很多消費者的審美能力，已經(jīng)超過了旅游業(yè)者的綜合素質(zhì)

當(dāng)我們聊親子游的時候，我們在聊什么？

是旅行社精心設(shè)計好的一段行程，孩子和父母配合出演？是拒絕緊湊的安排，一家人其樂融融度過慵懶閑散的時光？或者，是大人孩子共同參與線路的DIY，在旅行的過程中學(xué)會溝通和成長？

這次我們不想再猜了。TBO（旅游商業(yè)觀察）找到了幾位年輕媽媽，想直接聽聽她們的理解：對親子游產(chǎn)品到底是如何認(rèn)知的？最喜歡什么樣的目的地？可接受的一次親子游預(yù)算是多少，行程通常有哪些環(huán)節(jié)，又最愛在哪里預(yù)定產(chǎn)品？

聊天中，我們發(fā)現(xiàn)，就“很多消費者的審美能力，已經(jīng)超過了旅游業(yè)者的綜合素質(zhì)”這一論調(diào)，在親子游領(lǐng)域被體現(xiàn)的淋漓盡致。這些媽媽們見多識廣、能玩會玩，且對孩子的教育有著較為清晰的認(rèn)知，不盲從。也因此，旅行社、親子游機構(gòu)的常規(guī)產(chǎn)品想要打動她們的心，顯得并不容易。

親子游最主力的消費決策者，究竟是怎么想的？本期推送TBO將帶您一探究竟。

NO.1

口述者：球球媽

孩子7歲 坐標(biāo)南京 全職媽媽

“和孩子一起參與到一場旅行的策劃中，旅行社可做不到。”?

媽媽畫像：

從球球兩三歲的時候，球球媽就帶球球出去旅行了，到現(xiàn)在已經(jīng)能達到旅行停留時間半個月，甚至更長。因為是全職媽媽，且有著豐富的旅行經(jīng)驗，所以球球媽很少選擇跟團，而是喜歡先給孩子講當(dāng)?shù)氐臍v史文化、交通地理，根據(jù)球球的興趣點再做攻略，和孩子一起完成一場旅行的策劃。

實際上我自己有過幾次跟團的經(jīng)驗，但體驗都不是很美好，主要還是行程比較趕，時間不自由。英國我去過三次，最早一次跟團，后面都是帶球球自由行。比如球球喜歡博物館，我們在大英博物館就可以租個講解器，讓他待個夠。

優(yōu)惠對我們來說倒不是很重要，無非是產(chǎn)品價格是否匹配價值。如果說親子游產(chǎn)品的課程內(nèi)容沒有可替代性、只有某家機構(gòu)才可以學(xué)到，我可以考慮；但目前的情況下，我覺得很多機構(gòu)提供的產(chǎn)品還是很尷尬。雖然加了附加值，但總覺得不值那么多錢，沒學(xué)到什么東西。

比如一些出國的夏令營項目，我們每次在國外都會看到很多中國孩子，但就我觀察，質(zhì)量絕不會像老師承諾家長的樣子。比如我在購物村看到孩子拿著一堆打折券，買了冰淇淋在等購物的老師，看到一些孩子圍繞教堂走馬觀花沒有講解。我認(rèn)為這還是很形式主義。

而且如果想去當(dāng)?shù)貙W(xué)校學(xué)習(xí)，據(jù)我了解，完全可以自己申請。比如我們計劃明年暑假去美國住上一個月，就可以和朋友兩家租一套房子住下來；當(dāng)?shù)赜泻芏嗍钇诨顒?，都可以拿來給孩子選擇、報名。

很多老師和項目都有利益關(guān)系，我不是不相信他們，而是對于他們互相抽成多少、孩子在里面可以學(xué)到什么，是不是就中國孩子在一塊，偶爾和外國孩子合個影？我不清楚。而且就我國外看到的現(xiàn)象，我也不愿意他跟著所謂的夏令營到所謂的學(xué)校去。

