增長黑客的崛起 Growth Hacker：不是你想的黑客 | Brands Say

最近在搜索市場營銷的時候看到一個新詞，增長黑客，實在沒有辦法理解為什么我所理解的“黑客”為什么能和市場營銷掛鉤。好奇心驅(qū)使著我下載了《增長黑客》這本書來看，卻收獲到超多干貨。

今天就來著重講第一章 –?增長黑客的崛起 Growth Hacker。

01

什么是增長黑客

從定義上來看，增長黑客的工作重點在于增長，是一種圍繞增長用戶為核心展開的方法論。與黑客相關(guān)的部分是增長的方式，也就是數(shù)據(jù)分析和互聯(lián)網(wǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)飛速發(fā)展的今天，黑客已經(jīng)不再僅僅是貶義的字眼，現(xiàn)在已經(jīng)演變成擁有某一方面獨特技術(shù)天賦且不愿走尋常的發(fā)燒友的代名詞。

作者范冰認為，沒有燒錢的能力的初創(chuàng)公司非常需要增長黑客，因為他們往往沒有足夠的資金做大眾推廣。如果充分了解技術(shù)和產(chǎn)品，通過用戶心理發(fā)揮創(chuàng)意，繞過限制，通過低成本的方式便可以解決初創(chuàng)公司早期用戶增長的問題。

02

增長的目標不只是用戶量

增長Growth表示的不僅僅是用戶量的數(shù)字增長，還有產(chǎn)品生命周期各個階段的重要指標。增長目標分為AARRR，書中將這5個目標分成了5個章節(jié)進行深入解釋，先來簡單概括一下這5個目標。

1. Acquisition（獲取用戶）

可以說是“引流”，比如說商場里的健身房盛大開張，那么扶梯口總會有人發(fā)傳單，”游泳健身了解一下”。再比如，新飯店的開張一般會有開店折扣或新品試吃。有了用戶進行嘗試產(chǎn)品就是一個好的開端。

2. Activation（激發(fā)活躍）

在這一步，公司員工需要引導(dǎo)用戶完成“指定動作”。在健身房，前臺會想辦法要一些個人信息，或是說服用戶辦體驗卡。餐廳則是有服務(wù)員主動引導(dǎo)客人就坐，提供菜單，或是引導(dǎo)顧客掃碼點餐等等。

3. Retention（提高留存）

想象一道小學(xué)奧數(shù)題，一個游泳池同時注水和放水，那么游泳池里能有多少水?？蛻袅恳彩峭?，如果用戶來的快，去的也快，客戶量就很難得到增長，也說明產(chǎn)品黏性低。然而，留住一個老客戶的成本遠遠低于發(fā)掘一個新的用戶，因此需要有產(chǎn)品或其他方面的特色來留住顧客。

4. Revenue（增加收入）

不管是什么行業(yè)的公司，賺(更多)錢永遠是公司奮斗的目標。在客源穩(wěn)定之后，可以通過營銷策略、服務(wù)擴充來增加收入。健身房可以通過為用戶提供高蛋白飲品來賺取額外收入；飯店可以通過外送服務(wù)、提高翻臺率來達到更高的營業(yè)額。

5. Referral（傳播推薦）

你肯定聽過口碑傳播Word of Mouth，也就是讓現(xiàn)有客戶將產(chǎn)品或服務(wù)推薦給身邊的人，這是一個相對有效且低成本的傳播方式，畢竟熟人的好評往往更有可信度。

03

優(yōu)秀的增長黑客擁有的特

公司往往對于負責用戶增長方面工作的員工有著較高的要求，一個合格的增長黑客有著以下幾種特質(zhì)：

1. 數(shù)據(jù)為王

前面說過，數(shù)據(jù)分析是用戶增長的重要步驟，那么增長黑客首先要有數(shù)據(jù)思維，不通過數(shù)據(jù)了解現(xiàn)在的情況就沒有辦法確定未來的發(fā)展方向；沒有強大的邏輯思維就沒有辦法在數(shù)字中挖掘到問題的本身。

2. 專注目標

了解問題所在之后便要確定公司的目標是什么，然而條條大路通羅馬，達到某一個目標的方法和路徑有千萬種，需要不斷地嘗試、測試、調(diào)整、改變，才能在最后達到目標。

3. 關(guān)注細節(jié)

對微不足道的細節(jié)做出改動也是增長黑客的職責，細節(jié)決定成敗，一個食品口感上的細微變化或是一個網(wǎng)站加載速度百毫秒的提升，都能讓客戶有新的體驗感受。

4. 富于創(chuàng)新

增長黑客是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合，是左腦和右腦的共同開發(fā)，對于解決方案的頭腦風暴靠的是創(chuàng)新，對方案進行深度測試分析靠的是嚴謹。

5. 信息通透

這里的信息包括了Internal內(nèi)部信息和External外部信息。內(nèi)部信息也就要對本公司的產(chǎn)品有深入的了解，外部信息就是要對市場和行業(yè)趨勢的掌握。

04

數(shù)據(jù)分析的方法

數(shù)據(jù)分析是增長黑客的重要職責，書中介紹了兩個主要的數(shù)據(jù)分析的方法：定性分析和定量分析。

01 定性分析

對事物的性質(zhì)做出判斷，也就是回答“它是什么”

做消費者畫像就是一種定性分析，比如之前文章里講的OATLY燕麥奶，它的消費者畫像包括了“新中產(chǎn)階級”“健康”“乳糖不耐”“女性”等等關(guān)鍵詞。對于目標消費者的特征做到了如指掌，才能夠有準確的產(chǎn)品、營銷推廣方式，從而真正打動消費者，在市場上占據(jù)一席之地。

你可能覺得做消費者畫像分析跟數(shù)據(jù)沒有什么關(guān)系，但是市場調(diào)查會涉及到很多數(shù)據(jù)，例如目標消費者的人數(shù)，用來確認市場是不是足夠大，群體的偏好數(shù)據(jù)，來確認推廣方式等等。

02 定量分析

對事物的數(shù)量做出統(tǒng)計，也就是回答“它有多少“

書中給到的例子是關(guān)于“注冊“的按鍵文案。”立即注冊“和”免費注冊“你覺得哪個更吸引你。在做了測試后，結(jié)果表明”免費“兩個字帶來的點擊量超過”立即“的30%。用數(shù)字化的結(jié)果更直觀地展示了哪一個才是解決問題最好的方法。

源：Brands Say

特別提示：關(guān)注本專欄，別錯過行業(yè)干貨！

PS：本司承接 小紅書推廣/抖音推廣/百度系推廣/知乎/微博等平臺推廣：關(guān)鍵詞排名，筆記種草，數(shù)據(jù)優(yōu)化等；

咨詢微信：139 1053 2512 (同電話) 

首席增長官CGO薦讀：

• 《小紅書推廣：筆記排名，KOC種草，達人筆記，數(shù)據(jù)優(yōu)化》
• 《搜索引擎推廣：百度/360/搜狗關(guān)鍵詞快速排名，網(wǎng)站SEO優(yōu)化》
• 《抖音推廣：抖音關(guān)鍵詞排名，抖音種草，抖音數(shù)據(jù)監(jiān)測》

更多精彩，關(guān)注：增長黑客（GrowthHK.cn）

增長黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達成各種營銷目標的新型團隊角色。從單線思維者時常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長…