二手電商平臺(tái)儼然迎來(lái)了新的“春天”。

近日，有媒體報(bào)道稱(chēng)，二手電商平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在計(jì)劃進(jìn)行一輪約4億美元的融資，并在考慮最快于明年進(jìn)行IPO，公司目前的估值為30億美元。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在今年6月，剛完成1億美元的D1輪融資，由小米集團(tuán)領(lǐng)投。

此前不久，萬(wàn)物新生（愛(ài)回收）集團(tuán)也正式登陸紐交所，成為了國(guó)內(nèi)的“二手電商第一股”，目前，愛(ài)回收的市值為30.86億美元。

此前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略曾經(jīng)過(guò)幾次“轉(zhuǎn)向”，在2020年收購(gòu)找靚機(jī)之后，主要聚焦在了二手3C業(yè)務(wù)。但現(xiàn)在，為了吸引資本的注意，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也需要講出和愛(ài)回收具有差異性的新故事，它又開(kāi)始試圖披上“全品類(lèi)”的外衣。但它想成為下一個(gè)“閑魚(yú)”，也絕非易事。

圖/視覺(jué)中國(guó)

二手電商沒(méi)有護(hù)城河。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也正面臨新的“攪局者”的威脅：包括快手、抖音等短視頻平臺(tái)，也開(kāi)始進(jìn)軍二手電商領(lǐng)域，試圖用“直播”改變二手電商格局。

但對(duì)于不斷“轉(zhuǎn)向”的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而言，它能夠等到IPO的那一天，成為二手生意的“第二股”嗎？

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做不成下一個(gè)“閑魚(yú)”

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)目前主要采用的是C2B2C模式，充當(dāng)?shù)氖嵌稚獾摹爸虚g商”，兩端用戶在溝通好交易價(jià)格后，賣(mài)方會(huì)將物品郵寄至平臺(tái)做質(zhì)檢，質(zhì)檢通過(guò)后，平臺(tái)再將物品和質(zhì)檢報(bào)告一同交貨給買(mǎi)方，平臺(tái)則在中間抽成賺取差價(jià)和質(zhì)檢費(fèi)。

此前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一直在自身的策略上搖擺不定。2016年時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做的還是C2C生意，作為58集團(tuán)旗下的個(gè)人閑置物品交易平臺(tái)，設(shè)立了“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品”自營(yíng)業(yè)務(wù)，同時(shí)也為用戶二手3C產(chǎn)品的交易提供平臺(tái)驗(yàn)機(jī)與驗(yàn)機(jī)質(zhì)保等服務(wù)，以解決交易信任的問(wèn)題。

但在C2C模式下，閑魚(yú)背靠淘寶的巨大流量，早已占據(jù)了行業(yè)的頭把交椅。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)經(jīng)過(guò)了兩年的發(fā)展，業(yè)務(wù)并沒(méi)有獲得理想的進(jìn)展。在2018年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向C2B2C模式轉(zhuǎn)型，切入到垂類(lèi)交易當(dāng)中，推出了“有書(shū)”和潮鞋品類(lèi)“切克”等項(xiàng)目，將二手手機(jī)的驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢服務(wù)逐步覆蓋至圖書(shū)、數(shù)碼及美妝等品類(lèi)中。3C二手商品是其中需求較大的品類(lèi)，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)試水的其他項(xiàng)目卻大多半路夭折。

在2020年5月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)收購(gòu)了“找靚機(jī)”，也在此時(shí)正式將自身策略定位于二手3C垂直電商，逐漸從全品類(lèi)轉(zhuǎn)向?qū)９ザ?C電子市場(chǎng)。根據(jù)今年3月轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)發(fā)布的《2020年度二手交易服務(wù)白皮書(shū)》顯示，2020年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)收入同比增長(zhǎng)了229%，其中3C數(shù)碼的B2C業(yè)務(wù)支付訂單量同比增長(zhǎng)了267.2%，全年驗(yàn)機(jī)服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)219.04%。

