手冊(cè) | 在線教育發(fā)展三部曲之后，如何轉(zhuǎn)型迎接“新教育”？ （一）

本文作者希望通過(guò)“是什么>發(fā)展歷程>當(dāng)前階段>當(dāng)前解決什么核心問(wèn)題>解決方案的模型”，這樣的路徑給出一個(gè)在線教育發(fā)展直觀的、非數(shù)據(jù)層面的概要認(rèn)知。enjoy~

我今天和大家交流主題是《傳統(tǒng)教育如何更好的轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)在線教育》聽(tīng)起來(lái)是一個(gè)很大的話題。然而，我希望盡量把他往小出講。

內(nèi)容主要四個(gè)部分：

• 第一部分在線教育發(fā)展“三部曲”及第四部交響曲。包含是基本定義；及在線教育的重要的三個(gè)演進(jìn)階段；及演進(jìn)趨勢(shì)。
• 第二是Edu+要解決的核心問(wèn)題是什么。是基于目標(biāo)范圍的企業(yè)，分析當(dāng)前所處階段及面臨的問(wèn)題；發(fā)展方向。
• 第三是主要將教育轉(zhuǎn)型的思考模型。為什么轉(zhuǎn)型？為什么是現(xiàn)在？
• 第四是案例。Edu+AI解決方案。
• 第五是基于思考模型的案例分析。

希望通過(guò)“是什么>發(fā)展歷程>當(dāng)前階段>當(dāng)前解決什么核心問(wèn)題>解決方案的模型”，這樣的路徑給出一個(gè)在線教育發(fā)展直觀的、非數(shù)據(jù)層面的概要認(rèn)知。

首先看在線教育的定義及發(fā)展階段

基本定義

傳統(tǒng)教育指的是以K12或職業(yè)考試為主要業(yè)務(wù)的，核心學(xué)習(xí)行為依托線下培訓(xùn)點(diǎn)面授的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；

在線教育指營(yíng)銷、內(nèi)容交付、核心學(xué)習(xí)行為等以互聯(lián)網(wǎng)為載體的進(jìn)行交互的企業(yè)及線上占主導(dǎo)、線下做體驗(yàn)的線上+線下相結(jié)合的教育機(jī)構(gòu)，即Edu+。這是貫穿整個(gè)分享過(guò)程的定義。所以，在線教育定義這里和常規(guī)的在線教育有一些差別。常規(guī)的在線教育多指純互聯(lián)網(wǎng)公司；Edu+不僅包含互聯(lián)網(wǎng)公司，也包含有線下實(shí)體店做體驗(yàn)業(yè)務(wù)的公司。

主要的區(qū)分維度就是：核心學(xué)習(xí)行為的交付方式是偏線下還是線上。如果核心環(huán)節(jié)在線上不是必須的，我定義Wie傳統(tǒng)教育；如果核心學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)是線上是必須的，而線下服務(wù)是補(bǔ)充或沒(méi)有，則為本次話題中的在線教育（Edu+)。

我說(shuō)轉(zhuǎn)型升級(jí)，主體是公司；然而僅僅只小型教育公司。為什么？因?yàn)樵谝粋€(gè)升級(jí)變革面前，有兩類情況：一是看不懂。等看懂了已經(jīng)追不上；二是看懂了卻無(wú)能為力。知道是大好機(jī)會(huì)，卻苦于實(shí)現(xiàn)的條件限制而錯(cuò)失良機(jī)。大公司一是能看懂，二是即便落后也能憑借資源、資金等趕上去；而小公司則不同，錯(cuò)過(guò)了就再也沒(méi)有機(jī)會(huì)。所以我們看到很多小公司還是完全沒(méi)有在線教育的任何氣質(zhì)，因此我的升級(jí)主要指小型教育公司。

