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01?核心洞察
母嬰市場的新機遇
盡管當(dāng)前我國生育行為趨于保守,但育兒家庭在子女養(yǎng)育的經(jīng)濟支持方面依然表現(xiàn)出積極態(tài)勢。隨著家庭經(jīng)濟狀況的改善,家長們更愿意為孩子提供高質(zhì)量的生活和成長環(huán)境,這不僅體現(xiàn)在物質(zhì)投入上,還包括對教育資源和生活環(huán)境的關(guān)注。這種積極的經(jīng)濟支持推動了母嬰市場規(guī)模的持續(xù)擴大,展現(xiàn)出積極的市場活力和樂觀的增長趨勢。例如,0-5歲嬰幼兒的平均年度消費金額自2016年的2.1萬元起,至2021年已增長至5.2萬元,并且預(yù)計這一數(shù)字將在2026年翻升至12.1萬元。
母嬰服務(wù)鏈條的雙向擴展
母嬰服務(wù)鏈正向家庭全方位精細化需求擴展,貫穿從備孕到學(xué)齡期的全周期服務(wù)。這不僅涵蓋了從孕媽到孩子再到家庭的多元需求,還推動了母嬰行業(yè)服務(wù)價值向深度與廣度雙重提升。服務(wù)內(nèi)容不僅包括孕期護理、嬰兒喂養(yǎng),還延伸到兒童教育、家庭健康管理等多個方面,滿足了家庭在不同階段的具體需求。例如,母嬰垂直平臺提供從備孕期開始的全方位全周期支持,包括孕期營養(yǎng)、產(chǎn)后恢復(fù)、育兒指導(dǎo)等。
母嬰行業(yè)生態(tài)多元化
移動互聯(lián)網(wǎng)母嬰平臺展現(xiàn)出多元化特征,包括母嬰垂直平臺、女性大健康平臺、早期教育平臺和泛母嬰內(nèi)容平臺等。這些平臺通過提供專業(yè)內(nèi)容、社區(qū)互動、實用工具等服務(wù),滿足不同群體的特定需求,共同豐富了母嬰市場服務(wù)形態(tài)。例如,母嬰垂直平臺如寶寶樹孕育專注于提供專業(yè)的育兒知識和服務(wù),而女性大健康平臺如美柚則更多關(guān)注女性的健康管理和生活方式。這些平臺通過不同的服務(wù)特色,形成了互補的生態(tài)體系。
母嬰垂直平臺的專業(yè)價值凸顯
在信息碎片化的環(huán)境中,母嬰垂直平臺成為連接母嬰用戶與服務(wù)的關(guān)鍵樞紐。這些平臺以其專業(yè)性和體系化,為用戶提供從備孕期開始的全方位全周期支持。例如,寶寶樹孕育等社區(qū)型母嬰垂直平臺,不僅提供豐富的育兒知識,還通過商品推薦等服務(wù)形式,為用戶精準提供解決方案,實現(xiàn)從知識到實踐的全方位支持。母嬰垂直平臺的專業(yè)價值使其在用戶中的信任度和粘性不斷提升。
母嬰服務(wù)更趨高效和專業(yè)
母嬰用戶使用偏好正在轉(zhuǎn)向能夠一站式整合多元化服務(wù)的母嬰平臺。這些平臺通過整合服務(wù)流程,提供便捷且高效的解決方案,精準對接用戶對于高效育兒服務(wù)的迫切需求,推動母嬰服務(wù)領(lǐng)域向更高效、專業(yè)的方向發(fā)展。例如,寶寶樹孕育以79.5%的14日安裝留存率領(lǐng)先,顯示出用戶對其提供的一站式服務(wù)的認可和依賴。通過高效的解決方案,母嬰垂直平臺不僅提升了用戶體驗,還增強了用戶的忠誠度。
母嬰用戶向?qū)W習(xí)型轉(zhuǎn)變
