見過世面的高凈值人群，都去歐洲坐游輪了

歐洲不只有巴黎、倫敦和米蘭，還有施皮茨、帕紹和薩格勒布……不再跟風(fēng)的中國游客，開始通過游輪探索歐洲更多鮮為人知的目的地。

可能是在露臺上沐浴陽光，可能是在樂飲酒廊品嘗美酒，可能是在歐洲小鎮(zhèn)里遛彎兒，主打一個閑適、安然。

游輪無疑是最具松弛感的漫游方式之一，想快一點都不行。什么味都有，就是沒有“班味”。于是，越來越多嚷嚷著想要“反向旅行”的人，都去歐洲坐游輪了。

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愛City walk的中國游客，開始在歐洲坐游輪

松弛感更多來自于可以掌控的自由以及想要做的事情，好像維京游輪就是這樣。

在維也納多瑙河畔的黃昏下，看優(yōu)雅的天鵝舒展翅膀；在歐式城堡前，看騎行的人席地而坐喝起啤酒，游客既是路人，也是風(fēng)景中的一景。這種和諧，就是那種父母和子女都能和諧相處的感覺。

相比于需要自行安排行程的自由行和隨時趕行程的跟團游，歐洲內(nèi)河游輪旅行顯然把這些問題統(tǒng)統(tǒng)規(guī)避了。

對于愛Ctiy walk的中國人來說，可以隨時溜達，隨時停下，不會有人追著搶時間、趕流程，便是松弛。

正是這份悠閑與松弛，讓歐洲河輪開始在有錢有閑的中產(chǎn)家庭、銀發(fā)族人群中興起。飛豬“十一”假期數(shù)據(jù)顯示，出境游市場的游輪商品的預(yù)訂量同比大漲近600%。

中國市場的百分百熱情也引起了歐洲內(nèi)河游輪品牌的高度興趣，不僅維京游輪有了新動作， 還有StarRiverCruise星途游輪的海德堡號、以及世紀(jì)游輪包租的Amadus莫扎特河輪也開始在中國市場發(fā)力。

維京游輪作為最早關(guān)注并進入中國市場的歐洲內(nèi)河游輪，將“為中國游客定制”展現(xiàn)的淋漓盡致，從2016年至今，維京游輪在中國也收獲了許多“死忠粉”、回頭客。

維京游輪于近日在上海舉行了2025歐洲河輪航季發(fā)布會，鄭重地向中國市場推出了13條多彩歐洲航線，覆蓋11國42個目的地。其中包含7條全新的“河輪+陸地游”航線，2條8日短航線等。

新航線的推出再次提升了對華河輪產(chǎn)品的豐富度與多樣性，試圖讓更多中國消費者開始“種草”內(nèi)河游輪。在維京游輪產(chǎn)品開發(fā)及營銷高級副總裁陳煒蕓女士看來，從2025年開始，中國將會成為推動歐洲內(nèi)河游輪市場進一步復(fù)蘇一個不可忽視的“驅(qū)動力”。

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情緒價值的組合拳，維京游輪玩明白了

旅游不僅玩的是創(chuàng)意，更要懂的是心理，一個“點”打不透，就來一套組合圈，原來維京游輪才是游輪界情緒價值的“天花板”。

“定制”二字一下將價值認(rèn)同感拉滿。針對中國市場的歐洲內(nèi)河游輪產(chǎn)品，不僅是全程全中文服務(wù)溝通，電視、菜單，以及洗漱用品都是中文等；還有美食方面，水煮牛肉、擔(dān)擔(dān)面、酸辣粉等多種中式美食等。

試想一下，在歐洲多瑙河畔，迎著日出，吃著中國特色的煎餅果子，那是一種怎樣的熟悉感。

這如果是在中國，以上這些服務(wù)可能稀松平常，但對于歐洲來說，每一名中國籍或者能說中文的員工、每一種中餐的食材都都意味著高昂的成本，而維京游輪全船有超50名能用中文無障礙溝通的酒店服務(wù)人員。

