產(chǎn)品經(jīng)理犯了這10個錯誤，產(chǎn)品會“死”得很慘

產(chǎn)品經(jīng)理是一個永遠都需要重新出發(fā)的職業(yè)，做出一款爆品，固然可喜可賀，但也不能保證你下一個產(chǎn)品也會爆。

所以成功的經(jīng)驗固然值得學(xué)習(xí)借鑒，但失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)更加值得分析、規(guī)避。

谷倉在近幾年的孵化培訓(xùn)中，接觸了相當(dāng)數(shù)量的產(chǎn)品經(jīng)理，他們當(dāng)中有過億日活的一線操盤手，有月流水過百萬的創(chuàng)業(yè)者。當(dāng)問到他們這幾年最寶貴的經(jīng)驗是什么？

無一例外，他們都表示是自己“失敗”的經(jīng)驗教訓(xùn)。

為此，谷倉將幾位產(chǎn)品經(jīng)理的反思整理成文，分享給你，希望對你有所啟發(fā)！

1.只喜歡做研發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)理會“死”得很慘

只喜歡做研發(fā)的有幾類人群，藝術(shù)家、設(shè)計師或者技術(shù)大拿，不管哪一種，他們都有幾個共同的特點：宅、執(zhí)拗、活在自己的世界里。

當(dāng)然，以上都不是貶義，偏向于中性客觀的描述。這些特質(zhì)放在他們應(yīng)該的崗位是沒有問題的，甚至是大大的加分項，比如設(shè)計、藝術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)總監(jiān)等等。

但是產(chǎn)品經(jīng)理崗位比較特殊，甚至大學(xué)都沒有這樣的學(xué)科開設(shè)，它是非常非常綜合性的崗位。在這個崗位上，你不僅需要有工程美學(xué)的洞察、設(shè)計力，還要有cover住流程的管理能力。

所以，它的能力要求是復(fù)雜且多樣的。而只專注于研發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)理，雖然在某一方面能提高產(chǎn)品的性能，但是在整個流程把控上，最后的效果呈現(xiàn)上可能會大大折扣。

以上沒有針對設(shè)計師產(chǎn)品經(jīng)理的意思，而是給我們所有的同業(yè)提個醒，不要只專注于研發(fā)，我們的目標(biāo)是整個項目或者團隊。

2.認真花時間做需求調(diào)研、用戶分析

不知道有沒有人注意，很多產(chǎn)品經(jīng)理的重點都在產(chǎn)品材料和營銷上，用戶需求隨大流，拍腦袋就決定了，把差異點放在材質(zhì)和營銷上。

我們身邊有很多這樣的產(chǎn)品例子，不說這種行為好不好，總之是種很“偷懶”的行為。感覺自己做了很多工作，費了很多心思，結(jié)果可能會大失所望。

我們對創(chuàng)新的理解還不夠深入和落地，以至于在材質(zhì)和營銷上些許差別就感覺自己“創(chuàng)造”了，其實不是，自己心里一定要清楚“創(chuàng)新”不是這樣的。

產(chǎn)品的真正創(chuàng)新必然離不開對需求的洞察和用戶的分析，這也是我們做所有事情最根本的出發(fā)點，必然是以解決問題為目的，而不是為了附加而“附加”。

戴森的最大創(chuàng)新價值是解決了吹風(fēng)問題，還不是在材質(zhì)和造型上有多高端，這一點值得我們學(xué)習(xí)，做“戴森式”的創(chuàng)新。

3.盲目借鑒競品

產(chǎn)品構(gòu)想環(huán)節(jié)，很多產(chǎn)品經(jīng)理喜歡把市面上好的競品都買過來研究一遍，好的拿來保留、壞的舍棄規(guī)避，以為這樣就能做出最“完美”的產(chǎn)品。

但是這樣真的行嗎？

當(dāng)然參考競品是有必要的，也是效率最高的。但是很多產(chǎn)品經(jīng)理借鑒競品的目的是，把別人的好的功能優(yōu)點拿到自己上面來，這就導(dǎo)致一個問題：

