深挖客戶體驗(yàn)管理價(jià)值，Choiceform ElasticPriceFit模型解決產(chǎn)品營銷難題

每一種產(chǎn)品出售時(shí)都有價(jià)格，恰當(dāng)?shù)亩▋r(jià)不僅能給企業(yè)帶來優(yōu)厚的回報(bào)，也能為品牌在其領(lǐng)域保持優(yōu)勢提供保障。

定價(jià)是企業(yè)至關(guān)重要的決策，與企業(yè)的盈利密切相關(guān)。然而一成不變的價(jià)格策略無法適應(yīng)瞬息萬變的市場競爭，企業(yè)需要確保每一次的價(jià)格“底線”必須要能滿足自身面對不同市場環(huán)境的需求。在追求“全”而“優(yōu)”的道路上，無論是一套還是多套方案，到底什么才是產(chǎn)品定價(jià)的萬全之策？

“幾乎每一家企業(yè)都希望能把握消費(fèi)者的心理預(yù)期，但要實(shí)現(xiàn)這一步，必須從專業(yè)層面獲取更多的消費(fèi)者感知，其中包括產(chǎn)品的功能、品質(zhì)、服務(wù)、體驗(yàn)等?！盋hoiceform巧思科技（CEM客戶體驗(yàn)管理智能解決方案）副總裁張宗華表示，“產(chǎn)品定價(jià)并沒有簡單萬能的規(guī)則可循，巧思科技正在幫助每一家企業(yè)建立一套獨(dú)有、靈活應(yīng)變的定價(jià)模型，以支撐企業(yè)在面對復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境時(shí)能敏捷地、精準(zhǔn)地做出正確的定價(jià)戰(zhàn)略?！?/strong>

Choiceform巧思科技創(chuàng)建ElasticPriceFit模型，該模型實(shí)現(xiàn)了在聯(lián)合分析（多重變量分析）的范疇內(nèi)實(shí)現(xiàn)價(jià)格彈性估測的重大突破。ElasticPriceFit模型的最大優(yōu)勢是可以將消費(fèi)者對產(chǎn)品的購物決策分解為對于每種屬性（例如品牌、功能等）和價(jià)格水平對決策的影響和權(quán)重，從而對價(jià)格彈性的估計(jì)和市場需求的預(yù)測更為準(zhǔn)確，同時(shí)為品牌在前期研究的過程達(dá)到提升效率、節(jié)省成本的結(jié)果。

目前Choiceform ElasticPriceFit模型已被大量采用在產(chǎn)品售前價(jià)格感知中。在過往的經(jīng)驗(yàn)里我們成功為企業(yè)預(yù)測消費(fèi)者對不同定價(jià)方案的反應(yīng)，并為其評估、推薦了銷售額或利潤最大化的方案。

以針對某品牌輪胎產(chǎn)品的定價(jià)彈性研究實(shí)驗(yàn)為例，Choiceform根據(jù)品牌與產(chǎn)品的特性做出了幾大亮點(diǎn)研究。以下為研究的重點(diǎn)思路：

01.研究思路

·問卷采用正交設(shè)計(jì)方法：大規(guī)模產(chǎn)品參數(shù)組合下，問卷采用正交設(shè)計(jì)方法，確保問卷的體驗(yàn)舒適度與答題的有效性。

·檢驗(yàn)現(xiàn)有的定價(jià)策略：在已有的多類型產(chǎn)品組合中，了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的偏好，檢驗(yàn)現(xiàn)有的定價(jià)策略。即消費(fèi)者平均可接受價(jià)格和可接受價(jià)格區(qū)間。品牌以什么樣的價(jià)格售賣對應(yīng)的品牌和參數(shù)配置的輪胎時(shí)消費(fèi)者愿意付費(fèi)購買。

·建立Choiceform ElasticPriceFit模型：對輪胎價(jià)格和受眾規(guī)模的關(guān)系建立了ElasticPriceFit模型，分解為對于每種屬性（例如品牌、功能等）和價(jià)格水平對決策的影響和權(quán)重，預(yù)測消費(fèi)者對各個(gè)品牌輪胎的價(jià)格彈性。

