首席增長(zhǎng)官：營(yíng)銷人員如何輕松完成提升用戶忠誠(chéng)度的活動(dòng)？

亞馬遜新推出了一種跨平臺(tái)的營(yíng)銷解決方案Amazon Moments，該方案允許營(yíng)銷人員通過品牌的APP或網(wǎng)站來(lái)創(chuàng)建“按行為付費(fèi)”(CPA)的提升用戶忠誠(chéng)度的營(yíng)銷活動(dòng)。作為API接口，該平臺(tái)允許營(yíng)銷人員創(chuàng)建旨在推動(dòng)特定行為的營(yíng)銷活動(dòng)，并在用戶完成該操作的基礎(chǔ)上，以亞馬遜上提供的數(shù)字或?qū)嵨锂a(chǎn)品的形式向用戶提供獎(jiǎng)勵(lì)。

Amazon Moments的 API接口提供了一個(gè)自助服務(wù)工具，營(yíng)銷人員可以在該工具中定義，讓用戶在其網(wǎng)站或APP上完成特定操作后，可以選擇亞馬遜的產(chǎn)品或其他獎(jiǎng)勵(lì)，這些獎(jiǎng)勵(lì)在該操作完成后就可以交付。

按照亞馬遜解釋說，如果一位健身APP的開發(fā)者知道在一段時(shí)間內(nèi)完成30項(xiàng)鍛煉的用戶更有可能在APP上花錢，它可以通過設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)促進(jìn)用戶完成這一行為。

Amazon Moments 的API接口允許營(yíng)銷人員設(shè)置活動(dòng)日期，添加獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)品和禮包，并在獎(jiǎng)勵(lì)登陸頁(yè)面上自定義促銷消息。同時(shí)，這些活動(dòng)可以在多個(gè)地區(qū)同時(shí)開展，可以同時(shí)向100多個(gè)國(guó)家的亞馬遜用戶提供獎(jiǎng)勵(lì)。

Amazon Moments的定價(jià)是建立在按每次行為成本CPA模式的基礎(chǔ)上：“營(yíng)銷人員只有在用戶行為完成后才付錢。”亞馬遜營(yíng)銷和消費(fèi)者創(chuàng)新主管Amir Kabbara說。

一旦一個(gè)品牌在其APP或網(wǎng)站上實(shí)了“Moments”的活動(dòng)，完成指定行為的用戶將能夠在他們Amazon帳戶頁(yè)面中獲得Amazon Moments的相關(guān)忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)。

Kabbara在Amazon Moments的發(fā)布會(huì)上說：“通過將獎(jiǎng)勵(lì)程序打包到一個(gè)簡(jiǎn)單的自助服務(wù)控制后臺(tái)中，讓營(yíng)銷人員可以快速地啟動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，而不必?fù)?dān)心獎(jiǎng)勵(lì)的來(lái)源、管理或如何兌現(xiàn)等等，從而消除了開發(fā)工作的復(fù)雜性?！?/p>

截止目前， “華盛頓郵報(bào)”、TikTok、SonyCrackle、Sesame Workshop和 USA TODAY都是在過去一年中嘗試過Amazon Moments的API的測(cè)試版用戶之一。Sesame Workshop發(fā)起的一個(gè)Moment的活動(dòng)運(yùn)動(dòng)來(lái)推動(dòng)用戶在APP應(yīng)用程序內(nèi)的購(gòu)買，獎(jiǎng)勵(lì)就是亞馬遜的電子書。

“通過Moments我們能夠?qū)⑽覀兊臄?shù)字電子書產(chǎn)品與我們的IAP聯(lián)系起來(lái)，以推動(dòng)整個(gè)芝麻街品牌體驗(yàn)的深入?yún)⑴c。它與iOS、Android和FireOS操作系統(tǒng)都無(wú)縫銜接，由此我們的凈收入也增加了16%?！盨esame Workshop業(yè)務(wù)發(fā)展高級(jí)主管Lili Lampasona說。

TikTok是一款短視頻內(nèi)容的社交應(yīng)用，它表示能夠與亞馬遜的全球化產(chǎn)生共鳴，能夠快速測(cè)試該營(yíng)銷活動(dòng)是否合適并能迅速優(yōu)化，而且不需要自己的公司采購(gòu)、存儲(chǔ)以及給用戶快遞獎(jiǎng)品。亞馬遜說，另一個(gè)測(cè)試版用戶—-一家流媒體視頻服務(wù)商，發(fā)起了一場(chǎng)Moments的營(yíng)銷活動(dòng)，向用戶提供價(jià)值10美元的獎(jiǎng)勵(lì)，結(jié)果獲得的訂購(gòu)用戶數(shù)是其他品牌的兩倍。

亞馬遜說：“一款?yuàn)蕵稟PP和網(wǎng)站的平均每日用戶增加了291%，每天的聊天信息增加了79%。”

Amazon Moments為零售領(lǐng)域的營(yíng)銷人員提供了提升用戶忠誠(chéng)度的營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)十分不錯(cuò)的選擇，營(yíng)銷人員再也不必頭疼如何為管理、跟蹤和執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。根據(jù)亞馬遜的說法，亞馬遜提供了一個(gè)實(shí)時(shí)跟蹤用戶行為的API，而且不需要品牌共享客戶數(shù)據(jù)。同時(shí)，開發(fā)人員可以只用不到一周的時(shí)間就可以把這個(gè)活動(dòng)整合到APP或網(wǎng)站中。而且，由于定價(jià)模式是在CPA按行為付費(fèi)，所以品牌營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)也非常小了。

文：Vivy@成功營(yíng)銷(vmarketing)

首席增長(zhǎng)官CGO薦讀：

• 《?首席增長(zhǎng)官：“洗腦式”營(yíng)銷究竟有何利與弊？?》
• 《?首席增長(zhǎng)官：“洗腦式”營(yíng)銷究竟有何利與弊？》
• 《 商業(yè)增長(zhǎng)：麻辣燙打造智慧餐廳場(chǎng)景 》

更多精彩，關(guān)注：增長(zhǎng)黑客（GrowthHK.cn）

增長(zhǎng)黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來(lái)達(dá)成各種營(yíng)銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來(lái)的有效增長(zhǎng)…