完全借鑒就會導(dǎo)致自己的功能過于臃腫，而做一部分又擔(dān)心達不到效果。

正確的做法應(yīng)該是什么呢？有自己的想法和邏輯，知道哪些功能該做，哪些功能沒必要做，不被別人“牽著”鼻子走。

4.做產(chǎn)品經(jīng)理，而不是做功能經(jīng)理

某位資深大拿也說過類似的話“不僅僅要滿足用戶的需求，還要滿足客戶的需求”。

這句話翻譯到各個行業(yè)就是，不要只考慮滿足用戶的需求，還要考慮商業(yè)化。

這是針對平臺型產(chǎn)品而言的。很多做運營出身的產(chǎn)品經(jīng)理，考慮問題時會天然地和用戶站在一起，忽略商業(yè)化需求或者忽略如何滿足客戶的需求并盈利。

這個產(chǎn)品在公司整體產(chǎn)品線中的作用是什么？這個新功能對客戶的賣點是什么？舊的客戶權(quán)益如何延續(xù)，提升價格的同時如何繼續(xù)提升原來權(quán)益的價值？

這些都是值得我們思考的。

很多資深大拿都教我們先有用戶后有客戶、用戶需求和客戶需求沖突時優(yōu)先滿足用戶，但這并不意味著客戶不重要。應(yīng)該時常想想我們的目標(biāo)是什么？

5.永遠不對需求說“不”

這是一個很難的事實，在一個不以產(chǎn)品為導(dǎo)向的公司中，你會發(fā)現(xiàn)你的工作更多時候像一把工具，做新品或新功能僅僅是銷售或者領(lǐng)導(dǎo)拍了拍腦袋，說“別人有那個”“那個看起來挺好……”。

這還不是最難的，最難的是你可能為了證明這些是“毫無價值”的需求而和業(yè)務(wù)部門的同事爭辯，別人還以為你是為了表現(xiàn)自己是“產(chǎn)品經(jīng)理”的無謂之舉。

產(chǎn)品經(jīng)理本就是收集需求、推動落地的中間一環(huán)，不可避免地要跨部門協(xié)作，與其他部門打交道。這個時候，態(tài)度和情商就顯得十分重要。

永遠不要對他人提出的需求說“不”，那樣只會讓對方覺得你否定了他本身，畢竟這是人家辛苦想出來的創(chuàng)意。

我們可以向拆解、分析這個需求的價值，告訴他為什么不做、以及做的條件，然后放入需求池中，等待排級，圓滑地處理。

6.做產(chǎn)品一定要有至少1年不營收的準備

很多產(chǎn)品經(jīng)理剛開始工作的時候很著急，著急立項、著急上線、著急掙錢。但是事情真的沒有那么簡單，產(chǎn)品不是在你腦子里成形、落地生產(chǎn)的，只要涉及到人的溝通協(xié)調(diào)都沒有那么容易。

同時，你不知道你的產(chǎn)品會不會爆，就算你推算千遍萬遍，市場依然有它自己的道理，你把控不了。

并且，就算爆了，你能保證賺錢嗎？不一定，很多產(chǎn)品經(jīng)理都會把第一款爆品當(dāng)作“名譽產(chǎn)品”或者“流量產(chǎn)品”。換句話說，第一款爆品有它更重要的意義。

做產(chǎn)品要做好至少一年沒營收的準備，因為你可能遇到第一種產(chǎn)品落地時的不確定性，或者第二種上市時營收的不確定性。

無論哪一種，都需要我們具備強大的心理素質(zhì)。

7.團隊成員一定要多學(xué)科、多資源

就像產(chǎn)品經(jīng)理需要跨學(xué)科、綜合性的能力，團隊成員也不可能固定在一種或幾種經(jīng)驗上來選擇。

谷倉接觸過很多創(chuàng)業(yè)團隊，如果老板是設(shè)計師，他就特別喜歡招設(shè)計專業(yè)的員工，如果老板是制造業(yè)出身，他就特別喜歡招制造業(yè)背景的人。

