如何做好社群運(yùn)營(yíng)成功的第一步

傳播和建筑一樣，越簡(jiǎn)潔越好。你一定要“削尖”你的信息，使其能切入人的心智。

一家公司，一個(gè)商品，甚至是一個(gè)人，當(dāng)然，也包括咱們今天說的社群，定位的理念我感覺都同樣適用。

在海量的社群中，我們常常會(huì)看到這三類社群：死群，廣告群，非紅包難以喚醒的社群，這些社群，絕大部分一開始都是沒有一個(gè)清晰地定位的。

群的運(yùn)營(yíng)者沒有明確的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，不知道哪些人符合社群的標(biāo)準(zhǔn)，也不知道自己應(yīng)該在社群里輸出哪些內(nèi)容等等。

成功的做了定位的社群是什么樣子的？其實(shí)這些社群早已占據(jù)了你的心智?？赡苣銜?huì)有很多社群，但是提到某些關(guān)鍵詞，某些標(biāo)簽，你只會(huì)想起幾個(gè)社群，你活躍的社群可能也總是那幾個(gè)。這些社群的運(yùn)營(yíng)者們堅(jiān)守定位，持續(xù)輸出與定位相符的價(jià)值，強(qiáng)化了社群在群友心中的形象。

如果你是在公司負(fù)責(zé)社群運(yùn)營(yíng)這塊，對(duì)于社群的運(yùn)營(yíng)者而言，你首先還要明白公司對(duì)于社群的定位，你要盡力讓社群產(chǎn)生應(yīng)有的價(jià)值，達(dá)到公司的預(yù)期。

社群定位這塊，公司和運(yùn)營(yíng)者的方向一致，才有可能做好。

一旦確定了定位，后面就要做長(zhǎng)期的投入，除非你做的是短期的社群，XX7天訓(xùn)練營(yíng)這種。

接下來在社群運(yùn)營(yíng)定位這塊，我一步步為大家做個(gè)詳細(xì)的介紹。

社群運(yùn)營(yíng)目標(biāo)定位

品宣、社交、資源對(duì)接、拉新裂變、核心用戶維護(hù)、銷售轉(zhuǎn)化（電商類平臺(tái)）。。。。。。

以上這些目標(biāo)定位有時(shí)會(huì)有融合，比如對(duì)于電商平臺(tái)，想最后以轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，可能前期需要做好裂變，做好用戶維護(hù)，一步步做好前期各項(xiàng)鋪墊工作，最后才能更好的促成轉(zhuǎn)化。

目標(biāo)一旦確定，就基本可以確定社群的類型：會(huì)員群、售后服務(wù)群、同城XX主題交流群、XX學(xué)習(xí)型社群等等。

了解競(jìng)品社群的定位

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。分析下別人家的社群的定位。如果可以，最好能進(jìn)入到競(jìng)品的社群，留心觀察并分析他們的運(yùn)營(yíng)模式，或者，通過競(jìng)品社群里的人或了解競(jìng)品社群的人間接了解也可以。

社群價(jià)值定位

我們可以為目標(biāo)用戶通過社群提供哪些價(jià)值，服務(wù)、產(chǎn)品、資訊、知識(shí)、人脈鏈接？

上面我們?yōu)槭裁刺嵋チ私飧?jìng)品社群的運(yùn)營(yíng)方式，只為了一個(gè)詞：差異化定位，我們能提供哪些更具競(jìng)爭(zhēng)力、更有特色的價(jià)值？要盡量做到具體、細(xì)致、有識(shí)別度。

內(nèi)容輸出定位

內(nèi)容形式、內(nèi)容調(diào)性、圍繞什么樣的主題制作高價(jià)值的內(nèi)容，要在建群前做一個(gè)整體規(guī)劃。

內(nèi)容形式通常是多種多樣的，但是調(diào)性需要統(tǒng)一，它是影響社群整體氛圍的關(guān)鍵。比如社群的氛圍主打“正能量”這個(gè)標(biāo)簽，一旦出現(xiàn)血腥暴力、違法的內(nèi)容就要及時(shí)制止，甚至直接移出發(fā)布此類內(nèi)容的人。

