CEO做產(chǎn)品運(yùn)營是什么體驗(yàn)？馮鑫操刀的暴風(fēng)小魔投揭示三大產(chǎn)品思維

5月23日下午，馮鑫特別莊重地站在臺(tái)上，講述了一個(gè)“好好看電影”的故事。

嚴(yán)格意義上來說，這不是一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，因?yàn)轳T鑫的身份不再是暴風(fēng)集團(tuán)CEO，而是變成了暴風(fēng)小魔投的產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理。在臺(tái)下，不僅有記者，更有馮鑫多年的好友，他們來見證的，是馮鑫自己操刀的一款產(chǎn)品，它關(guān)乎著馮鑫自己的情懷、夢(mèng)想、蛻變……

CEO做產(chǎn)品經(jīng)理是一種什么樣的體驗(yàn)？或許從暴風(fēng)小魔投上能隱約找到答案。我更感興趣的，其實(shí)是馮鑫的產(chǎn)品思維。作為一個(gè)從喔喔奶糖、三株口服液、文曲星，到金山毒霸、雅虎，再到暴風(fēng)影音、暴風(fēng)魔鏡、暴風(fēng)TV，經(jīng)歷過無數(shù)產(chǎn)品的人，馮鑫已經(jīng)形成自己的產(chǎn)品思維，并且不斷蛻變，他的25年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，仿佛都濃縮在這一個(gè)產(chǎn)品上。

為自己服務(wù)的思維：為人民服務(wù)，不如為自己服務(wù)

最知名的產(chǎn)品經(jīng)理，莫過于微信的張小龍，他曾經(jīng)在一篇名為《如何把產(chǎn)品做簡(jiǎn)單》中說，“把自己當(dāng)作傻瓜，這個(gè)挺難的，但據(jù)我所知喬布斯也是用這個(gè)方法，而且他這方面功力特別強(qiáng)，他能瞬間把自己變成一個(gè)傻瓜。我就不行，我要經(jīng)過5-10分鐘的醞釀才能進(jìn)入到這個(gè)狀況，這是非常難的一個(gè)功力。我觀察公司里面有一個(gè)人也很厲害，就是 Pony，他大概能在 1 分鐘的時(shí)間內(nèi)醞釀成……”

是的，產(chǎn)品經(jīng)理最重要的當(dāng)然是了解用戶，只有讓自己變身最傻瓜的用戶，才能真正了解用戶的痛點(diǎn)。只是，和喬布斯、張小龍、馬化騰們相比，馮鑫有不一樣的觀點(diǎn)：“變身用戶固然很難，變身后又能持續(xù)多久？與其變身用戶，不如我們就是用戶！”

馮鑫認(rèn)為，為人民服務(wù)，不如為自己服務(wù)，這就是為自己服務(wù)的思維。在暴風(fēng)小魔投上，這一點(diǎn)體現(xiàn)得淋漓盡致，因?yàn)樗緩囊婚_始就是一款為自己做的產(chǎn)品。

從1999年開始，馮鑫就只用投影看電影，因?yàn)樗麍?jiān)持認(rèn)為看電影應(yīng)該是有儀式感的。他曾經(jīng)自述理想的看電影畫面：

“我理想的看電影，其實(shí)就是有那么一個(gè)半小時(shí)，沒有打擾的一個(gè)半小時(shí)。燈必須關(guān)掉，晚上最好。實(shí)在要是白天，也得把厚窗簾拉嚴(yán)實(shí)。一束光打在對(duì)面，畫面里的人要夠大，75到100吋之間，再大不好找到那面墻。屋里是黑的，打開手機(jī)會(huì)刺眼，所以除了看電影什么都不干。看電影前，就像要去玩一樣輕松高興，所以布置放映這件事要特別簡(jiǎn)單。片子必須是早就選好的，光打開時(shí)點(diǎn)一下就開始，一點(diǎn)都不能耽擱（選片、翻頁…這些動(dòng)作一個(gè)都不能要）。自己喜歡的片子，看時(shí)感人，看完需要緩一會(huì)兒才能夠走得出來。出遠(yuǎn)門時(shí)得能帶著，這樣就可以在酒店的房間里看一部心愛的電影了。所以它不能太大，牛仔褲后屁股袋里就能裝下?？措娪皶r(shí)，可以有一點(diǎn)點(diǎn)黃色的燈光在身后的某個(gè)角落，剛剛好看到桌子上的茶和煙。零食原則上是不能有的，實(shí)在嘴饞可以有一兩樣嚼起來聲音不太大，也不需要不停吃的那種。抽煙是頂好的，激蕩人心的那段稍稍平復(fù)后，點(diǎn)一根煙輕輕吐出，煙在光束里青霧繚繞，那個(gè)時(shí)刻最爽……”

在談到小魔投時(shí)，馮鑫會(huì)兩眼放光，最近一段時(shí)間，每天都是凌晨?jī)牲c(diǎn)才回家，因?yàn)樗K于將自己的愛好和工作結(jié)合到一起了。他甚至剛剛發(fā)了一封郵件給暴風(fēng)小魔投的相關(guān)同事，要求他們每個(gè)人必須購買一臺(tái)小魔投，否則就離開。

在這一刻，馮鑫不是CEO，也不是產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理，而是一個(gè)狂熱的電影迷。當(dāng)自己就是用戶，做產(chǎn)品就是為自己服務(wù)的時(shí)候，迸發(fā)出來的是驚人的激情和力量。

