟阆萑肓诉@個(gè)環(huán)節(jié)，大腦里面會(huì)自動(dòng)把這個(gè)東西給想的很復(fù)雜，不是很容易就能解決的了的。

而局外者會(huì)保持一個(gè)清晰的頭腦，從最簡(jiǎn)單的路徑去想這個(gè)問(wèn)題，你在交流的過(guò)程中，或許就能打開新的思路。

或者是當(dāng)開始感覺(jué)陷入問(wèn)題時(shí)，可以先回顧一下項(xiàng)目本是最開始核心的一個(gè)目的，拋開所有的疑問(wèn)，一切以最開始的目標(biāo)出發(fā)，只要滿足交付內(nèi)容，其它的再去慢慢解決。

最后：

運(yùn)營(yíng)人是孤獨(dú)的但也是有趣的，因?yàn)楫?dāng)項(xiàng)目有遇到問(wèn)題時(shí)，你需要去思考如何解決問(wèn)題，然后一直往前推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度。

而有趣是因?yàn)?，在?dāng)你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是，然后你又解決掉了它，看著項(xiàng)目進(jìn)度一點(diǎn)一點(diǎn)的在你的節(jié)奏里面往前推進(jìn)，你會(huì)覺(jué)得非常有成就感。