幾經(jīng)搖擺的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，在其押寶的二手3C市場(chǎng)，與愛(ài)回收狹路相逢。但尷尬的是，根據(jù)CIC報(bào)告，在二手3C交易和服務(wù)領(lǐng)域，2020年愛(ài)回收的交易臺(tái)數(shù)和GMV均位居國(guó)內(nèi)市場(chǎng)首位，并且高于行業(yè)內(nèi)第二至第五名的總和。而根據(jù)CIC報(bào)告，在二手3C領(lǐng)域，2020年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的GMV同比增速也只有9.5%。

而現(xiàn)在，愛(ài)回收已經(jīng)走在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之前成功上市。雖然這意味著以二手3C產(chǎn)品為核心業(yè)務(wù)的二手經(jīng)濟(jì)在資本市場(chǎng)得到了認(rèn)可，但對(duì)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而言，它也必須要講出一個(gè)與愛(ài)回收有所差異的資本故事。

何況，二手3C產(chǎn)品的生意并不容易做。愛(ài)回收集團(tuán)的創(chuàng)始人兼CEO陳雪峰就曾經(jīng)表示過(guò)，“二手手機(jī)回收是一個(gè)低頻非剛需的市場(chǎng)?！睘榱藬U(kuò)充貨源、打通供應(yīng)鏈，愛(ài)回收進(jìn)行了大量線下門(mén)店鋪設(shè)，重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式帶來(lái)了過(guò)高的成本，盡管愛(ài)回收成功上市，但其在2018年-2020年間，累計(jì)虧損約14億元。

此外，萬(wàn)物新生也表示，未來(lái)會(huì)將愛(ài)回收打造成“以舊換新”的行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，旗下電子產(chǎn)品貿(mào)易平臺(tái)“拍機(jī)堂”將打造成全球二手商品交易平臺(tái)，“拍拍”則打造成全品類(lèi)的品質(zhì)二手零售平臺(tái)。這或許也意味著，面對(duì)二手3C市場(chǎng)的流量瓶頸，愛(ài)回收也有意向全品類(lèi)擴(kuò)展。

夾在閑魚(yú)和愛(ài)回收中間的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又“轉(zhuǎn)向”了。在今年6月獲得了D1輪融資后，它開(kāi)始強(qiáng)調(diào)自己“是面向消費(fèi)者的綜合型二手電商”，目標(biāo)再次對(duì)標(biāo)閑魚(yú)。目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的官網(wǎng)頁(yè)面上顯示的產(chǎn)品品類(lèi)除了3C產(chǎn)品外，也包括了母嬰用品、衣物、家具家電等。

但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)想成為下一個(gè)“閑魚(yú)”，也絕非易事。

閑魚(yú)本身背靠阿里巨大的流量池，在阿里的2020財(cái)年，閑魚(yú)的GMV已突破2000億元。但根據(jù)CIC的報(bào)告，在2020年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手3C品類(lèi)的GMV只有104億元，不僅如此，GMV同比增速只有9.5%，增長(zhǎng)也呈現(xiàn)“失速”狀態(tài)。同時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活躍用戶數(shù)還不及閑魚(yú)的四分之一。根據(jù)比達(dá)數(shù)據(jù)顯示，2021年3月，二手電商APP月活躍用戶數(shù)中，閑魚(yú)與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)分別是5734萬(wàn)人與1461萬(wàn)人，愛(ài)回收僅為51萬(wàn)人。

同時(shí)，百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥也認(rèn)為，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是從信息分類(lèi)平臺(tái)轉(zhuǎn)向交易平臺(tái)的，其貨品供應(yīng)暫未形成閉環(huán)，目前閑魚(yú)和愛(ài)回收已形成了商品交易閉環(huán)，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還處于“服務(wù)平臺(tái)”的階段。

圖/視覺(jué)中國(guó)

此外，貨源也是二手電商平臺(tái)們普遍面臨的問(wèn)題。莊帥認(rèn)為，現(xiàn)在的二手電商平臺(tái)貨源基本上依托的是個(gè)人閑置物品和線下回收商，而線下回收商管理又處于長(zhǎng)期松散狀態(tài)，因此貨源問(wèn)題基本是“無(wú)解”的。

僅僅作為服務(wù)交易平臺(tái)、缺乏供應(yīng)鏈管理的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不得不面臨貨品質(zhì)量和服務(wù)無(wú)法保障、用戶投訴不斷的頭疼問(wèn)題。天眼查APP顯示，截至目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)涉及的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛就有90件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛也有80件。

