關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的前景，我相信不用多說，大家基本也有所了解。成長速度快、行業(yè)機會多、薪資水平較高，這是大家對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的公知。
隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)跟人工智能和大數(shù)據(jù)的結(jié)合，更是讓這個行業(yè)逐步對傳統(tǒng)的行業(yè)形成顛覆，崗位需求不斷增多：
人工智能工程師、算法工程師、數(shù)據(jù)運營、增長黑客、新媒體運營等職業(yè)不斷涌現(xiàn)出來，入門薪資甚至開到了20K-40K。從目前的發(fā)展態(tài)勢來看，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還有著比較巨大的潛力，所以完全不用擔心才華沒有用武之地。
所以，提到互聯(lián)網(wǎng)公司，一個互聯(lián)網(wǎng)公司，到底有哪些崗位呢？
我個人把他們分為了二類：一類是業(yè)務型崗位，另一類是智能型崗位。
業(yè)務型崗位相信大家再熟悉不過了，主要有以下幾個崗位：
1、技術(shù)開發(fā)：
負責網(wǎng)站/APP/智能硬件等產(chǎn)品的研發(fā)和測試工作，相當于產(chǎn)品的生產(chǎn)部門。
2、產(chǎn)品：
產(chǎn)品主要由產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運營主導，負責整個產(chǎn)品的設(shè)計和優(yōu)化工作，同時會負責控制技術(shù)的研發(fā)進度等。
3、運營、市場：
這兩塊拿在一起說是因為在很多公司，運營和市場實際上是比較難分開的。這兩個板塊的主要工作就是負責產(chǎn)品的推廣（拉新）、用戶活躍、用戶留存等各個環(huán)節(jié)，促進用戶在其生命周期內(nèi)貢獻對產(chǎn)品最大的價值，是直接接觸用戶的崗位。
而運營按照職能的不同，又可以分為C端（用戶）和B端（商家）運營。在互聯(lián)網(wǎng)公司，B端運營叫作BD，而用戶端的運營實際上可以分為用戶運營、活動運營、市場運營、內(nèi)容運營、新媒體運營等多個崗位，每個崗位負責不同版塊的工作內(nèi)容。
例如用戶運營會負責用戶運營體系搭建、用戶流失挽回、用戶活躍及留存等工作。
市場運營會負責市場及轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的一部分工作，主要的工作內(nèi)容會在用戶轉(zhuǎn)化之前。
內(nèi)容運營常見于社區(qū)類產(chǎn)品（例如知乎），會負責內(nèi)容的生產(chǎn)、管理、以及相關(guān)的活動等。
新媒體運營主要是微信、微博、知乎、今日頭條等新媒體渠道的內(nèi)容制作、用戶運營、活動策劃及執(zhí)行、社群運營等工作。
活動運營崗位主要是為產(chǎn)品特定時段的一些活動做策劃和落地執(zhí)行的工作。
以上所有崗位，會對整個產(chǎn)品的業(yè)績負責，所以，這是一個主要由營銷工作構(gòu)成的部門。
4、設(shè)計：
互聯(lián)網(wǎng)公司的設(shè)計師，包括UI設(shè)計、平面設(shè)計等，主要是配合產(chǎn)品開發(fā)需求及運營的需求來進行工作。
職能性崗位：前4個崗位基本能組成一家互聯(lián)網(wǎng)公司了，不過公司依舊需要行政、財務、人力、法務等崗位，這些崗位在互聯(lián)網(wǎng)公司更多是職能型崗位了，而非對公司業(yè)務負責的部門。
聊完公司的部門介紹，我再著重講講運營工作的一些個人理解和體會。
首先我認為有一個準備是必須要先做好的，那就是：你認同這個行業(yè)的前景，并愿意持續(xù)地做下去。有些同學喜歡不停地換工作，換行業(yè)，最后幾年下來才發(fā)現(xiàn)自己一事無成，職位沒上升、工資沒見漲、看不到未來。
對于一家互聯(lián)網(wǎng)公司來說，基本會考察到運營新人這樣幾個維度的能力。
1、是否有落地的項目經(jīng)驗
說得再好，沒有相關(guān)的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)支持也是沒辦法說服別人的。一家互聯(lián)網(wǎng)公司在招募運營新人的時候，一定會關(guān)注到你是否具有落地的項目經(jīng)驗。
這個項目經(jīng)驗可能是你運營的一個社區(qū)、一個微博或者是一個微信公眾號?？傊@個項目經(jīng)驗能夠向別人證明你是有相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的。
2、是否具備科學的運營思維
就拿市場運營來說，正確的思維不是你做了兩百個渠道，而是把其中的幾個渠道做到極致，能夠為產(chǎn)品持續(xù)不斷地帶來流量。
同時，你又會接觸用戶，知道用戶的想法，用戶關(guān)心什么，從用戶的角度去思考問題，這是科學的運營思維。
一個完整的運營體系來講，主要圍繞以下三個關(guān)鍵點來執(zhí)行：
