趙若慈:豆瓣危機(jī),60萬“鵝”們何去何從|豹變

歷經(jīng)多次整改,豆瓣鵝組在4月14日被永久停用。最近一年來,豆瓣多次因違規(guī)被罰款,甚至一度被要求下架App。眾多網(wǎng)友的“精神家園”如今茍延殘喘?!岸拱陼r(shí)代”真的要走向終結(jié)了嗎?

4月14日下午,鵝組關(guān)停的消息登上微博熱搜。

根據(jù)豆瓣最新發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“飯圈”亂象治理專項(xiàng)行動(dòng)的處罰公告》,豆瓣鵝組、豆瓣人才申訴小組、十八樓育兒托管所等小組被停用。

剛剛過去的2021年,可謂豆瓣的多事之秋。去年12月,豆瓣曾因?yàn)槎喾N違規(guī)行為被處以罰款、暫停小組回復(fù)功能,甚至被工信部要求下架App。據(jù)相關(guān)媒體統(tǒng)計(jì),僅2021年豆瓣就被約談20次,多次予以頂格50萬元罰款,累計(jì)被罰超900萬元。

而隨著陸續(xù)關(guān)停部分小組,以及用戶的流失,豆瓣也感受到了壓力。3月29日,微博發(fā)起“超話新星計(jì)劃”,超話名稱直接復(fù)制豆瓣熱門小組的名字。同時(shí),微博還招募有豆瓣小組管理經(jīng)驗(yàn)的人到平臺建立類似豆瓣小組的“超話社區(qū)”。一向“佛系”的豆瓣不得不出手,要求微博停止侵權(quán),并象征性地索要1元賠償。

從“無為”管理到不溫不火的商業(yè)化轉(zhuǎn)型,再到最近兩年不斷整改,深處互聯(lián)網(wǎng)漩渦里的豆瓣與它的創(chuàng)始人阿北,似乎再也無法繼續(xù)充當(dāng)“局外人”。而一些將豆瓣視為心靈棲息地的用戶們,則正在失去安全感與歸屬感。

如此困境下,是否真的到了“豆瓣時(shí)代”的終結(jié)?

豆瓣用戶,開始流浪

鵝組關(guān)停的公告發(fā)出后,豆瓣用戶曉暢發(fā)布了這樣一條廣播:

“今天看《帕特森》,看到男主寫詩的本子全部爛了那里突然有點(diǎn)恍惚。不知道為什么讓我聯(lián)想到鵝組的事兒……不斷有小組被關(guān)停,豆瓣危機(jī)好像越來越嚴(yán)重。哪天豆瓣消失了,我都不知道該逃往哪里?!?/p>

作為豆瓣最大的小組,鵝組的突然叫停,讓不少用戶心生焦慮,他們擔(dān)心豆瓣有一天消失,并開始未雨綢繆尋找下一個(gè)“精神棲息地”。

趙若慈:豆瓣危機(jī),60萬“鵝”們何去何從|豹變

2005 年,在北京豆瓣胡同附近的星巴克,阿北寫下了豆瓣的源代碼。憑借“書影音”和“豆瓣小組”,豆瓣成為了一個(gè)集社交、評分、品鑒等功能于一身的平臺,也留住了一批忠實(shí)用戶。

不過,在不少用戶看來,如今的豆瓣似乎“變味”了。無論是書影音用戶,還是小組用戶,每次功能停用,都意味著一批“舊人”的離開。豆瓣帶給“豆友”們的安全感越來越低,堅(jiān)守下去的人憂心忡忡,新用戶的黏性也大不如前。

其中,書影音用戶正在考慮將“檔案”備份,混跡于小組中的豆友們則在四處流浪。

吳悠是豆瓣“書影音”的忠實(shí)用戶,在豆瓣上標(biāo)記了超過1000部電影,曾經(jīng)發(fā)表過的影評有的評論數(shù)多達(dá)630條,點(diǎn)贊近2000。她對《豹變》表示,自己看電影之前會(huì)參考豆瓣評分,看完之后也會(huì)去讀一下豆瓣上的影評,有時(shí)可以發(fā)現(xiàn)很多學(xué)術(shù)性、文學(xué)性兼?zhèn)涞暮糜^點(diǎn)。