反常規(guī)的思維：為什么反常規(guī)反而能打動(dòng)人心？

馮鑫在小魔投上所體現(xiàn)的另一個(gè)產(chǎn)品思維，是“反常規(guī)的思維”。

我曾經(jīng)見過很多的微型投影產(chǎn)品，但是小魔投絕對(duì)是最特立獨(dú)行的一個(gè)，處處都透著“反常規(guī)”。

比如，遙控器是所有投影產(chǎn)品的標(biāo)配，但是小魔投偏偏就擺脫了遙控器，成為第一個(gè)沒有遙控器的產(chǎn)品。

比如，別的投影產(chǎn)品打開后，總是會(huì)出來一個(gè)類似門戶一樣的界面，無數(shù)的電影雜亂地出現(xiàn)在你面前，而小魔投的首頁只有12部影片。

比如，別的投影經(jīng)常要用書什么的來固定、調(diào)節(jié)位置，而小魔投有一個(gè)神奇支架，可以360度自由視角旋轉(zhuǎn)，它還有一款24000毫安時(shí)超大容量的電池，可輕松連續(xù)播放兩部電影。不僅可攜帶乘機(jī)，還能變身為支架，側(cè)身90°調(diào)節(jié)，完美投射到天花板。

比如，現(xiàn)在大家都在為成本斤斤計(jì)較的時(shí)候，小魔投偏偏花費(fèi)了5倍的成本，用高達(dá)42元的成本，設(shè)計(jì)了一個(gè)旋轉(zhuǎn)開機(jī)，“咔噠”的開機(jī)聲成為了它的標(biāo)志符號(hào)。

這樣的反常規(guī)還有很多。但是，如果仔細(xì)研究每一個(gè)所謂的“反常規(guī)”，你會(huì)到這種“反常規(guī)”反而是最符合用戶需求的設(shè)計(jì)。對(duì)照著馮鑫此前描述的那個(gè)理想電影場(chǎng)景，發(fā)現(xiàn)一切設(shè)計(jì)都是為了同一個(gè)目標(biāo)：好好看一場(chǎng)電影。

因?yàn)楣獯蜷_了，用戶立刻希望開始，所以要有1994引擎讓選片和看片分離，所以只要12個(gè)片子的極簡(jiǎn)首頁；因?yàn)橛脩粼诩依?、酒店出差的時(shí)候，很難找到一個(gè)有100吋那么大的空白墻面，讓天花板成為最適合的投影位置，這才有了那個(gè)既能做電池又能90度完美投射天花板的電池；因?yàn)榭措娪笆且环N有儀式感的場(chǎng)景，所以才要有那個(gè)“咔噠聲”……

所以，小魔投的反常規(guī)，不是真的“反常規(guī)”，而是最觸動(dòng)人心的好產(chǎn)品。同時(shí)，它也恰恰折射出其他投影產(chǎn)品因?yàn)闆]有研究用戶場(chǎng)景需求的真正“反常規(guī)”。

空杯的思維：放下過去的習(xí)性和經(jīng)驗(yàn)

在PPT上的一頁里，馮鑫特意放上了一個(gè)空的杯子，他說，做產(chǎn)品一定要有空杯的思維，放下過去的習(xí)性和經(jīng)驗(yàn)，從過去的自己中跳出來，才能有新的突破。

在小魔投上，有一個(gè)令人吃驚的現(xiàn)象：扔掉了遙控器，但是也扔掉了語音控制。要知道，語音交互可是暴風(fēng)最大的戰(zhàn)略方向之一。

馮鑫這樣解釋，做小魔投時(shí)，空杯的思維，從來沒有想過自己擁有什么，而是看用戶的場(chǎng)景需求下，自己應(yīng)該做什么。

語音交互的確是暴風(fēng)最強(qiáng)的地方，但是當(dāng)用戶關(guān)上燈，打開小魔投，一束光出現(xiàn)，打開手機(jī)，在自己事先選好的12個(gè)片子中輕輕一點(diǎn)，2秒鐘就能開始看片，為什么還需要語音？

在創(chuàng)業(yè)25年后，馮鑫在不斷的思考，在發(fā)生新的蛻變，這里面也是空杯的思維。比如，他提到，過去的自己更多的是“競(jìng)爭(zhēng)思維”，“就是別人做個(gè)什么，我也要做，而且力爭(zhēng)做得更好，打來打去始終跳不出一畝三分地，畫地為牢?！?/p>

但是現(xiàn)在，他卻特別推崇“建設(shè)思維”，就是從未來看現(xiàn)在，“思考五年、十年之后會(huì)發(fā)生什么事情”。

在家用智能投影這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，看起來已經(jīng)變成一片紅海，如果在過去，暴風(fēng)可能會(huì)去和對(duì)手拼性價(jià)比，拼渠道、營銷，但是當(dāng)馮鑫用空杯的思維，忘掉過去，而是從未來看市場(chǎng)，從用戶看產(chǎn)品，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來所謂的紅海根本不存在。

馮鑫這個(gè)CEO做產(chǎn)品經(jīng)理，操刀打磨出的暴風(fēng)小魔投，對(duì)于做產(chǎn)品的人們有很多啟示，為自己服務(wù)的思維、反常規(guī)的思維、空杯的思維，歸根結(jié)底就是馮鑫在發(fā)布會(huì)后展示的一段話：

為人民服務(wù)，不如為自己服務(wù)。做一個(gè)產(chǎn)品，讓自己喜歡就夠了，產(chǎn)品提供的不是功能，而是心理的體驗(yàn)和連接。炫技、給予、讓人上癮都是二元的，我們和用戶是在一條路上，要去同一個(gè)地方。

文：閆躍龍（yanyuelong2014）

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