產(chǎn)品運(yùn)營這個(gè)工種,脫不開“入行→立行→出行”的路徑?!段饔斡洝穾熗剿娜耍?白龍馬)的成佛之路就是這個(gè)路徑的標(biāo)配案例,不同的是,無一流失。
入行就是入門的意思,這個(gè)階段做運(yùn)營,流失率奇高,因?yàn)槭懿涣酥貜?fù)性的工作,而流失的根源就是擇業(yè)期過于草率,不科學(xué),讀了幾本書、看了幾篇文章,就說運(yùn)營是真愛,進(jìn)來之后發(fā)現(xiàn)原來如此乏味,兩眼一抹黑,全是一些費(fèi)力不討好的事。期望越高,摔的越重;
立行是“登堂入室”,漸漸被領(lǐng)導(dǎo)慧眼識(shí)英才,開始獨(dú)立負(fù)責(zé)新項(xiàng)目或新指標(biāo),能放開手腳約資源、做決策了,殺場(chǎng)秋點(diǎn)兵,偶有小成績(jī),但痛與樂并重,最焦慮;
出行就是頓悟時(shí)刻,游刃有余最浪漫,發(fā)現(xiàn)原來運(yùn)營另有天地,上升到方法論層面,不再接觸具體事項(xiàng),會(huì)有種舍我其誰、建功立業(yè)的沖動(dòng),很多人由此開啟了創(chuàng)業(yè)或普度眾生之旅。
當(dāng)然,在這個(gè)運(yùn)營必經(jīng)路徑,人的天賦不同,大環(huán)境不同,所花費(fèi)的時(shí)間也不同。
有的人聰慧或努力,能夠縮短入行→立行或立行→出行的時(shí)間,少受一些煎熬。
還有一類絕頂聰明的人,天生麗質(zhì),再加上大環(huán)境和機(jī)遇使然,發(fā)展神速,一年跨過一道坎,三年時(shí)間出脫成大姑娘,走上高屋建瓴的路。
大部分人應(yīng)該和我一樣,資質(zhì)平平,運(yùn)氣平平,只是一種謀生的力量驅(qū)動(dòng),夙興夜寐,培養(yǎng)興趣,一步一坎的走。
而這,也恰恰是我能給運(yùn)營定檔次的原因:運(yùn)行→運(yùn)營→運(yùn)作。
我是個(gè)笨學(xué)徒,運(yùn)行是大滿貫,將近3年,運(yùn)營6年,如今在嘗試著出行的事。也許只有完完整整按部就班的走過這一路,才會(huì)對(duì)個(gè)中味道有痛徹肺腑的體驗(yàn)。
我給運(yùn)營的一個(gè)解釋:運(yùn)營是人類欲望的導(dǎo)師。話糙理正。
人常說,與人打交道,其樂無窮,因?yàn)槿伺c人之間就是欲望博弈的關(guān)系,斗智斗勇斗精神,實(shí)中有虛,虛實(shí)三分開。
尤其是運(yùn)營,在虛擬網(wǎng)絡(luò)里不斷鉆研用戶行為,分析欲望,并個(gè)性化投其所好,極盡套路用戶之能事。
2016年,運(yùn)營上位的呼聲開始高漲,產(chǎn)品掌朝的時(shí)代淪陷,運(yùn)營正式邁入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)行列里,運(yùn)營的累積價(jià)值逐漸被行業(yè)認(rèn)可,職業(yè)尊嚴(yán)受到肯定,變成一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)恼y(tǒng)軍團(tuán)。尤其是現(xiàn)在增長黑客當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代,運(yùn)營的稟賦最容易在增長領(lǐng)域建功立業(yè)。
所以,運(yùn)營的職業(yè)規(guī)劃也要走一條科學(xué)大道。本文就從入行→立行→出行三個(gè)階段去聊一下關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),主要描寫前兩大階段。
入行階段:向前一小步,文明一大步
很多大學(xué)生畢業(yè)求職,最喜歡找名企和高薪職位,因?yàn)槊?高薪=香車+寶馬。而只有少數(shù)人達(dá)成愿望。更多的人被現(xiàn)實(shí)擊碎,不得已走上運(yùn)營之旅。而我做校招期間,正好是服務(wù)這些學(xué)生的。
很多大學(xué)生問我進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),從什么職位切入最靠譜,我說運(yùn)營和客服崗位最容易。然后有些學(xué)生就投遞運(yùn)營崗,命中很多。
