測測星座CEO任永亮：AI時代的產(chǎn)品增長腦洞

奮斗同路、創(chuàng)業(yè)同行弘道·未然 2019第二屆北大青年CEO俱樂部年會順利召開

未名湖滌蕩胸襟，充盈我生命；新時代激蕩風(fēng)云，召喚我前行。北大青年CEO俱樂部作為北大青年創(chuàng)業(yè)校友的精神家園，已經(jīng)成為北大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系中不可忽視的力量，為創(chuàng)業(yè)者賦能助力，讓創(chuàng)業(yè)者不再孤獨。

在北京大學(xué)校友會和海淀區(qū)對外聯(lián)絡(luò)服務(wù)中心的指導(dǎo)支持下，2019年1月19日-20日，“奮斗同路、創(chuàng)業(yè)同行——弘道·未然 2019第二屆北大青年CEO俱樂部年會”在中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)會議中心隆重舉行，近千名北大青年創(chuàng)業(yè)校友共聚一堂，展示和匯報創(chuàng)業(yè)成果，講述和分享創(chuàng)業(yè)故事，舉行北大青年CEO俱樂部“未名創(chuàng)星”獎頒獎典禮和硬科技高峰論壇，重磅發(fā)布北大青年創(chuàng)業(yè)宣言，為資本寒冬下的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)注入了新動力。本屆年會由北大青年CEO俱樂部主辦，北京大學(xué)創(chuàng)新研究院、北京大學(xué)學(xué)生創(chuàng)業(yè)圈、北大創(chuàng)新評論、創(chuàng)客總部、創(chuàng)業(yè)公社等協(xié)辦，弘道資本和未然資本戰(zhàn)略合作及冠名贊助，爸爸的選擇、好孕媽媽、茗澤中和、愛培優(yōu)、測測星座、云聯(lián)萬維、火星人俱樂部、人人信、三好網(wǎng)、八門神器、深度智耀、黃金錢包、優(yōu)信集團、唐派集團、偶遇酒、悟空租車、中硒集團、小魚易連、鼎極速拍、盛開互動等企業(yè)贊助支持。

1月19日下午，第二屆北大青年CEO俱樂部年會硬科技高峰論壇在中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)會議中心舉行，近二十名硬科技領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者和投資人，展示創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果，分享創(chuàng)業(yè)投資經(jīng)驗，共同探索經(jīng)濟脫虛向?qū)嵵?。北大青年CEO俱樂部執(zhí)行理事、測測星座CEO任永亮在硬科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)私享會人工智能組發(fā)表主題演講《AI時代的產(chǎn)品增長腦洞》，以下為演講內(nèi)容，已經(jīng)作者確認，略有刪減：

1 AI時代的產(chǎn)品增長腦洞

大家下午好，我叫任永亮，我是01級醫(yī)學(xué)部校友，畢業(yè)之后在一直在IBM從事語義化電子病歷的研發(fā)，然后參與了幾個比較大的智慧醫(yī)療項目。2013年底開始做了一款移動端的星座情感社區(qū)，叫測測星座，現(xiàn)在測測是中國最大的一個情感服務(wù)平臺。我們這家公司也很奇特，我們用最理性的方法去解決最感性的問題，用最確定性的技術(shù)解決最不確定性的需求，我們用男人的方法解決女人情感的問題。我們一方面很軟，因為我們需要和情感這樣的需求對接，另一方面我們也很硬，因為我們把AI的技術(shù)應(yīng)用到了我們整個服務(wù)流程里面。我們致力于通過一個AI的技術(shù)，把非標準化的行業(yè)變得標準化，通過這種方式去創(chuàng)造更多的服務(wù)供給。

作為一個從2013年開始在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在的普通創(chuàng)業(yè)者，在經(jīng)過過去一年的經(jīng)濟寒冬后，一直在考慮我們這些移動互聯(lián)網(wǎng)公司未來的增長潛力到底在哪里？我想到了一些關(guān)于AI和產(chǎn)品增長的腦洞，和大家分享一下：

我想到的第一個趨勢是C端產(chǎn)品要學(xué)會聊天。貝索斯說過，我們與其去關(guān)注那些變化的東西，不如去關(guān)注那些不變的東西，我一直在想測測星座這款產(chǎn)品它不變的東西到底是什么，我就要去追溯在沒有這款產(chǎn)品的時候，當(dāng)人們遇到這樣一個需求的時候是如何解決這個問題的。當(dāng)沒有我們這款產(chǎn)品的時候，用戶遇到了一些情感問題，想去找一個達人咨詢的時候，他是怎么解決的呢？他一定是問他身邊最好的一個朋友，最好的那個懂星座的朋友求助。這樣一看，我們產(chǎn)品的價格和定位就很確定，他就是一個你身邊最懂星座的人。如果我們擴展下去，幾乎所有的C端產(chǎn)品都可以擬人化，比如，知乎就是你身邊那個最會吹牛、最能侃大山的人，懂球帝就是一個你身邊談起籃球、足球滔滔不絕的一個人。而測測星座就是一款你身邊最八卦、最懂你、最愿意和你聊天的一個人，一個人最大的魅力是什么呢？我覺得就是他聊天的方式和內(nèi)容。所以，以后每一個產(chǎn)品可能它都需要有一定對話的能力。

