“三孩”政策利好母嬰行業(yè)，商家要如何布局私域流量？

今年兒童節(jié)前夕，國家出臺(tái)了三孩生育政策。消息一出立馬引發(fā)了上億網(wǎng)友的熱烈討論，關(guān)于“三孩政策”的討論隨處可見，不想生、養(yǎng)不起、生不起、沒有對象等言論接踵而至。

不管大眾對三孩政策的態(tài)度如何，從行業(yè)角度來看，人口紅利是維持經(jīng)濟(jì)增長的重要因素。對于母嬰行業(yè)而言，三孩政策落地?zé)o疑是重大利好。

“三孩”的開放釋放了更多新的消費(fèi)需求，新生嬰兒的增量將使得整個(gè)母嬰產(chǎn)業(yè)鏈需求大幅提升，越來越多投資者開始搶灘母嬰行業(yè)，新品牌和各個(gè)細(xì)分賽道也將迎來更大的增長。

在90后、00后逐漸成為母嬰行業(yè)主流消費(fèi)群體的市場背景下，用戶的消費(fèi)觀念、育兒需求以及消費(fèi)行為都呈現(xiàn)出了新的特征，這將進(jìn)一步推動(dòng)母嬰行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

那么，在“三孩”政策的新機(jī)遇下，私域流量是否能夠成為母嬰賽道的有力突破口？母嬰商家應(yīng)該如何結(jié)合自身資源，實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)價(jià)值？

母嬰行業(yè)是為數(shù)不多的萬億級別市場，近年來，中國母嬰行業(yè)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。

根據(jù)艾媒咨詢相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2020年母嬰行業(yè)市場規(guī)模已達(dá)40857億元，預(yù)計(jì)2021年將達(dá)47761億元，2024年將增至76299億元。

在互聯(lián)網(wǎng)普及上升、網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展驅(qū)動(dòng)下，中國母嬰電商行業(yè)發(fā)展迅猛，用戶規(guī)模也呈現(xiàn)出持續(xù)增長的態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，2020年中國母嬰電商用戶規(guī)模為2.16億人，預(yù)計(jì)2021年將達(dá)2.43億人。

從母嬰市場消費(fèi)者選擇意愿來看，艾瑞發(fā)布的《2021中國母嬰消費(fèi)市場趨勢洞察》報(bào)告中指出，2020年，有88%的消費(fèi)者更傾向于在線上購買母嬰類產(chǎn)品，綜合電商平臺(tái)已經(jīng)成為消費(fèi)者母嬰購物的首選。

母嬰商家需要加速線上化營銷渠道的布局，做好數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，才能夠更好地應(yīng)對市場需求的變化，搭建私域流量池，探索私域運(yùn)營打法成為了很多母嬰商家的新選擇。

企業(yè)搭建私域流量池，進(jìn)行私域運(yùn)營的主要目的就是為了提高用戶的消費(fèi)頻率和消費(fèi)金額，因此適合做私域的產(chǎn)品都具有客單價(jià)高、復(fù)購率高的特點(diǎn)。

母嬰行業(yè)產(chǎn)品品類豐富、目標(biāo)用戶精準(zhǔn)，且具有高頻購買率、高客單價(jià)等特征，相較于其他行業(yè)，母嬰商家在私域轉(zhuǎn)型上有著天然的優(yōu)勢。

從母嬰消費(fèi)群體角度來看，寶媽們在選購母嬰產(chǎn)品時(shí)一般會(huì)將產(chǎn)品品質(zhì)放在首位，之后才會(huì)考慮其他因素。而在私域的消費(fèi)群體中，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，85%的用戶更關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)和品牌可信賴度，這與母嬰消費(fèi)群體的特征恰好契合。

與此同時(shí)，產(chǎn)品的相關(guān)服務(wù)是寶媽們購買母嬰產(chǎn)品的另一個(gè)側(cè)重點(diǎn)，通過私域運(yùn)營，可以為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，幫助母嬰商家隨時(shí)追蹤產(chǎn)品使用情況，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶對品牌的信任。

此外，母嬰用戶群體具有內(nèi)容需求高、容易被種草的特點(diǎn)，私域消費(fèi)場景能夠?qū)⒇S富、有趣的內(nèi)容直接推送給用戶，方便他們獲取信息，從而產(chǎn)生消費(fèi)行為。

