從設(shè)計師到創(chuàng)業(yè)者，中間的差別是什么？

這篇文章節(jié)選自我前段時間跟馬力一起做的知乎 Live：「從設(shè)計師到創(chuàng)業(yè)者的征程」，在這個將近 3 小時的知乎 Live 里，我跟大家分享了自己從一個物理系畢業(yè)生到設(shè)計師，再到創(chuàng)業(yè)者的總體歷程。最近有很多設(shè)計師朋友想出來創(chuàng)業(yè)、找我聊，他們都會問我：「從設(shè)計師到創(chuàng)業(yè)者，這中間的差別是什么，我需要做什么準(zhǔn)備？」希望這篇文章，可以給想創(chuàng)業(yè)的設(shè)計師朋友一些思路。對談?wù)?，略口語化，見諒。

好奇心

第一個品質(zhì)我歸結(jié)為好奇心。在我看來，這是個基礎(chǔ)品質(zhì)，不管是一個好的設(shè)計師還是好的創(chuàng)業(yè)者，都需要具備。它要求你跳出日常工作去看更多。不管是你沒事在維基百科上閑逛、看各種各樣的新知識，還是在路上看到一個人去想這個人是誰、他從哪里來、他要去哪里、他有怎樣的一些故事……我覺得保持對未知的好奇心，對要創(chuàng)造一個好產(chǎn)品、進而把這個產(chǎn)品發(fā)展成一家公司來說，是一個蠻基礎(chǔ)的品質(zhì)。

同時，也要保持對整個行業(yè)的好奇心。我們之前在豌豆莢面試的時候，往往會問一下或者看一下面試者的手機里有什么樣的應(yīng)用。我覺得，一個人看的東西越多，對品質(zhì)的判斷會越好，對各種無窮的可能性也會知道的更多。

好奇心還有一部分，就是保持對自己「榜樣」的好奇心。這個方法是我在 Google 后來的 manager Hsun 教給我的。Hsun 曾經(jīng)得過 Google 的 Great Managers Award 大獎，Google 每年只有二十個 Manager 得這個獎。我參加工作一年半左右的時候，感覺自己在發(fā)展上遇到了一些瓶頸，我去找 Hsun 聊，她問我：你的榜樣 (Role Model) 是誰？當(dāng)然很多人你可以回答：喬布斯，也不是不可以。但她建議我去找一個身邊能接觸到的榜樣，這樣子能觀察他們的日常工作行為，從中學(xué)習(xí)。

當(dāng)時整個 Google 的用戶體驗團隊大概有 200 人，我就想這里面有哪些人是我最佩服、最想做出他做出的事情的。我記得我當(dāng)時看到大約三個人，其中有一位叫 Jon Wiley，他特別能折騰，主人翁精神也特別強。他當(dāng)時做了一件事情，把?Google 用了十年的 logo 給改了。這件事其實跟他沒有什么關(guān)系，不是他的工作職責(zé)，也不是他所在團隊的工作職責(zé)。他就是覺得原來 Google 的 logo 風(fēng)格太老舊了，做了一些新的設(shè)計拿給 Sergey 和 Larry 看，開了兩次會后 Sergey 同意修改，就改掉了。他自己也開玩笑說，我也沒想到我「隨隨便便」就把這個歷史上第一個價值一千億美金的品牌 logo 給改了。今年 1 月份，他來中國參加了「極客公園」的年度創(chuàng)新大會，我當(dāng)時在后臺見到他，重新見到年輕時的偶像，還跟他聊了一會，很開心。

設(shè)計是創(chuàng)造性地解決問題的過程

第二方面，我覺得是要理解自己的職業(yè)，只有你理解了自己的職業(yè)是什么，你才能更好地理解你的職業(yè)在整個社會起到了什么樣的作，尤其是在想創(chuàng)業(yè)的時候。我覺得，創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)就是用新的方式給社會創(chuàng)造一些新的價值，其中的一部分轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜睦麧?。設(shè)計師也一樣，得知道設(shè)計的本質(zhì)是什么，這樣才能客觀地看待自己的作用，不過分地看高自己，也不貶低自己。

