增長黑客的活動策劃10步走，讓用戶增加100W+的秘訣

活動策劃推廣是甲方經(jīng)常需要做的內(nèi)容，除了吸引用戶關(guān)注，還拉動用戶參與，同時強化用戶認知。以下是一位十年活動運營策劃者總結(jié)的活動策劃十步，每一步都是金玉良言，希望能幫到你。

線上的活動可以分為4類：

• 1、補貼活動：如發(fā)紅包、發(fā)福利等
• 2、話題活動：策劃話題內(nèi)容吸引用戶互動參與
• 3、有獎活動：如抽獎等
• 4、游戲活動：如集福送現(xiàn)金等

一個成功的活動策劃，最主要的是做好這十步——

01.確定活動目的

把活動目的轉(zhuǎn)化為一項指標(biāo)、數(shù)據(jù)的提升，明確活動目的，再思考活動后續(xù)事宜。

02.確定目標(biāo)和時間

目標(biāo)既是將上一步的目的進行量化。確定預(yù)期目標(biāo)，即使是難以確定的數(shù)字也要確定一個大概的范圍，這關(guān)系到下一步的策劃活動形式。另外活動的起止時間確定好，保證在規(guī)定的時間內(nèi)最大效率的完成期望指標(biāo)。

03.策劃活動形式

活動策劃的核心步驟。策劃活動的本質(zhì)是找到活動目標(biāo)、用戶需求和產(chǎn)品形態(tài)的最佳結(jié)合點。

需要注意幾點：

• 1、輕松有趣
  • 讓用戶在”玩”的過程中達成運營的目標(biāo)，所以，可以讓活動游戲化，更吸引人。

• 2、操作便捷
  • 從用戶收到活動通知到參與活動的操作環(huán)節(jié)每一步都有用戶跳出的可能，所以設(shè)計活動要盡量減少操作步驟，也不要讓用戶在非活動流程的頁面之間不停跳轉(zhuǎn)。
• 3、規(guī)則易懂
  • 活動規(guī)則要設(shè)置得盡量簡單，用戶無需思考一眼就知道該怎么做。表述方式要簡潔。完整的活動規(guī)則包括時間、操作方法、評獎辦法、獎品列表、獎品發(fā)放、聯(lián)系方式等這些對用戶都是閱讀成本，盡量確保用戶了解關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)鍵環(huán)節(jié)放在核心位置，讓用戶無障礙操作。
• 4、凸顯用戶權(quán)益
  • 參加活動獲得收益是用戶的參與動力，要凸顯收益，讓用戶一目了然。
• 5、可視化的進度標(biāo)識
  • 參與活動如果需要連續(xù)多步操作，應(yīng)該在每一步后設(shè)計一個反饋的，比如數(shù)字遞增或者進度條前進，告知用戶操作成功被記錄，屬于精神激勵。
• 6、打造人氣爆棚氛圍
  • 滿足中國人喜歡熱鬧的心理，很多活動頁面設(shè)置已有多少多少人參與等提示字樣，并且數(shù)字不斷刷新。

04.跟進設(shè)計、開發(fā)和上線

運營需跟進活動的每一個環(huán)節(jié)，不僅包括產(chǎn)品的需求、UI設(shè)計、RD開發(fā)上線，還有資源申請、對外合作的、用戶反饋等方面，規(guī)劃好每一個環(huán)節(jié)的時間點和預(yù)期效果，并逐一推進落地。

05.推廣資源就緒

活動效果與推廣渠道有直接關(guān)系，需要在活動上線前就準(zhǔn)備好渠道推廣，包括線上排期、物料設(shè)計和數(shù)據(jù)監(jiān)控。推廣分站內(nèi)渠道和站外渠道兩種，站內(nèi)主要是資源位、推送、系統(tǒng)通知等已有渠道，或者精準(zhǔn)用戶群的定向推送；站外渠道一般需要資源互換或者付費購買，比如與用戶群重合度高的產(chǎn)品合作。

06.做好風(fēng)險監(jiān)控和備選方案

預(yù)先做出活動可能出現(xiàn)的風(fēng)險情況列表，針對每種風(fēng)險做出應(yīng)對的備選方案，保證活動無意外順利進行。

風(fēng)險分類：

• 技術(shù)方面——上線時間推遲或者上線后出現(xiàn)BUG
• 推廣方面——資源不到位或者與預(yù)期不符
• 用戶方面——活動主要賣點不能很好的吸引到用戶
• 外部環(huán)境——其他突發(fā)熱點分散用戶關(guān)注度
• 法律方面——有觸犯法律行為
• 作弊漏洞——找到規(guī)則漏洞，活動被刷單、灌水

07.上線前活動預(yù)熱

線上活動爆發(fā)時間短，要有前期的預(yù)熱和后期的收尾，需要把控好活動節(jié)奏。

08.上線后時刻關(guān)注活動進展

活動上線后，運營人員的主要職責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)控效果，關(guān)注數(shù)據(jù)走勢和用戶反饋是否符合預(yù)期。對于正面反饋要想辦法延續(xù)，對于負面反饋，要從收益角度評估，是否需要修復(fù)及調(diào)整。

在上線期間搜集有價值的信息，為活動總結(jié)和二次傳播做準(zhǔn)備。如：

可優(yōu)化的活動流程或體驗

記錄數(shù)據(jù)的波峰和波谷

搜集用戶的反饋和討論

活動中出現(xiàn)有傳播潛力的素材

09.公布結(jié)果

這一步容易被忽略，運營不要虎頭蛇尾，讓用戶失望，因為活動結(jié)果是用戶最關(guān)注的一步。

需要注意的問題：

1、將結(jié)果告知全部用戶

2、給用戶提供反饋渠道

3、盡量做到公開透明公正

10.活動總結(jié)

總結(jié)是對工作的回顧，是寫給自己的，活動總結(jié)的意義是總結(jié)活動本身，好的繼續(xù)發(fā)揚，不好的下次改進。也是為了匯報給上級和分享給同事，活動總結(jié)包括下面內(nèi)容：

• 1、背景
• 2、目標(biāo)
• 3、效果
• 4、分析
• 5、經(jīng)驗教訓(xùn)
• 6、后續(xù)計劃

以上就是做好一個策劃活動所必須經(jīng)歷的十個步驟，活動運營價值包括吸引用戶、拉動用戶貢獻內(nèi)容和強化用戶認知，任何一步都不可以掉以輕心。

文：吳亞美@傳媒品牌攻略

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