處于不同生命周期的產(chǎn)品該如何運營？

當(dāng)我們拿到一個產(chǎn)品時，我們應(yīng)該做什么？

是立馬操刀宣傳推廣還是尋找擴大用戶，亦或是革新產(chǎn)品適應(yīng)市場？

在做出這些決策之前，我們所要了解的就是產(chǎn)品的生命周期。

每個產(chǎn)品都有自己的生命周期，在不同時期所要采取的運營決策都是不同的。

今天魚子醬就和大家一起談?wù)勗诋a(chǎn)品不同生命周期里，
運營應(yīng)當(dāng)做些什么。

產(chǎn)品生命周期

一般來說產(chǎn)品的生命周期分為四個：投入期，成長期，成熟期，衰退期。我們先來看看每個周期及其特點~

投入期（也叫介紹期、探索期、引進期等）

新產(chǎn)品投入市場，便進入投入期。此時，顧客對產(chǎn)品還不了解，只有少數(shù)追求新奇的顧客可能購買，銷售量很低。為了擴展銷路，需要大量的促銷費用，對產(chǎn)品進行宣傳。在這一階段，由于技術(shù)方面的原因，產(chǎn)品不能大批量生產(chǎn)，因而成本高，銷售額增長緩慢，企業(yè)不但得不到利潤，反而可能虧損。產(chǎn)品也有待進一步完善。
特點總結(jié)：投資高、用戶少、利潤低或為負值、競爭者少。

成長期

這時顧客對產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，大量的新顧客開始購買，市場逐步擴大。產(chǎn)品大批量生產(chǎn)，生產(chǎn)成本相對降低，企業(yè)的銷售額迅速上升，利潤也迅速增長。競爭者看到有利可圖，將紛紛進入市場參與競爭，使同類產(chǎn)品供給量增加，價格隨之下降，企業(yè)利潤增長速度逐步減慢，最后達到生命周期利潤的最高點。

特點總結(jié)：用戶增加，規(guī)模大、成本變低、利潤增加、競爭者進入。

成熟期

市場需求趨向飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷售額增長緩慢直至轉(zhuǎn)而下降，標(biāo)志著產(chǎn)品進入了成熟期。在這一階段，競爭逐漸加劇，產(chǎn)品售價降低，促銷費用增加，企業(yè)利潤下降。

特點總結(jié)：用戶量逐漸達到最大，保持穩(wěn)定，增長緩慢，成本持續(xù)降低到最低，利潤達到最大并趨于穩(wěn)定，大量競爭者、競爭最為激烈。

衰退期

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新產(chǎn)品或新的代用品出現(xiàn)，將使顧客的消費習(xí)慣發(fā)生改變，轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品，從而使原來產(chǎn)品的銷售額和利潤額迅速下降。于是，產(chǎn)品又進入了衰退期。

特點總結(jié)：用戶量驟減、成本上升、利潤減少、競爭者推出市場。

不同時期的運營方案

投入期

產(chǎn)品在這個時候呈現(xiàn)在大眾面前，正是等待接受大眾考驗的時期，需要一定量的用戶來驗證產(chǎn)品的模式。那么這里就有兩個關(guān)鍵點“：一個是用戶，一個是產(chǎn)品模式。

（1）產(chǎn)品核心功能的強化

在這樣一個探索的時期，我們要不斷的優(yōu)化更迭，強化核心功能，為的就是接受大量用戶做好充足的準(zhǔn)備，包括產(chǎn)品功能上的、產(chǎn)品用戶體驗上的、產(chǎn)品風(fēng)格和氛圍上的、服務(wù)能力上的。

（2）種子用戶的引入

在投入期，用戶量是不是越多越好？答案是否定的。一個產(chǎn)品在前期就擁有了大量的用戶，那么基數(shù)大了，各類用戶也就紛紛而至，有忠誠粉、路人粉、自然也就有噴子，那么這種情形下，整一個圈子就變得混亂起來，不能很好的運營下去。我們需要的也就是那部分種子用戶，盡可能地把那些可能會對產(chǎn)品造成傷害的“黑子”拒之門外。

具體做法：

• 1.通過市場調(diào)研找到用戶痛點，
• 2.強化產(chǎn)品核心功能，
• 3.收集種子用戶的建議，做好數(shù)據(jù)分析，
• 4.改進產(chǎn)品保證用戶體驗以求得到用戶認可。

成長期

產(chǎn)品渡過投入期就進入了成長期，在這個時期，需要大量的用戶，產(chǎn)品也需要更多更好的功能，競爭者也會出現(xiàn)。

我們運營er需要做的就是如何獲得更高的市場占有率、如何盤活用戶。

具體做法：

• 1.加強運營團隊建設(shè)。主要圍繞運營展開工作，一方面做好拉新，促活和留存工作；另一方面搞好品牌建設(shè)，
• 2.建立官方自媒體，做好客戶關(guān)系管理、公共關(guān)系管理等，
• 3.做好數(shù)據(jù)分析，關(guān)注各個指標(biāo)，
• 4.用各種激勵手段榨取用戶活躍值，目的將流量轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，提高用戶粘性，可以考慮從內(nèi)容、用戶成長體系（勛章、等級、簽到）、獎勵機制、用戶關(guān)系鏈互動、用戶競爭排行榜等等。

成熟期

產(chǎn)品到了這個時期，功能相對完善，模式也基本確定，存在大量用戶，利潤也大幅提升，但是競爭激烈不能掉以輕心，很多產(chǎn)品的用戶都是在成熟期時流失的，例如陰陽師、戀與制作人、旅行青蛙（怎么全是舉例手游emmm），所以運營是關(guān)鍵。大多數(shù)企業(yè)會以品牌形象的樹立、用戶活躍度和商業(yè)變現(xiàn)三大方向為導(dǎo)向，這是將利益最大化，賺取利潤的最好時期。

具體做法：

• 1.大量的傳播活動和商業(yè)活動，
• 2.做好用戶轉(zhuǎn)化變現(xiàn)工作，提高營收，
• 3.通過運營手段，活躍并維護老用戶，好用戶流失預(yù)警機制。

衰退期

當(dāng)品跟不上社會潮流或者是滿足不了用戶需求了，用戶加速流失，流入的用戶也不斷減少時，便是進入到衰退期了。

雖然說一個產(chǎn)品到了衰退期并不一定就代表它走向了死亡，有句話叫“產(chǎn)品不足運營補”，通過對老用戶的維護，對產(chǎn)品迭代更新的二次營銷還是能延長產(chǎn)品生命周期的。

不過根據(jù)現(xiàn)在的社會發(fā)展速度，人們總是在孜孜不倦追求新的東西，運營er們要頭腦清醒，該退出的時候就退出。

具體做法：

• 1.維系老用戶，運營手段對流失客戶召回，
• 2.關(guān)注市場及用戶需求，為產(chǎn)品轉(zhuǎn)型或退出做好準(zhǔn)備。

總結(jié)

產(chǎn)品的運營不能盲目為之，要根據(jù)產(chǎn)品的不同生命周期做出相應(yīng)的運營決策，過度催化用戶量的增長也可能適得其反。

明確產(chǎn)品在哪個周期才能明確這時的核心運作是什么，就好像王者榮耀，在前期做好宣傳，累積大量用戶，慢慢的通過越來越多的皮膚實現(xiàn)了商業(yè)變現(xiàn)，但是隨著更多的競爭者出現(xiàn)，手游的蛋糕越分越細，王者榮耀就通過各種運營活動、新玩法的開發(fā)、老用戶召回獎勵機制等等延長生命周期。

文：阿培@魚子醬運營（yuzi_jiang_）

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