思維框架

在線教育的發(fā)展并不是一蹴而就的。每一個(gè)階段所謂的在線教育都有不同的內(nèi)涵。

發(fā)展至今主要包含三個(gè)階段。我稱之為在線教育三部曲。簡(jiǎn)稱為：資訊-網(wǎng)校-移動(dòng)端。

我們談在線教育發(fā)展，對(duì)發(fā)展的認(rèn)識(shí)不同，可能我們的理解也會(huì)不同。所以，貫穿于整個(gè)思考過(guò)程，我的思考方式是之前介紹過(guò)的“觸點(diǎn)分析法”。

觸點(diǎn)包含兩條線：一個(gè)是用戶端學(xué)習(xí)行為流；一個(gè)是提供服務(wù)的企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流。

用戶端我們的基本框架是：教>學(xué)>練>測(cè)；與用戶端學(xué)習(xí)行為對(duì)應(yīng)的，公司業(yè)務(wù)的框架包含：營(yíng)銷與傳播、內(nèi)容生產(chǎn)、用戶消費(fèi)時(shí)的內(nèi)容交付。

核心目標(biāo)是：降低企業(yè)成本、提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率；提高學(xué)員學(xué)習(xí)效果。

我們說(shuō)“進(jìn)步”說(shuō)一個(gè)模式“好”，也都從是否切合核心目標(biāo)這個(gè)角度來(lái)評(píng)估，

用上面一個(gè)框架，以便我們?cè)谕ㄒ粋€(gè)頻道來(lái)理解和討論各自的想法。

資訊-網(wǎng)校-移動(dòng)端

1、開(kāi)荒資訊

1998年到2005年，萌芽階段伴隨著web1.0發(fā)展和成長(zhǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)從一開(kāi)始一個(gè)陌生的工具變成傳播信息的新工具，最大的教育行為就是信息互聯(lián)網(wǎng)化。即原本通過(guò)線下傳播的內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)站聚合后再分發(fā)。即我們看到的資訊網(wǎng)站。

對(duì)應(yīng)的教育方面也同步是教育資訊的發(fā)展和壯大。整體上極大提高了信息傳播效率。因?yàn)楦淖兊氖莻鞑キh(huán)節(jié)，所以主要的盈利模式是通過(guò)海量實(shí)時(shí)的資訊內(nèi)容，免費(fèi)吸引用戶；在海量用戶的基數(shù)上做廣告曝光以獲取收入。是媒體屬性的時(shí)代。

2、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)

2006年~2011年。伴隨著web2.0時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)不在簡(jiǎn)單的僅作資訊獲取的單向通道；伴隨著基礎(chǔ)設(shè)施的完善、用戶量的快速增長(zhǎng)，誕生了更加豐富的交互方式，包括UGC、社交及社交媒體。典型的是facebook、微博等產(chǎn)品形態(tài)。

與之對(duì)應(yīng)的，在線教育這塊同樣不在局限于通過(guò)搜索引擎的資訊與消息，在傳播方面社交媒體稱為重要的營(yíng)銷手段；在內(nèi)容形態(tài)方面，新增了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)這一嶄新的多媒體學(xué)習(xí)形態(tài)，即我們現(xiàn)在熟知的“網(wǎng)?！薄＿@一時(shí)期，和第一階段是一脈相承的；什么意思呢？多數(shù)第一批觸網(wǎng)的教育企業(yè)，并且度過(guò)了泡沫期的；在網(wǎng)校時(shí)代，享受到了積累的海量免費(fèi)用戶的紅利。因此在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)這塊，能快速的運(yùn)營(yíng)和變現(xiàn)。

這一時(shí)期，一是營(yíng)銷環(huán)節(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化傳播效率；二是在消費(fèi)環(huán)節(jié)，實(shí)質(zhì)上開(kāi)辟的新的學(xué)習(xí)新途徑，從企業(yè)的角度將開(kāi)辟了新的內(nèi)容交付新途徑。因此盈利模式從之前的媒體屬性的進(jìn)化到了內(nèi)容銷售的階段，通過(guò)廣告和內(nèi)容直接銷售直接而變現(xiàn)。這個(gè)階段的多數(shù)企業(yè)，都是傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型的。比如中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、2007年的華圖網(wǎng)校、2006年的高頓網(wǎng)校、2009年的嗨學(xué)網(wǎng)等等。