我一直以來的看法是，設(shè)計是創(chuàng)造性地解決問題的過程。一開始做「豌豆莢」，有一個動力就是 Windows 上的軟件都太難用了，于是我用 Web 的思路重新設(shè)計了 Windows 上的產(chǎn)品，把它們變得非常順手、非常直覺。可能很多人會覺得設(shè)計師的工作就是把產(chǎn)品做得漂亮，但對我來說，我們設(shè)計的產(chǎn)品「有用」，這才是我們設(shè)計師最大的價值。

上面這張圖是 IDEO Human Centered Design Toolkit 里面的一張插圖，IDEO 是美國非常著名的設(shè)計咨詢公司，曾經(jīng)設(shè)計過世界上第一只鼠標(biāo)。這張圖講的是創(chuàng)新（Innovation）的源泉，左上角的圓叫做用戶渴求度（Desirability），右上角的叫做技術(shù)可行性（Feasibility），下面的叫做商業(yè)可持續(xù)性（Sustainability）。一個成功的創(chuàng)新必定是同時兼?zhèn)溥@三者的。

設(shè)計師天生擅長從「用戶渴求度」去切入來想創(chuàng)業(yè)項目。設(shè)計師應(yīng)該是最了解用戶的那個人；同時設(shè)計師也應(yīng)該了解怎樣把這三者拼到一起去，找到中間的這個三者兼顧的點，這也是需要在實戰(zhàn)中鍛煉的重要技能。這里說的創(chuàng)業(yè)項目不一定是指一家創(chuàng)業(yè)公司，也有可能是公司里面的一個新的產(chǎn)品。

去往產(chǎn)品決策鏈條的上游

(The Elements of User Experience 這本書有中文版）

第三個方面是，設(shè)計師如果要創(chuàng)業(yè)的話，即使現(xiàn)在在大公司里面，也應(yīng)該要去往產(chǎn)品的決策鏈條的上游。上面這張圖 The Elements of User Experience 是一張非常經(jīng)典的海報，最早的版本出現(xiàn)在 2000 年前后。從 2000 年到現(xiàn)在的十幾年時間里，很多具體的技術(shù)已經(jīng)發(fā)生了變化，比如說我們現(xiàn)在設(shè)計的大部分產(chǎn)品已經(jīng)不在 web 上。這里面雖然有些術(shù)語是針對 web 的、有些過時，但整體來講，我覺得這張圖很適合用來展示設(shè)計師的技能集。

這張圖越往下就越抽象，也越接近決策鏈條的上層，比如產(chǎn)品的戰(zhàn)略。這也是我今天一直在強調(diào)的，設(shè)計師如果要成為一個創(chuàng)業(yè)者，一定要越來越多地往這些更重要的地方去發(fā)揮作用——產(chǎn)品的戰(zhàn)略。換句話說，多關(guān)注一個東西有沒有用，而不是只去看它漂不漂亮。這是設(shè)計的一部分。

那么我們怎么去往做決策鏈條的上游呢？

首先我覺得，這不是有沒有人給你機會的問題，不是非得有人賜予你一個機會，你才能去做前面的事情。你是可以給自己創(chuàng)造機會的。哪怕只是在你所在的產(chǎn)品小組，你也可以主動地去做更多前面的事情，即使它不會被投入使用。比如，你可以跟你的 PM 私下探討，看看他的決策和你的決策是不是一樣。

而且從設(shè)計師的角度來講，決策鏈條上游的事情是需要專業(yè)方法的。但目前國內(nèi)有一個比較大的問題是，大家都不覺得產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品管理是個專業(yè)活。在我看來，尤其對設(shè)計師來說，往產(chǎn)品的戰(zhàn)略層、決策層去投入工作的時候，一定要突出自己的專業(yè)性。當(dāng)然如果你沒有這方面的專業(yè)技能的話，確實也需要補很多課，也有在線材料可以用來學(xué)習(xí)。包括我自己做的「光澗實驗室」，也會不定期的組織訓(xùn)練產(chǎn)品戰(zhàn)略和決策的 workshop。它會是一個尋找產(chǎn)品戰(zhàn)略機會的工作坊，大概 6 到 7 個小時，大家在一起模擬剛開始創(chuàng)業(yè)的情景，想找一個機會，一起探討這個機會怎么找。

