新疆小祁一條視頻漲粉300萬(wàn)，線上旅行社在抖音火了

最近，天津大爺在海河上跳水的多段視頻火遍了抖音，引來(lái)了全網(wǎng)的關(guān)注，帶火了各地網(wǎng)友對(duì)于天津的關(guān)注，更有不少游客專程來(lái)此“6A級(jí)景點(diǎn)”打卡。而上一個(gè)如此“出圈”的抖音頂流，要屬因一條視頻漲粉300多萬(wàn)的新疆導(dǎo)游小祁。他的一夜爆火背后，是“云導(dǎo)游”群體在抖音的迅速壯大，以及線上旅行社在這里的悄然流行。

一條視頻漲粉300萬(wàn)

“云導(dǎo)游”為何在抖音火出圈？

6月30日，旅游博主@路人甲旅行記?在抖音發(fā)布了一條視頻《本著不能讓老實(shí)人吃虧的原則，我必須發(fā)個(gè)視頻說(shuō)說(shuō)這小子》，感謝一位專門帶客人去本地小店，攔著客人買紀(jì)念品，一路上買雪糕干果水果，幫忙照顧孩子，爬下陡坡幫客人找回?zé)o人機(jī)，全程幫客人搬行李拍照片尋找小眾“打卡點(diǎn)”的導(dǎo)游，他不僅親切地稱他為“傻小子”，更展現(xiàn)了這個(gè)99年?yáng)|北小伙子遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)努力打拼的另一面。

在導(dǎo)游總是出現(xiàn)在宰客、強(qiáng)迫購(gòu)物等負(fù)面新聞的年代，這樣盡職盡心、真誠(chéng)樸實(shí)的導(dǎo)游仿佛一股清流，打動(dòng)了無(wú)數(shù)用戶。這條視頻也在抖音迅速引爆，點(diǎn)贊破百萬(wàn)，而視頻的主人公@浪浪星球新疆小祁?也在幾天之內(nèi)粉絲量從幾百漲到了300多萬(wàn)，話題#導(dǎo)游因游客發(fā)抖音表?yè)P(yáng)漲粉百萬(wàn)登上站內(nèi)熱榜TOP1，話題#新疆導(dǎo)游回應(yīng)一夜?jié)q粉百萬(wàn) 登熱榜TOP10。在抖音剛剛發(fā)布的《2023文旅數(shù)據(jù)報(bào)告》中，@浪浪星球新疆小祁?也成為暑期最火的旅游直播間與文旅創(chuàng)作者之一。

從一個(gè)素人到百萬(wàn)粉絲網(wǎng)紅，導(dǎo)游小祁在視頻中直言“現(xiàn)在還是有點(diǎn)蒙”。他所在的旅行公司浪浪星球更是一下子收到了幾百萬(wàn)條咨詢，后臺(tái)都癱瘓了。

新疆導(dǎo)游小祁在抖音上的一夜成名并非偶然。一方面，今年暑期旅游市場(chǎng)強(qiáng)勁復(fù)蘇，人們的出游意愿與文旅消費(fèi)持續(xù)高漲，格外憧憬全程無(wú)憂的旅行體驗(yàn)，這樣一位體貼入微的導(dǎo)游恰好戳中了人們的“痛點(diǎn)”。

另一方面，在旅游這類服務(wù)性、體驗(yàn)性消費(fèi)中，相比于以往的大牌旅行社，大家越來(lái)越傾青睞基于個(gè)人IP、朋友式強(qiáng)背書的推薦，而抖音上小祁這樣的“云導(dǎo)游”應(yīng)運(yùn)而生，他們憑借強(qiáng)大的內(nèi)容生產(chǎn)能力，極具親和力的性格與良好的口碑，贏得了一批忠實(shí)粉絲?！?023抖音旅游行業(yè)白皮書》顯示，截至2023年3月31日，抖音旅游達(dá)人超過3.8萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)30%。

