RFM

關(guān)于客服分析模型,但凡做經(jīng)營管理,這個是非常重要分析手段! RFM模型是肯定大家都會接觸到. 包括你非客戶管理類型專業(yè),也可以運(yùn)用到這一章我們的分析思路. 這一章真的是非常經(jīng)典的章…

長久以來，對于用戶價值的衡量一直是令企業(yè)頭疼的棘手問題，尤其對于信貸產(chǎn)品而言，不僅要對用戶價值有明確的界定，為了防范風(fēng)險控制，差異化客戶分類管理成為精細(xì)化管理的首要任務(wù)。 在眾多的…

RFM模型是互聯(lián)網(wǎng)衡量當(dāng)前用戶價值和客戶潛在價值的重要工具和手段。RFM是Rencency（最近一次消費(fèi)），F(xiàn)requency（消費(fèi)頻率）、Monetary（消費(fèi)金額），三個指標(biāo)首…

關(guān)于RFM模型，這個名字很多同學(xué)都知道，但深究到執(zhí)行層面，相信很多同學(xué)都是一知半解，本文3k+字，從理論到實(shí)操分享給大家。 目錄 一、什么是RFM模型 二、RFM模型的優(yōu)缺點(diǎn) 三、…

什么是RFM模型？RFM模型用來衡量客戶價值。 RFM有哪些指標(biāo)？其包含了三個指標(biāo)： 最近一次交易 Recency  交易頻次 Frequency 交易金額 Moneta…

本文來聊聊著名的“ RFM ”模型，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，這是一種非常有效的用戶分層方法。 除了用戶分層，還有用戶畫像、用戶分群等，目的都是更好地了解用戶，為用戶提供差異化服務(wù)，盡可能地…

我們知道 RFM 模型是客戶分群的重要模型之一，它主要基于客戶行為進(jìn)行劃分，識別客戶價值情況，把客戶劃分為 8 種類型。 那么問題來了，一定要劃分為 8 種客戶類型嗎？ 在實(shí)際的客…

在進(jìn)行客戶體驗(yàn)管理之前，通過對客戶本身全面、準(zhǔn)確的了解，藉由客戶分群的刻畫，針對不同客群提供與之高度相關(guān)的個性化體驗(yàn)，能夠讓企業(yè)更加聚焦目標(biāo)客戶，有助于推動更強(qiáng)的客戶轉(zhuǎn)化。 通過本…

名詞解釋：RFM模型是衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段作用和應(yīng)用。 R代表（Recency）：用戶最近一次消費(fèi)發(fā)生的時間，比如以7天、30天、90天內(nèi)是否有到店消費(fèi)來衡量…

數(shù)據(jù)分析 在移動社交電商快速發(fā)展的背景下，運(yùn)營者獲得越來越多的數(shù)據(jù)，并且嘗試用已得數(shù)據(jù)分析、預(yù)測從而制定更有利的經(jīng)營策略。 數(shù)據(jù)分析是用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計方法，對收集回來的大量數(shù)據(jù)加以匯總…