掘金視頻會議市場，軟硬件廠商迎來大融合時代

作者|小滿

聲明|題圖來源于網(wǎng)絡(luò)。驚蟄研究所原創(chuàng)文章，如需轉(zhuǎn)載請留言申請開白。

視頻會議的免費(fèi)用戶們最近有點(diǎn)難。

不久前，釘釘、騰訊會議接連因?yàn)檐浖罎⒌巧蠠崴?，而釘釘、騰訊會議以及飛書等辦公軟件也在今年陸續(xù)對視頻會議功能開啟收費(fèi)模式，由此引發(fā)了遠(yuǎn)程辦公以及網(wǎng)課免費(fèi)用戶的集體吐槽。

有網(wǎng)友認(rèn)為，視頻會議軟件們，在積累了大批免費(fèi)用戶之后，終于“露出狐貍尾巴”開啟收費(fèi)模式準(zhǔn)備變現(xiàn)，這對大量有著網(wǎng)課學(xué)習(xí)需求的學(xué)生群體而言并不公平。也有人提出，視頻會議軟件在提供了近三年的免費(fèi)服務(wù)后才考慮收回成本，已經(jīng)算仁至義盡。

近幾年視頻會議市場，的確因?yàn)橐咔閷?shí)現(xiàn)了上億量級的用戶增長，但是從商業(yè)角度而言，視頻會議軟件選擇此時開始收費(fèi)，或許不只是為了回血、賺錢。同樣值得注意的是，在視頻會議硬件市場，也正迎來一個歷史性的增長機(jī)遇。

視頻會議的盡頭是收費(fèi)？

作為疫情期間少有的能夠逆勢發(fā)展的行業(yè)，視頻會議市場在過去幾年增長迅速。數(shù)據(jù)顯示，僅2020年，釘釘?shù)挠脩袅烤蛯?shí)現(xiàn)了100%的增長，截至當(dāng)年年底，總用戶數(shù)突破4億。另外，2020年騰訊會議在上線后的245天里，也收獲了超過1億活躍用戶。

這樣的用戶增長速度，如果放在移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮時期，足以引來投資機(jī)構(gòu)的高度關(guān)注，并被冠以“殺手級應(yīng)用”、“獨(dú)角獸企業(yè)”等顯赫聲譽(yù)。但當(dāng)時外界對于視頻會議商業(yè)價值的討論仍然保持著相對理智，主要原因就在于這一新興市場的參與者眾多，且短期內(nèi)看不到成熟穩(wěn)定的商業(yè)變現(xiàn)路徑。

2020年，包括華為、騰訊、阿里巴巴、億聯(lián)、好視通等眾多視頻會議平臺，紛紛以免費(fèi)模式加入到爭奪用戶的行業(yè)競爭中。按照行業(yè)慣例，視頻會議平臺們會通過先免費(fèi)再收費(fèi)的方式，來逐步實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量和營收的規(guī)?；巯碌尼斸敽万v訊會議也正是這么做的。但事實(shí)上，這種爆發(fā)路徑已經(jīng)不再可行。

疫情爆發(fā)前兩年出盡風(fēng)頭的Zoom，從今年開始出現(xiàn)營收增速嚴(yán)重下滑的情況。一季度，Zoom營收同比增長為12.3%；二季度時，營收同比增長為7.6%；到三季度時，這一數(shù)字已經(jīng)下滑至5%，且創(chuàng)下有史以來最低增速。自去年8月全球商業(yè)商貿(mào)逐步回歸正軌，Zoom的股價也開啟了下跌模式。以12月2日69.54美元的最低價計(jì)算，Zoom的市值相比最高位時已經(jīng)跌去了近90%。

毫不夸張地說，Zoom的短暫輝煌是因?yàn)檎紦?jù)了天時地利人和的多種利好因素，而在幾乎全部采用免費(fèi)模式的國內(nèi)市場，已經(jīng)失去了短期爆發(fā)的機(jī)會。

因此，對于國內(nèi)結(jié)合免費(fèi)模式和行業(yè)環(huán)境、積累了足夠的市場份額和活躍用戶的視頻會議應(yīng)用來說，下一步要考慮的，就是如何利用精細(xì)化運(yùn)營手段算好自己的經(jīng)營賬，而啟用收費(fèi)模式不但是當(dāng)下最合理且最有效的運(yùn)營手段，也是視頻會議應(yīng)用的最終歸宿。