這次元旦我為我父母買了一個小米的智能音響，出乎意料的是，我發(fā)現(xiàn)大家對這些智能硬件的交互方式的接受程度遠大于手機，他會對這個音響給他的一個回復(fù)非常感興趣，愿意不停調(diào)戲它。2018年Google發(fā)布了一個BERT算法，是NLP領(lǐng)域里面被認為可以類比與圖像識別領(lǐng)域里CNN這樣一個現(xiàn)象級算法。這些產(chǎn)品和技術(shù)上的創(chuàng)新，都會導(dǎo)致對話的能力和體驗越來越強。以前我們總說人工智能是有多少人工就有多少智能，但是隨著這個產(chǎn)品和技術(shù)的進步，未來這種對話的體驗會越來越好，每個C端產(chǎn)品都有一個可以值得創(chuàng)新的點，就是怎么樣把這種產(chǎn)品能力和對話能力結(jié)合起來，讓你的產(chǎn)品會說話，和用戶交朋友。

觸摸屏的誕生歷史有多久？也不過10年左右，但是我們對話的歷史有多久？我們用語言溝通的歷史至少有10萬年，這是一個更強大的本能，是一種更自然的方式，所以這個是我第一個想到的可能促進產(chǎn)品增長的點。

第二個想到的是互聯(lián)網(wǎng)公司的管理智能化，我們通常說人工智能會帶來什么？人工智能可能會導(dǎo)致工人失業(yè)，會導(dǎo)致制造業(yè)的工人失去他們的工作。但是，我覺得互聯(lián)網(wǎng)公司的這些從業(yè)人員，每一個產(chǎn)品經(jīng)理，運營人員也有可能會因為AI而失業(yè)，首先，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是數(shù)據(jù)意識最好的一個行業(yè)，是收集數(shù)據(jù)最多的行業(yè)，沒有一款產(chǎn)品沒有裝過像友盟這樣一類的數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)。所以，它數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)是非常好的，是遠大于工廠的。另一方面，我們獲得反饋的速度也是非?？斓?，一款產(chǎn)品上線之后，它的效果好不好、轉(zhuǎn)化率有多少、留存怎么樣，也是很快就能得到反饋的，既也數(shù)據(jù)又有反饋，所以我認為互聯(lián)網(wǎng)公司很有可能更早AI化，更早智能化。我們通常形容老板的需求難以琢磨，就是說老板只說設(shè)計一個產(chǎn)品，要高端大氣上檔次，但是到底高端到多少？什么是上檔次？是沒有一個量化標準的。而這個問題對于AI來說是一個很簡單的問題，你只要告訴AI哪些圖片是高端的圖片，哪些圖片是大氣的圖片，那些圖片是上檔次的圖片，它學(xué)習(xí)之后就會給你反饋。一旦企業(yè)將AI應(yīng)用與公司的管理流程中，就可能為公司帶來一個新的增長點。

第三個，是線下服務(wù)業(yè)可能會借助視覺AI來實現(xiàn)新的增長。今天科技改變了很多事情，但你們小區(qū)門口的那家飯館和2000多年前的飯館，可能本質(zhì)上并沒有什么變化，它的本質(zhì)還是一樣的。服務(wù)業(yè)的本質(zhì)就是人，我們?yōu)槭裁凑f海底撈的服務(wù)好？就是因為海底撈的服務(wù)員他是微笑的，你在里面吃飯你也是開心的。怎么樣讓每一個服務(wù)業(yè)的受眾都能變開心？那是服務(wù)業(yè)最根本的問題。而判斷一個人是否開心，是AI有能力解決的問題，因為這實際上是一個圖像識別的問題。視覺AI已經(jīng)在安防等行業(yè)應(yīng)用的很成熟，也許線下服務(wù)業(yè)會是下一個適合領(lǐng)域。

經(jīng)濟學(xué)里面有一個口紅效應(yīng)，就是當(dāng)經(jīng)濟不太好的情況下，口紅等情感相關(guān)的產(chǎn)品銷量反而上升了。在這樣一個經(jīng)濟面臨壓力的情況下，我反而不擔(dān)心我們測測情感服務(wù)的發(fā)展。但在一個政治、經(jīng)濟、科技都面臨大變革的時代，我希望我們公司也能發(fā)揮更大的作用，祝大家都能抓住AI的機會，來實現(xiàn)自身的增長。再次謝謝大家。

文：任永亮 /?PKU青年CEO俱樂部

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