那些地方，我們自己也可以去到，而且一家人的旅途中，也常常會有令人留下回憶的有趣細(xì)節(jié)。

之前我們?nèi)ス鸫髮W(xué)，孩子的大門牙掉了，我們就把它埋在了校園里面的一棵樹下。剛要把泥土掩蓋上的時候，我發(fā)現(xiàn)大樹根下有個小芽，就和孩子說，你看牙齒剛種下去就發(fā)芽了，等它長成大樹的時候，你長大了，來上學(xué)的時候再來看一看。那時候他還很小就信了，現(xiàn)在還經(jīng)常和我說，要努力去看我的牙。

作為消費者，媽媽說：

我挑選目的地會將安全放在第一要素，因此我們常去歐洲，美國，新加坡，澳新和日本這類國家。希望目的地有歷史文化，還有自然風(fēng)光。比如美國一個月自駕東部到西部，長途選擇飛機，短途自駕，每天都是五星級酒店。一家三口大約十萬左右。預(yù)定產(chǎn)品時，我會在攜程、booking、租車類網(wǎng)站上比較價格。

NO.2

口述者：Christine媽媽

孩子11歲 坐標(biāo)深圳 企業(yè)高管

“我不喜歡被支配、照著流程走的感覺”

媽媽畫像：

Christine媽媽是單親媽媽，工作好薪水高，卻?？鄲烙谂惆楹⒆拥臅r間少。也因此，親子旅行成為Christine媽媽和Christine溝通母女情感難能可貴的時刻。但是因為工作繁忙，Christine媽媽并沒有時間去做攻略、考慮帶孩子玩什么地方，怎么玩，于是海島+度假村成為Christine和媽媽的親子游標(biāo)配。

對我來說，我和孩子的“親子游”來的太晚了。

從去年開始，我才通過一些OTA網(wǎng)站、專門的親子游機構(gòu)去了解一些親子產(chǎn)品，希望利用假期帶女兒參加。值得開心的是，媽媽們帶孩子可參加的項目真的很多。但我們在參加完一次旅行后，就放棄了跟團游，因為它有一套固定的流程，來不得一點變通。

那是一次海島之旅，我記得第一天是團隊破冰、簡單的一些周邊游覽，Christine在跑的時候摔傷了，還不輕。于是第二天的遠(yuǎn)程景點我們兩就沒去成，在酒店里呆了一天。

第三天，活動中有設(shè)計一個考驗媽媽和孩子的默契度比賽，這對我和女兒來說太尬了。孩子本來就不太親我，還要一起去完成一個項目，老師在旁邊加油助威，去和其他家庭比拼，我覺得沒什么意思。而且整個旅行過程中，孩子和我都很累，我們的感情并沒有得到交流提升。

所以我現(xiàn)在的方法是，訂一個好的度假村，比如酒店里能看到很好的風(fēng)景，或者有很豐富的設(shè)施，在小紅書上就經(jīng)常會有達人推薦。我看著不錯，就會在OTA上下單，通常三四天的短途假期在酒店的時光就非常充實。

我不是說跟團的產(chǎn)品不好，實際上，很多行程里都有自由行無法得到的體驗——但是時間限制、行程太滿、互動環(huán)節(jié)尷尬，加上我不喜歡被支配照著流程走的感覺，使得目前我們只能享受簡單的，以海島為主的休閑度假。接下來寒假，其實我們很想去歐洲，但這樣的行程要輾轉(zhuǎn)幾個城市，我還在猶豫要不要跟團。

作為消費者，媽媽說：

我比較喜歡海島類目的地的一價全包產(chǎn)品，比如酒店+接送機，可以接受的價格在3萬左右一人。之前我們?nèi)グ屠鍗u的別墅酒店，5日4晚，差不多近2萬一人。平時在微信公眾號和小紅書上獲取旅游信息較多，偏愛朋友圈他人推薦的爆款酒店。

NO.3

口述者：兜姐媽媽（公眾號：帶你兜兜風(fēng)）

孩子4歲半 坐標(biāo)上海 企業(yè)中層

“親子游跟團產(chǎn)品適合那種孩子特皮的、和懶人爸媽型的吧”