二手交易市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不小，但在閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛(ài)回收“三足鼎立”的背后，則是阿里、騰訊、京東、小米等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)。賺錢(qián)，或許還不是它們的終極目標(biāo)。像阿里給閑魚(yú)的定位，就是“離錢(qián)最近，離賺錢(qián)很遠(yuǎn)”。但在二手電商平臺(tái)的流量競(jìng)爭(zhēng)中，現(xiàn)在則有了新的“攪局者”。

用直播做二手生意靠譜嗎？

快手上的一家二手手機(jī)店鋪的直播間中，陳列了各種品牌的二手手機(jī)產(chǎn)品，有用戶提問(wèn)時(shí)，主播就拿起相應(yīng)款式的手機(jī)進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)。這家店鋪從今年5月16日開(kāi)始賣(mài)二手手機(jī)，目前已經(jīng)進(jìn)行了62場(chǎng)直播。

店主告訴AI財(cái)經(jīng)社，在快手平臺(tái)上開(kāi)這樣一個(gè)店很簡(jiǎn)單，“交3萬(wàn)元保證金就可以了”。

快手平臺(tái)管理客服也表示，平臺(tái)上的二手手機(jī)類(lèi)目已經(jīng)全面開(kāi)放，開(kāi)店不需要特殊申請(qǐng)，但和閑魚(yú)的C2C模式不同，快手入駐商戶需要提供個(gè)體工商戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；入駐快手小店的商戶根據(jù)上個(gè)月的營(yíng)業(yè)額，需要交納5000元至3萬(wàn)元的保證金。但其也表示，“開(kāi)店并不收取任何費(fèi)用，后續(xù)關(guān)店了保證金會(huì)退還給商戶?！?/p>

快手二手電商的類(lèi)目主要包括二手手機(jī)和二手奢侈品。在二手手機(jī)類(lèi)目中，針對(duì)每筆訂單的實(shí)際成交額，快手平臺(tái)相應(yīng)地還會(huì)收取2%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)；比如以售價(jià)2000元成交的訂單，商戶需要交40元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

2020年底，快手低調(diào)入局二手電商領(lǐng)域，和之前二手交易平臺(tái)的圖文形式不同，它意圖用“直播”重構(gòu)二手市場(chǎng)?？焓址矫鎸?duì)AI財(cái)經(jīng)社表示稱(chēng)，“我們發(fā)現(xiàn)很多介紹二手產(chǎn)品的短視頻下面，總有‘老鐵’們咨詢價(jià)格和購(gòu)買(mǎi)渠道，于是就安排團(tuán)隊(duì)組織了二手商品的供給，也獲得了更多認(rèn)同。”

MobData研究院的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)二手閑置市場(chǎng)年交易額2019年為9646億元，2020年就已上升到12540億元，市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)萬(wàn)億。莊帥認(rèn)為，二手市場(chǎng)交易活躍，但也是一個(gè)比較分散的行業(yè)，集中度較低，快手入局無(wú)非是看上了這塊“肥肉”。

快手方面對(duì)AI財(cái)經(jīng)社表示，二手電商業(yè)務(wù)目前也是快手電商所有類(lèi)別中發(fā)展最快的?！坝绕涫嵌质謾C(jī)，目前在深圳、石家莊、杭州等地已經(jīng)成立了多個(gè)商戶組織?！贝送?，在二奢品類(lèi)方面，包括腕表、箱包、珠寶等細(xì)分品類(lèi)最近幾個(gè)月業(yè)務(wù)增速都超過(guò)150%。在二手奢侈品領(lǐng)域，快手電商近期也打算推出針對(duì)行業(yè)優(yōu)質(zhì)玩家的定向成長(zhǎng)計(jì)劃，包括不限于費(fèi)率減免、商業(yè)化對(duì)投等優(yōu)惠措施?？焓址矫娼o出的數(shù)據(jù)顯示，截至今年3月，二手交易領(lǐng)域已有超過(guò)1000個(gè)專(zhuān)業(yè)主播入駐，累積訂單超過(guò)63萬(wàn)。