對吳悠來說,在豆瓣上記錄觀影感受已成為習(xí)慣,偶爾她的文章也會(huì)引起網(wǎng)友們的討論。她表示,相比于其他平臺的謾罵和爭吵,豆瓣書影音的用戶更具有包容性,即使對同一部電影的立場不同,網(wǎng)友們所提出的觀點(diǎn)也都是深刻的、帶有思辨性的。

對于近來豆瓣書影音的變化,吳悠說:“變化其實(shí)不大,但也能發(fā)現(xiàn)有些電影的短評區(qū)出現(xiàn)刷分的水軍,這對豆瓣評分的公正性是有一些影響的。另外,偶爾會(huì)發(fā)現(xiàn)自己以前標(biāo)記過的電影莫名其妙就消失了,也很擔(dān)心書影音功能有一天突然被暫停?!?/p>

眾所周知,豆瓣的書影音用戶和小組用戶是兩類完全不相關(guān)的群體,然而,面對當(dāng)下豆瓣的危機(jī),豆友們的心態(tài)卻如出一轍。

艾薇原先是天涯論壇的用戶,天涯沒落后,她在2011年注冊了豆瓣,如今已經(jīng)十一年。艾薇對《豹變》表示:“豆瓣給了我很深的歸屬感和親切感,尤其是一些女性組員多的小組,比如鵝組、花園、小象,不僅是我接收一些新聞的渠道,也是我能找到精神伙伴的地方,在這里和大家相互鼓勵(lì)的感覺很好?!?/p>

談到豆瓣的特別之處,艾薇說:“因?yàn)槎拱瓴淮嬖谖⒉┠欠N,像大V、有流量的人、花錢的人發(fā)的東西才會(huì)被人看到的情況。在豆瓣小組里,每個(gè)人發(fā)的帖子都能被大家關(guān)注到,不存在‘網(wǎng)紅發(fā)聲’才有用,普通人的聲音會(huì)被掩蓋的情況。”

對于此次整治,像艾薇這樣的小組用戶不免表達(dá)焦慮和惋惜。有的用戶表示,小組的八卦謠言確實(shí)給追星女孩們帶來一些苦惱,但是看到小組中的用戶幫助他人時(shí)也會(huì)感受到大家的善意。

一個(gè)小組關(guān)停,還會(huì)有新的小組誕生,被遣散的小組成員們正在尋找新的基地。

成于小組,困于小組

豆瓣小組是2005年阿北成立豆瓣時(shí)上線的最主要功能之一。

無論是貼吧、知乎、B站,任何平臺在用戶規(guī)模擴(kuò)大后,都避免不了社區(qū)矛盾。然而在各個(gè)平臺不同群體中硝煙四起時(shí),豆瓣卻特立獨(dú)行,形成用戶群各自的話語空間。

千奇百怪的小組、互相難以理解的社群在這里互不干擾,各自安好?!吧鐣?huì)性死亡”小組成員有50萬人,每天都有人分享自己的尷尬經(jīng)歷;“考前emo”小組中,考公、考研、考雅思等考生群體,在此抱團(tuán)取暖;“你也喜歡月亮嗎”小組的組員致力于分享月光;“副業(yè)失敗的一天”的成員們一門心思搞錢……

豆瓣之所以能夠成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中的一股清流,首先歸功于“豆瓣官方的缺位”。

眾所周知,豆瓣始終用“小公司”的方式運(yùn)營,將權(quán)力下放用戶。小組由用戶自己創(chuàng)建并成為組長,組長可以任意設(shè)置小組準(zhǔn)入門檻及管理制度。比如,今年剛剛成立的“給媽媽買衣服小組”,成員自由討論后決定自稱為“大棉襖”,大家分享給媽媽買衣服的經(jīng)驗(yàn)心得,形成了十分友好的交流氛圍。

曾經(jīng)存在的“私密小組”,更是給了用戶極高的自由度去自我選擇同好并運(yùn)營社區(qū),一個(gè)個(gè)獨(dú)立的小組形成了良好的用戶生態(tài)。

豆瓣小組的生態(tài)特點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為了特殊且珍貴的存在。但是隨著用戶越來越多,發(fā)表言論的人也越來越魚龍混雜。