因?yàn)榈浆F(xiàn)在為止，教育的核心依舊是師資。對(duì)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，老師是一個(gè)固定成本；遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)只不過(guò)是多了一種內(nèi)容分發(fā)的渠道，對(duì)原有的成本并沒(méi)有明顯增加。因此，對(duì)傳統(tǒng)線下面授機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這次轉(zhuǎn)型是輕而易舉，而且投資回報(bào)很好。

因此這次轉(zhuǎn)型升級(jí)是是否能成為獨(dú)角獸或上市的關(guān)鍵一步。為什么這樣說(shuō)？因?yàn)檫@次升級(jí)一是能降低成本（營(yíng)銷成本、獲客成本、內(nèi)容交付成本）；二是能直接增加營(yíng)收。相對(duì)第一次的資訊化區(qū)別甚大。

而創(chuàng)業(yè)公司就相對(duì)困難很多。因?yàn)閹熧Y投入是一個(gè)重投入。

整體來(lái)說(shuō)，是在線教育發(fā)展進(jìn)程中的電商屬性階段。

3、移動(dòng)學(xué)習(xí)

2012~2015年。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起和蓬勃發(fā)展，是PC互聯(lián)網(wǎng)的延伸，但是并非常規(guī)的線性發(fā)展。而是一種全新的思考邏輯，是重構(gòu)。因此，區(qū)別于第一階段和第二階段的緊密相關(guān)發(fā)展路徑，這一次升級(jí)有更大的跳躍性、顛覆性；有了彎道超車的機(jī)會(huì)。所以，我們看到微信在比較短的時(shí)間內(nèi)就完成了對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大門口的把守。

在線教育也同樣遵循著類似的路徑與特征。從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，表面看起來(lái)的工具的遷躍，是交互介質(zhì)發(fā)生變化；隨之帶來(lái)了在營(yíng)銷與傳播、轉(zhuǎn)化、用戶留存、用戶體驗(yàn)、交互方式等深層次維度的變化。我們可以把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一個(gè)全新事物看待，既是全新的，且影響范圍之深廣，所以企業(yè)切入的角度也多種多樣：

（1）內(nèi)容的形態(tài)角度

我們?cè)诘诙A段說(shuō)，內(nèi)容生產(chǎn)對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)是一個(gè)沉沒(méi)成本，所以輕而易舉的做了從線下面授到遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的網(wǎng)校轉(zhuǎn)型并且效果顯著。移動(dòng)時(shí)代在內(nèi)容形態(tài)有沒(méi)有變化呢？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)習(xí)的兩個(gè)顯著特征是：碎片化和實(shí)時(shí)互動(dòng)性。帶來(lái)的最大的變革就是空間的拓展。

空間的拓展是什么意思呢？一是物理空間。PC時(shí)代，我們的學(xué)習(xí)及思維是找集中式時(shí)間、坐在電腦面前；到了移動(dòng)時(shí)代，時(shí)間是隨時(shí)，空間是隨地。不在受固定地點(diǎn)的限制。二是思維空間。在PC遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)時(shí)代，我們能獲取到和線下面授一致的內(nèi)容，但是缺乏線下授課的面對(duì)面互動(dòng)。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的直播服務(wù)，則對(duì)老師和學(xué)生的思維做了實(shí)時(shí)同步。

這兩個(gè)可以說(shuō)是底層的變革，即是說(shuō)滲透到了在線教育的方方面面，最終成為標(biāo)配。

然而這兩點(diǎn)是屬于【教】這個(gè)階段；既是教，則依舊重度依賴?yán)蠋?。而老師依舊是傳統(tǒng)線下機(jī)構(gòu)的強(qiáng)效。所以，在這一塊，我們多數(shù)較大的教育機(jī)構(gòu)再一次華麗的升級(jí)：把基于單向多媒體的學(xué)習(xí)形態(tài)升級(jí)成了基于直播的實(shí)時(shí)互動(dòng)學(xué)習(xí)。從而在用戶學(xué)習(xí)體驗(yàn)、產(chǎn)品議價(jià)、創(chuàng)新性方面都得到了極大提升。如對(duì)啊網(wǎng)、高頓網(wǎng)校直播、華圖網(wǎng)校的直播。