能叫出所有賓客姓氏的餐廳經(jīng)理，能記住客人喜歡喝什么的服務(wù)生，看到床頭有書就會自覺放一張書簽……需求總在不經(jīng)意間被看見并滿足，何嘗不是一種情緒價值。

尤其是對于需要得到特別關(guān)注的游輪主力客群——銀發(fā)族,維京游輪更是從字體標(biāo)識的大小，到行程、活動靈活度，船上的無障礙設(shè)施，以及需要的差異化服務(wù)都有所體現(xiàn)。

整個行程中，維京游輪獨家的旅游禮賓“小紅人”主打一個全程“陪伴”，從導(dǎo)覽、翻譯、并幫助辦理退稅、幫著查怎么訂景點門票，可以說是很萬能的存在，也是給到客人滿滿的“安全感”。

入鄉(xiāng)隨俗的體驗是整個旅行的靈魂升華。在歐洲奧地利享受一場維也納古典音樂會，在匈牙利欣賞一場馬術(shù)表演，在瑞士體驗?zāi)汤抑谱?，每一種獨特的體驗都足以令人印象深刻。

可能對于很多年輕人來說的一個誤區(qū)是，內(nèi)河游輪是不是只能待在房間里面看水，親身體驗了維京游輪的新媒體博主Ella說，“完全不是，每天都有精心的安排，我們體驗了很多豐富精彩的活動，比如下午茶、雞尾酒會、當(dāng)?shù)孛袼妆硌莸鹊?。因為它太舒服了，所以每個人群都適合?！?/p>

無論是細致入微的關(guān)懷，還是與眾不同的體驗都會成為維京游輪“打”到了用戶心坎里的“矛”。對比其他在中國市場的內(nèi)河游輪品牌，維京游輪將“中國定制”這幾個字更具象化了。

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洞察趨勢與變化，才能更懂中國游客

據(jù)上海社會科學(xué)院相關(guān)報告預(yù)測，到2035年，中國郵輪市場將到達1400萬游客人次/年。經(jīng)過十多年的發(fā)展，中國郵輪將邁入高速發(fā)展的第二個“黃金十年”。

中國龐大的市場規(guī)模和不斷增長的市場需求，無疑為郵輪產(chǎn)業(yè)提供了廣闊的市場空間。可以預(yù)見的是，2025年的中國市場將會出現(xiàn)更多歐洲河輪產(chǎn)品。

通過一次次與中國游客的親密接觸中，讓維京游輪更為精準(zhǔn)地洞察游客需求，對于中國市場認(rèn)知的獨到見解，也讓它成為“最懂中國市場”的歐洲內(nèi)河游輪。

陳煒蕓表示，在維京游輪看來中國客群有兩大明顯變化：首先是中國游客的決策周期變長，大多數(shù)游客會選擇在臨近出發(fā)日期才訂票、辦簽證；其次是相較于“價格”，更多的是中國游客更看重旅行產(chǎn)品的“價值”。

為此，維京游輪在促銷力度方面有一個新的嘗試：“兩人預(yù)定，第二人半價”的活動，相當(dāng)于平均每人船票享受7.5折。同時為了一定程度上打消游客的顧慮，維京游輪推出了相關(guān)簽證政策，交由維京代辦簽證的賓客若簽證未通過，會免費退款。

與其他在中國市場的歐洲內(nèi)河游輪品牌不同，維京游輪是唯一自有和自營船只的歐洲河輪品牌。這“絕對性”的差異化優(yōu)勢也讓它享有更多自主權(quán)，可以打磨出更高品質(zhì)、更多選擇的產(chǎn)品。

目前來看，維京游輪的核心客群一方面是一線城市和準(zhǔn)一線城市的高知銀發(fā)族，另一客群是具有較強消費能力的中產(chǎn)階級。維京游輪相關(guān)負責(zé)人透露，將在中國開拓更多二線城市市場，比如西南地區(qū)的四川一直都是其關(guān)注的重要市場。