視頻會議到底是誰的蛋糕？

如果仔細(xì)觀察視頻會議應(yīng)用從免費(fèi)模式切換到收費(fèi)模式的細(xì)節(jié)，其實(shí)會發(fā)現(xiàn)，平臺改變定價策略的目的就是要篩選核心用戶。這一點(diǎn)從收費(fèi)定價上，也可以略窺一二。

釘釘新增的收費(fèi)服務(wù)，主要是面向小型企業(yè)的專業(yè)版、面向大中型企業(yè)的專屬版以及面向超大型企業(yè)的專有版。騰訊會議的收費(fèi)項(xiàng)目，也以增加視頻人數(shù)、自動會議紀(jì)要、字幕和實(shí)時轉(zhuǎn)寫等功能為主。由此不難看出，上網(wǎng)課的學(xué)生群體和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)員，壓根就不是視頻會議的收費(fèi)對象，企業(yè)才是視頻會議軟件們真正想要爭取的核心用戶。

實(shí)際上在疫情之前，很多企業(yè)特別是大型跨國公司，本來就有跨地區(qū)會議的需求。比如，集團(tuán)總公司面向分布在全球各地區(qū)的分公司召開的大型會議；每天不定時需要進(jìn)行的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作會議；抑或是相隔兩地的供應(yīng)商和甲方公司，因?yàn)榭陀^原因不能見面進(jìn)行的方案提報……顯然，這些不同場景下復(fù)雜且多樣化的會議需求，僅僅靠免費(fèi)的會議軟件并不能得到很好的解決，因此政企客戶仍舊需要完善的會議解決方案來滿足日常所需。

這類需求也都具有相同的特征：頻次高但不像網(wǎng)課一樣一天多次且有規(guī)律性，并且單次會議時間也比一般的培訓(xùn)課程更長。

過去這類需求，都是被華為、中興、視聯(lián)動力、億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等具有產(chǎn)品優(yōu)勢的老牌視訊/通信廠商來滿足的。如今，隨著高速網(wǎng)絡(luò)和云計(jì)算逐漸成熟，企業(yè)也新增了視頻通話、屏幕共享、文件傳輸?shù)葦?shù)字化辦公需求。因此，視頻會議軟件迎來爆炸式增長的同時。在另一塊硬件市場，也正表現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢。

不同于視頻會議平臺在疫情期間乘勢崛起的發(fā)展路徑，硬件市場過去一直聚焦于政企客戶場景和需求，比如華為、中興等品牌已經(jīng)擁有完善的視頻會議解決方案。近年來，老牌廠商們也在通過自研硬件和算法來不斷滿足疫情后市場的新增需求。因此，視頻會議的硬件市場并不是一個新戰(zhàn)場，而是舊戰(zhàn)場燃起了新戰(zhàn)事。

核心戰(zhàn)場：軟件or硬件？

12月8日，IDC最新發(fā)布的《2022上半年中國視頻會議市場研究報告》顯示，今年上半年，中國視頻會議市場規(guī)模達(dá)到4.3億美元，同比下降2.0%。其中，硬件市場同比下降3.1%，市場規(guī)模3.1億美元；云會議市場同比增長1.1%，達(dá)到1.2億美元，扭轉(zhuǎn)了2021下半年下滑的局面。

據(jù)IDC分析，上半年硬件視頻會議市場受疫情因素影響，項(xiàng)目普遍出現(xiàn)了延期和暫緩，導(dǎo)致了整體市場的萎縮。因此，IDC下調(diào)了2022全年硬件視頻會議市場增速預(yù)測。但是在金融、電力、交通、細(xì)分政府等行業(yè)市場依然具有明顯的用戶需求涌現(xiàn)，未來硬件視頻會議市場依然具有增長空間。

可以這么說，疫情引發(fā)的視頻會議需求大爆發(fā)，正從臨時性需求向常態(tài)化需求轉(zhuǎn)變。疫情爆發(fā)至今，許多企業(yè)都逐漸適應(yīng)了混合式辦公，也感受到了降低公司運(yùn)營成本、提高團(tuán)隊(duì)工作效率的實(shí)際意義和價值。

當(dāng)蘋果、Meta等公司在復(fù)工后仍然繼續(xù)采用混合式辦公后，必然也面臨日常辦公和視頻會議這兩種場景下的數(shù)字化辦公需求。于是，原先放在辦公室、會議室里的智能電視和白板們也面臨升級換代。

