導(dǎo)語：如果問2021年，在新零售、社交電商、新媒體運營圈最火的詞是什么？一定是“私域”。那什么是私域？私域有哪些特點？2022年，企業(yè)布局私域的價值點在哪？我們一起來探討一下：1、為什么做私域？
“互聯(lián)網(wǎng)流量危機下，私域運營應(yīng)運而生?！?/strong>
首先這兩年，品牌都在吐槽生意越來越難做了。就目前大環(huán)境來說，互聯(lián)網(wǎng)公域流量越來越貴，這直接導(dǎo)致企業(yè)的獲客成本不斷上升，而中心化平臺抽傭還在繼續(xù)擠壓著商家在公域流量中盈利的空間。據(jù)光大證券分析報告，以阿里平臺為例，獲客成本在2017年的時候還是5元/人，2020年就到了81元/人，增長了16倍！其次，品牌在中心化平臺上對用戶的控制力不足，這就大大限制了品牌與用戶之間的溝通。在中心化平臺上，有時候不買量不買曝光，就意味著沒有生意。你想，一個已經(jīng)購買過產(chǎn)品的客戶，你的信息想要再一次觸達(dá)他，就得繼續(xù)砸錢，這顯然是不劃算的。但對于任何企業(yè)來說，引流獲客-銷售轉(zhuǎn)化都是必經(jīng)之路。于是，各大企業(yè)把目光都投向了“私域”。首先，私域不是一個新的概念。這兩年私域之所以備受各大品牌的重視，源于與之相對的公域流量衰退。
▍私域的定義
騰訊智慧零售給私域的定義叫“有產(chǎn)權(quán)的流量”。而我對私域的看法可能和市場上大部分定義不太一樣。我們理解的“私域”，它其實是品牌和用戶之間產(chǎn)生交互的連接域。這個交互域可以發(fā)生在抖音、微博、淘寶、微信公眾號這樣一些中心化平臺，也發(fā)生在我們自主開發(fā)APP、官網(wǎng)、小程序上，甚至線下集中性的場所，比如門店、會場、快閃店等，它們都承接了品牌與用戶之間的溝通和交互。這個“自由”不僅僅指品牌可直接與用戶建立溝通，而且還是免費的，可以反復(fù)溝通的。第二，私域流量往往通過“IP化”方式聚集，通過IP（品牌IP、產(chǎn)品IP、人物IP等）鏈接用戶。比如想起喬布斯就會想到蘋果，想到可口可樂就會想起它“快樂”的品牌內(nèi)涵等等。以前，用戶接收的可能就是單調(diào)、缺乏溫度的短信或者郵件，但今天這個信息可能是基于導(dǎo)購、基于好友關(guān)系接收的，那這個信息就有了情緒、有了情感。這樣的交互動作就拉近了品牌和用戶之間的距離，增加用戶粘性和忠誠度。一是品牌信息與用戶互動的效率，二是品牌信息可觸達(dá)用戶的規(guī)模 。用戶的時間花在哪里，消費就在哪里，運營布局就應(yīng)該在哪里，這是我們做生意的底層邏輯。不管是用戶增長還是GMV增長，盡可能離用戶更近，這樣就會離增長越近，這是增長的底層邏輯。
從中心化平臺的分布和這兩個特點來看，微信域、抖音域已經(jīng)成為品牌私域運營的主要陣地，這跟各個平臺的流量分配邏輯有關(guān)，抖音是推薦的方式。其中，微信域是靠用戶自身的社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行流量分配的，這就更加適合去運營用戶心智，去做私域運營。2021年微信之夜上張小龍說過一組數(shù)字：每天有10.9億用戶打開微信，微信月活數(shù)達(dá)6-9億。這就成就了微信江湖老大的地位，而流量可以成就所有品牌。企業(yè)布局私域，至少可以帶來以下5個方面的價值：▍私域價值一：加強企業(yè)營銷穩(wěn)定性-用戶數(shù)據(jù)自有化
私域流量因為不再依附于公域平臺掌握的用戶數(shù)據(jù)，所以品牌對于用戶的數(shù)據(jù)會更透明更真實。比如消費者畫像、人群屬性、標(biāo)簽等一些可用的數(shù)據(jù)，這都是品牌手中可以復(fù)用的一手用戶數(shù)據(jù)。有了這些“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”就更加方便品牌進(jìn)行精細(xì)化的用戶運營。▍私域價值二：抓住長尾營銷新趨勢-脫離產(chǎn)品同質(zhì)化