國(guó)內(nèi)的二手交易市場(chǎng)仍處于增長(zhǎng)期，用戶的閑置物品買(mǎi)賣(mài)的意識(shí)還沒(méi)有完全形成，他們對(duì)二手交易的“信任感”不足也影響了交易平臺(tái)的增速。對(duì)此，快手認(rèn)為，二手商品一般是非標(biāo)品或者半非標(biāo)品，在這種情況下，直播形式可以幫助賣(mài)方更有效地做商品展示。同時(shí)，這和快手電商要做“信任電商”的調(diào)性相符。

除了自主入駐的商戶之外，快手也與其他交易機(jī)構(gòu)進(jìn)行了合作。目前，拍拍、閑置奢侈品交易平臺(tái)妃魚(yú)等專(zhuān)業(yè)二手機(jī)構(gòu)也已經(jīng)入駐了快手平臺(tái)。

其中，拍拍會(huì)向快手提供貨源，并為交易的數(shù)碼3C產(chǎn)品提供線上報(bào)告。此外，快手還戰(zhàn)略投資了愛(ài)回收，以引入愛(ài)回收的質(zhì)檢和風(fēng)控手段。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也在快手上開(kāi)設(shè)了官方直播間。到4月24日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在快手平臺(tái)直播間賣(mài)出了超過(guò)6.15萬(wàn)單二手3C商品，累計(jì)下單銷(xiāo)售額超過(guò)7500萬(wàn)元。

此外，抖音也早已入局了二手電商領(lǐng)域，有媒體透露，在2020年，抖音二奢品類(lèi)的GMV就已超過(guò)30億元，在2021年，抖音更將自己二手電商直播GMV的目標(biāo)提高到了50億元。

圖/快手平臺(tái)

但到目前為止，快手平臺(tái)在二手電商業(yè)務(wù)的參與程度，還僅僅停留在充當(dāng)二手商品銷(xiāo)售渠道的起步階段，既沒(méi)有深度介入質(zhì)檢環(huán)節(jié)，也沒(méi)有做自己的供應(yīng)鏈。快手方面表示，未來(lái)不排除涉及二手商品交易供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的可能，但這可能需要等到快手電商“深度入局解決問(wèn)題”的時(shí)候。

入駐快手等二手交易直播平臺(tái)的商戶們，目前也面臨著焦慮?！吧唐烦山涣亢椭辈ビ^看人次比差遠(yuǎn)了?！币晃簧碳艺f(shuō)。

AI財(cái)經(jīng)社發(fā)現(xiàn)，前述坐擁6.6萬(wàn)粉絲的二手手機(jī)銷(xiāo)售商戶目前在快手平臺(tái)上直播了62場(chǎng)，每場(chǎng)直播觀看人數(shù)基本穩(wěn)定在2000人次以上，但銷(xiāo)量卻只有62件。另外一位二手手機(jī)銷(xiāo)售商家的粉絲量已經(jīng)超過(guò)了60.1萬(wàn)，其在2020年5月18日粉絲量突破了60萬(wàn)，并從2020年12月5日開(kāi)始直播，但至今直播了130場(chǎng)后，總銷(xiāo)量只有2829件。

一家商戶更是干脆告訴AI財(cái)經(jīng)社，不如去微信私下交易，或者選擇其他二手平臺(tái)交易。

實(shí)際上，閑魚(yú)是最早開(kāi)始在二手經(jīng)濟(jì)當(dāng)中利用直播賣(mài)貨的。閑魚(yú)曾于2019年在首頁(yè)增加“玩家直播”入口，涵蓋了多個(gè)品類(lèi)，但其已經(jīng)在2020年10月悄然下線。與抖音、快手等平臺(tái)相比，閑魚(yú)的直播業(yè)務(wù)并未掀起太大風(fēng)浪。目前，閑魚(yú)首頁(yè)又開(kāi)放了“閑魚(yú)直播”入口，入駐的則是二奢品牌“妃魚(yú)”。

短視頻平臺(tái)要用直播來(lái)改變二手電商領(lǐng)域，目前看來(lái)還為時(shí)尚早。但快手抖音這樣的流量平臺(tái)入局，卻也為這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)了更大的變數(shù)。

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