從前只是用來連接電腦展示會議和宣講材料的“會議大屏”，需要具備視頻會議功能。甚至?xí)h大屏本身也需要自帶高清攝像頭，以實(shí)現(xiàn)會議室與會議室之間，開啟遠(yuǎn)程團(tuán)體視頻會議。而在日常辦公場景下，近場通信、分屏演示等實(shí)用功能，也成為硬件廠商們互相角力的核心功能點(diǎn)。

IDC在《2022上半年中國視頻會議市場研究報告》中也提到，硬件視頻會議市場整體集中度正在趨于分散，華為、科達(dá)、中興依然占據(jù)市場前3名的位置。同時，隨著更多廠商產(chǎn)品體系的完善，以及服務(wù)交付能力的提升，硬件視頻會議市場正在激發(fā)出新的活力。

比如華為在今年8月份發(fā)布的新一代辦公寶IdeaHub S2，就試圖圍繞各種日常需求，打造出適用于多種辦公場景和視頻會議需求的軟硬一體解決方案。

在傳統(tǒng)視頻會議場景下，政企用戶為了穩(wěn)定的使用體驗(yàn)，常常需要投入大量成本用于設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)部署。后期使用過程中，專業(yè)設(shè)備的操作和維護(hù)也有一定的門檻。但是，IdeaHub這類軟硬一體化的智能會議室方案，由于元器件和產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)了高度集成化，以及基于智能硬件產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)思路，因此投入成本更低，也更便于操作和維護(hù)，能夠輕松開啟智能化辦公。

日常工作中也經(jīng)常會因?yàn)槿藛T外出、開會不便，導(dǎo)致決策不及時影響項(xiàng)目進(jìn)度。對此，IdeaHub因?yàn)橹С侄喾N主流云會議平臺，也可以通過遠(yuǎn)程視頻會議的形式，讓在外辦事的員工或是客戶隨時輕松入會，節(jié)省會議時間成本、減少差旅支出，提高辦公效率。在實(shí)際使用中，由于華為IdeaHub S2 搭載了HarmonyOS，因此基于分布式軟總線技術(shù)，手機(jī)/PC的視頻會議可以調(diào)用IdeaHub的屏幕、攝像機(jī)、麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器，即可享受專業(yè)會議室廣視角與遠(yuǎn)拾音本端，使更多人參與高效討論，遠(yuǎn)端看得舒適、聽得清楚。

本地化會議場景下，IdeaHub S2具備的P2P投屏和智慧多窗等多項(xiàng)實(shí)用功能，也有助于提升會議效率。基于全新的P2P投屏技術(shù)，只需打開Wi-Fi開關(guān)，無需連網(wǎng)，近場發(fā)現(xiàn)手機(jī)/PC即可一鍵共享材料，讓投屏更便捷。智慧多窗功能，則可以實(shí)現(xiàn)多任務(wù)同時處理，左邊評審材料右邊白板記錄，雙倍增效。此外，基于華為產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢，還可以極大降低數(shù)據(jù)泄密的風(fēng)險。

值得一提的是，硬件廠商們也對軟件平臺保持著積極開放的態(tài)度。例如華為的IdeaHub S2除了平臺自有的云會議應(yīng)用外，也支持騰訊會議、Zoom、微軟Teams、飛書等其他云視頻會議。

單以產(chǎn)品功能來看，硬件廠商們大有從日常線下辦公場景，向視頻會議場景兼容的意圖，也不排除硬件廠商們有意從線下產(chǎn)品向線上服務(wù)市場突圍的可能。特別是類似華為這樣既有云會議應(yīng)用又能開發(fā)硬件終端的綜合型廠商，在華為云生態(tài)的加持下，能夠圍繞視頻會議和日常辦公的需求，探索出不同的解決辦法，這本身也符合華為“云+端”戰(zhàn)略的目標(biāo)。

這也不禁令人思考，未來視頻會議產(chǎn)品的主流形態(tài)，或許就是由硬件產(chǎn)品和軟件應(yīng)用共同組成的企業(yè)級解決方案。

因?yàn)橐曨l會議行業(yè)的爆發(fā)雖然有相當(dāng)一部分原因是疫情的意外推動，但是企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營本就是社會和商業(yè)發(fā)展的時代背景，軟件和硬件只不過在推動企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營的道路上，實(shí)現(xiàn)了殊途同歸。

正如計(jì)算機(jī)、軟件、互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓現(xiàn)代商業(yè)進(jìn)入了全新的時代，IdeaHub S2這樣的新型生產(chǎn)力工具，也有機(jī)會讓更多企業(yè)在降本增效的同時，打開下一代商業(yè)形態(tài)的大門。