在越來越激烈的市場環(huán)境下，母嬰商家應(yīng)該如何布局私域流量，搶抓母嬰市場？如何從公域平臺(tái)獲取精準(zhǔn)用戶流量，構(gòu)建私域變現(xiàn)生態(tài)？

1.打造專業(yè)母嬰顧問人設(shè)

很多寶媽，尤其是新手寶媽在購買和使用母嬰產(chǎn)品的時(shí)候，往往會(huì)有很多問題需要咨詢，因此，母嬰品牌商在開始做私域之前，就必須要打造好運(yùn)營人員的人設(shè)。

從內(nèi)容和服務(wù)角度出發(fā)，一個(gè)專業(yè)性強(qiáng)、體貼親切的育兒專家人設(shè)在私域運(yùn)營服務(wù)中更容易獲取用戶的信賴。一個(gè)專業(yè)的品牌人設(shè)能夠增強(qiáng)用戶與品牌間的粘性，當(dāng)用戶的問題在你這里得到解答后，用戶后續(xù)有需求也會(huì)第一時(shí)間想到你。

2.企業(yè)微信群承接用戶流量

寶媽群體的活躍度較高，更樂于交流互動(dòng)，分享種草心得，分享育兒歷程、曬娃等，因此，母嬰品牌商做私域時(shí)應(yīng)該選擇私域社群來進(jìn)行用戶運(yùn)營。

企業(yè)微信是一個(gè)很好的社群承接方式，能夠有效連接微信用戶，精細(xì)化運(yùn)營，與客戶建立長效連接。企微生態(tài)也支持接入一些高效運(yùn)營工具，能夠幫助母嬰商家解決一些繁瑣的人工成本。例如藤匠企微SCRM工具，整合了員工活碼、群活碼、任務(wù)寶、群裂變等功能，能夠幫助企業(yè)高效引流獲客，可以實(shí)現(xiàn)群滿自動(dòng)建立新群，避免出現(xiàn)用戶無法入群的現(xiàn)象；可免費(fèi)使用群發(fā)工具、群聊助手、關(guān)鍵詞回復(fù)、群聊客戶畫像、群SOP等高效群控工具，批量管理社群，高效沉淀私域用戶。

商家可以結(jié)合客戶標(biāo)簽工具來建立不同功能、不同地域、不同年齡段的社群，用戶可以依據(jù)社群屬性結(jié)合自身需求來選擇進(jìn)入社群。通過社群的精準(zhǔn)分類，為后續(xù)社群的精細(xì)化運(yùn)營打好基礎(chǔ)。

3.社群內(nèi)容的精細(xì)化營銷

抓住線上母嬰用戶的消費(fèi)畫像和需求，通過內(nèi)容來吸引用戶和留住用戶，這是母嬰品牌商進(jìn)行私域運(yùn)營的關(guān)鍵所在。

因此，很多母嬰商家都會(huì)通過社群來分享日常養(yǎng)護(hù)、育兒教育、科學(xué)養(yǎng)娃、媽媽健康等知識，還有一些母嬰品牌借助知識付費(fèi)平臺(tái)來搭建內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)，例如通過創(chuàng)客匠人來建立線上教育體系，通過線上知識輸出來服務(wù)用戶。

在私域社群運(yùn)營中，運(yùn)營人員可以將知識付費(fèi)平臺(tái)、公眾號、短視頻平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容精準(zhǔn)地觸達(dá)到不同屬性的社群中，并且穿插軟性的產(chǎn)品促銷信息，結(jié)合直播帶貨等新型的營銷形式來實(shí)現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，促進(jìn)銷量增長。

三孩政策下，母嬰市場風(fēng)起云涌，在行業(yè)競爭變化加劇、成本提升壓力下，母嬰品牌玩家亟需提升經(jīng)營效率，提高精細(xì)化管理能力。

在中國年輕家庭精耕細(xì)作式養(yǎng)育、母嬰市場加速線上化運(yùn)營背景下，母嬰品牌商家需要抓緊時(shí)間布局私域流量，以內(nèi)容為基礎(chǔ)獲得用戶的信任，通過精細(xì)化運(yùn)營來激發(fā)母嬰營銷市場潛力，從而撬動(dòng)更大規(guī)模的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

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