Choiceform ElasticPriceFit模型 聯(lián)合分析品牌價(jià)格預(yù)估

·挖掘影響消費(fèi)者選擇的決定性因素：進(jìn)一步探究產(chǎn)生偏好差異的原因，挖掘影響消費(fèi)者選擇的決定性因素，以幫助品牌確定最受歡迎的參數(shù)組合，有針對性地生產(chǎn)產(chǎn)品以及定價(jià)。

·找到最具有核心競爭力的參數(shù)：為品牌找到最具有核心競爭力的參數(shù)，并且在對最佳的參數(shù)組合定價(jià)時(shí)，結(jié)合消費(fèi)者可以接受的價(jià)格范圍，將價(jià)格定在優(yōu)勢水平。

·驗(yàn)證預(yù)測的準(zhǔn)確率進(jìn)而評估模型的好壞：優(yōu)化模型，確保預(yù)測的準(zhǔn)確率。讓預(yù)估結(jié)果更具價(jià)值。

02.研究總結(jié)

總的來說，Choiceform從試驗(yàn)設(shè)計(jì)到針對問題的類型建立建立了ElasticPriceFit模型，找到了多種輪胎品牌下消費(fèi)者的價(jià)格彈性，發(fā)現(xiàn)當(dāng)價(jià)格提升時(shí)，愿意購買的消費(fèi)者數(shù)量預(yù)計(jì)會(huì)增加。針對這一受眾規(guī)模提升效應(yīng)，Choiceform深度挖掘了消費(fèi)者對輪胎產(chǎn)品選購的偏好，分析發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者做出購買決策時(shí)，相比于價(jià)格，消費(fèi)者更在意輪胎的參數(shù)配置。并進(jìn)一步定位了各個(gè)品牌中對消費(fèi)者選購決策具有重大影響的少數(shù)幾個(gè)核心區(qū)分度的參數(shù)，準(zhǔn)確預(yù)測了消費(fèi)者在各種參數(shù)組合下的選購意向。

通過Choiceform ElasticPriceFit模型，我們幫助企業(yè)客戶掌握了消費(fèi)者的心理預(yù)期，為企業(yè)客戶提供了重要的市場洞察，以便更精準(zhǔn)地制定分級價(jià)格策略；并為其找到了在哪些參數(shù)下具有核心競爭力，優(yōu)化產(chǎn)品組合和價(jià)格提供了有力支撐以及制定拓展市場份額的長期發(fā)展戰(zhàn)略，使得企業(yè)客戶的問題迎刃而解。

產(chǎn)品體驗(yàn)與客戶體驗(yàn)

產(chǎn)品體驗(yàn)作為客戶體驗(yàn)的重要組成部分，它聚焦于消費(fèi)者完整旅程中與產(chǎn)品進(jìn)行交互的部分。產(chǎn)品體驗(yàn)變得比以往任何時(shí)候都更加重要。糟糕的產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)趕走客戶，讓他們對品牌產(chǎn)生厭惡。而良好的產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)增加消費(fèi)者的使用和購買，提升忠誠度，并使他們更愿意向身邊的人推薦您的產(chǎn)品。

所有成功的產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)歷不斷的測試、調(diào)整、再測試的循環(huán)。前期測試可以提供給品牌和消費(fèi)者一起協(xié)作，提出建議并不斷改善產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。而了解消費(fèi)者的使用體驗(yàn)則能為優(yōu)化您產(chǎn)品的營銷策略提供更多見解。而循環(huán)速度毫無疑問是影響探索和驗(yàn)證洞察的核心因素。

不僅是產(chǎn)品體驗(yàn)的洞察，Choiceform還提供針對提升產(chǎn)品體驗(yàn)的落地行動(dòng)。因?yàn)閮H有洞察是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，Choiceform客戶體驗(yàn)管理解決方案可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的問題深度探索、服務(wù)跟進(jìn)、相關(guān)營銷活動(dòng)推動(dòng)等功能。在結(jié)合運(yùn)營數(shù)據(jù)和體驗(yàn)數(shù)據(jù)對客戶做出的全面洞察，幫您找到合適的客戶并產(chǎn)出精準(zhǔn)的產(chǎn)品營銷內(nèi)容。