母嬰用戶從信息接收者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥某砷L型學(xué)習(xí)者,積極尋求科學(xué)系統(tǒng)的育兒指導(dǎo),持續(xù)優(yōu)化育兒實踐。母嬰垂直平臺通過構(gòu)建體系化的高質(zhì)量科學(xué)內(nèi)容體系,全方位滿足母嬰用戶的學(xué)習(xí)需求,成為用戶育兒路上的得力助手。例如,丁香媽媽等資訊型平臺在活躍用戶的7日活躍留存率上領(lǐng)先于內(nèi)容社交平臺。這種轉(zhuǎn)變不僅提升了用戶的育兒能力,還增強了用戶對平臺的信任和依賴。
母嬰消費越卷越細分
母嬰消費市場正趨向多樣化和個性化,家長對分齡分層等精細化母嬰產(chǎn)品愈發(fā)關(guān)注。這種細分化的消費需求推動了母嬰產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新和多樣化發(fā)展。例如,95%的母嬰用戶有日常消費分齡分層產(chǎn)品的習(xí)慣,他們認為這類產(chǎn)品更具針對性,能夠更好地滿足不同成長階段和不同嬰童群體的特定需求。這種細分化的需求不僅提升了產(chǎn)品質(zhì)量,還增強了用戶的滿意度和忠誠度。
母嬰用戶共情需求凸顯
母嬰用戶在尋求專業(yè)內(nèi)容和服務(wù)的同時,也期待全社會提供更深層次的關(guān)注與共情,以滿足其在孕產(chǎn)育旅程中的情感需求、價值體現(xiàn)和生活主張。這促使母嬰平臺加強了社區(qū)建設(shè)和情感支持,通過構(gòu)建互動性強的社區(qū)環(huán)境,增強用戶的歸屬感和活躍度。例如,平臺通過提供經(jīng)期記錄、健康食譜、產(chǎn)后恢復(fù)指導(dǎo)、社區(qū)交流等服務(wù),更精準地觸達媽媽們的內(nèi)心,提供更為細致和深入的服務(wù)。這種情感支持不僅增強了用戶的滿意度,還提升了品牌的美譽度。
02?主要內(nèi)容
PART 01 母嬰市場與宏觀背景
宏觀背景:生育行為總體趨于保守謹慎,受區(qū)域及經(jīng)濟因素影響較大。隨著社會的發(fā)展和個人意識的覺醒,生育行為不再僅僅基于增加勞動力或滿足傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)的原因,而是更多受到個人情感需求和對生活質(zhì)量的追求所驅(qū)動。經(jīng)濟發(fā)展程度高的省市,如廣東、江蘇等,憑借其強大的經(jīng)濟實力和完善的社保體系,為家庭生育提供了有力支撐。此外,一些省市出臺了鼓勵生育的政策措施,如提高生育津貼、延長產(chǎn)假等,以激發(fā)人們的生育意愿。同時,改善教育、醫(yī)療等公共服務(wù)設(shè)施,優(yōu)化生育環(huán)境,也為提升生育率創(chuàng)造了有利條件。
市場規(guī)模:得益于產(chǎn)品服務(wù)的不斷深化,母嬰市場規(guī)模穩(wěn)中有升。我國0-5歲嬰幼兒的平均年度消費金額自2016年的2.1萬元起,至2021年已增長至5.2萬元,并且預(yù)計這一數(shù)字將在2026年翻升至12.1萬元。與此同時,我國母嬰市場的消費規(guī)模也呈現(xiàn)出穩(wěn)健的增長勢頭,自2016年的萬億級市場規(guī)模開始,每年都在穩(wěn)步上升。母嬰市場的持續(xù)穩(wěn)健增長不僅表現(xiàn)在消費金額的顯著增加上,更體現(xiàn)在消費結(jié)構(gòu)的不斷豐富和細化。