帆軟，再攀「一座山」

能夠清晰可見的是，基于Fine ONE，中國企業(yè)將可以構(gòu)建出較真實、較具成長性、較不“內(nèi)卷”的智能BI體系，同時，在這個天然和數(shù)據(jù)資產(chǎn)掛鉤的體系加持下，企業(yè)也將積淀出有足夠價值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

作者| 斗斗 皮爺

出品|產(chǎn)業(yè)家

中國企業(yè)的BI系統(tǒng)正站“懸崖邊”。

“如今，企業(yè)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入第三階段，如果不走向第三個階段，系統(tǒng)離‘死亡’也就不遠(yuǎn)了?！弊鳛榉浀漠a(chǎn)品研發(fā)總經(jīng)理，陳敏親身經(jīng)歷的一個現(xiàn)象是：在過去一年時間里，帆軟內(nèi)部系統(tǒng)表的數(shù)量從8萬張增長到16萬張，一年內(nèi)翻了一倍。

這種情況不僅出現(xiàn)在帆軟，更在一眾中國大型企業(yè)。用陳敏的話說，以這樣的趨勢持續(xù)下去，無異于“死亡倒計時”。

一個真實的情況是，在不少中大型企業(yè)中，伴隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，其BI系統(tǒng)會趨于自治化，即IT部門和業(yè)務(wù)部門會各自建立自己的BI系統(tǒng)。而這種“自治化”對應(yīng)的是多個肉眼可見的企業(yè)經(jīng)營威脅：報表質(zhì)量低、開發(fā)難度大，此外，隨之增加的還有底層IT資源存儲、和單獨運(yùn)維管理的成本。

實際上，帆軟的模式也更是國內(nèi)無數(shù)企業(yè)的縮影。甚至如果向更深處探尋，其對應(yīng)的不僅僅是報表本身的問題，更反饋的是企業(yè)對于數(shù)據(jù)資產(chǎn)建立的“無秩序”。即在業(yè)務(wù)和IT的兩套體系內(nèi)，固有的數(shù)據(jù)始終保持隔離狀態(tài)，對企業(yè)而言，其很難基于同一套標(biāo)簽體系進(jìn)行歸納，由此帶來自身的數(shù)據(jù)資產(chǎn)始終無法得到有效整合。

而伴隨著如今AI時代的到來，如果企業(yè)自身沒有足夠清晰的數(shù)據(jù)和資產(chǎn)中心，一個共識是企業(yè)將很難構(gòu)建自己的AI能力壁壘。

對企業(yè)，或者說對帆軟而言，應(yīng)該怎么辦？

2023上半年，帆軟內(nèi)部召開了一次“火藥味十足”的管理層大會，其核心面向就是作為智能BI的服務(wù)商，在幫助客戶解決問題之前，帆軟應(yīng)該先“醫(yī)好”自身。

“也是在那一次會上，我們砍掉了一些業(yè)務(wù)方向，決定重新梳理帆軟的整個業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。”陳敏回憶道。

這是帆軟的又一次“自我革命”。

在過去的多年時間里，帆軟一直是中國TO B市場上的一家特殊企業(yè)，不上市、不融資，同時公司總部設(shè)在非一線城市，但與這種企業(yè)模式上的低調(diào)形成鮮明對比的是，帆軟連續(xù)多年出現(xiàn)在Gartner、IDC等頂級咨詢機(jī)構(gòu)的商業(yè)智能BI象限/報告中，中國500強(qiáng)企業(yè)客戶中帆軟產(chǎn)品的使用者接近80%。

此外，不論是FineBI、FineReport、FineViS，還是最近推出的FineChatBI，亦或底層的FineDataLink，在每一個單品上，帆軟的市占率都較高，是名副其實的“單項冠軍”。

而如今，這個中國BI市場的風(fēng)向標(biāo)，又在重新攀一座山。

一、一個BI的“死亡倒計時”

中國的BI市場，有一個奇怪的現(xiàn)象。

“我今年跑客戶被問到最多的問題就是數(shù)據(jù)集成工具是一家，指標(biāo)平臺是另外一家或者自研一個，BI和報表用的是帆軟，這三者配合的很不好，怎么辦？”陳敏對產(chǎn)業(yè)家說。

