私域流量這個概念，你肯定已經(jīng)聽過了。
圍繞這個概念，有人說，在私域流量時代，每一個To C的生意都值得重新做一遍。也有人說，私域流量的概念大火，僅僅是因為甲方?jīng)]有錢了。
我的觀點是：以上看法全錯。
私域流量遠(yuǎn)非萬能解藥，也不是甲方的權(quán)宜之計這么簡單。
私域流量流行的背景是流量成本不斷變高，企業(yè)獲客的壓力不斷變大，這個可以參考我之前的文章后流量時代，關(guān)于創(chuàng)業(yè)、流量和增長的一點思考。文章中對私域流量概念也有一些基本的介紹。
但這僅僅是背景，為什么流量成本上升，企業(yè)就要做私域流量，這兩者并沒有必然聯(lián)系。
先舉個例子。提到北京烤鴨，大部分外地朋友會想到的是全聚德。但對本地人來講，全聚德可能更像是騙外地游客的景點。
最近，全聚德發(fā)布了上半年財報，營業(yè)額7.58億，同比去年上半年的8.75億縮減13.4%；凈利潤為3227.8萬元，同比去年同期的7779.2萬元大幅下滑58.5%。
有人評價全聚德，“價格高，服務(wù)差，味道也一般”，這或許是我們不再去全聚德的理由。雖然我們都不去，但是全聚德還是客源不斷，因為它占領(lǐng)了非常好的流量入口。
對于這部分幾乎必然會去一次全聚德的用戶來講，全聚德的服務(wù)、價格甚至味道都不重要。
因此，對于全聚德們來說，生意是好做的。
對于其他大部分行業(yè)來說，其實也是一樣。移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利，給企業(yè)和品牌帶來了大量的機會。
50分的產(chǎn)品，花100分的資金去推廣，就能有80分的效果。所以大家都在不斷尋找新賽道，找一個能讓豬都能飛起來的風(fēng)口。
但是豬就是豬，飛起來之后大概率還是要摔在地上。
互聯(lián)網(wǎng)市場從增量逐步轉(zhuǎn)為存量，我們發(fā)現(xiàn)兩個很嚴(yán)肅的問題，一個是50分的產(chǎn)品很難推廣出效果了，另一個是同樣都是80分的產(chǎn)品，用戶也有了更多的選擇。這就要求企業(yè)反過來提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)體驗，同時也能建立自己的用戶流量池，不過度依賴外部流量。
全聚德的反面是西貝莜面村。一方面在產(chǎn)品、服務(wù)方面做了很多的創(chuàng)新，比如“不好吃不要錢”的策略等。怎么樣沉淀用戶呢？西貝莜面村店員的客服微信就有1000多個，沉淀了上百萬的消費者。因為有統(tǒng)一的內(nèi)容規(guī)劃，這些個人號的管理成本并不高。
同時，西貝莜面村做這件事情，并不是以微商式的急功近利的方式來做營業(yè)額增長的。但是通過店員直接連接上百萬消費者，將品牌廣告做到了你的朋友圈，這種想象空間不可謂不大。
當(dāng)然，私域流量不是靈丹妙藥，不是說我們讓客戶關(guān)注了公眾號，進了我們的社群，加了客服的微信，我們的業(yè)務(wù)就必然會有天翻地覆的變化。
私域流量的本質(zhì)是運營，從概念到落實，還有很長的路。
最近給企業(yè)做用戶增長方式診斷，發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)在私域流量應(yīng)用方面的一些問題。
照葫蘆畫瓢，卻只學(xué)到了表面
某餐飲企業(yè)，線下門店較少，定位中高端，看到同行也在做這個業(yè)務(wù)，于是也做跟進策略。
具體的轉(zhuǎn)化路徑也做的有模有樣，但企業(yè)員工還是反饋這個事情沒有什么效果，從門店的營業(yè)額上來看，也幾乎沒有差別。
溝通之后，我發(fā)現(xiàn)了問題所在。根本來說，還是不專業(yè)。老板想的是，不就是加人，然后發(fā)發(fā)朋友圈嗎，有什么難的？
知道要把人導(dǎo)流到客服的微信上來，但是后面怎么做內(nèi)容，怎么做轉(zhuǎn)化，推什么樣的產(chǎn)品，完全沒有概念。