我國家庭對母嬰親子的投入越來越注重品質(zhì)和個性化,母嬰市場正朝著更加專業(yè)化和細分化的方向發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)情況:母嬰服務(wù)鏈雙向擴展,滿足家庭全方位精細化需求。平臺生態(tài)方面,移動互聯(lián)網(wǎng)各母嬰平臺為母嬰用戶提供多元產(chǎn)品和服務(wù)。母嬰垂直平臺憑借高專業(yè)度和垂直度,為用戶提供從孕期到育兒期的全方位支持,提供精準的母嬰服務(wù)。社區(qū)型母嬰垂直平臺如寶寶樹孕育,主要吸引適婚適育及育兒關(guān)鍵期的女性,專注于為年輕媽媽提供育兒支持和構(gòu)建活躍的社區(qū)環(huán)境;記錄型平臺如親寶寶,則以家庭共育為核心,用戶年齡分布較均衡,契合了家庭對記錄工具與功能的迫切需求;女性大健康平臺如美柚則專注服務(wù)于年輕女性;泛內(nèi)容平臺如小紅書、抖音等在吸引廣泛用戶群體方面具備一定優(yōu)勢,用戶群體呈現(xiàn)多元化。
用戶生態(tài):母嬰行業(yè)各平臺核心服務(wù)對象差異化特征明顯。社區(qū)型母嬰垂直平臺如寶寶樹孕育,主要吸引適婚適育及育兒關(guān)鍵期的女性,其年輕用戶基礎(chǔ)扎實,專注于為年輕媽媽提供育兒支持和構(gòu)建活躍的社區(qū)環(huán)境;記錄型平臺如親寶寶,則以家庭共育為核心,用戶年齡分布較均衡,契合了家庭對記錄工具與功能的迫切需求;女性大健康平臺如美柚則專注服務(wù)于年輕女性;泛內(nèi)容平臺如小紅書、抖音等在吸引廣泛用戶群體方面具備一定優(yōu)勢,用戶群體呈現(xiàn)多元化。母嬰垂直平臺的母嬰人群濃度高于其他平臺,憑借專業(yè)性和針對性,其在母嬰人群中的角色地位日益核心化。
平臺格局:母嬰群體使用集中在頭部企業(yè),社區(qū)型和記錄型平臺在吸引和維持母嬰用戶流量方面表現(xiàn)出顯著優(yōu)勢。社區(qū)型母嬰垂直平臺通過促進用戶交流、分享經(jīng)驗以及提供育兒支持等,構(gòu)建起強大的用戶粘性。在各類平臺中,用戶流量均呈現(xiàn)出頭部應(yīng)用聚集特征,頭部應(yīng)用通過提供高質(zhì)量的內(nèi)容、服務(wù)或工具,建立起較高的市場壁壘。
PART 02 母嬰行業(yè)發(fā)展特征
效率導(dǎo)向:母嬰用戶在尋求服務(wù)過程中堅持效率導(dǎo)向,更傾向使用提供一站式母嬰服務(wù)的平臺。母嬰垂直平臺為用戶提供了一站式的母嬰服務(wù)解決方案,極大地提高了用戶獲取信息和服務(wù)的效率,也滿足了用戶對便捷性的追求。從用戶留存率來看,代表平臺寶寶樹孕育以79.5%的14日安裝留存率領(lǐng)先,顯示出用戶對其提供的一站式服務(wù)的認可和依賴。從用戶重合情況來看,母嬰垂直平臺在面對大流量平臺切入時,重合用戶在母垂平臺中的母嬰行為TGI更高。
成長型育兒:用戶從信息接收者轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L型學(xué)習(xí)者,依賴母嬰垂直平臺的高質(zhì)量內(nèi)容體系。隨著用戶對新生兒知識需求的日益增長,母嬰用戶正逐漸從傳統(tǒng)的信息接收者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥某砷L型學(xué)習(xí)者,他們不再滿足于被動接收育兒知識,而是積極尋求科學(xué)、系統(tǒng)的育兒指導(dǎo),以持續(xù)優(yōu)化自己的育兒實踐。與興趣式、碎片式的泛母嬰平臺內(nèi)容相比,母嬰垂直平臺主動構(gòu)建體系化的高質(zhì)量科學(xué)母嬰內(nèi)容,全方位滿足母嬰用戶的學(xué)習(xí)需求。例如,丁香媽媽等資訊型平臺在活躍用戶的7日活躍留存率上領(lǐng)先于內(nèi)容社交平臺。
