從設(shè)計(jì)默認(rèn)值開(kāi)始，給用戶和產(chǎn)品帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)

表單輸入字段的默認(rèn)值

對(duì)于用戶而言，有的時(shí)候不得不填寫(xiě)一些比較長(zhǎng)的表單，而表單中的條目越多，對(duì)于用戶而言相應(yīng)耗費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)、難度均越高。好的默認(rèn)值設(shè)計(jì)，能夠有效的緩解用戶填寫(xiě)較長(zhǎng)表單的時(shí)候的麻煩。

默認(rèn)值的設(shè)定應(yīng)該符合你的絕大多數(shù)的用戶的需求和屬性

如果你能確定 95%的用戶會(huì)選擇某個(gè)選項(xiàng)，那么你可以嘗試將這一字段預(yù)先填充這個(gè)選項(xiàng)。當(dāng)用戶在快速掃視并填寫(xiě)表單的時(shí)候，他們不用點(diǎn)擊下拉框在一堆選項(xiàng)當(dāng)中選取這個(gè)選項(xiàng)，這樣一來(lái)，用戶可以集中注意力專注于填寫(xiě)更有價(jià)值的內(nèi)容。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多旅游類網(wǎng)站能夠給你提供較好的默認(rèn)值設(shè)定。以Skyscanner 為例，它常常能夠提供和絕大多少用戶選擇所匹配的默認(rèn)值設(shè)定。

使用智能化的默認(rèn)值設(shè)定

打字輸入對(duì)于用戶而言，是一項(xiàng)高交互成本的操作，不論是使用實(shí)體鍵盤(pán)還是觸摸屏，都是如此，同時(shí)這個(gè)過(guò)程耗時(shí)較長(zhǎng)，還容易出錯(cuò)。為了減少用戶輸入出錯(cuò)，可以使用智能化的默認(rèn)值設(shè)置策略。下面的示例，應(yīng)該能夠清晰的說(shuō)明如何更為智能的設(shè)置默認(rèn)值，降低用戶的出錯(cuò)率，并提升生產(chǎn)效率：

（1）基于用戶的地理位置信息，預(yù)先為用戶填充國(guó)家的選項(xiàng)

如果你能夠精準(zhǔn)的判斷用戶所在地為墨爾本的話，那么可以判定用戶在國(guó)家一欄當(dāng)中應(yīng)該會(huì)填寫(xiě)澳大利亞。

（2）盡可能的讓界面幫用戶計(jì)算出更多有效信息

比如在下面的截圖中，程序?yàn)橛脩舭凑彰涝M(jìn)行結(jié)算，之后將花費(fèi)換算成為歐元，確保不同國(guó)家地區(qū)的用戶能夠?qū)ㄙM(fèi)有更加清晰的概念。

盡量確保用戶輸入量較少

對(duì)于需要用戶注意的選項(xiàng)千萬(wàn)不要預(yù)先填充默認(rèn)值

那些需要用戶集中注意力處理的內(nèi)容和選擇，千萬(wàn)不要預(yù)先幫用戶填寫(xiě)或選擇，比如注冊(cè)訂閱新聞稿 和是否接受相應(yīng)的條款，這是要尤其注意的。

讓用戶能夠盡可能簡(jiǎn)單的調(diào)整默認(rèn)設(shè)定

即使你所設(shè)定的某個(gè)默認(rèn)值，通過(guò)調(diào)研幾乎覆蓋了全部用戶，你也得允許用戶對(duì)其進(jìn)行修改?？倳?huì)有用戶有不一樣的需求。因此應(yīng)該讓默認(rèn)值可修改，且容易修改。

正如同前文所說(shuō)，根據(jù)地理數(shù)據(jù)提供默認(rèn)設(shè)置能夠節(jié)省不少時(shí)間，然而也要讓用戶可以選擇不同的選項(xiàng)。

APP中的默認(rèn)設(shè)置

你應(yīng)該讓你的APP盡可能打開(kāi)可用。在此前提之下，當(dāng)你可以對(duì)用戶的選擇進(jìn)行合理推斷的時(shí)候，可以對(duì)許多選項(xiàng)提供相應(yīng)的默認(rèn)選項(xiàng)。

有用的默認(rèn)值

從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度上來(lái)看，即使用戶擁有自定義選項(xiàng)的權(quán)利，在絕大多數(shù)時(shí)候用戶不會(huì)對(duì)默認(rèn)值進(jìn)行過(guò)多調(diào)整。Jared Spool 在他的文章《Do Users Change There Setting？》中提到：“只有不超過(guò)5%的用戶會(huì)調(diào)整默認(rèn)選項(xiàng)?！?/p>

另外一項(xiàng)針對(duì)Facebook 隱私設(shè)置的研究表明，用戶覺(jué)得保持默認(rèn)設(shè)置讓他們更有安全感。

所以，不論是從哪個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，你都應(yīng)該讓你的APP中的默認(rèn)選項(xiàng)符合大眾需求，并且有用：

1. 通過(guò)研究了解用戶是如何使用你的產(chǎn)品的。不僅要向用戶詢問(wèn)他們想要什么，而且要找出幫用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳默認(rèn)值設(shè)定。
2. 將所有的關(guān)鍵默認(rèn)值設(shè)定為最安全/有用的值。比如默認(rèn)打開(kāi)文本編輯器的自動(dòng)保存功能。

設(shè)置能夠引導(dǎo)用戶行為

你可以使用默認(rèn)設(shè)置來(lái)引導(dǎo)用戶按照你所期望的方向調(diào)整設(shè)置。Slack 就提供了一個(gè)不錯(cuò)的范例，它展示了如何引導(dǎo)用戶調(diào)整默認(rèn)始終，并且正確地更新。

結(jié)語(yǔ)

用戶多數(shù)時(shí)候是傾向于不調(diào)整默認(rèn)值的，而默認(rèn)值設(shè)置的合理與否，對(duì)于產(chǎn)品的整體體驗(yàn)影響是非常大的。如果能夠?qū)⒛J(rèn)值設(shè)定用好，不僅能夠強(qiáng)化產(chǎn)品，而且能夠引導(dǎo)用戶，讓產(chǎn)品走的更遠(yuǎn)。