后來有一些人中途退出了。他們覺得體驗(yàn)了一段時(shí)間之后,發(fā)現(xiàn)運(yùn)營怎么全是芝麻谷子的爛事,不如產(chǎn)品經(jīng)理有“改變世界”野心,工資還低,投入產(chǎn)出嚴(yán)重不能比例。
我就告訴他們運(yùn)營頭三年,不要看工資,那是虛榮指標(biāo)。你先立住陣腳。運(yùn)營的大門你還沒打開,怎么會(huì)有陽光進(jìn)來。
當(dāng)務(wù)之急是先入行,在做事的同時(shí)抓緊時(shí)間開闊視野,比如,得了解下互聯(lián)網(wǎng)歷史吧,得知道產(chǎn)品、運(yùn)營、市場(chǎng)三者剪不斷的關(guān)系吧,得了解各種數(shù)據(jù)指標(biāo)的概念吧,得慢慢觀察互聯(lián)網(wǎng)公司的工作流程吧,甚至于得去遭受幾次產(chǎn)品、技術(shù)的白眼,強(qiáng)硬一下內(nèi)心吧。
很多人熬不過一年半載,便中途轉(zhuǎn)行,白白損失了一段時(shí)間。
所以,入行階段,門檻雖低,但是要謹(jǐn)慎。而且剛邁入運(yùn)營的小白,往往拿不到主角業(yè)務(wù),只是在周邊做一些機(jī)器完成不了的事情。
每日重復(fù)的工作,斗志就磨掉了一大半,會(huì)滋生一種“混事”的感覺。
其實(shí)這段時(shí)間正是為“立行”階段做知識(shí)倉儲(chǔ)的最佳時(shí)期。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),這段時(shí)間如果你業(yè)務(wù)純熟了,會(huì)有大把時(shí)間去接觸新東西。
比如我入行的那段時(shí)間,每天重復(fù)的粘貼復(fù)制做專題,熟練之后,還在領(lǐng)導(dǎo)的授意下完成了兩款產(chǎn)品的策劃工作,并每日穿行于中關(guān)村圖書大廈充電,和身邊其他職位的人套知識(shí)補(bǔ)大腦。
這時(shí)候去補(bǔ)東西,會(huì)有一種摸不到頭腦的感覺,不知從何補(bǔ)起。所以要經(jīng)常和你的領(lǐng)導(dǎo)或身邊負(fù)責(zé)運(yùn)營業(yè)務(wù)的同事處好關(guān)系,有條件的去找行業(yè)的大牛聊聊天。
我那時(shí)候是模棱兩可,什么都學(xué)。買了一大堆書,技術(shù)類、UI類、營銷類的書籍一筐一筐往家背,現(xiàn)在看來是浪費(fèi)了不少銀子。
因?yàn)槟菚r(shí)候和我玩的好的都是技術(shù)工種,特羨慕他們的高薪和優(yōu)雅的工作狀態(tài),不知不覺被帶偏了路。
這段時(shí)間給運(yùn)行人的建議有三點(diǎn):
擇業(yè)要謹(jǐn)慎,看行業(yè)緣分,遠(yuǎn)離虛榮指標(biāo)(工資);
耐得住枯燥,學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié);
旁敲側(cè)擊苦練本領(lǐng),了解專業(yè)技能,為立行做知識(shí)倉儲(chǔ)。
向前一小步,文明一大步。
立行階段:連續(xù)六年全國銷量領(lǐng)先
一個(gè)人有立行的機(jī)會(huì),無非三種途徑:
你的領(lǐng)導(dǎo)提拔你;
你跳槽了;
你的領(lǐng)導(dǎo)跳槽了。
不管機(jī)會(huì)怎么來的,也要自我慶賀一下,因?yàn)榻K于有施展運(yùn)營技能的舞臺(tái)了。這個(gè)階段才是真正培養(yǎng)運(yùn)營興趣的階段。
這個(gè)階段有如下四點(diǎn)注意事項(xiàng):
1、我是走專家型路線還是走管理路線
有些運(yùn)營人在這個(gè)階段退出,最不劃算。
因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候,基本是騎虎難下,再想轉(zhuǎn)行,前功盡棄。你在運(yùn)行期的那些痛苦完全變成了無用功。沉沒成本,浪費(fèi)的可不僅僅是時(shí)間。
我的建議是,要刻意的去尋找鼓勵(lì),找到自己的啊哈時(shí)刻。
我的啊哈時(shí)刻是在踢球的時(shí)候,中場(chǎng)休息聊起工作,我問朋友聽過網(wǎng)站運(yùn)營108將嗎?他說不僅我聽過,我在聯(lián)想工作的朋友都聽說過。
這種口碑上的魔力最能撐起勇氣走下去。
所以,不要萌生退意,而要把職業(yè)檔次放遠(yuǎn)一些,比如,自我抉擇一下:我是走運(yùn)營專家路線還是走管理路線?
