私域下半場,會員運(yùn)營與社群搭建的核心關(guān)鍵

內(nèi)容索引:

01.浪潮式發(fā)售新模型,引爆成交

02.精耕會員運(yùn)營體系,助力業(yè)績增長

03.社群運(yùn)營三板斧,構(gòu)建私域商業(yè)閉環(huán)

01 浪潮式發(fā)售新模型,引爆成交

1. 如何搭建私域運(yùn)營最小模型?

1)如何讓用戶購買?

找到潛在用戶讓其產(chǎn)生舉手動作,推產(chǎn)品成交?!钚〉某山荒P?/p>

2)私域最小運(yùn)營模型:最短時間內(nèi)從加粉到成交的閉環(huán)

第一周:提高加粉率;

第二周:做快閃群測試用戶變現(xiàn)、成交量。

先驗(yàn)證最小模型,再進(jìn)行體系搭建。

2. 如何發(fā)起一場私域成交活動?

造勢、預(yù)售、發(fā)售、追售、循環(huán),做好這五步,讓發(fā)售任何產(chǎn)品都批量成交。

3. 粉絲不活躍怎么辦?

  1. 對社群用戶分層管理,進(jìn)行針對化運(yùn)營(活動群+寵粉群+VIP群+洗出來做快閃福利群)
  2. 標(biāo)簽管理,繪制用戶畫像
  3. 欄目化運(yùn)營,固定時間做固定動作

4. 社群是否要付費(fèi)?

會員群設(shè)置門檻,或者設(shè)置低門檻費(fèi)用。

私域下半場,會員運(yùn)營與社群搭建的核心關(guān)鍵

02 精耕會員運(yùn)營體系,助力業(yè)績增長

1. 私域會員的價值是什么?

從連鎖行業(yè)老板角度說:

1)高投入之下(數(shù)字化工具及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)),會員運(yùn)營的價值如何體現(xiàn):

  • 私域會員三年的規(guī)劃期
  • 以終為始,私域要做到什么程度,反觀現(xiàn)在要做什么事情
  • 業(yè)務(wù)增長,分為到店業(yè)務(wù)提前和到家業(yè)務(wù)增量
  • 掌握私域等于對用戶掌握話語權(quán)

2)企業(yè)組織能力的升級,出現(xiàn)新品牌與賽道。

2. 怎樣找到會員運(yùn)營的重點(diǎn)?

  • 抓住消費(fèi)單價與消費(fèi)頻次的關(guān)系
  • 鎖定顧客消費(fèi)次數(shù)臨界值,轉(zhuǎn)化消費(fèi)會員,提高消費(fèi)轉(zhuǎn)化率

3. 會員權(quán)益如何設(shè)計(jì)?

  • 不用給太多會員分層(分層與品牌有關(guān)系、最多分四層便于找到消費(fèi)重點(diǎn))
  • 不用給太多權(quán)益(注冊會員、成長、關(guān)懷、積分等權(quán)益)

會員分類類型:免費(fèi)注冊,消費(fèi)、聯(lián)合、儲值、付費(fèi)等會員。

4. 不同種類的會員權(quán)益如何設(shè)計(jì)?

  • 算好賬(優(yōu)免占比、減少無意義優(yōu)免、積分有效期限)
  • 合理組織活動

03 社群運(yùn)營三板斧,構(gòu)建私域商業(yè)閉環(huán)

1. 私域如何精準(zhǔn)引流?

1)渠道:主流由公域引流至私域添加微信

2)兩種誘餌:

  1. 小禮品福利誘導(dǎo)(目的:拉大獲客基數(shù);弊端:被薅羊毛)
  2. 價值吸引(目的:后端變現(xiàn))

3)引流

4)裂變

5)精細(xì)化運(yùn)營

2. 社群死群怎么辦?

1)搞清死群原因

  • 初期死群,流量不精準(zhǔn)
  • 10至15天死群,群內(nèi)無話題,保證社群破冰的趣味性
  • 一個月死群,社群沒價值未滿足用戶需求

2)根據(jù)不同的用戶拉不同的群,社群需要精細(xì)化運(yùn)營

3)不輕易建群

精細(xì)化:未買過產(chǎn)品的用戶不要拉長期群運(yùn)營,對于新用戶新流量做快閃群后拉會員群+做社群價值達(dá)到持續(xù)復(fù)購。

買得多的用戶單獨(dú)拉入KOC群,從品牌買賣關(guān)系轉(zhuǎn)移到品牌合伙關(guān)系。

3. 私域如何提升銷售業(yè)績?

1)三個模型:AARRR、進(jìn)活粘值薦、高到店

  1. AARRR:用戶加入私域添加好友,做內(nèi)容活躍,教育講解,逐漸滲透產(chǎn)品
  2. 進(jìn)活粘值薦:用戶購買、復(fù)購、再次購買
  3. 高到店:實(shí)體店私域連帶高客單產(chǎn)品銷售

2)產(chǎn)品的價格,購買頻次、內(nèi)容力決定了產(chǎn)品如何銷售。

來源公眾號:有贊說(ID:youzanshuo),深度解析案例

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