企業(yè)的未來(lái)增長(zhǎng)，企業(yè)微信想拿在手里

隨著互聯(lián)網(wǎng)增量市場(chǎng)進(jìn)入到存量市場(chǎng)，流量紅利的逐漸稀薄，各行業(yè)的企業(yè)們開始意識(shí)到：這場(chǎng)流量的追逐戰(zhàn)中，打鐵還需自身硬。

當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生改變：增量市場(chǎng)變成存量市場(chǎng)，活下來(lái)，才是最重要的。流量市場(chǎng)中的行業(yè)賽道后期就是一場(chǎng)“體力消耗的馬拉松大賽”，誰(shuí)能支撐到最后，誰(shuí)就是賽道的贏家。企業(yè)的內(nèi)部增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)，成了重要的增長(zhǎng)引擎。

好的管理不是約束，是管理

稻盛和夫說(shuō)最好的管理：就是員工的自我管理，自驅(qū)動(dòng)，自組織式的參與企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán)之中。這樣每一個(gè)員工的能力得到最大的發(fā)揮。

這樣的管理模式也被稱之為阿米巴模式，在阿米巴經(jīng)營(yíng)方式下，企業(yè)組織也可以隨著外部環(huán)境變化而不斷“變形”，調(diào)整到最佳狀態(tài)，即能適應(yīng)市場(chǎng)變化的靈活組織。

傳統(tǒng)企業(yè)的管理方式，一般是通過(guò)結(jié)果導(dǎo)向制定工作內(nèi)容的KPI，同時(shí)為了保證工作符合要求的順利完成，不會(huì)摻和不正當(dāng)因素，KPI之上會(huì)再次加上企業(yè)價(jià)值觀來(lái)作為一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

這樣的傳統(tǒng)管理模式，只能看到員工的工作結(jié)果，根本無(wú)法清晰中間的過(guò)程。一線員工真正的在市場(chǎng)工作時(shí)候，企業(yè)是沒有辦法管理，也無(wú)從管理。

所以產(chǎn)生的現(xiàn)狀通常是員工的行為，企業(yè)買單。

為了杜絕這樣的不可控因素，企業(yè)索性拍腦袋去約束員工的權(quán)限，通過(guò)不斷增加員工守則去束縛員工。這就讓情況變得更壞，一旦遇到特殊情況，員工就被規(guī)則限制，什么都不能做；沒有辦法做出好的應(yīng)對(duì)措施。

企業(yè)微信要澆灌的新增長(zhǎng)模式

存量市場(chǎng)的增長(zhǎng)靠?jī)?nèi)驅(qū)動(dòng)：讓聽到炮火聲的人來(lái)做決策，小步快跑的試錯(cuò)迭代、擁抱變化。

企業(yè)微信可以升級(jí)優(yōu)化企業(yè)的管理模式，可以讓領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者之間的不可控因素，變得可控制和可視化。企業(yè)組織可以快速的適應(yīng)外部環(huán)境變化而不斷“變形”，調(diào)整到最佳狀態(tài)。

傳統(tǒng)的推廣方式：基本上找到相關(guān)的渠道后通過(guò)走量的形式。傳統(tǒng)走量的形式，早期是沒有辦法去監(jiān)控和鎖定有效的渠道源頭。勉強(qiáng)通過(guò)二次跳轉(zhuǎn)可以記錄數(shù)據(jù)，但是二次跳轉(zhuǎn)損失的流量比較大。

就像那句經(jīng)典的廣告界話語(yǔ)“我知道我的廣告費(fèi)有一半是浪費(fèi)掉了，但是我不知道是那一半被浪費(fèi)了”。

但是現(xiàn)在有了企業(yè)微信之后，我們可以改善這種情況：改善傳統(tǒng)的決策層因?yàn)闆]有足夠的數(shù)據(jù)信息來(lái)驗(yàn)證市場(chǎng)價(jià)值，不敢亂制定戰(zhàn)略的情況。