關(guān)于內(nèi)容輸出的定位，建議不要在一個(gè)社群嘗試運(yùn)營(yíng)多個(gè)主題，如果能聚焦一個(gè)主題更能深入人心、后期如果想增加社群的主題也要慎重，因?yàn)樗赡苋趸F(xiàn)有主題，所以有時(shí)可能需要重新建一個(gè)社群。

這塊其實(shí)要做細(xì)致的長(zhǎng)期的需求挖掘，社群運(yùn)營(yíng)人員也要具備一定的敏感性，以后單獨(dú)寫下需求挖掘這塊。

社群生命周期定位

7天、30天、一年…

社群規(guī)模定位

69人、100人、150人？不一定非要把群拉滿，小群更具活力，更容易讓大家產(chǎn)生鏈接，信息的觸達(dá)也更順暢。

社群運(yùn)營(yíng)成本定位

主要就兩塊：金錢和投入的時(shí)間、精力。

社群價(jià)格定位

如果你做的是一個(gè)付費(fèi)社群，這塊就業(yè)需要在建群前考慮清楚?？梢韵攘私庖幌峦猩缛旱亩▋r(jià)，然后根據(jù)自己能提供的價(jià)值和自己的背書做一個(gè)社群價(jià)格定位。

如果擔(dān)心定價(jià)太高，沒人進(jìn)入，可以先邀請(qǐng)自己的鐵粉作為社群的種子用戶先拉進(jìn)群里。

群主和核心成員定位

作為群主的你，擁有哪些背書，具備哪些優(yōu)勢(shì)，想要打造一個(gè)怎樣的人設(shè)，這塊也建議做一個(gè)定位。

包括群里的其他核心人員，我建議都做一個(gè)清晰地定位，什么樣的人更適合做社群里的管理人員。

目標(biāo)人群定位

年齡、性別、職業(yè)、城市、收入、興趣愛好、學(xué)歷等等。

做這一塊的定位，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該堅(jiān)持兩個(gè)原則：

1. 用戶畫像一定要盡量清晰具體；
2. 人群要盡量垂直細(xì)分，不要為了追求社群成員數(shù)量而將就，寧缺毋濫。

為什么要這么做？快速判斷非目標(biāo)人群，避免誤拉。

定位好人群，我們就可以大致分析出這個(gè)群體在哪些平臺(tái)聚集，進(jìn)而做到高效的拉新。

變現(xiàn)方式定位

這大概是很多搭建社群的朋友都關(guān)心的一件事，我們做的很多前期的工作可能都是為了最后一步的轉(zhuǎn)化，那么，你的社群可以嘗試哪些變現(xiàn)方式？

• 直接做付費(fèi)型社群，進(jìn)群即收費(fèi)；
• 平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員轉(zhuǎn)化；
• 賣自己的產(chǎn)品；
• 做付費(fèi)服務(wù)；
• 承接第三方廣告；
• 傭金。（我個(gè)人做的拍賣社群，兩個(gè)群成員的交易有時(shí)就是通過我這個(gè)中間人擔(dān)保，很多朋友會(huì)付我傭金，只是我沒有想做這塊的收費(fèi)服務(wù)，因?yàn)榇蠹倚诺眠^才找我，心里滿足了，同時(shí)，也算是拉近下大家之間的感情）。

社群名稱

曾經(jīng)有朋友問我，如何給社群取一個(gè)好名字？其實(shí)名字不一定單純追求好聽，但是一定要符合社群的定位。

那么如何給社群取一個(gè)“好名字”呢？我認(rèn)為可以概括為以下三點(diǎn)：

• 可以讓定位人群一眼看懂社群主題；
• 對(duì)定位人群具有一定的吸引力；
• 簡(jiǎn)單好記，易于傳播。

舉例：

• 我的一個(gè)古兵器拍賣群《鐵與火之舞古兵交流群》；
• 我的一個(gè)小的付費(fèi)運(yùn)營(yíng)交流群《運(yùn)營(yíng)三人行——進(jìn)階交流群》；
• 我的一個(gè)城市HR交流群《北京HR第一交流群》…

今天，我們從頭梳理了一下關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)定位的那些事，希望對(duì)你有所啟發(fā)，有所幫助！

文：江湖一舟@運(yùn)營(yíng)三人行(baiyidian1314)

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