用戶買一個東西，如果要用一個詞歸納的話，那一定是覺得買這個品牌的產(chǎn)品是「值得」的。用戶自身的需求、產(chǎn)品的價值、價格以及對品牌的信任感等等都是影響他去判斷“值不值得”的因素。那品牌做私域的優(yōu)勢就在于，私域會給品牌足夠的空間去給用戶闡述品牌與產(chǎn)品的價值、去建立信任。當(dāng)建立了信任，當(dāng)用戶忠于品牌，才能激發(fā)消費和反復(fù)消費。同時，私域構(gòu)建的這個相對封閉的和用戶溝通的陣地，也更加利于品牌去做轉(zhuǎn)化與用戶復(fù)購。▍私域價值三：抓住長尾營銷新趨勢-私域品牌卡位
根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)分析，1個用戶只能存在于15個品牌的私域中，其中用戶最多只能進(jìn)入2個同一類目的品牌私域里。
如果品牌在未來一兩年沒有抓住私域窗口期，將意味著在未來一兩年要用5倍、10倍的代價把這些用戶再拉回來。所以企業(yè)現(xiàn)在布局品牌，還具有時間優(yōu)勢。如果再等兩年，我們再去撬動一個私域用戶，成本會比現(xiàn)在高很多。▍私域價值四：打造用戶運營上癮模型
通過私域我們可以去打造用戶的深度認(rèn)同。隨著私域流量運營的不斷完善，運營媒介渠道的成熟，你會發(fā)現(xiàn)，做私域的同時就是在做品牌。從內(nèi)容營銷到社群運營，不管是軟文、視頻、直播，還是朋友圈文案、客服話術(shù)，在一切在以“用戶”為中心的運營中，都是品牌價值輸出的過程，利用好這些輸出渠道和形式，對品牌形象的打造，都有不可小覷的效果。最初的種子選手可能升華為KOC和品牌共建者，為品牌免費作聲量。小米剛成立的時候要什么沒什么，但是在2016年，他們就精選了100個種子用戶，那時候還沒有私域的概念，他們把這100個人當(dāng)做優(yōu)質(zhì)粉絲運營，在產(chǎn)品的設(shè)計和性能研發(fā)上，都極大地參考他們的意見。小米甚至還專門拍攝微電影，致敬這100位米粉！這也讓小米的粉絲團體越來越壯大，只要有新品發(fā)布，米粉們首當(dāng)其沖，自發(fā)宣傳購買，時常供不應(yīng)求。另外，當(dāng)品牌遇到了一些市場的沖擊或一些公關(guān)的問題的時候，它的忠實用戶也會自發(fā)地去擁護這個品牌。這種建立在深度認(rèn)同之上的強信任關(guān)系，這種“用戶運營上癮模型”的打造，正是品牌力建設(shè)成功的反映。▍私域價值五：布局企業(yè)第二增長點
如果去問品牌為什么要做私域，估計大家都會提到一點：為了多賣一點貨，為了更高的 GMV 提升。GMV=自有用戶規(guī)模X客單價X成交率X復(fù)購率X復(fù)購頻次每提升其中一個元素都可以促進(jìn)GMV增長，而私域運營的價值就在于幫助企業(yè)更加高效地去做提升。基于已有的企微私域用戶，借助眾盟自主開發(fā)的saas工具，就可以策劃專屬新人禮等活動去做裂變，高效實現(xiàn)存量帶增量的用戶增長。
除了以上5個價值，企業(yè)做私域的優(yōu)勢還有很多，這里就不一一列舉了。當(dāng)下，伴隨著私域流量進(jìn)入到企業(yè)級的數(shù)字化私域運營階段，私域資產(chǎn)可以說是變得愈發(fā)重要。
做私域這件事情已經(jīng)成為眾多企業(yè)的戰(zhàn)略工程，無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是新興品牌，隨著廣告投入比例的逐年升高，不約而同的都在搭建自己的私域流量，都希望通過維護長遠(yuǎn)而忠誠的客戶關(guān)系，形成無需投入過多市場費用，且還能可持續(xù)帶來收入的在線資產(chǎn)。
2022年，私域不會只是一個概念，而應(yīng)該是品牌運營的一套新工具，品牌最應(yīng)該做的是了解其本質(zhì)，快速實踐，提前布局，重新思考和用戶間的關(guān)系，完成營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)更大的商業(yè)價值。本文來自投稿，不代表增長黑客立場，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://allfloridahomeinspectors.com/quan/57043.html
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