在自由的環(huán)境里,小組話題多到一定程度難免會(huì)觸碰到一些邊界,基于UGC供給模式的小組成為了豆瓣最大的隱患。在曾經(jīng)的“理想死亡”的小組中,不少成員在此討論有關(guān)死亡的議題,但此類話題很難掌握好發(fā)言的“度”,如果疏于管理和審核很容易成為誘導(dǎo)自殺的導(dǎo)火索。

另外,由于豆瓣小組逐漸成為娛樂內(nèi)容的討論區(qū),各個(gè)“吃瓜”小組漸漸成為八卦爆料、拉踩對罵的重災(zāi)區(qū)。例如本次事件的主角“鵝組”,原名“八卦來了”,2010年成立至今,已經(jīng)擁有60多萬成員,卻因?yàn)楹惋埲χg的恩怨糾葛一次次站在輿論的風(fēng)口浪尖。

2021年10月19日,網(wǎng)信辦推進(jìn)“清朗·互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號運(yùn)營亂象專項(xiàng)整治行動(dòng)”,旨在進(jìn)一步加強(qiáng)對娛樂明星網(wǎng)上信息規(guī)范,維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)輿論秩序,營造更加清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。彼時(shí),為了響應(yīng)工作要求,豆瓣小組的整頓愈發(fā)嚴(yán)格。

據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來,豆瓣已經(jīng)連續(xù)發(fā)布5次進(jìn)一步加強(qiáng)“飯圈”亂象治理專項(xiàng)行動(dòng)的處罰公告,累計(jì)停用問題小組56個(gè)。

在整改過程中,豆瓣的運(yùn)營能力也顯示出巨大的不足。3月29日宣布私密小組即將關(guān)閉的消息時(shí),不少用戶便表示失望。有用戶認(rèn)為,豆瓣在清理的過程中忽略了用戶體驗(yàn),并沒有采取對小組公正的篩選,只做“減法”卻不考慮用戶,似乎有悖于豆瓣建立的初心。

然而,疏于管理和運(yùn)營對豆瓣來說卻是無可奈何。

在商業(yè)化方面,豆瓣成立至今只融過4輪資,而且到現(xiàn)在也沒有上市。在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場里,豆瓣安靜得詭異——幾乎看不到什么明顯的盈利點(diǎn),不做爆款,沒有自己的大V。即使是粉絲量過萬的“豆紅”,也很難在這里找到賺錢方式。

和大部分社區(qū)一樣,豆瓣依靠廣告變現(xiàn),與豆瓣合作的品牌橫跨汽車、時(shí)尚、IT、家電、旅游、奢侈品、化妝品、快消品等多個(gè)領(lǐng)域。豆瓣的“文藝”調(diào)性在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中一枝獨(dú)秀,盡管一直有廣告收入,但從變現(xiàn)角度來說,卻始終沒能找到適合自己的發(fā)展路徑。

豆瓣創(chuàng)始人阿北曾說:“豆瓣能夠盈利,它沒怎么買量,也沒做燒錢的生意,現(xiàn)金流應(yīng)該尚能維持?!钡啾扔谕诘腂站、陌陌,豆瓣在資本市場的表現(xiàn)并不成熟,當(dāng)流量風(fēng)向轉(zhuǎn)向短視頻時(shí),豆瓣依舊原地踏步。

如此一來,面對當(dāng)下整治所帶來的用戶流失等問題,如果不進(jìn)一步推進(jìn)商業(yè)化發(fā)展進(jìn)程,缺乏充足的人力物力保證平臺的運(yùn)轉(zhuǎn),恐怕會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)。

誰能“復(fù)制”豆瓣?

