5個案例為你解讀消費(fèi)升級時代下的新機(jī)遇

在消費(fèi)升級的大環(huán)境下，你有哪些機(jī)遇？

產(chǎn)品品質(zhì)升級

過去，我們通常是跑到超市購買單一的品種比如玫瑰花、菊花等回去沖泡。而這是一家主打配方花草茶的企業(yè)，他們通過中醫(yī)配方主推功能性花草茶，比如玫瑰花茶、金銀花茶等等。所有的花草茶都是根據(jù)恰當(dāng)?shù)姆至颗浔?，一包一包封好，再放在一個精美的盒子里面。他們會給客戶贈送了一個透明的玻璃杯，當(dāng)你撕開一包花草茶放進(jìn)去沖泡，幾分鐘之后，你會看到一朵漂亮的玫瑰花在杯子里綻放開來。

這時候，不少人會選擇拿一本詩集放在旁邊，再拍照發(fā)朋友圈。因?yàn)樗赖淖屇闳滩蛔∠胍尭嗳酥馈?/p>

這是我們說的消費(fèi)品質(zhì)升級。

先說說兩個打造產(chǎn)品品質(zhì)的基本主義：

多一步主義：永遠(yuǎn)比競爭對手為客戶多想一步。不要陷入完美主義，即便是蘋果手機(jī)，也是在不停的迭代的情況下，才有今天的樣子。任何一件產(chǎn)品都需要不斷迭代的過程。在這一步，嘗試找到你最強(qiáng)勁的競爭對手，比他多走一步。

少一步主義：客戶在購買你的產(chǎn)品時的整個流程下來，你能不能讓客戶少走一步呢。每一個環(huán)節(jié)需要做的動作，哪一個動作可以通過效率的提升、流程的改變，讓客戶少走一步？多對你的產(chǎn)品、流程進(jìn)行分析，思考如何重新打造產(chǎn)品的品質(zhì)。

產(chǎn)品過剩的時代，要做極致的、讓客戶尖叫的產(chǎn)品品質(zhì)。要超越客戶對產(chǎn)品品質(zhì)原有的認(rèn)知，從而引發(fā)口碑式的宣傳。桃李不言下自成蹊，不要去追一匹馬，用追馬的時間去種一片糧草。待到產(chǎn)品品質(zhì)做到極致的時候，客戶會紛至沓來。

思考一下：你的產(chǎn)品有哪些品質(zhì)可以做升級？

業(yè)態(tài)升級：豐富產(chǎn)品體系

我們都知道客戶在你的店里停留的時間越長，越有可能消費(fèi)。在長沙海信廣場有一家極具特色的店，在這家店里，你能輕松的共享閨蜜時光，喝奶茶、吃甜品、逛店長精心挑選極具品質(zhì)的服裝體驗(yàn)店，還能做做美甲。

普通的美甲店，是跟美甲師坐在一張桌子前，把雙手放到桌子上給她畫。整個體驗(yàn)是不太舒適的。在細(xì)節(jié)美學(xué)，有一張很柔軟的沙發(fā)，你可以躺在那邊，點(diǎn)一杯奶茶或一個蛋糕，一邊做美甲，一邊跟你的閨蜜聊聊天，很舒服。完成之后，心情也變得很美好，你會愿意去逛逛。而在另外一邊，他們還有一間創(chuàng)始人精心挑選的服裝店，產(chǎn)品數(shù)量并不多，但款式和質(zhì)量都是非常棒的。你是不是愿意花更多的時間呆在這里？

他們對產(chǎn)品的價值體系進(jìn)行豐富，原本是簡單的美甲，簡單的吃蛋糕，簡單的買衣服。細(xì)節(jié)美學(xué)把這三個業(yè)態(tài)進(jìn)行整合，豐富價值體系。原本只是去逛街買一件衣服，但他們提供了一個下午的美好時光。