如果把這些問題放置到放大鏡下，不難看出，其對應(yīng)的恰是不同數(shù)據(jù)工具之間存在嚴(yán)重的集成和協(xié)同問題。甚至于在某個環(huán)節(jié)，多個廠商提供的產(chǎn)品之間還存在煙囪重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)狀。

“本質(zhì)是企業(yè)缺乏一個統(tǒng)一的BI視角，BI工程往往是為了滿足一時需求，比如自助取數(shù)，比如業(yè)務(wù)基于BI生成報表等等。

誠然如此，從更大的視角來看，在中國BI市場，業(yè)務(wù)與IT“兩套體系”的開發(fā)模式已經(jīng)成為越來越多企業(yè)發(fā)展的絆腳石。由于缺乏統(tǒng)一的BI視圖，內(nèi)部的BI工程往往會變成為了滿足特定需求的“孤島”。

一份來自Gartner針對企業(yè)在數(shù)據(jù)和分析工具部署情況的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，從企業(yè)的部署情況來看，一家廠商的端到端平臺部署企業(yè)只有31%，而內(nèi)部自建的占比38%，多家廠商合作的聯(lián)合組裝平臺占比20%，多家廠商的煙囪式部署占比更是高達(dá)11%。

這種碎片化的建設(shè)導(dǎo)致企業(yè)在BI前端開發(fā)上投入的周期變得異常繁雜且低效，底層數(shù)據(jù)工程的不一致性更是讓產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)復(fù)用成為奢望，重復(fù)開發(fā)成為常態(tài)。

服務(wù)商側(cè)的問題同樣突出。

“僅僅只有20%的客戶把我們帆軟的FR及BI產(chǎn)品集成部署在一起，接近80%的客戶是分開部署的”，陳敏告訴產(chǎn)業(yè)家。

實際上，這也恰是中國BI市場的企業(yè)和服務(wù)商現(xiàn)狀。即對大多數(shù)BI服務(wù)商而言，其提供的是單點、單渠道的需求滿足，這種模式雖然能夠解決特定場景的問題，但缺乏整體性和連貫性。企業(yè)在嘗試整合多個服務(wù)商的產(chǎn)品時，往往面臨技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)模型、用戶界面、數(shù)據(jù)接口等等方面的兼容性挑戰(zhàn)，煙囪式建設(shè)成為不可避免的結(jié)果。

這種“不可逆”的數(shù)據(jù)建設(shè)體系給企業(yè)帶來的是顯性和隱性層面的雙重問題。

首先，從顯性層面來看，伴隨著企業(yè)內(nèi)部報表數(shù)量的增加，其自身的運(yùn)維成本、存儲成本、數(shù)據(jù)調(diào)用成本等IT支出都會明顯增多，甚至一定程度上會導(dǎo)致數(shù)據(jù)調(diào)用的敏捷性降低等等問題，影響業(yè)務(wù)反饋。

此外，從隱性層面來看，也或者說更根本的問題，長期以往，企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)不僅無法得到有價值的消費，同時在后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也更無法被有效收集和管理，對應(yīng)到企業(yè)自身數(shù)據(jù)資產(chǎn)側(cè)，則是很難構(gòu)建有足夠價值的資產(chǎn)體系，不論對企業(yè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的模型而言，還是如今的AI落地，都會在無形中產(chǎn)生負(fù)面影響。

這也恰是陳敏所說BI“死亡倒計時”。

換言之，如果要解決上述問題，企業(yè)要構(gòu)建的是一個統(tǒng)一視圖的BI體系。即一個理想的模型是，將IT需求和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行打通，基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心和資產(chǎn)中心進(jìn)而構(gòu)建數(shù)據(jù)層和消費層的閉環(huán)，在統(tǒng)一平臺運(yùn)維的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)清晰、明確的BI體系。