“云導(dǎo)游”之所以主要誕生于抖音，是因?yàn)檫@里已經(jīng)是人們激發(fā)旅行靈感，獲取旅行資訊，選擇酒旅服務(wù)的首選平臺(tái)之一。8月29日發(fā)布的《抖音2023暑期文旅數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，這個(gè)暑假抖音網(wǎng)友旅游打卡數(shù)超過4億次，搜索旅行內(nèi)容超5億次，搜索旅行內(nèi)容同比增長(zhǎng)147%。暑期旅游的爆發(fā)性增長(zhǎng)從抖音的用戶行為數(shù)據(jù)中顯露無(wú)疑。

作為當(dāng)下最大的流量池，短視頻和直播在重塑了無(wú)數(shù)行業(yè)的生態(tài)之后，正在將觸角深入文旅行業(yè)的各個(gè)角落。無(wú)論是城市、景區(qū)還是酒店、旅行社，抖音等短視頻平臺(tái)都在成為日益重要的獲客渠道，也擁有了顛覆傳統(tǒng)旅游行業(yè)生態(tài)的能量。

在抖音

線上旅行社正在顛覆刻板印象

新疆小祁一夜爆火之后，人們也對(duì)他背后的旅行公司浪浪星球產(chǎn)生了好奇。媒體在走訪之后發(fā)現(xiàn)，小祁背靠的這家旅行公司今年3月才成立。老板是于靖平一位95年的東北青年，也是有著230多萬(wàn)粉絲的抖音網(wǎng)紅@帝國(guó)理工于同學(xué)，他的創(chuàng)業(yè)之路瞄準(zhǔn)了文旅復(fù)蘇的賽道機(jī)會(huì)。

2023年疫情放開之后，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成立了浪浪星球旅行社，轉(zhuǎn)戰(zhàn)抖音酒旅行業(yè)。小祁成名之后，他身上的標(biāo)簽在帝國(guó)理工、程序員、百萬(wàn)大V之外又多了一個(gè)“小祁背后的男人”，他的目標(biāo)則是通過創(chuàng)新型的旅行社成為“抖音上最會(huì)做旅游的人”。

至于為何要在抖音上做線上旅行社，他的想法非常簡(jiǎn)單清晰：誰(shuí)讓你掙過錢就相信誰(shuí)。在他看來(lái)，所有的線下生意都值得拿到抖音上再做一遍。而分散于全國(guó)各地，大多聚焦于本地業(yè)務(wù)的旅行社，則是一片尚未陷入兩極化內(nèi)卷的“藍(lán)?！笔袌?chǎng)。文旅部的調(diào)查報(bào)告顯示，2021年全國(guó)旅行社數(shù)量有4萬(wàn)多家，一直存在過度分散、業(yè)務(wù)單一、低質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)等問題，而旅游行業(yè)層出不窮的亂象也正是因此而來(lái)。

而抖音這樣的線上流量平臺(tái)的出現(xiàn)，則有可能顛覆傳統(tǒng)旅行社“靠天吃飯”“一錘子買賣”的生存模式。于靖平要做的不僅是一家線上旅行社，更是一個(gè)讓用戶產(chǎn)生信賴的旅游品牌，與顧客產(chǎn)生的不再是一次性關(guān)系，而是長(zhǎng)期的信任陪伴，在他的理想中“顧客每年可能在我們這里旅游2-3次，可能每年都來(lái)或者每年帶親戚朋友們接著來(lái)?！?/p>

