餐飲小程序的產(chǎn)品運營：2例經(jīng)典案例，10項引流方法

近幾年，餐飲行業(yè)開始由傳統(tǒng)型向智慧型餐飲轉(zhuǎn)型，而餐飲的O2O的形成已經(jīng)成為一種常態(tài)。

自外賣的興起，用戶開始了“食”不出戶的生活體驗?！?/p>

我點外賣并不是因為外賣有多么美味，而是因為用餐高峰期取號排隊真的是件很煩心的事情?！耙粋€用戶說。

互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶追求的更多的是便捷，為了更好的提升用戶體驗，餐飲小程序就這樣應(yīng)運而生了。

壹

那么被用戶好評如潮的餐飲小程序有哪里特點呢？

01：對于用戶而言：提供一種更加方便、快捷的用餐體驗

1. 不需要下載任何軟件和繁瑣的注冊流程，節(jié)省手機(jī)使用空間，用戶用完即走。

2. 打開速度與使用場景遠(yuǎn)超H5，小程序功能接近原生APP，更流暢的用戶體驗。

3. 基于LBS的信息給用戶推送商家的信息，解決了用戶難以抉擇不知道吃什么的問題。用戶通過餐飲小程序進(jìn)行點餐定座位，到飯店直接取餐。

02：對于商家而言：營銷更簡單，更高效

01. 微信和 WeChat 的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到 10.40 億，小程序已經(jīng)擁有小程序歷史列表入口、附近小程序入口、附近的小程序廣告入口等50多個流量入口，節(jié)約了商家的運營成本。

02. 與APP相比，小程序的準(zhǔn)入門檻更低，功能接近原生APP，節(jié)約了商家的開發(fā)成本。

03. 餐飲類小程序為商家解決了用戶等位排隊、取餐、點餐、買單付款等問題。用戶只需打開微信進(jìn)入小程序，搜索到附近心儀的飯店，然后點餐預(yù)定座位，到達(dá)飯店之后不用再排隊等位點餐。既提高的商家的運營效率，也提升用戶的用餐體驗度。

04. 通過豐富的營銷功能，提高用戶的粘性。

貳

餐飲小程序經(jīng)典案例

案例分享一：麥當(dāng)勞小程序用積分兌換提高用戶粘性和注冊會員數(shù)

1. 通過麥有禮，帶動用戶的線上消費，利用微信的社交屬性，進(jìn)行社交禮品卡的設(shè)計，激發(fā)用戶的購買欲望。在線上實現(xiàn)了一部分營收，而禮品卡的發(fā)送又促進(jìn)了用戶線下消費，從而形成了線上線下的互相導(dǎo)流，提高用戶粘性。

2. 積分商城通過積分兌換優(yōu)惠券的活動，帶給用戶更多福利，促進(jìn)用戶的會員注冊和使用積分兌換商品。大量注冊會員帶給麥當(dāng)勞海量的消費數(shù)據(jù)，有利于麥當(dāng)勞的產(chǎn)品運營分析和針對會員進(jìn)行有效的管理。

3. 小程序中加入客服系統(tǒng)，有利于更快的解決用戶的問題，也是小程序功能越來越豐富的體現(xiàn)。

案例分享二：肯德基小程序從根本上改變了用戶的用餐體驗。

1. 用戶可以通過肯德基的訂餐小程序進(jìn)行線上點餐，用戶無需排隊，到店可以直接取餐非常的方便。

2. 肯德基小程序針對的消費者體驗對應(yīng)用涵蓋功能進(jìn)行篩選，將會員體系、優(yōu)惠券卡包等“剛需”嵌進(jìn)去，將廣告、明星代言等“非剛需”統(tǒng)統(tǒng)過濾，打造便利、快捷、高效、簡約的高級用戶體驗。

無論是像肯德基、麥當(dāng)勞的這樣的一個大品牌，還是一個小的餐飲品牌，都可以利用微信小程序提高你店鋪的銷售額。

叁

那么商家怎么利用餐飲小程序進(jìn)行引流呢？

01. 線下小程序掃碼

通過餐盒、餐桌、收銀臺等貼上掃碼點餐；宣傳物料加上小程序二維碼。

02. 附近小程序

利用餐飲小程序附近的功能，將自己的小程序放在微信端，實現(xiàn)線上和線下的對接，從而更好的宣傳了商家。

03. 公眾號自定義菜單

在公眾號底部菜單添加小程序的鏈接。

04. 公眾號關(guān)聯(lián)

把小程序與公眾號進(jìn)行關(guān)聯(lián)，通過公眾號的內(nèi)容營銷與小程序的營銷功能相結(jié)合。根據(jù)自己的店鋪特色以及用戶需求，提高文章內(nèi)容的質(zhì)量再加上小程序的工具屬性，從而提高用戶的體驗感，達(dá)到推廣引流的目的。

05. 朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)

商家做一個轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的活動，讓進(jìn)店的用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈點贊，如滿120個贊，可以減20元。

06. 支付后入口

用戶通過微信支付付款后，會收到微信支付推送的支付成功通知，下面會有一個”進(jìn)入商家小程序“，這樣可以達(dá)到一個二次傳播的效果。

07. 營銷功能

小程序可以利用拼團(tuán)、秒殺、砍價等營銷功能，激發(fā)消費者低價消費的積極性，可以快速的實現(xiàn)裂變。

08. 定位系統(tǒng)

餐飲小程序可裝置LBS定位系統(tǒng)，對用戶的手機(jī)定位，可以計算出用戶距離餐廳的距離。

09. 卡券功能

商家可以充分利用餐飲小程序的卡券功能，如會員卡、優(yōu)惠卡、打折卡等，能夠讓用戶更好的實現(xiàn)購物和消費。

10. 消息提醒

商家可以給使用過自己小程序的用戶，適當(dāng)?shù)耐扑鸵恍﹥?yōu)惠促銷活動消息?？梢愿锰岣哂脩粽承裕材苓_(dá)到一個拉新促活的效果。

在這個流量為王的智慧餐飲時代，餐飲商家在使用微信小程序時需要充分利用各個流量入口并結(jié)合消費場景發(fā)揮其更大的作用。

文：微盛營銷專家（wsyxzj1）

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