用“潛意識(shí)”來(lái)做用戶調(diào)研｜TG發(fā)現(xiàn)

最近籌備在小紅書上的分享內(nèi)容，但是又覺得現(xiàn)階段的知識(shí)儲(chǔ)備量不夠，獲取的效率又太低了（花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、收獲不理想），于是網(wǎng)羅了一批關(guān)于閱讀方法的書籍。

閱讀書籍帶給我最大的感受就是，除了獲取書本身的內(nèi)容以外，更是會(huì)在不經(jīng)意間幫助打通對(duì)一些問題間的困惑，帶給我解決問題的思路或者方法。

之前寫過的一篇文章《別崩太緊，來(lái)享受“放空日”》中，有提到關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查這個(gè)話題。寫完之后，倒是給自己帶來(lái)了一個(gè)問題，怎么樣給商家們講清楚：以用戶的身份和心態(tài)做沉浸式用戶體驗(yàn)，來(lái)獲得真正的用戶感受和反饋。

關(guān)于“表意識(shí)”

讀了胡雅茹《10倍影像閱讀法》這本書，我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)閱讀都有“表意識(shí)”和“潛意識(shí)”。

表意識(shí)：我知道我在做什么、我能理解我在做什么，自己能夠控制的成分居多。

一般在讀書或者文章的時(shí)候，我不由自主地就會(huì)有種習(xí)慣：一句一句地認(rèn)真看，還不斷地思考，然后不斷思考提問。這里應(yīng)該是重點(diǎn)，要記錄下來(lái)，那里也是重要內(nèi)容，得多加思考。讀完一遍，好像處處是重點(diǎn)，也記了不少的筆記，但是又都是零零散散的信息。貌似也沒有完全搞清楚作者講的內(nèi)容，原來(lái)在自己心里的問題也還沒有解決。

這些行為，原來(lái)是大腦的表意識(shí)在主導(dǎo)閱讀行為。

在我們做市場(chǎng)調(diào)查的行為，不也和閱讀的習(xí)慣類似？

比如說，當(dāng)我們對(duì)一個(gè)商圈做調(diào)研的時(shí)候，盡管說是從用戶的視角去觀察，但在實(shí)際行動(dòng)中也會(huì)有意識(shí)地去盯住一家店，然后分析這家店的客流量、逗留時(shí)長(zhǎng)、消費(fèi)情況等等這些問題。試圖從這些用戶行為中找到問題的答案，而不是作為用戶去感受。

關(guān)于“潛意識(shí)”

潛意識(shí)：我不知道我在做什么，自己不能控制的成分居多。

在閱讀的過程中，我不知道我看到什么、感受到什么、理解到什么。在影像閱讀法中，這些狀態(tài)都是正常的。

當(dāng)我嘗試用“影像閱讀法”去讀《讀懂一本書：樊登讀書法》的時(shí)候，雖然其中偶爾出現(xiàn)“表意識(shí)”控制的時(shí)刻，但也快速調(diào)整回歸“潛意識(shí)”控制?；藢⒔?小時(shí)的時(shí)間讀完這本書，深度體會(huì)了“影像閱讀法”的同時(shí)，也讓我找到了如何沉浸式進(jìn)行用戶體驗(yàn)作為市場(chǎng)調(diào)研的答案。

既然說是用戶，自然就是要遵循用戶的行為習(xí)慣。

再拿做商圈調(diào)研來(lái)說。用戶去到一個(gè)商圈，自然是無(wú)意識(shí)的逛街消遣。這里看看，那里瞧瞧?；蛟S是出于第一眼的喜歡就買了，又或許是剛好有需求而剛好又碰到而買單。

認(rèn)真做好一名用戶，逛完一圈以后，我們?cè)賮?lái)總結(jié)這些用戶行為帶給我們的答案和結(jié)論是什么。

我是找到了輸出小紅書內(nèi)容的更好方法了。

如果你是開實(shí)體店的，不妨試試用潛意識(shí)逛街的方式做一次沉浸式用戶體驗(yàn)，逛逛門店所在的商圈，準(zhǔn)會(huì)有意外驚喜。