個性化需求:用戶需求日趨多樣化,更加關(guān)注個性化解決方案,分齡分層消費理念成為主流。隨著家長對育兒知識的不斷積累和對孩子個性化成長需求的日益關(guān)注,家長在選購母嬰消費品時更關(guān)注與寶寶的匹配度。分齡分層消費理念逐漸成為主流,它不僅滿足了不同年齡段、不同發(fā)展階段嬰童的特定需求,還促進了產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的全面提升,進而實現(xiàn)了消費價值的顯著增值。例如,95%的母嬰用戶有日常消費分齡分層產(chǎn)品的習(xí)慣,在月均分齡分層產(chǎn)品消費金額方面,用戶的整體消費處于中上水平,他們認為,分齡分層的產(chǎn)品更具針對性。
情緒價值需求:用戶期盼平臺深化共情體驗,平臺逐漸成為媽媽們尋求情感支持和價值認同的重要空間。對于當(dāng)下母嬰用戶來說,他們對于母嬰平臺的需求不再僅僅是信息獲取和商品交易的場所,而是逐漸將其視為連接家庭、促進情感交流的重要橋梁。他們期待平臺能夠提供深層次的共情與情感支持,以滿足其在育兒旅程中的個性化情感體驗。因此,母嬰平臺圍繞用戶的情緒需求,通過構(gòu)建互動性強的社區(qū)環(huán)境,不斷增強用戶的歸屬感,提高用戶在平臺的活躍度和粘性。隨著情緒價值需求的日益凸顯,在孕期、產(chǎn)后及育兒的各個階段,媽媽們不僅需要專業(yè)的醫(yī)療健康咨詢和生活服務(wù),更渴望得到情感上的理解和支持。因此,平臺正逐漸完善針對媽媽群體的全方位支持系統(tǒng),通過經(jīng)期記錄、健康食譜、產(chǎn)后恢復(fù)指導(dǎo)、社區(qū)交流等舉措,更精準地觸達媽媽們的內(nèi)心,提供更為細致和深入的服務(wù),從而在母嬰行業(yè)中構(gòu)建起深刻的用戶情感鏈接,留住更多媽媽用戶。
PART 03 母嬰行業(yè)發(fā)展趨勢
AI技術(shù)應(yīng)用:AI技術(shù)加速落地,革新用戶育兒體驗。隨著AI技術(shù)的持續(xù)深入滲透,專注于母嬰的AI技術(shù)正逐步革新育兒方式。通過提供高度個性化和專業(yè)化的服務(wù),無論是線上平臺、線下平臺還是消費品牌,母嬰行業(yè)AI不僅讓育兒過程變得更加科學(xué)、輕松,還極大地提升了父母的滿意度與幸福感。例如,圣貝拉通過搭建護理多模態(tài)大模型,實現(xiàn)護理服務(wù)的智能化升級;蒙牛則上線“WoW健康”平臺,為母嬰家庭提供個性化、長周期、多成員的陪伴型健康服務(wù)。這一變革不僅深刻影響著家庭育兒生活,也為母嬰品牌帶來了前所未有的機遇,推動它們實現(xiàn)更精準高效的營銷推廣策略,精準觸達目標(biāo)用戶群體,共同塑造母嬰市場的未來新圖景。