答案在哪？

二、Fine ONE背后：

由點到線，由線到面

故事回到2023年的那次帆軟內(nèi)部的爭論，即在“火藥味”之后，兩個被達(dá)成的調(diào)整新共識是：圍繞客戶視角、圍繞價值視角。

也恰是這兩個共識的推動下，F(xiàn)ine ONE應(yīng)運(yùn)而生。對Fine ONE的一個簡單的介紹是，和帆軟過去多個“單項冠軍”產(chǎn)品不同，它更等同于一個面向企業(yè)的新BI視圖，即一系列在企業(yè)實際經(jīng)營過程中涉及到的BI應(yīng)用、數(shù)據(jù)等不同節(jié)點都被整合到一個完備的框架內(nèi)，在這個框架內(nèi)不論是業(yè)務(wù)和IT之間的打通，還是數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)、IT等不同環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)，亦或全端的運(yùn)維，都有足夠明朗的設(shè)計。

“我們首先保證的是企業(yè)一頭一尾的建設(shè)，這兩頭建立完成，企業(yè)內(nèi)部就可以高效跑起來?！标惷舾嬖V我們。

他說的恰是Fine ONE的資產(chǎn)中心和底層統(tǒng)一運(yùn)維平臺。可以理解為，在Fine ONE面向企業(yè)設(shè)計的資產(chǎn)中心內(nèi)，其對資產(chǎn)進(jìn)行了更進(jìn)一步和更細(xì)顆粒度的標(biāo)簽劃分，以及設(shè)定的對應(yīng)的申請權(quán)限，從組織流程上保證數(shù)據(jù)在統(tǒng)一沉淀后能夠被科學(xué)的使用和治理。

而在底層的平臺管理和運(yùn)維側(cè)，其更等同于重新建設(shè)了一個全新的BI全端“診療”機(jī)制。即把之前各個產(chǎn)品之間的服務(wù)共同抽離到底座，保證各個產(chǎn)品之間故障互不影響，獨立升級；此外，基于統(tǒng)一平臺，可以進(jìn)行統(tǒng)一管理、全方位監(jiān)控告警。

可以理解為，相較于之前企業(yè)內(nèi)部不同節(jié)點及IT、業(yè)務(wù)分別自治或不治的模式相比，Fine ONE提供了一個全盤運(yùn)轉(zhuǎn)工具，從全局視角、全鏈路提供服務(wù)。

此外，在Fine ONE數(shù)據(jù)中心建設(shè)設(shè)定里，業(yè)務(wù)和IT只需要基于數(shù)據(jù)中心構(gòu)建指標(biāo)，不再出現(xiàn)類似的重復(fù)調(diào)用、煙囪建設(shè)等等，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)工程。

“我們更希望企業(yè)可以根據(jù)自己現(xiàn)階段的需求選擇適合自己的產(chǎn)品，而同時，伴隨著企業(yè)的發(fā)展，我們也更可以提供更新的產(chǎn)品，保證企業(yè)之前的建設(shè)不會被浪費掉?！标惷舾嬖V我們，“比如有的企業(yè)之前用的產(chǎn)品不兼容，后面我們也會幫助企業(yè)做分期的項目規(guī)劃建設(shè)，這是一個長期的過程。”

可以說，基于Fine ONE，企業(yè)可以根據(jù)自身的需求與發(fā)展階段，不再像之前一樣采購各種市場上不兼容的BI和數(shù)據(jù)產(chǎn)品，而是可以在Fine ONE提供的“BI自助餐”里進(jìn)行按需調(diào)用，這種調(diào)用一方面在帆軟單項冠軍能力的加持下，其具備足夠強(qiáng)的單項需求滿足能力，另一方面也更基于無縫連接的共享平臺特性，可以與后續(xù)的需求對應(yīng)新產(chǎn)品保持兼容，更構(gòu)建自身的全鏈路科學(xué)化BI能力。

三、帆軟，再攀一座山

“但這個過程很難很難。”陳敏回憶道，“從某種層面說，這是帆軟未來商業(yè)模式的變化，中間涉及到的業(yè)務(wù)、技術(shù)、人員等調(diào)整非常多?！?/p>

可以說，帆軟正在治“未病”。在過去的多年時間里，在帆軟內(nèi)部，一直以來的一個口號恰是市場都熟知的“單項冠軍”，即在每一個單品推出后，帆軟都力求做到整個市場的前三，甚至第一。

