《用戶增長方法論》閱讀筆記

本書最大的特色是通過更多的是站在營銷的角度去思考用戶增長。和《增長思維》一書部分上重合，但這本書的理論基礎更加踏實，更偏重增長思維里面的認知環(huán)節(jié)，利用品牌和營銷塑造用戶對產(chǎn)品的認知，從而影響用戶，實現(xiàn)用戶的增長。

痛點

產(chǎn)品要解決用戶的痛點，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品就是無法找到用戶的痛點或者所理解的痛點只是偽痛點。增長的基礎就是驗證PMF（產(chǎn)品與市場匹配）

考慮痛點要四個元素

• 1、用戶
• 2、場景
• 3、問題
• 4、動機

以下幾個場景，用戶的痛點是不一樣的，同樣是吃飯，動機不同，遇到的問題不同，痛點就不同。

可以從以下幾個維度去思考痛點

1. 生存：影響個人人身或財產(chǎn)安全的。
2. 效率：人類天生就是懶惰的。
3. 價格：用戶有占便宜的心理。
4. 角色：社會化的自我。
5. 精神：內(nèi)在的滿足于完善。

每一個產(chǎn)品都可以對標以上一個或者幾個維度。

北極星指標

衡量產(chǎn)品增長的決定性指標。

里面比較有價值的一個想法就是北極星指標是可以拆解的

比如購物網(wǎng)站的衡量指標是GMV

下面一張圖，說明了指標是如何拆解的，通過拆解化的指標，驅(qū)動不同部門的產(chǎn)品進行工作的分解，實用價值比價高。

根據(jù)這一張圖，可以把轉(zhuǎn)化率更加細化（按照渠道維度、購買過程、營銷活動，營銷活動等）。

營銷層面

本書更多的是營銷層面的拉新，需要了解人的行為原動力，人的行為原動力可以分為三個部門

• 1、動物本能：來自于人最原始的沖動以及動物的本能習慣
• 2、社交驅(qū)動：來自于人類特有的社會屬性，主要受到社會環(huán)境的影響
• 3、情感刺激：來自人特有的情感的刺激

上圖簡單的做一個總結(jié)，考慮到每一部分都可以一個很宏大的研究課題，后續(xù)會專門寫一下情緒方面的文章，畢竟情緒是人所有行為的底層動機。

總結(jié)

增長是一個系統(tǒng)性的工程，從獲客環(huán)節(jié)涉及到的營銷部門，到轉(zhuǎn)化激活涉及到的產(chǎn)品和運營部門，再到留存涉及到運營和客服部門，每個環(huán)節(jié)都有無數(shù)可以優(yōu)化的空間。

增長是一個實踐的操作，熟悉方法論只是有一個可以思考的空間，方法論并不能帶來增長，必須靠對過一個過程的持續(xù)優(yōu)化，實踐、反饋、總結(jié)、再實踐，形成一個良好的循環(huán)，保持定力，方能實現(xiàn)增長.