精細標(biāo)簽體系:精細標(biāo)簽體系成為平臺滿足用戶學(xué)習(xí)需求的關(guān)鍵工具。在用戶向?qū)W習(xí)型轉(zhuǎn)變的背景下,精細標(biāo)簽體系幫助用戶篩選更有針對性、更權(quán)威的內(nèi)容。通過構(gòu)建包含用戶基礎(chǔ)特征、平臺行為、日常興趣等多維度信息的用戶畫像,平臺能夠更準確地識別母嬰用戶的個性化需求和偏好。這種深度個性化的服務(wù)使得用戶能夠接收到與他們實際情況緊密相關(guān)的育兒知識、健康咨詢以及產(chǎn)品推薦,從而提升學(xué)習(xí)效率和滿意度。例如,寶寶樹孕育通過Mika-Brain和AI應(yīng)用(如AI問答、AI寫真等),為用戶提供更加精準的內(nèi)容和服務(wù)。
消費市場升級:供給側(cè)需加快產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化,以適應(yīng)用戶需求的多樣化和個性化趨勢,提供更符合特定用戶群體需求的定制化產(chǎn)品和服務(wù)。隨著地域、家庭狀況、經(jīng)濟水平和認知等方面的分化,母嬰用戶群體的需求呈現(xiàn)出更加復(fù)雜多變的特點。產(chǎn)品提供方需通過創(chuàng)新和改進,提供更符合特定用戶群體需求的定制化產(chǎn)品;服務(wù)提供方則應(yīng)通過提供更加專業(yè)和個性化的服務(wù),實現(xiàn)供給側(cè)對用戶在生理和心理健康、親子互動等多元化需求的滿足。例如,貝因美通過打造養(yǎng)育體系A(chǔ)I模型,更好覆蓋家庭生活的各類場景,提供個性化服務(wù)。
03 給品牌營銷的啟示
聚焦用戶體驗:打造無縫的用戶體驗,特別是通過一站式服務(wù)和高效的用戶界面來吸引和保留客戶。例如,提供一站式購物、咨詢、社區(qū)互動等功能,簡化用戶的操作流程,提升使用體驗。
內(nèi)容營銷:投資于高質(zhì)量的內(nèi)容創(chuàng)作,如育兒指南、專家訪談等,以建立品牌形象并培養(yǎng)忠實用戶群。內(nèi)容不僅要專業(yè)、科學(xué),還要貼近用戶實際需求,提供實用的育兒建議和經(jīng)驗分享。
利用AI和大數(shù)據(jù):運用AI技術(shù)和數(shù)據(jù)分析,實現(xiàn)更精確的目標(biāo)顧客定位,提供個性化的產(chǎn)品推薦和服務(wù)。通過用戶行為數(shù)據(jù)和偏好分析,為用戶提供更加精準的內(nèi)容和服務(wù),提升用戶滿意度和忠誠度。
強化社區(qū)建設(shè):建立支持性的在線社區(qū),加深用戶與品牌之間的情感聯(lián)結(jié),同時作為用戶反饋和品牌忠誠度建設(shè)的渠道。通過社區(qū)互動,用戶可以分享經(jīng)驗、解決問題,增強品牌的影響力和用戶粘性。
關(guān)注細分市場:開發(fā)適合不同年齡段兒童的產(chǎn)品線,滿足特定育兒需求,推動產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。通過細分市場,品牌可以更好地滿足用戶的個性化需求,提升產(chǎn)品的競爭力。
共情營銷:在推廣活動中融入更多共情元素,通過故事講述等方式與目標(biāo)受眾產(chǎn)生共鳴,加深品牌印象。品牌可以通過真實用戶的故事、情感化的廣告等形式,傳遞品牌價值觀,增強用戶的情感連接。
可持續(xù)發(fā)展:展示品牌的可持續(xù)發(fā)展實踐,以吸引注重環(huán)保和社會責(zé)任的年輕一代父母。品牌可以通過環(huán)保材料、社會責(zé)任項目等方式,展示其對社會和環(huán)境的責(zé)任感,贏得用戶的信任和支持。
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