所以我們可以看到他們一天的銷售額也非常高，是普通的蛋糕店、美甲店無法比擬的。

內(nèi)涵升級：造概念、講故事、融情感

造概念

如果你的產(chǎn)品跟你的服務(wù)，已經(jīng)跟時代脫節(jié)了，你還不去升級，一定會被落后被淘汰。

我們可以升級的點(diǎn)到底在哪里呢？要知道，其實(shí)賣產(chǎn)品不僅賣它的物理屬性，還賣它背后所蘊(yùn)含的概念，故事，情感，等等。

茶顏悅色，新概念茶飲。

這是一家在長沙經(jīng)營的非常棒的奶茶店。他們采用中茶西做的方式，店鋪的整體形象、整個品牌的vi都是非常中國化的。還很精致的劃分了點(diǎn)單區(qū)和出杯區(qū)，客戶可以看得到奶茶的整個制作過程，完全透明化。

鮮奶現(xiàn)做，中國風(fēng)的形式做奶茶，而且價格并不便宜。所以我們發(fā)現(xiàn)，他是在奶茶這款產(chǎn)品、這個品類中，塑造了一個很獨(dú)特的概念，很好的提升了產(chǎn)品的品質(zhì)。單單只有概念是無用的，店面的形象，都要做的很好。

給舊的東西，融入新的內(nèi)涵，會煥發(fā)新的生命力。

講故事

褚橙：褚時健老先生做的褚橙。剛開始的時候，雖然有很多的企業(yè)家?guī)兔Σ少?，作為員工福利，但整體銷售情況并不如意。

本來生活發(fā)現(xiàn)了一件事情，老先生本來就是有非常豐富的故事的人。經(jīng)歷過那么多人生的大起大落之后，在這樣的年紀(jì)，開啟了自己的新事業(yè)。“人生終有起落，精神終可傳承”，為產(chǎn)品寫故事，人們更愿意買單。

作為創(chuàng)始人，可以去尋找你自己身上的故事；
可以尋找，產(chǎn)品原產(chǎn)地的故事；
可以尋找，與合作伙伴的故事；
也可以尋找，產(chǎn)品與客戶之間的故事；產(chǎn)品與員工的故事。

講述故事背后的東西，為你的產(chǎn)品融入心的內(nèi)涵。

融入情感

roseonly精選來自世界玫瑰花的王國厄瓜多爾的玫瑰花，號稱是可以吃的玫瑰花。其實(shí)客戶并不關(guān)心你的玫瑰花品質(zhì)是不是可以吃的，但他們卻把12朵玫瑰花賣出了999的價格。

roseonly賣的不是玫瑰花，而是一身一世的真愛。

每一位男士，在roseonly這個平臺上，一輩子只能給一個女生送玫瑰花，這就是一身一世的專愛。

而roseonly的包裝也很有質(zhì)感，很好看。不管是單支的、還是整束的玫瑰花都有很精致的包裝，在每一個包裝盒里面，還包含了一張代表專愛的賀卡。每一個女生都期待男朋友能夠通過roseonly的平臺送一次玫瑰花，代表專愛的玫瑰花。

還有周所周知的“愛她就請她吃哈根達(dá)斯”，雖然買不起頂級的奢侈品送給她，但還是可以帶她去吃一次頂級的冰淇凌。

這是用情感豐富產(chǎn)品的內(nèi)涵。

整個消費(fèi)的時代已經(jīng)在變化了，消費(fèi)者在變化，消費(fèi)者的觀念在變化。

2018年會看到我們身邊的各行各業(yè)都會逐步進(jìn)行升級改造提升，你的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、形象到底需不需要升級。你所在的行業(yè)有沒有升級，如果沒有，恭喜你有無限的機(jī)會，去打造一個標(biāo)準(zhǔn)的體系，去打造一個引領(lǐng)你所在行業(yè)的標(biāo)桿。

文：成智大兵（czdabing）

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