5W2H分析法在數(shù)據(jù)分析思維中的應(yīng)用

很多人都聽(tīng)過(guò)或應(yīng)用過(guò)“5W2H”分析法，但也有不少人沒(méi)有真正理解5W2H思維。

5W2H是一種很接地氣的分析法。它把我們?nèi)粘９ぷ?、生活中常用且熟知的思維總結(jié)歸納，便于實(shí)際應(yīng)用。

5W2H分析法也叫七何分析法，可以簡(jiǎn)單理解為一種在工作、生活、學(xué)習(xí)等過(guò)程中會(huì)廣泛應(yīng)用到的思考、思維方式?？芍笇?dǎo)我們更加全面的考慮問(wèn)題并高效解決問(wèn)題，是一種簡(jiǎn)單、方便易于理解的思維方式。

1.什么是5W2H分析法

相信很多同學(xué)在學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析時(shí)都會(huì)對(duì)怎么建立數(shù)據(jù)分析思路有過(guò)困擾，其實(shí)掌握數(shù)據(jù)分析思路也沒(méi)有那么困難，今天我們不談大而空的思路，就從一種常見(jiàn)的分析方法出發(fā)，看一下其在數(shù)據(jù)分析思路中的應(yīng)用–5W2H分析法。

5W2H分析法相信很多同學(xué)都不陌生，又稱七何分析法，發(fā)明者用五個(gè)以W開(kāi)頭的英語(yǔ)單詞和兩個(gè)以H開(kāi)頭的英語(yǔ)單詞進(jìn)行設(shè)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的線索，建立解決問(wèn)題的思路，在這里我們引用一下其官方定義：

• （1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
• （2）WHY——為什么要做？可不可以不做？有沒(méi)有替代方案？
• （3）WHO——誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)做？
• （4）WHEN——何時(shí)？什么時(shí)間做？什么時(shí)機(jī)最適宜？
• （5）WHERE——何處？在哪里做？
• （6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法是什么？
• （7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何

如果只是看5W2H官方定義，將其和解決數(shù)據(jù)分析問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)可能還有一定困難，下面我們舉一個(gè)數(shù)據(jù)分析中常見(jiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題來(lái)一起看看其在分析中的應(yīng)用。

2.5W2H分析法在數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用

在這里我們舉一個(gè)數(shù)據(jù)分析中最常遇到的指標(biāo)波動(dòng)問(wèn)題作為例子，如果知乎的人均閱讀時(shí)長(zhǎng)下降了，作為數(shù)據(jù)分析師你該怎么分析這個(gè)問(wèn)題？大家可以先自己思考一下，下面我們使用5W2H分析法對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析：

• （1）WHAT——人均閱讀時(shí)長(zhǎng)的含義是什么？是怎么計(jì)算出來(lái)的？分子和分母分別是什么？
• （2）WHY——人均閱讀時(shí)長(zhǎng)為什么下降了？可能的原因有哪些？
• （3）WHO——哪部分人群的閱讀時(shí)長(zhǎng)下降了？是所有用戶的閱讀時(shí)長(zhǎng)都下降了，還是部分人群？
• （4）WHEN——時(shí)長(zhǎng)是在什么時(shí)候開(kāi)始下降的？下降這個(gè)趨勢(shì)發(fā)生多久了？
• （5）WHERE——具體是知乎的哪個(gè)模塊的閱讀時(shí)長(zhǎng)下降了？哪個(gè)話題下的閱讀時(shí)長(zhǎng)下降了？
• （6）HOW ——時(shí)長(zhǎng)下降了，我們應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)？
• （7）HOW MUCH——時(shí)長(zhǎng)下降的程度是什么樣的？是輕微的下降，還是大幅的下降？是突然的下降，還是逐漸的下降？

看到這里，想必大家已經(jīng)有了一些基本的思路，為了邏輯更加順暢，我們?cè)賮?lái)將5W2H的順序調(diào)整一下：

• （1）WHAT（明確口徑）——人均閱讀時(shí)長(zhǎng)的含義是什么？是怎么計(jì)算出來(lái)的？分子和分母分別是什么？
• （2）WHEN（分析趨勢(shì)）——時(shí)長(zhǎng)是在什么時(shí)候開(kāi)始下降的？下降這個(gè)趨勢(shì)發(fā)生多久了？
• （3）HOW MUCH（分析影響程度）——時(shí)長(zhǎng)下降的程度是什么樣的？是輕微的下降，還是大幅的下降？是突然的下降，還是逐漸的下降？
• （4）WHO（人群拆解）——哪部分人群的閱讀時(shí)長(zhǎng)下降了？是所有用戶的閱讀時(shí)長(zhǎng)都下降了，還是部分人群？
• （5）WHERE（模塊拆解）——知乎里具體是哪個(gè)模塊的閱讀時(shí)長(zhǎng)下降了？哪個(gè)興趣話題下的閱讀時(shí)長(zhǎng)下降了？
• （6）WHY （原因推斷）——通過(guò)趨勢(shì)判斷、人群拆解、模塊拆解的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行推斷，這部分人群或這部分模塊下降的原因可能是什么？
• （7）HOW（解決方案）——根據(jù)分析的發(fā)現(xiàn)和原因的推斷，對(duì)業(yè)務(wù)提出建議，我們應(yīng)該怎么解決時(shí)長(zhǎng)下降的問(wèn)題？

明確口徑->分析趨勢(shì)->分析影響程度->人群拆解->模塊拆解->原因推斷->提出解決方案，到這里我們就通過(guò)5w2h分析法建立了一個(gè)比較完整的數(shù)據(jù)分析思路，建立數(shù)據(jù)分析思路是不是其實(shí)也沒(méi)有那么難？為了更熟練的掌握，大家可以嘗試把這個(gè)分析方法套到其他的問(wèn)題上進(jìn)行思考

數(shù)據(jù)分析思路是數(shù)據(jù)分析師的基石能力，當(dāng)其他人能想到的思路你能想到，其他人想不到的思路你也能想到時(shí)，那么你可能就是那萬(wàn)中無(wú)一的數(shù)據(jù)分析師了。

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