線下門店是流量金礦，但是對于這樣一個金礦，大部分企業(yè)還是不知道應(yīng)該如何做有意義的挖掘。未來私域流量的應(yīng)用場景，很重要的部分，是線下。因為線下場景成本更低，而且用戶信任更容易建立。
覺得私域流量概念是微商的升級版，和品牌調(diào)性不符合
這也是我在和一些大的品牌方聊的時候，對方會有的顧慮，覺得私域流量是微商的玩法，我們要是也做的話，會對品牌有傷害。
針對所謂的品牌微商化，KOL和KOC之爭，最近也特別火。站KOL的和站KOC的打得火熱，但我看來，兩者并不沖突。
投KOL就高大上，投KOC就是Low？從廣告人的嘴里說出來這話，就有點像是CHANEL的柜姐，看著自家VIP背了ZARA的包，說的酸言酸語。
在客戶看來，參加活動背好包，出門買菜背個一般的包，很正常嘛。KOL和KOC也能很好的搭配，KOL負(fù)責(zé)帶品牌聲量，KOC來賣貨，挺好。
對私域流量更大的誤解，是對其污名化。
微商做的算不算私域流量，當(dāng)然算。那是不是私域流量就是微商，當(dāng)然不是。
就像我前面舉的例子，你在西貝莜面村店員的微信朋友圈中，幾乎看不到太多的硬廣，而是很多親子類、趣味性的內(nèi)容，只是場景都是西貝店里。這樣的內(nèi)容你會反感嗎，這樣的內(nèi)容，你會覺得是微商嗎？
并且，通過私域流量與消費者接觸的方式，也有很多種，企業(yè)完全可以根據(jù)自身的情況，選擇個人號、微信群、公眾號和其他新媒體平臺來與消費者做連接。
沒有哪種方式本身是Low的，Low的是行為。
私域流量的玩法很多。對于企業(yè)來說，我們選擇做私域流量是為了什么？
不同行業(yè)、不同群體，對于私域流量的需求不盡相同。
簡單聊一下，兩個重點領(lǐng)域吧。
線下場景
如餐飲、服裝、旅游等等；
線下客戶做私域流量，還處在一片藍(lán)海之中。
首先是獲客成本低，用戶源源不斷地導(dǎo)入私域流量池，同時通過裂變活動，成本還會更低。
在有效轉(zhuǎn)化路徑的加持下，會對交易額起到很大的幫助。通過我們的測算，這類企業(yè)
在私域流量部分的ROI可以達(dá)到5倍以上，規(guī)模企業(yè)成本會更低。
以后你去餐廳吃飯，服務(wù)員來和你說，“加個微信吧，我們有禮品送?！边@個時候你就明白了，你已經(jīng)要成為他的私域流量了。
線上場景
社交電商、保險、在線教育、自媒體、母嬰和美妝等等；
線上企業(yè)和線下企業(yè)不完全一樣。以上幾類群體，實際上獲客成本都很高，選擇私域流量可以說是這類企業(yè)為數(shù)不多的選擇之一。
私域流量主要起到的是提升轉(zhuǎn)化和降低成本的作用。
很多企業(yè)早在私域流量這個概念出現(xiàn)之前，就已經(jīng)在做類似的事情。企業(yè)決定要不要做一個行動，并不是要去根據(jù)這些概念來套用企業(yè)的業(yè)務(wù)。畢竟生病時百度一下癥狀，我們可能都懷疑過自己是不是得了癌癥。
梳理一下業(yè)務(wù)，趁著紅利期還沒有完全消退，來做做嘗試也是好的。
文：有點自我@有點自我
ps：小紅書kol種草，koc鋪量，筆記排名，下拉詞推薦，負(fù)面筆記處理，數(shù)據(jù)優(yōu)化……
只需要問一下增長官，微信：13910532512（同電話）
首席增長官CGO薦讀小紅書推廣：
更多精彩，關(guān)注：增長黑客（GrowthHK.cn）
增長黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達(dá)成各種營銷目標(biāo)的新型團隊角色。從單線思維者時常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長…
本文經(jīng)授權(quán)發(fā)布，不代表增長黑客立場，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://allfloridahomeinspectors.com/quan/24038.html
微信掃一掃 
支付寶掃一掃 