這種自下而上的管理模式，沒有企業(yè)微信之前，由于數(shù)據(jù)技術(shù)層面的障礙，只有極少數(shù)的企業(yè)可以落實(shí)。因?yàn)樵诠芾韴?zhí)行的時(shí)候，中間很多的細(xì)節(jié)沒有辦法打通：無(wú)法追隨信息源、無(wú)法驗(yàn)證決策價(jià)值等。

企業(yè)難以通過(guò)數(shù)據(jù)化去驅(qū)動(dòng)、驗(yàn)證方案可行性；自然就沒有辦法讓聽到炮火聲的人來(lái)做決定。并且一般的一線員工，是沒有辦法做出非常系統(tǒng)化的方案，或者提供可行性的建議參考，這就導(dǎo)致普通企業(yè)快速擁抱變化的試錯(cuò)成本過(guò)高。

現(xiàn)在有了企業(yè)微信后，企業(yè)微信可以提供給企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)服務(wù)，和數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)支持。并且開放數(shù)據(jù)接口，引入大量的第三方服務(wù)商合作。

這讓企業(yè)可以進(jìn)行通過(guò)使用企業(yè)微信，來(lái)進(jìn)行渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和判斷，集中化的方式去推精準(zhǔn)的渠道。

同時(shí)企業(yè)微信的中臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，可以允許數(shù)據(jù)化的授權(quán)給員工，一線的員工可以有做出很多靈活的試錯(cuò)嘗試的空間。通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證決策方向的可行度，更快的幫助領(lǐng)導(dǎo)層做出正確的反饋和決策。

企業(yè)的內(nèi)增長(zhǎng)，要去中心化的賦能

企業(yè)內(nèi)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的核心要素：需要對(duì)每一位員工賦能，給予員工適當(dāng)?shù)臋?quán)利，調(diào)動(dòng)員工的服務(wù)更加針對(duì)精細(xì)化針對(duì)于客戶。

像今天喊著“千人千面，針對(duì)性營(yíng)銷”而興起的各大AI數(shù)據(jù)分析，智能化算法一樣。企業(yè)微信也可以實(shí)現(xiàn)千人千面的營(yíng)銷服務(wù)，不是通過(guò)算法數(shù)據(jù)，而是通過(guò)人。

人是最小的一個(gè)單元集合，而人與人之間的相處和了解溝通，不是算法的智能推薦可以比擬的。因?yàn)檫@里面摻雜了騰訊擅長(zhǎng)的社交和情感連接。

類似于：小區(qū)樓下的夫妻便利店，有時(shí)候買或者不買遇見了老板都會(huì)有意識(shí)的打個(gè)招呼。隨著次數(shù)增加，老板都知道我的購(gòu)物喜好、顏色喜好、價(jià)格敏感度、購(gòu)物頻率等。老板有時(shí)候愿意給我優(yōu)惠價(jià)格，或者幫我訂購(gòu)我喜歡的產(chǎn)品來(lái)吸引我消費(fèi)，這樣的消費(fèi)形式非常有效同時(shí)是促進(jìn)我對(duì)老板的好感度的。

所以站在企業(yè)面向員工的放權(quán)管理也一樣，只要中間的很多不可控因素，變得可控和可視化。企業(yè)可以大膽的放權(quán)，讓員工自由發(fā)揮，展現(xiàn)其積極性和創(chuàng)造性。

舉個(gè)例子：針對(duì)性的補(bǔ)貼推廣模式。

看拼多多和近期滴滴旗下的花小豬打車，補(bǔ)貼是利用了大眾的價(jià)格敏感和獲利心理來(lái)吸引客戶的。

這里會(huì)有一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)：每一個(gè)人對(duì)于價(jià)格的敏感度是不一樣的，大一點(diǎn)范圍來(lái)說(shuō)，每一個(gè)小區(qū)對(duì)于價(jià)格的敏感度是不一樣的。如果通過(guò)傳統(tǒng)的方式來(lái)補(bǔ)貼，就是我們基于數(shù)據(jù)分析，只能算到不同區(qū)域的消費(fèi)水平情況。并且作為一家公司你要考慮品牌形象，你的推廣方案要兩邊水端平，不能東邊補(bǔ)貼多，西邊補(bǔ)貼少點(diǎn)。所以企業(yè)的最終決策，選擇平均化的方案。

