拆解用戶增長體系全貌｜量化增長黑客

大部分人看到增長黑客，心中的形象可能是利用各種黑科技技術(shù)或者活動實現(xiàn)奇跡般的裂變、拉新獲客，其實這種情況很少發(fā)生，極其依靠天時、地利、人和，不具有復(fù)制性。

真正的用戶增長是具有復(fù)制性的。用戶增長全貌可分為外增長和內(nèi)增長，外增長通過各類渠道拉新獲客，內(nèi)增長通過產(chǎn)品設(shè)計以及優(yōu)化用戶路徑實現(xiàn)用戶價值最大化。

如果你沒系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)過增長黑客，下圖可以幫助你理解用戶增長體系究竟是怎么回事。

如果在幾年前，擅長外增長的運營的確不需要多折騰就能盤活一個產(chǎn)品，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利消退，外增長已經(jīng)沒那么“香”了，精益化的產(chǎn)品運營已經(jīng)把戰(zhàn)線拉到了內(nèi)增長，而兩者結(jié)合的增長體系會令你的產(chǎn)品殺出重圍快速占領(lǐng)市場。

案例

如果看了上面的圖片沒有概念那么我舉兩個例子，某B端產(chǎn)品通過推廣、內(nèi)容、活動、品牌引流完成獲客，用戶根據(jù)引導(dǎo)注冊試用完成激活，試用完覺得值得購買完成付費變現(xiàn)。成為一名留存用戶并持續(xù)續(xù)訂。

這就實現(xiàn)了獲客→激活→付費→留存→多次付費的增長模型。

再比如某C端內(nèi)容社區(qū)型APP，產(chǎn)品通過微信、短視頻、線上線下引流完成獲客，用戶下載APP注冊完成激活，接著用戶會產(chǎn)生瀏覽內(nèi)容、互動的行為，也會有部分用戶成為內(nèi)容生產(chǎn)者。

這就實現(xiàn)了獲客→激活→留存活躍的增長模型，隨著用戶量的增長，內(nèi)容越來越豐富，自傳播能力也會變強。

注意有時候并不要強按AARRR的固定順序來做產(chǎn)品，按照產(chǎn)品實際的情況來做調(diào)整。

數(shù)據(jù)分析

那么我們做用戶增長必然離不開數(shù)據(jù)，有幾類重要的數(shù)據(jù)希望大家能夠記住并知道其使用價值。

1、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：用戶監(jiān)測業(yè)務(wù)進展和健康度，如：流量、用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、銷售額等。

    業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)幫助我們找到業(yè)務(wù)的核心問題所在，我們利用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以做一些粗放的用戶運營，針對特定用戶進行運營動作，如提升留存、活躍、召回等。

2、用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：用于描繪用戶畫像或給用戶打標簽，如年齡、地區(qū)、職業(yè)、喜好、學(xué)校、性別、家庭狀況等（用戶識別特定用戶，為用戶進行分類，也叫用戶建模）

3、用戶行為數(shù)據(jù)：用戶對于用戶成長路徑、用戶行為特征等進行分析和定性，如用戶使用特定功能或購買特定商品、觀看特定內(nèi)容的情況（找到特定用戶行為與業(yè)務(wù)問題件的相關(guān)性）

     我們必須要有比較完善的用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與用戶行為數(shù)據(jù)，才能進行更復(fù)雜的增長線索挖掘，也才能進行大量用戶運營策略的制定。用戶體量越大，數(shù)據(jù)積累越多，對增長的幫助就越大。

用戶內(nèi)增長的工作邏輯與核心能力

下圖為用戶內(nèi)增長的工作邏輯與核心能力要求，在實際工作中我們會運營以下工具來尋找產(chǎn)品增長點，并通過AB測試完成快速迭代。

很多公司的運營崗位都要求有拆解能力，拆解能力會讓你更加容易理解產(chǎn)品業(yè)務(wù)，如果你想成為優(yōu)秀的用戶增長專家還需要有這幾項典型能力：

1、對數(shù)據(jù)的理解與處理經(jīng)驗

2、對于“快速低成本實驗找到增長線索”的能力、有一套自己的心法

3、能夠熟練解決各種單點問題并形成思路

4、搭建增長模型的能力。

掌握以上技能足以讓你應(yīng)對各種用戶增長難題。

文源：量化增長黑客

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