相比線下旅行社，線上旅行社最大的顛覆之處在于全新的獲客方式。抖音等短視頻平臺(tái)成百上千倍地放大了小祁這樣的導(dǎo)游的個(gè)人價(jià)值，依靠?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)吸引來(lái)全國(guó)的流量。這就讓線上旅行社的獲客渠道不再局限于當(dāng)?shù)?，不再需要與旅游目的地的地接社合作，而是可以將線上獲客直接導(dǎo)給各地的直營(yíng)地接，從而形成從前端到后端的服務(wù)閉環(huán)，銷售與產(chǎn)品的統(tǒng)一。這樣不僅可以全程把控服務(wù)品質(zhì)，保證客戶的良好體驗(yàn)，也可以實(shí)現(xiàn)客源的重復(fù)利用——“游客報(bào)完新疆的團(tuán)之后，他可能會(huì)參加我們其他的旅行團(tuán)?！?/p>

對(duì)于魚龍混雜、亂象頻出的旅行社行業(yè)來(lái)說(shuō)，線上旅行社帶來(lái)了一場(chǎng)“信息革命”。旅行社不用再各個(gè)地方四處拉客，游客無(wú)需耗費(fèi)心力提防導(dǎo)游的算計(jì)，而是變成基于公開信息的雙向選擇。用于靖平的話說(shuō)，“旅行社與游客之間的關(guān)系似乎發(fā)生了改變——從過去的游客挑選旅行社，到如今更接近于一場(chǎng)‘雙選’”。

這也讓浪浪星球有可能專注于高端、小眾服務(wù)，不用像其他旅行社那樣犧牲品質(zhì)走低價(jià)路線。目前浪浪星球的旅行團(tuán)客單價(jià)在人均一萬(wàn)以上，這對(duì)于客戶也是一種篩選，如于靖平所說(shuō)“有的客戶外出旅游想報(bào)一個(gè)低價(jià)團(tuán)，覺得寧可購(gòu)物也要報(bào)便宜的團(tuán)，這種理念可能跟我們公司不契合，所以這類客戶我們是不接的。”小祁與客戶如朋友一樣的信任關(guān)系，正是建立在這樣的理念共識(shí)基礎(chǔ)之上。這樣的高端線路游業(yè)務(wù)不僅能夠洗刷部分旅游從業(yè)者帶給游客的負(fù)面印象，更能極大地帶動(dòng)新疆、貴州等省份的旅游經(jīng)濟(jì)。

旅行社這種商業(yè)形態(tài)，正在抖音迎來(lái)一輪“扭轉(zhuǎn)刻板印象，拉高行業(yè)天花板”的新機(jī)遇。在這個(gè)全新的舞臺(tái)上，用旅游MCN模式打造線上旅行社，一方面會(huì)迎來(lái)全新運(yùn)作模式的挑戰(zhàn)，另一方面也將通過提升服務(wù)、抬高標(biāo)準(zhǔn)，改變行業(yè)生態(tài)。當(dāng)粗放式發(fā)展模式走到盡頭，精細(xì)化服務(wù)時(shí)代來(lái)臨，沉寂幾年后迎來(lái)復(fù)蘇的旅游從業(yè)者都必須正視這樣的轉(zhuǎn)變。

抖音生活服務(wù)持續(xù)加碼

打通旅游行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈

據(jù)于靖平介紹，目前浪浪星球早已不用為獲客問題而發(fā)愁，最大的挑戰(zhàn)在于“鏈條太長(zhǎng)”——從開始獲客到落地服務(wù)，整個(gè)鏈條都是自營(yíng)。由此，也可以看出線上旅行社與單純的旅游MCN機(jī)構(gòu)的不同——既需要培育個(gè)人IP吸引客流，同時(shí)也要有過硬的線下承接能力，這也是目前抖音對(duì)于酒旅主體的培育要求。

目前，在抖音上坐擁百萬(wàn)級(jí)粉絲的明星導(dǎo)游遠(yuǎn)不止新疆小祁一個(gè)。近幾年來(lái)，有越來(lái)越多的旅行社、導(dǎo)游都在積極轉(zhuǎn)向線上，通過短視頻、直播等方式拓寬獲客渠道，在培育出了很多粉絲無(wú)數(shù)的網(wǎng)紅導(dǎo)游，催生出“線上攬客，線下陪伴式旅游”的新型旅行團(tuán)。

