傳統(tǒng)模式失效，企業(yè)增長(zhǎng)乏力，如何用爆品模式破局？

11月19日，杭州市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心主辦，杭州文化投資發(fā)展有限公司和杭州文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究中心承辦，杭州喜牛文化有限公司執(zhí)行的杭州文創(chuàng)企業(yè)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)班第八期成功舉辦。

谷倉(cāng)新國(guó)貨研究院創(chuàng)始人洪華博士作為本期培訓(xùn)班的特邀嘉賓，為杭州文創(chuàng)領(lǐng)域的企業(yè)家做了“以用戶為中心的產(chǎn)品創(chuàng)新”課程培訓(xùn)。

洪博士從“新國(guó)貨的一中心三戰(zhàn)略、以用戶為中心、品類創(chuàng)新與產(chǎn)品定義和爆品配稱-產(chǎn)品設(shè)計(jì)”等四個(gè)方面分別進(jìn)行了講解。

一中心三戰(zhàn)略是以用戶為中心的爆品戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略和流量戰(zhàn)略。

現(xiàn)在很多企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，關(guān)鍵原因是缺乏創(chuàng)新，面臨最大的問題是想創(chuàng)新，卻不知道怎么做創(chuàng)新，洪博士提出了解決之道：創(chuàng)新缺思路，要問真用戶。

以計(jì)算器為例，以前的計(jì)算器受硬件限制，只能用作加減乘除的簡(jiǎn)單計(jì)算，隨著時(shí)代的發(fā)展，用戶的需求變多了，計(jì)算數(shù)字時(shí)，如果寫錯(cuò)了，需要隨時(shí)修改等，有時(shí)候還需要查匯率、房貸、個(gè)人所得稅等，以前簡(jiǎn)單的計(jì)算器滿足不了用戶的這些需求，銷量自然就下滑了。以智能手機(jī)為載體，功能多樣的計(jì)算器滿足了用戶的這些需求，下載量自然而然就增多。

所以，真正做到以用戶為中心，就是護(hù)城河！

作為企業(yè)管理者，你要多問問自己：你上個(gè)月見過(guò)幾個(gè)用戶？你一共認(rèn)識(shí)多少位最終用戶？別把“用戶是上帝”掛嘴邊，說(shuō)到不如做到。

洪博士還以小米手機(jī)、小米空氣凈化器等產(chǎn)品為例，分析了如何以用戶為中心打造爆品。洪博士提醒企業(yè)家：市場(chǎng)不缺產(chǎn)品，缺的是好產(chǎn)品。不要認(rèn)為自己的產(chǎn)品夠好了，這一屆用戶對(duì)于顏值、用戶體驗(yàn)、品質(zhì)要求更苛刻。

爆品的定義是：一個(gè)單品做到關(guān)鍵功能獨(dú)到，品質(zhì) 、用戶體驗(yàn)極致，帶來(lái)可持續(xù)的、遠(yuǎn)超同行的口碑、流量、銷量。

什么樣的產(chǎn)品才算爆品？洪博士說(shuō)道：以聚焦單品為前提，以關(guān)鍵功能獨(dú)到和用戶體驗(yàn)和品質(zhì)極致手段，結(jié)果是產(chǎn)生口碑，帶來(lái)流量和銷量。

在講到以用戶為中心時(shí)，洪博士提到了關(guān)于用戶的三個(gè)關(guān)鍵問題：為誰(shuí)？解決什么問題（或?qū)崿F(xiàn)什么目標(biāo)）？怎么找到？解決了這三個(gè)問題，實(shí)際上就差不多畫出了用戶畫像。

要精準(zhǔn)鎖定用戶，就需要搞清楚什么人、什么場(chǎng)景、什么需求這三個(gè)維度。

洪博士講了這樣一個(gè)案例，某電商平臺(tái)銷售一款雕龍畫鳳的保溫杯，商家認(rèn)為保溫杯的線上主要用戶群是中年油膩男，但實(shí)際用戶卻是以年輕人為主，年輕人跟年輕人也不一樣，有個(gè)年輕人群體叫怕老的年輕理工男。

年輕理工男在什么場(chǎng)景下使用保溫杯呢？因?yàn)橐?jīng)常加班熬夜，熬夜后他的身體狀態(tài)就不好，非常疲勞，就需要養(yǎng)生。

這樣一個(gè)用戶畫像就非常清晰了，年輕理工男用的產(chǎn)品跟中年油膩男用的產(chǎn)品肯定不一樣，中年人用的產(chǎn)品雕龍畫鳳，但年輕人用的產(chǎn)品比較簡(jiǎn)潔。

小米做了一款保溫杯，幾乎沒有任何花里胡哨的設(shè)計(jì)，只有一個(gè)淺灰色地標(biāo)，因?yàn)槔砉つ斜容^理性，這個(gè)杯子的體積就做得比較小，但是容量又要比一般的保溫杯要大。

這款產(chǎn)品做出來(lái)后理工男非常喜歡，是小米的生態(tài)里的爆品之一，既強(qiáng)調(diào)了效率，又非常理性。

如何尋找關(guān)鍵痛點(diǎn)？洪博士給出了一個(gè)非常簡(jiǎn)單且又很實(shí)用的工具：用戶旅程圖，把用戶旅程拆細(xì)在用戶真實(shí)具體的場(chǎng)景中找痛點(diǎn)。

不論是設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品，還是企業(yè)做工業(yè)設(shè)計(jì)，對(duì)當(dāng)下的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)大痛點(diǎn)，洪博士還專門講了“設(shè)計(jì)最優(yōu)解”。

每個(gè)人的偏好不一樣，設(shè)計(jì)的成果也不一樣，四款充電寶都是塑料外殼，有的是純色，有的是用不同的色彩在正面點(diǎn)綴，有的是用不同的顏色做流線型的設(shè)計(jì)。

這么多方案該怎么選擇？有什么邏輯？特別跟大家強(qiáng)調(diào)一下，不要認(rèn)為設(shè)計(jì)只有感性的部分，恰恰相反，我們希望大家選擇設(shè)計(jì)方案的時(shí)候，不要憑感覺而要講道理。

這個(gè)道理就是“設(shè)計(jì)最優(yōu)解”，設(shè)計(jì)最優(yōu)解是需要同時(shí)符合三個(gè)條件：

第一個(gè)條件，設(shè)計(jì)方案要符合產(chǎn)品定義。

我們說(shuō)在產(chǎn)品定義階段不斷強(qiáng)調(diào)差異化，那么在設(shè)計(jì)階段就不應(yīng)該再做更多的發(fā)散，而是老老實(shí)實(shí)地沿著產(chǎn)品定義的方向來(lái)做設(shè)計(jì)方案。

第二個(gè)條件，設(shè)計(jì)要考慮工藝成本。

定價(jià)決定了工藝成本，工藝成本決定了工藝材料、工序、完成的難度等，所以在設(shè)計(jì)的時(shí)候，要充分考慮工藝成本，100塊錢的成本預(yù)算，設(shè)計(jì)出1000塊錢產(chǎn)品，是失敗的。

第三個(gè)條件，要有統(tǒng)一的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)內(nèi)部所有的產(chǎn)品都應(yīng)該有統(tǒng)一的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，比如小米的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)是極簡(jiǎn)，要符合小米設(shè)計(jì)語(yǔ)言。

這三個(gè)條件疊加在一起，我們稱之為設(shè)計(jì)最優(yōu)解。

以上內(nèi)容為本次洪博士授課的部分內(nèi)容，希望對(duì)你有所啟發(fā)。