這種理念對應(yīng)到產(chǎn)品和市場側(cè)給帆軟帶來了極強(qiáng)的市場影響力和競爭力。不論是FineBI、FineReport，還是零代碼產(chǎn)品簡道云，帆軟的產(chǎn)品使用人群和調(diào)用量都在各自對應(yīng)的賽道名列前茅。

但這種強(qiáng)勢文化也更帶來一些隱患?！氨热缥覀儍?nèi)部一些產(chǎn)品在面向客戶的時候也會出現(xiàn)一些邊界不清晰，甚至不好的競爭現(xiàn)象出現(xiàn)?！标惷舯硎?。

供應(yīng)問題，本身都來自需求。盡管陳敏等帆軟決策層清晰這種模式的本質(zhì)來自國內(nèi)企業(yè)對于BI路徑和思路的不清晰，但對帆軟自身而言，這種“大躍進(jìn)”式的模式也更帶來了內(nèi)部資源的浪費和不良性。

于是在一場激烈的討論后，產(chǎn)生了前文所說“兩個共識”。

但即使共識產(chǎn)生，推進(jìn)依然不是一件容易的事。從產(chǎn)品來看，業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)之間、業(yè)務(wù)和IT之間、上層應(yīng)用和底層數(shù)據(jù)、資產(chǎn)之間以及運(yùn)維管理等存在太多的斷點，對企業(yè)而言，全部打通幾乎是一件不可能的事情，而對帆軟而言，盡管這些不同模塊的產(chǎn)品都隸屬于自身的一個體系，但工程量也非常浩大。

“其實我們從去年開始一直梳理各個產(chǎn)品的邊界，一直到今年4月份才把底層的產(chǎn)品邏輯理通，接下來就是把產(chǎn)品功能界面推上去?！标惷魧Ξa(chǎn)業(yè)家說。

而在具體的執(zhí)行上，陳敏有清晰的規(guī)劃?！笆紫仁窍韧瓿梢活^一尾的建設(shè)，讓大家接受知道這個事情和理念，其次慢慢地向最復(fù)雜的業(yè)務(wù)推進(jìn)，把每個產(chǎn)品的邊界卡好，進(jìn)而形成一個整體。”

而在這個過程中，帆軟有自己的優(yōu)勢。“如果不是每個產(chǎn)品都是單項冠軍，都能做到極致，那么梳理出來的BI框架和體系也就價值不大。”

可以理解為，也恰是基于過去單項冠軍產(chǎn)品的積累，帆軟才能構(gòu)建出國內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的BI全鏈路數(shù)據(jù)解決方案，才能幫助企業(yè)構(gòu)建最適合和最兼容未來成長發(fā)展的數(shù)據(jù)體系。

能夠清晰可見的是，基于Fine ONE，中國企業(yè)將可以構(gòu)建出較真實、較具成長性、較不“內(nèi)卷”的智能BI體系，同時，在這個天然和數(shù)據(jù)資產(chǎn)掛鉤的體系加持下，企業(yè)也將積淀出有足夠價值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

還不僅如此。在Fine ONE的整個視圖之中，帆軟FineChatBI也更在被嵌入到真實的使用側(cè)?！鞍ㄔ谫Y產(chǎn)查詢或者數(shù)據(jù)查詢方向，我們后續(xù)也會考慮加入一些AI能力?！?/p>

但對于AI，陳敏和帆軟有自己的克制和要求。據(jù)了解，在帆軟內(nèi)部，“確保用戶持續(xù)使用”是FineChatBI的第一個目標(biāo)，第二個目標(biāo)是準(zhǔn)確率，“今年將準(zhǔn)確率提升到80%，明年爭取進(jìn)一步提升到95%?！?/strong>一個數(shù)據(jù)是，截至目前，如今和帆軟FineChatBI進(jìn)行產(chǎn)品共創(chuàng)的企業(yè)已經(jīng)達(dá)到24家。

“現(xiàn)在國內(nèi)BI市場太卷了，大家應(yīng)該把精力放到怎樣一起做大市場上。長期來看，“BI的價值一定是大于錢的，甚至?xí)h(yuǎn)大于，這點企業(yè)一定會認(rèn)識到?！?/strong>

2024年的帆軟，正在重新攀一座山。