在抖音擁有526萬(wàn)粉絲的“普陀山小莊”就是其中之一。2007年入行至今，小莊已經(jīng)在普陀山接待游客超過10萬(wàn)名，娓娓道來(lái)?yè)嵛咳诵牡闹v解深受歡迎，被游客認(rèn)證為“心靈按摩師”。2020年起，小莊開始將講解發(fā)布到抖音，通過鏡頭帶領(lǐng)全國(guó)觀眾認(rèn)識(shí)普陀山，吸引了數(shù)百萬(wàn)粉絲。隨著詢問他能否帶團(tuán)的私信越來(lái)越多，他和幾位同行好友一起開了一家旅行社“心語(yǔ)”，每年接待的2萬(wàn)多名游客幾乎都來(lái)自抖音，2021年更是在抖音旅行虛擬類目做到了全國(guó)銷量第一，業(yè)務(wù)范圍也從旅行擴(kuò)展到了文創(chuàng)、文玩等板塊。

抖音線上旅行社之所以成為可能，也是因?yàn)槠脚_(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了酒旅服務(wù)的一站式閉環(huán)——被導(dǎo)游種草的網(wǎng)友可以直接下單跟團(tuán)，通過其他網(wǎng)友評(píng)價(jià)獲得具體反饋，旅行社則可以通過抖音生活服務(wù)提供的酒旅商業(yè)組件，直接預(yù)訂機(jī)票、酒店，景區(qū)門票，而不用再跳轉(zhuǎn)各個(gè)不同平臺(tái)。這樣的生態(tài)也讓線上旅行社的服務(wù)閉環(huán)成為可能。

不久之前，我們關(guān)注到了抖音在文旅市場(chǎng)的動(dòng)作頻頻——不僅間接持股了一家業(yè)務(wù)涵蓋旅游、票務(wù)的旅行社，更將酒旅業(yè)務(wù)提升至生活服務(wù)一級(jí)部門。這意味著抖音已經(jīng)不滿足于做旅游行業(yè)的流量入口，而是通過發(fā)力供給端打通整條旅游產(chǎn)業(yè)鏈。今年3月，巨量引擎城市研究院聯(lián)合抖音生活服務(wù)發(fā)布的《抖音生活服務(wù)2022酒旅專題報(bào)告》顯示，2022年3月-2022年9月，抖音生活服務(wù)酒旅商家增長(zhǎng)192%，2021年10月-2022年8月，抖音生活服務(wù)酒旅業(yè)務(wù)增長(zhǎng)346%，在“種草即拔草”的消費(fèi)閉環(huán)刺激下，抖音酒旅商家的生意正在顯著提速。

抖音生活服務(wù)生態(tài)的不斷豐富完善，將有助于減輕線上旅行社的服務(wù)壓力，從而使平臺(tái)涌現(xiàn)出更多新型旅行社，也將加快傳統(tǒng)旅游行業(yè)的迭代升級(jí)步伐。通過線上旅行社這根杠桿，抖音有望進(jìn)一步撬動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的整個(gè)鏈條，在文旅市場(chǎng)上扮演日益重要的角色。

最近，小祁在抖音上開啟了第一場(chǎng)直播，吸引了30多萬(wàn)人次觀看，沒有綠幕樸實(shí)無(wú)華的直播方式與他“傻小子”的形象高度契合，顯得獨(dú)樹一幟。在直播中，小祁透露將和老板一起去貴州“探索旅游線路”，甚至開啟國(guó)際業(yè)務(wù)。對(duì)于傳統(tǒng)旅行社導(dǎo)游而言，這樣的職業(yè)生涯走向是很難想象的，而線上旅行社讓這一切都成為了現(xiàn)實(shí)，我們同樣看好它為旅游市場(chǎng)帶來(lái)更大的可能性。

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