（2）新工具新賽道的角度

【教】的環(huán)節(jié)我無(wú)法切入，我直接從【練】+【測(cè)】的角度來(lái)切入。移動(dòng)端+題庫(kù)，成為了這個(gè)階段彎道超級(jí)的大機(jī)會(huì)。誕生了一批獨(dú)角獸企業(yè)。包括猿題庫(kù)、多鄰國(guó)、粉筆等職能題庫(kù)應(yīng)用。在【教】的環(huán)節(jié)，也有考慮從做老師考試的開(kāi)始匹配的。比如輕輕家教、瘋狂老師、跟誰(shuí)學(xué)等

這兩個(gè)是該階段的主要旋律。

未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)會(huì)怎樣呢？

我稱之為第四交響曲。Edu+AI階段。為什么是交響曲呢？AI將是一種底層的廣泛影響教-學(xué)-練-測(cè)，及教學(xué)生產(chǎn)的技術(shù)。相對(duì)于直播僅影響是內(nèi)容形態(tài)，AI成為標(biāo)配也是可以預(yù)期的。

然而，AI沒(méi)辦法獨(dú)立存在。是一個(gè)變的更好的指數(shù)增量，這個(gè)增量必須寄托于當(dāng)前階段的積累。

已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生的教育趨勢(shì)必定是基于AI的個(gè)性化學(xué)習(xí)。

在教務(wù)與教學(xué)層面，我們機(jī)構(gòu)及老師能了解所有學(xué)員個(gè)體的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)及狀態(tài)；從而自動(dòng)生成個(gè)性化的教學(xué)計(jì)劃；做到因材施教。所謂“千人千面”。

在學(xué)生端，基于學(xué)-練-測(cè)的數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)分析學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，從而推薦適合當(dāng)前學(xué)員當(dāng)前時(shí)段的學(xué)習(xí)計(jì)劃；做到每一個(gè)人個(gè)體內(nèi)部“千時(shí)千面”。

理想的結(jié)果是一直處于黑箱中的學(xué)習(xí)變成可評(píng)估可量化的白盒學(xué)習(xí)。

在當(dāng)前之前的教育中，因材施教是孔子提出來(lái)的?？鬃邮悄茏龅绞且?yàn)榕惆槭浇逃藬?shù)少屬于學(xué)徒工匠式；如今的教育是工廠式的，我們想做到因材施教卻無(wú)能為力。于是只能是大一統(tǒng)的教育。老師們只能按固定的教學(xué)計(jì)劃教學(xué)。他不知道學(xué)習(xí)整體哪些是掌握的較好、哪些掌握的一般，也不知道具體某個(gè)學(xué)員的掌握情況。所以教學(xué)是處于黑箱中。

在學(xué)生這里，同樣是處于黑箱中。學(xué)生就知道一是大一統(tǒng)的聽(tīng)課，二是做所有人都一樣的練習(xí)。具體這課聽(tīng)的實(shí)際效果如何？具體練習(xí)是否適合自己？為什么感覺(jué)這課聽(tīng)懂而做題依舊模糊？等等，學(xué)員 自己是不夠清晰的。所以學(xué)習(xí)也處在黑箱中。

下期我們繼續(xù)交流說(shuō)量化可評(píng)估的“白盒學(xué)習(xí)”是什么樣的及如何轉(zhuǎn)型為新教育白盒學(xué)習(xí)。

本文由 @?Ponyme 原創(chuàng)發(fā)布于GrowthHK。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議

GrowthHK（Growth Hacker）：增長(zhǎng)黑客是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來(lái)達(dá)成各種營(yíng)銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來(lái)的有效增長(zhǎng)…