媽媽畫像：

對兜姐來說，媽媽可能更像是她的姐姐或朋友，由于吃喝拉撒都是外婆在負(fù)責(zé)，兜姐和媽媽相處的時間基本上都是一起學(xué)習(xí)和玩耍。兜媽認(rèn)為，親子旅行是一件非?？鞓返氖虑椋⒆涌梢酝ㄟ^旅行最直觀的了解世界，家長也可以更充分的感受她的驚喜和快樂。兜媽還特意開了一個公眾號“帶你兜兜風(fēng)”記錄孩子的每次旅行。

兜姐目前最喜歡的是巴厘島的那次旅行，因為她特別喜歡動畫片《海洋奇緣》，半年多過去了她還念念不忘，覺得那就是《海洋奇緣》的女主角莫阿娜的家。

當(dāng)時我們報的精品小團，就一家人，有單獨的導(dǎo)游和司機，行動比較方便，安排也很輕松。但說實話，如果讓我再去一次，我不太會報團了，首先行程還是有限制，得跑景點，而我就想散漫的玩耍。

我們平時的親子游基本以長三角短途、過個周末為主，會著重考慮酒店環(huán)境，偏好自然風(fēng)光類目的地。因為現(xiàn)在環(huán)境污染太嚴(yán)重，孩子又是過敏體質(zhì)，所以想帶她去美的地方。環(huán)節(jié)也會安排她感興趣的：動物園、植物園、還有自然博物館。然后會適當(dāng)安排一些人文類景點，感受下歷史文化。這些簡單做些功課就行，完全不用參團。

孩子現(xiàn)在4歲半，也達到了一些親子游機構(gòu)的跟團產(chǎn)品的年齡要求，我看到很多項目還是很有吸引力的，有老師帶著玩，即使貴也有道理。但我還是更愿意自己帶孩子玩，否則就失去帶她出去的意義了，本來平時相處就不多。這類產(chǎn)品適合那種孩子特皮的、家長看著就煩的類型，和懶人爸媽型的吧。

作為消費者，媽媽說：

喜歡自然風(fēng)光多過于人文古跡，最愛海島，酒店一定要舒服漂亮。周末游人均1000元左右可以接受，長途和出境看產(chǎn)品品質(zhì)。常用驢媽媽的驢悅親子游、門票和周邊游玩團購用彩貝殼，機票酒店單獨訂用攜程。

NO.4

口述者：Amanda

大寶4歲（女） 小寶1歲（男）坐標(biāo)武漢全職媽媽

“直接找當(dāng)?shù)氐牡亟樱确謹(jǐn)偭速M用、便宜，行程還舒適”

媽媽畫像：

雖然是全職媽媽，但Amanda對于當(dāng)下舒適生活的得來不易頗有感言。對她來說，奮斗的人生似乎來不得半點放松，興趣班要有，親子游要有，但都得精打細(xì)算。如果不能給孩子上幾個興趣班，一年出個一次國，仿佛回到學(xué)校就比不上其他同學(xué)、少了許多談資似的。這種旅游鄙視鏈已經(jīng)深刻的傳遞到下一代環(huán)境中了。

其實我不太清楚幼兒園的沙子和巴厘島的、馬爾代夫的沙子有什么區(qū)別。兩個孩子都還小，我覺得他們不太會記得清所見到的景色，他們記住的會是好奇的事物、感興趣的細(xì)節(jié)，所以從生活場景入手引導(dǎo)，教會孩子觀察、模仿、學(xué)習(xí)才是能力提升的途徑，親子游終究還是生活的一種場景補充。

比如孩子看螞蟻搬家，我會在他們觀察的時候引導(dǎo)他們思考，螞蟻是什么樣的動物？他們的生活習(xí)性，什么情況下會遷徙？孩子得到了思考、認(rèn)識事物的能力就是收獲，干嘛非得要去海邊挖貝殼呢？

我記得有家公司有個教女孩禮儀的營地活動，覺得很搞笑。孩子的一舉一動、行為教養(yǎng)都是在家庭環(huán)境中長期熏陶下形成的，三四天的營地教育就能夠有什么改變？無非是換個說法掙家長的錢。