即使豆瓣不是一個(gè)成功的“商業(yè)化”案例,但它的“隱形資產(chǎn)”是巨大的。在豆瓣發(fā)言能夠“被看見”,尋找同好、提供情緒價(jià)值的獨(dú)特調(diào)性,使豆瓣不同于其他被資本充斥的互聯(lián)網(wǎng)平臺。曾經(jīng)極高的用戶黏性,讓其他公司難以從豆瓣搶奪用戶。

但如今,豆瓣面臨危機(jī),各方都盯上了豆瓣這塊“肥肉”,想方設(shè)法發(fā)一筆“豆難財(cái)”。

2021年,“由于存在超范圍收集個(gè)人信息的問題,且未按照要求完成整改”,豆瓣App被應(yīng)用商店下架。當(dāng)時(shí)很多用戶擔(dān)心豆瓣從此“涼了”,開始大規(guī)?!爸亟ɑ亍?。一款為游戲玩家量身打造的超級群社交工具“DoDo”,在那個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)“小火”了一把。

但后來網(wǎng)友們扒出DoDo的商業(yè)版圖,其所屬的珠海豆飯科技有限公司的法定代表人黃甌,同時(shí)也是上海渡渡網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的法定代表人。而上海渡渡網(wǎng)絡(luò)科技有限公司除了黃甌外的另一個(gè)股東,就是B站。隨后,由于用戶體驗(yàn)問題、隱私問題,DoDo并沒能像想象中那樣承接豆瓣用戶,短短幾天便過了氣。

在私密小組停止服務(wù)時(shí),有一位豆瓣用戶在鵝組發(fā)帖稱,“最近很多平臺都在挖組長”,并附上了與一位自稱“今日頭條社區(qū)運(yùn)營”的人的對話截圖。

截圖顯示,該名社區(qū)運(yùn)營人員說:“聽聞豆瓣小組即將有大動(dòng)作,頭條小組正在招募小組組長,入駐即有流量扶持和活動(dòng)基金?!痹撨\(yùn)營人員在聊天中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào),“對豆瓣組長毫無門檻,生活組、鵝組來了、人才組都已經(jīng)來頭條創(chuàng)建小組了”。

趙若慈:豆瓣危機(jī),60萬“鵝”們何去何從|豹變
網(wǎng)上流傳的“挖角”截圖

另外,在今日頭條開啟了“關(guān)閉算法推薦”按鈕前后,字節(jié)跳動(dòng)上線了一款新的泛資訊與社區(qū)App——識區(qū)。字節(jié)跳動(dòng)對“識區(qū)”的定義是一款“智能閱讀工具產(chǎn)品”,識區(qū)的slogan是“定義你的閱讀宇宙”。

然而,不少參與內(nèi)測的用戶表示,識區(qū)確實(shí)有些功能和豆瓣類似,比如在識區(qū)平臺,每位用戶可以創(chuàng)建自己的“識區(qū)”,和豆瓣的“小組”功能頗為類似。

在與《豹變》的交流中,艾薇認(rèn)為可以接受“類豆瓣”App的存在,但她也表示,自己注冊過類似DoDo這樣的App,但總覺得不如豆瓣簡潔好用?!拔蚁M幸惶炷艹霈F(xiàn)豆瓣的替代網(wǎng)站或者App,能夠提供一個(gè)輿論干凈友好的環(huán)境,但愿這一天不要太遠(yuǎn)?!?/p>

與豆瓣同時(shí)代的應(yīng)用里面,似乎只有豆瓣一路走到今天,見證了微博、微信的火爆,以及快手、抖音的崛起。在時(shí)代的迅速發(fā)展中,豆瓣像是一塊格格不入的互聯(lián)網(wǎng)“遺跡”,艱難地維持著用戶之間的聯(lián)系。

資本的裹挾下,在很多平臺上發(fā)聲必須要借助流量和金錢的力量,從而淹沒了平凡人的聲音。面對資本的“佛系”態(tài)度,卻讓豆瓣“無心插柳柳成蔭”,收獲了一大批深度用戶。在這里,無論是資本大戶,還是平凡小卒,都有同樣的機(jī)會(huì)被看到。而豆瓣小組則加強(qiáng)了用戶的身份認(rèn)同,即便再小眾的愛好,都能在小組中找到同好。

對商業(yè)化的保守態(tài)度,以及對小眾圈層的維護(hù),是豆瓣深度用戶凝聚力的根源所在,而這也是浮躁的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中極為珍貴的態(tài)度。

就像一位用戶說的那樣:“十幾年過去了,豆瓣依舊是那個(gè)不溫不火的小破站,出圈無望,大火無望,有小眾的好?!?/p>

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