同時，不要忽略了設(shè)計師的基礎(chǔ)。不要覺得越往戰(zhàn)略和決策這些高大上的東西去做就越好，而忽視一些更細(xì)節(jié)的地方。做好一名設(shè)計師。你可以參照著用戶體驗的要素來比對自己的技能點、去發(fā)現(xiàn)自己哪些地方還不夠好，從而針對那些地方不斷地進行練習(xí)，但并不是說有經(jīng)驗了以后，就可以放棄視覺層、表現(xiàn)層的內(nèi)容。我自己帶團隊是不希望分工，我會讓每個設(shè)計師從頭到尾負(fù)責(zé)一個項目，從戰(zhàn)略一直做到視覺。這樣對設(shè)計師的鍛煉是最強的。

最后，我覺得要影響產(chǎn)品決策鏈上游，核心還是要去找那些對整個產(chǎn)品、整個公司，最重要的、設(shè)計師可以去解決的命題。你得理解設(shè)計到底是什么，而不要老跟 CEO 說你覺得這個圖標(biāo)的圓角不太對之類的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)當(dāng)然重要，但前提是細(xì)節(jié)的數(shù)量足夠少。只有細(xì)節(jié)的數(shù)量足夠少的時候，細(xì)節(jié)的質(zhì)量才重要。

設(shè)計師一定要把擅長的地方用在一些設(shè)計能發(fā)揮作用的事情上

說到這就到了最后的一個點。如果你讓我總結(jié)過去幾年創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗，但只能說一點，那我就會說這句話——你要把你擅長的事情，放在這件事情能夠發(fā)揮作用的地方。對設(shè)計師來說，就要挑那些設(shè)計能真的起到很關(guān)鍵作用的一些項目上，這才是適合你去創(chuàng)業(yè)的項目。也只有設(shè)計能夠成為核心競爭力的領(lǐng)域，才可能有創(chuàng)新的空間。

這也部分解釋了為什么我創(chuàng)業(yè)會選擇做「輕芒」。一方面，高品質(zhì)的內(nèi)容一直是我非常感興趣的領(lǐng)域。另一方面，這確實是一個設(shè)計能夠起到很大作用的領(lǐng)域?，F(xiàn)在用戶會花很長的時間在手機上閱讀，用戶在「輕芒」中停留時間會很長，他們會在意自己的感受，因此「高品質(zhì)」是能讓用戶感知，他們也會在意的。如果一個領(lǐng)域的用戶不在意品質(zhì)，我們的品質(zhì)做得再好也沒有用處。如果我們進入到一個競爭水平特別初級的領(lǐng)域，我們擅長的事情是沒有辦法發(fā)揮作用的。只有用戶在意品質(zhì)，我們的設(shè)計才華才有可能派得上用場，強項才能發(fā)揮出來。

設(shè)計師要創(chuàng)業(yè)的話，要做設(shè)計驅(qū)動的項目

剛才提到，設(shè)計是一個創(chuàng)造性地解決問題的過程，對「輕芒」也是一樣的。我們希望解決的問題是，幫助「對世界有興趣的人」，更好地獲得內(nèi)容和信息。這是我自己作為設(shè)計師和 CEO 要解的題目。我們其實會用非常設(shè)計的方法來進行分析、進行頭腦風(fēng)暴、進行 Design Workshop、進行原型設(shè)計，來探討這些問題。所以我們在創(chuàng)立「輕芒」的過程中會嚴(yán)格來遵循：尋找問題 – 通過問題來尋找機會 – 做解決方案 – 做驗證，然后反復(fù)不斷迭代，這個設(shè)計過程。

我之前發(fā)過的文章：「我們?nèi)绾蝸碓O(shè)計信息流？」比較詳細(xì)地介紹了我們設(shè)計「輕芒雜志」信息流的過程，可以直觀地感受到設(shè)計思維是如何在輕芒的運營里體現(xiàn)的。輕芒目前沒有做大量招聘，但如果大家對我們做的事非常感興趣，也歡迎把作品集發(fā)給我們。希望加入我們的設(shè)計師會有一些想法，能自己去開展一些新的項目、做一些新的東西。

我們有信心能把輕芒發(fā)展成一個非常設(shè)計驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)團隊，并且變成產(chǎn)品團隊里最懂內(nèi)容、內(nèi)容團隊里最懂產(chǎn)品的。這是我們希望達(dá)到的一個目標(biāo)，也是我作為一個設(shè)計師，或者說一個前設(shè)計師再創(chuàng)業(yè)希望起到的一個作用。