所謂專家,就是縱深知識(shí)的延展,運(yùn)營專家、用戶專家、活動(dòng)專家、內(nèi)容專家、數(shù)據(jù)分析師、文案大拿等等;
所謂管理層,就是向COO進(jìn)軍,從團(tuán)隊(duì)中榨取業(yè)績(jī)。更會(huì)偏重于去研究財(cái)務(wù)、人力資源等學(xué)科,橫向裂變知識(shí)。
2、讓背鍋撐大你的胸懷
立行階段,會(huì)有層出不窮的項(xiàng)目給你做,助你不斷歷練技能,眼前也會(huì)持續(xù)有鍋飄過。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就是這樣,往往弱勢(shì)群體最容易背鍋。尤其是運(yùn)營還處在業(yè)務(wù)一線,離主角業(yè)務(wù)指標(biāo)最近,當(dāng)之無愧成為背鍋俠。
但是老話說的好,天將降大任于斯人也,必先背鍋無數(shù),苦其心智;加班加點(diǎn),勞其筋骨!
所以,把背鍋當(dāng)成心智打磨,為“出行”做心智訓(xùn)練,心情就會(huì)好轉(zhuǎn)。
怎么做?給自己定一個(gè)職業(yè)發(fā)展的北極星指標(biāo):磨練心性,撐大胸懷。哪怕自我安慰也好,心情最重要。
3、遠(yuǎn)離罐子陷阱,持續(xù)打磨業(yè)績(jī)
西方的馬戲團(tuán)表演者訓(xùn)練跳蚤,能夠訓(xùn)練出讓跳蚤跳多高就跳多高。
比如,訓(xùn)練者把跳蚤分組,各放在一個(gè)罐子里。A罐子訓(xùn)練跳蚤跳35公分,B罐子訓(xùn)練跳蚤跳40公分。
表演的時(shí)候,毫無差池,惹的觀眾掌聲雷動(dòng)。而其背后的原因,就是玻璃。
訓(xùn)練者會(huì)在35公分的高度上放一塊玻璃,然后讓跳蚤使勁跳,然后碰到玻璃就被彈回,如此訓(xùn)練幾千幾萬次之后,跳蚤就會(huì)自動(dòng)適應(yīng),屈從并習(xí)慣了這一高度。
運(yùn)營也一樣,容易陷到罐子里。做出成績(jī),就覺得再拔高一個(gè)業(yè)績(jī)是不可能的了。
增長黑客講求的是不斷測(cè)試,優(yōu)化無止境。所以不要陷入固有的成績(jī)之中,要精益求精,把每個(gè)項(xiàng)目指標(biāo)做到極致并高效運(yùn)行,這是一個(gè)循環(huán)周期。
當(dāng)然,做運(yùn)營項(xiàng)目,成敗參半,做好心理準(zhǔn)備即可。
4、拒絕浮躁
浮躁是心魔,出成績(jī)不出成績(jī),都會(huì)蹦出來。
“立行”階段最容易滋生“不寐癥”,每日每夜琢磨著怎么拔高業(yè)績(jī),在同事和老板的面前程程英雄。
于是,你的時(shí)間就不是你的了。
做出成績(jī)之后,也會(huì)自然而然有高傲心態(tài)。趾高氣昂,自信爆棚,覺得自己無所不能。
但是提點(diǎn)一下:業(yè)績(jī)和工資獎(jiǎng)金掛鉤,小心被搶。
總之,“立行”階段是業(yè)務(wù)掛帥時(shí)代,你在“入行”期學(xué)到的各種知識(shí)全在這個(gè)階段實(shí)戰(zhàn)爆炸。
況且立行期,往往工資不是你擔(dān)心的問題,你擔(dān)心的就是上面四點(diǎn)心魔。
這個(gè)階段,給運(yùn)營人一個(gè)建議:
膽子要肥,效果要足,力爭(zhēng)做到“連續(xù)6年全國銷量領(lǐng)先”。
出行階段:你的能量超乎你想象
這個(gè)階段,是一種大豐收期,錢與名并重,有行業(yè)人脈。
有創(chuàng)業(yè)胸懷的去改變世界,不想在職場(chǎng)混的去傳經(jīng)授業(yè),大部分人會(huì)被獵頭盯上,替你謀個(gè)高差,即上文說的“專家”或“管理層”。
基本上,這些人不再跟項(xiàng)目,只做三件事:
發(fā)現(xiàn)問題
傳播發(fā)現(xiàn)問題的方法
決策
比如,敏捷迭代、精益創(chuàng)業(yè)、增長黑客等口頭語,會(huì)常掛在嘴邊。
入行階段是求個(gè)緣分,立行階段是把運(yùn)營做厚,出行階段則是擠出水分,留下精華,一套方法論走天涯。
文:韓利@運(yùn)營派精選
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