這就會出現(xiàn)一個問題，整個公司班底的思維太過局限性。比如，第一種設(shè)計師團隊，管銷售的是設(shè)計師、去工廠的也是設(shè)計師，但可能設(shè)計師感性、灑脫的天性并不適合這種嚴謹?shù)牧鞒坦芾怼?/p>

再比如全是制造班底的團隊，可能在互聯(lián)網(wǎng)思維和品牌思維上就會有短板。

所以，我們在組建團隊的時候，一定要盡可能地讓成員的背景多學(xué)科、多經(jīng)歷，這樣才能促進思維的相互碰撞，迸發(fā)更新奇的點子。

8.成為“會思考”的產(chǎn)品經(jīng)理

很多人對這一點感到很奇怪，“思考”？我不是每時每刻都在思考嗎？

我的答案是“未必”。

百科上思考的通俗解釋就是，把事物拆解，再按一定規(guī)則進行組織分類，得到更容易被理解和記憶的對象。

這其實非常貼合我們每天的工作，理論上我們的流程應(yīng)該是：發(fā)現(xiàn)、接收問題，按照一定的邏輯梳理并將其流程標(biāo)準化、線上化。

但市面上大部分產(chǎn)品經(jīng)理達不到這樣的要求，他們更像是流水線上的“工具人”，來什么做什么，缺少思考的過程。

這一點是值得我們注意的。

9.注意培養(yǎng)自己的全局意識

全局意識怎么理解呢？跳出單一事件的細節(jié)，從全局出發(fā)，將散落在事件周邊的節(jié)點通過一定的邏輯關(guān)系連接起來。

對產(chǎn)品經(jīng)理來說，就是在設(shè)計產(chǎn)品時，不要局限于具體功能點，而是要從完整的業(yè)務(wù)流程，甚至是整個系統(tǒng)的角度考慮設(shè)計的合理性。

具體怎么做？首先，著眼于產(chǎn)品最終的形態(tài)，以終為始；其次，結(jié)合具體情況，做好項目規(guī)劃；最后，按節(jié)奏做好每一個功能設(shè)計，直至完成。

全局意識更嚴格來說，應(yīng)該是全局思維，應(yīng)該成為我們?nèi)粘９ぷ鞯牧?xí)慣。

10.從用戶中來，到用戶中去

產(chǎn)品經(jīng)理最離不開的人不是多么親密無間的伙伴，而是用戶。一個產(chǎn)品經(jīng)理如果離用戶遠了，基本上沒有再做出好產(chǎn)品的可能了。

怎么做？

簡言之，從用戶中來，到用戶中去。

從用戶中來比較好理解，產(chǎn)品經(jīng)理必須在了解用戶的痛點和需求之后，才能開始產(chǎn)品的設(shè)想。這中間有件很重要的事情，把用戶的痛點和需求翻譯成問題。

比如，亨利-福特有句名言：“如果我問人們想要什么，他們會說是更快的馬”。

到底是更快的馬，還是更快地從一個地方到另一個地方，考驗的是產(chǎn)品經(jīng)理的功力。

到用戶中去有兩個問題，第一個到哪些用戶中去？第二個去了做什么？

第一個問題是要弄明白產(chǎn)品是為誰而設(shè)計的；第二個問題的目的是弄清楚用戶的真正需要。

結(jié)語：

產(chǎn)品經(jīng)理是個不能一蹴而就，需要不斷修煉的職業(yè)。在這個過程中，可能沒有熱情的觀眾，沒有寬容的市場，有的只是自己默默地堅持，和靈光乍現(xiàn)的寬慰。

但是這一切都是有價值的，中國有這么廣袤的市場讓我們嘗試，有這么多樣的人群等待我們?nèi)M足，有這么多亟待改善的產(chǎn)品等我們?nèi)ネ诰颉?/p>

加油，產(chǎn)品人！

參考資料：

文增：做產(chǎn)品的幾點經(jīng)驗教訓(xùn)

Clarence：產(chǎn)品經(jīng)理：到用戶中去，從用戶中來

鏡子里的魚：成為“會思考”的產(chǎn)品經(jīng)理