但是如果企業(yè)微信的員工來(lái)幫助你去補(bǔ)貼推廣，員工可以根據(jù)自己更精度的了解，為不同區(qū)域做階梯式補(bǔ)貼方案，最大化補(bǔ)貼方案的效益。這樣的方式在公司品牌形象而言并不損傷害，因?yàn)檫@是公司授予員工的權(quán)利，單位是員工個(gè)人的市場(chǎng)行使權(quán)。

這樣千人千面的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)，是要比算法個(gè)性化推薦方式來(lái)的更加有溫度。

這種創(chuàng)新和去中心模式的對(duì)等的思維管理模式，也是騰訊為人所熟知的“賽馬機(jī)制”。誰(shuí)的方案和結(jié)果好，企業(yè)就投入更多的資源和資金，加速這個(gè)方向的進(jìn)度，用市場(chǎng)結(jié)果+數(shù)據(jù)支撐來(lái)驗(yàn)證方向。

企業(yè)微信是互聯(lián)網(wǎng)商家的“水”和“電”

現(xiàn)階段的企業(yè)微信并不完全成熟，提供的僅僅是底層的數(shù)據(jù)連接。

畢竟每個(gè)行業(yè)商家的業(yè)務(wù)需求不相同，例如零售行業(yè)想要去中心化、分散；教育行業(yè)想要個(gè)性化、非標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)微信要真正賦能商家的業(yè)務(wù)，就需要交付到更專業(yè)深入的第三方來(lái)完成。

例如：企業(yè)需要的SCRM、客戶管理、營(yíng)銷裂變、拼團(tuán)、送券、分銷等系統(tǒng)，這些應(yīng)用均需要二次開發(fā)?，F(xiàn)在已經(jīng)有很多第三方，對(duì)于新零售行業(yè)、教育行業(yè)等，做出了初步的嘗試落地。像加一私域、微伴助手、微盛、千聊的魚棠等。

對(duì)中小企業(yè)而言，更大的問(wèn)題是如何將企業(yè)微信的戰(zhàn)略落等。

因此，針對(duì)如此巨大的市場(chǎng)，可謂八仙過(guò)海各顯神通，如紛享銷客采取的是SaaS化工具的形式，也有微伴助手采取免費(fèi)的形式，還有短書平臺(tái)采取針對(duì)行業(yè)的形式。其中，短書平臺(tái)則考慮到教育的”個(gè)性化“和”非標(biāo)“特點(diǎn)，提供全案策劃和專人跟進(jìn)落地的服務(wù)，直接幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。對(duì)于行業(yè)初期而言，是一個(gè)更高效的落地模式。

特別有意思的地方是，對(duì)于企業(yè)微信無(wú)法直接實(shí)現(xiàn)的功能，如關(guān)鍵詞回復(fù)、個(gè)人號(hào)導(dǎo)入企業(yè)微信等，短書的加一私域通過(guò)云控手機(jī)的方式用機(jī)器人實(shí)現(xiàn)。

存量市場(chǎng)就是要比拼經(jīng)營(yíng)的精細(xì)化和人力資源的最大價(jià)值化，最重要的是怎么去幫助提升那些看不見的公司風(fēng)氣和員工的意識(shí)，這種企業(yè)的思維方式，凌駕于企業(yè)微信等工具使用之上。

企業(yè)微信除了本身工具的價(jià)值，更大的價(jià)值就是給企業(yè)帶來(lái)了管理模式方向上的新思路。

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