未來孩子的旅行，我會全心參與其中，主要強調(diào)主題和質(zhì)量，而不在于去的地方是否高端。由于我有比較豐富的自由行經(jīng)驗，對旅游環(huán)節(jié)有大概的了解，出境游我傾向于幾個熟悉的家庭一道出游，直接找當(dāng)?shù)氐牡亟樱确謹(jǐn)偭速M用、便宜，行程還舒適。很多親子游產(chǎn)品看起來常搞秒殺，但酒店沒什么選擇，加之檔期也固定。而且好好算下，自己定實際上更便宜呀，只要是提前籌劃。

行程中的親子互動環(huán)節(jié)，因為誰也不會比我更懂自己的孩子，我會選擇自己設(shè)計，每次旅行爭取讓他們得到一些新認(rèn)知。

作為消費者，媽媽說：

出行前我會對比跟團游、定制游產(chǎn)品的價格，然后再看自己去打包要多少錢。一般我會在網(wǎng)絡(luò)上、別人攻略里找他人推薦的地接，找不到也沒事兒，去了當(dāng)?shù)卦俑鷪F也絕對能省大筆銀子。

以上是TBO和四位媽媽的聊天實錄，她們的觀點，從某種意義上代表了消費升級大背景下，最有潛力的城市中產(chǎn)對親子游產(chǎn)品的認(rèn)知。她們旅行經(jīng)驗豐富、對親子游有剛需，但目前還很少有服務(wù)機構(gòu)能夠“一站式滿足”，所以媽媽們也都有了自己設(shè)計組合產(chǎn)品的習(xí)慣。

當(dāng)然，媽媽們也表示，如果真的有#價值無可取代#，能打動他們的跟團產(chǎn)品，她們也會毫不猶豫的為孩子選擇的。

下面是TBO與親子專家的交流時間，對于以上媽媽們的觀點，他們怎么看？而親子游產(chǎn)品的提供者，未來可以朝什么方向努力？

@孫舒浩 麥淘親子 副總裁

旅游行業(yè)和其他服務(wù)行業(yè)有點不同的是，其他行業(yè)呈現(xiàn)的是專業(yè)化、細(xì)分化趨勢，而旅游卻由專業(yè)轉(zhuǎn)向了個人自助。那在當(dāng)下，跟團的價值體現(xiàn)在什么方面呢？我認(rèn)為首先孩子出行有社交的需求，如果有同齡的玩伴，體驗會更好、更豐富。

第二就是我們一直在提倡的場景教育，盡管機票酒店這樣的標(biāo)品容易實現(xiàn)自助，但獨特的體驗，教育元素是需要專業(yè)設(shè)計的。比如我們有個團，去參觀日本的垃圾處理廠，學(xué)習(xí)日本的環(huán)保精神，還會去到日本的小學(xué)里與日本孩子共度一天。這樣的內(nèi)容就很特別。

@青春河邊巢 親子達人 作家（微博：@青春河邊巢）

家長們開始變的火眼金睛了，以至于現(xiàn)在的親子游產(chǎn)品很難做，因為對于有自由行能力的家長，它提供的東西和傳統(tǒng)旅行社依然沒有太大區(qū)別，一是很多資源不是獨家的，加上品牌和孩子沒有強關(guān)聯(lián)，可替代性非常強。

以教育公司新東方來說，他來搶占親子蛋糕就很自然，學(xué)語言的學(xué)生可直接轉(zhuǎn)化成游學(xué)客戶，這些孩子長大很多都有留學(xué)需求，那么孩子小時候，老師就和家長說可以帶孩子去XX項目，拿證書，對于以后的留學(xué)有加分。那家長當(dāng)然會更愿意參加這個，而且留學(xué)幾十萬的事兒都愿意花，游學(xué)算什么呢？

我認(rèn)為親子機構(gòu)可以在玩法上去多做創(chuàng)新，旅拍、達人領(lǐng)隊都玩爛了。

有用+高性價比，這大概是人們對于消費品的最高追求，親子游產(chǎn)品也不例外。根據(jù)上述媽媽的采訪以及親子專家點評，各位看官心里或許也有自己的見解、不吐不快。如果你對消費者需求/親子游產(chǎn)品有任何吐槽/建議，咱們評論區(qū)見！