一是產(chǎn)品，公司所有的部門都圍繞著自身研發(fā)的產(chǎn)品在社會上與他人打交道，離開了產(chǎn)品，就沒有轉(zhuǎn)化，就沒有盈利；二是用戶，即產(chǎn)品面向的對象，產(chǎn)品的使用者，運營人需要根據(jù)不同的用戶來發(fā)現(xiàn)總結(jié)產(chǎn)品對于不同人群的特點劃分；三是決策，也就是如何去執(zhí)行，怎么樣去解決，就比如每年蘋果九月份的發(fā)布會，新產(chǎn)品上市，是進行發(fā)布會舉辦活動推廣還是先找一部分人試用從而找到種子用戶后再進行推廣，這些手段我就把他叫做決策。這三者算是運營人工作時候怎么也繞不開的三個關(guān)卡。對于決策屬性，又可以分為下面幾個環(huán)節(jié)，一般會包含這樣五個環(huán)節(jié)：
用戶調(diào)查（基本屬性、活躍渠道、興趣、痛點等）——內(nèi)容制作（文章、視頻或者活動等）——渠道投放（微信、微博、知乎、百度等）——數(shù)據(jù)分析（回收投放數(shù)據(jù)并對效果進行分析）——調(diào)整優(yōu)化（根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果對內(nèi)容和渠道進行重新的組合）。
最終通過這樣一個環(huán)節(jié)的循環(huán)，形成了整個互聯(lián)網(wǎng)營銷工作。
所以，你需要了解在產(chǎn)品營銷過程中各個環(huán)節(jié)的技巧，這也是面試官會重點考察的能力之一。
3、文案技能
運營考察的是并不是你的文學功底有多強，而是考驗你的邏輯和文案能力。而文案好不好跟文筆好不好實際上并沒有那么大的關(guān)系。
好的文筆可以讓你妙筆生花，寫出很多美麗的場景和故事，但文案的本能是銷售以及傳達產(chǎn)品理念。
沒有華麗的詞語，但你能一眼就能看懂文案的意思不是嗎？
你不必成為一個文案大師，但一定是個懂用戶，能夠站在用戶角度思考文案如何撰寫的運營。
你可能需要關(guān)注這樣幾點：
- 1、產(chǎn)品文案應該怎么寫
- 2、公關(guān)軟文應該怎么寫
- 3、長文案應該怎么寫
- 4、銷售頁應該怎么寫
- 5、活動文案應該怎么寫
……
4、數(shù)據(jù)分析
想必大家都聽過一個詞，它叫作“大數(shù)據(jù)”，意思就是無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。
這個大數(shù)據(jù)更傾向于一個企業(yè)的信息資產(chǎn)庫，里面包含了互聯(lián)網(wǎng)能搜集到的所有用戶信息，產(chǎn)品數(shù)據(jù)，行業(yè)數(shù)據(jù)等等。
但作為運營要學習的不是大數(shù)據(jù)分析，而是關(guān)于產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析。
首先你得知道互聯(lián)網(wǎng)各個數(shù)據(jù)的含義：
例如：
- pv指的是頁面訪問量，對應現(xiàn)實的意思就是人流量。
- uv指的是獨立訪客的數(shù)量，同一個人訪問多次只能算1個uv。
- 跳出率指的是在只訪問了入口頁面（例如網(wǎng)站首頁）就離開的訪問量與所產(chǎn)生總訪問量的百分比。
……
在知道這些數(shù)據(jù)的含義之后，你還要了解到這些數(shù)據(jù)背后能反映的問題。
比如說，一個網(wǎng)站的首頁跳出率比較高，那么可能是因為你告訴別人這個網(wǎng)站可以看小黃片，結(jié)果你點進去發(fā)現(xiàn)只是個普通的視頻網(wǎng)站，你呈現(xiàn)給用戶的并不是他想看到的結(jié)果。但是這種方式很大可能會引起用戶的極大反感。
再舉個例子，比如說一個電商網(wǎng)站近期的付費轉(zhuǎn)化率降低了（付費轉(zhuǎn)化率是指付費用戶占所有用戶的百分比），我們從本質(zhì)上分析可能是因為過了打折季、可能是因為用戶的質(zhì)量下降了、也有可能是因為店鋪文案的調(diào)整，每一個細節(jié)都可能會影響運營的效果。
而運營則是通過這一步一步的數(shù)據(jù)反饋來分析各個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)（新用戶-注冊用戶-付費用戶-復購-流失），通過內(nèi)容、活動等各種方式來提升各個轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，使產(chǎn)品的運營效率達到極致。
大概的意思就是：通過數(shù)據(jù)分析后的調(diào)整，一款產(chǎn)品的一天的盈利本來只有1W，而運營介入后能夠?qū)崿F(xiàn)2W甚至3W的盈利，這就是運營在這個過程中起到的作用。
所以作為一名運營，你需要了解數(shù)據(jù)并且掌握1-2個數(shù)據(jù)分析工具的使用，不然在工作中屬于純小白狀態(tài)，進步是會非常緩慢的。目前大約有站長之家，百度站長，新榜，清博大數(shù)據(jù)等。
這也因此催生了一個崗位叫做seo（搜索引擎優(yōu)化）專門針對網(wǎng)站等購買量，點擊量，轉(zhuǎn)化量等進行數(shù)據(jù)分析比對，從而針對性的制定出解決方案，進行更好地營銷。因此，這也孕育出了另外一個崗位，sem（搜索引擎營銷）。
了解了數(shù)據(jù)分析等以上幾個還不夠，我們還需要了解目前主流的網(wǎng)絡營銷平臺，就目前來看，主流的社交應用推廣有微信，微公，微博，頭條，企鵝等。在進行推廣合作之前還是要詳細掌握每個平臺的特點和人群，才能最大化的盈利推廣。
總之，沒有完全的辦法和捷徑，興趣才是最好的老師，誰也不是誰的藥神！
文：瑪瑪?shù)男∧竞校╥d：mjx5432）
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