數(shù)字營銷的本質(zhì)

數(shù)字營銷人的思維模式

你有什么樣的思維模式，決定了你可以在這個職業(yè)領(lǐng)域走多遠。

營銷的本質(zhì)是創(chuàng)新，這無關(guān)新舊。

我們今天先來說一說什么是數(shù)字營銷，很多人以為的數(shù)字營銷是營銷的數(shù)字化，大部分人所講的數(shù)字營銷課程是關(guān)于“數(shù)字營銷如何做”，這是術(shù)的層面，但是忽略了數(shù)字營銷背后的本質(zhì)。

老子說：“有道無術(shù)，術(shù)尚可求也。有術(shù)無道，止于術(shù)?！?/p>

莊子說：“以道馭術(shù)，術(shù)必成。離道之術(shù)，術(shù)比衰。

如果你是CMO，首席營銷官，或者你是數(shù)字營銷總監(jiān)，正帶領(lǐng)著一支團隊，那么你應該知道什么是 “數(shù)字營銷的道“，不要小看這一點，很多企業(yè)的高管，甚至是CMO都未必了解到底什么是數(shù)字營銷。

如果你是數(shù)字營銷的執(zhí)行人員，比如媒介購買人員，做媒介排期，專門負責優(yōu)化網(wǎng)站SEO的，或者專門做數(shù)據(jù)分析的，那么你也應該了解什么是“數(shù)字營銷的道”，你只有具備了系統(tǒng)化思維，必須具備了獨立思考能力，你才有可能在接下來的職業(yè)發(fā)展中取得突破。

光有具備領(lǐng)域的知識和技能，而不去迭代，那維持你在現(xiàn)有領(lǐng)域的生存技能沒有問題，但是想再往上爬一步就困難了。

個人經(jīng)歷Personal experience

我的第一份工作是從4A廣告公司的底層AE（account executive）做起，記得曾經(jīng)職業(yè)生涯的第一位導師跟我說：在廣告公司，AE的起點薪水很低，但是成長會很快。

現(xiàn)在想來是的,作為廣告公司的AE, 是營銷廣告行業(yè)薪水最低但是最苦，最累的工作，Brief要寫，所有的執(zhí)行工作要跟，項目管理工作要做，甚至有時候品牌和數(shù)字營銷策略你也要寫，每一次會議紀要你得準備，你的任務就是要保證你能正確理解客戶的需求，同時能和內(nèi)部團隊積極溝通，傳達正確的方向，在既定時間內(nèi)完成客戶需求的項目。

在這個過程中，你需要具備極強的人際溝通能力，項目管理能力，有一定的戰(zhàn)略性思維。好的AE不僅僅是聽從客戶的需求，機械地跟內(nèi)部團隊Brief任務，好的AE可以管理客戶的期待與需求，甚至影響客戶的思維和判斷。

這就要求你在這個領(lǐng)域有著扎實的知識沉淀，平時有獨立思考積累和豐富的實踐經(jīng)歷，為客戶創(chuàng)造獨特的價值。

這要求你平時具備系統(tǒng)化看一件事情，動態(tài)地看待事物地發(fā)展，探究事物背后的規(guī)律的思維能力。

數(shù)字營銷之道

我在剛?cè)肼殨r，沒有人告訴我到底什么是數(shù)字營銷。

過了五年，再過了十年，數(shù)字營銷的含義又經(jīng)歷了動態(tài)的發(fā)展和變化，演變到今天，到底什么是數(shù)字營銷？

在“道”的層面，我認為數(shù)字營銷至少代表兩層含義：

1） 數(shù)字營銷是數(shù)字世界的營銷管理。

數(shù)字世界相對于我們今天所處的現(xiàn)實世界，喝杯咖啡，我們的住所，購買的LV包包，這些都是有實物作為交易介質(zhì)的。

但越來越多的，隨著我們很多生活形式的數(shù)字化，比如網(wǎng)絡游戲，抖音上通過短視頻社交，網(wǎng)購，網(wǎng)絡直播教育，電子支付，數(shù)字貨幣，AR沉浸式體驗，我們在數(shù)字世界投入的時間和精力越來越多。

數(shù)字營銷就是在這個數(shù)字世界催生的創(chuàng)新式的營銷管理。它的本質(zhì)并不是營銷形式的數(shù)字化，而是“營銷管理”。

營銷管理是什么？營銷管理是企業(yè)規(guī)劃和實施營銷理念、制定市場營銷組合，為滿足目標顧客需求和企業(yè)利益而創(chuàng)造交換機會的動態(tài)、系統(tǒng)的管理過程。

營銷管理的關(guān)鍵詞是“滿足目標客戶需求”，“動態(tài)，系統(tǒng)的管理過程”。

數(shù)字營銷正如數(shù)字世界的營銷管理，它以滿足目標客戶需求作為出發(fā)點，它要求動態(tài)，系統(tǒng)地管理整個數(shù)字化營銷過程。 

動態(tài)且系統(tǒng)地管理整個數(shù)字化營銷過程時你應該具備全局視野，不僅僅知道你自己在做什么，比如SEO優(yōu)化師不僅僅應該知道如何優(yōu)化相關(guān)網(wǎng)頁在百度的搜索結(jié)果和口碑，更為重要的你需要去學習團隊內(nèi)部其他人在從事什么工作，和內(nèi)容營銷師如何去做配合，和數(shù)據(jù)分析師那里可以得出什么樣的結(jié)果，如何指導我下一步的工作。

營銷管理本能地需要你去探尋和深入了解數(shù)字營銷各個要素之間的內(nèi)在聯(lián)系，如果你只是一門數(shù)據(jù)分析師，你能做到這點，那么你下一步就可以成為數(shù)字營銷經(jīng)理，而作為數(shù)字營銷經(jīng)理的你，你如果能夠透徹理解不同數(shù)字營銷要素之間的聯(lián)系，以及如何更好的協(xié)作，那么你就可以成為數(shù)字營銷總監(jiān)。作為數(shù)字營銷總監(jiān)的你，如果你可以在這些不同的數(shù)字營銷要素組合做到最優(yōu)結(jié)果，營銷效果最大化的同時，并且能夠深入銷售一線，了解客戶，和銷售總監(jiān)，供應鏈總監(jiān)更好地將營銷前后端鏈路打通，那么下一步你可以是某個業(yè)務部門總經(jīng)理的位置。

2）數(shù)字營銷作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先鋒，

以它為引擎帶動組織創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。

數(shù)字營銷的本質(zhì)不僅僅體現(xiàn)在它通過營銷戰(zhàn)略驅(qū)動企業(yè)增長上，很重要的一點，它可以帶動企業(yè)商業(yè)模式維度的提升和組織結(jié)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這是數(shù)字營銷向內(nèi)延申，激發(fā)企業(yè)活力，帶動企業(yè)長期發(fā)展的一大優(yōu)勢。它提升的是組織內(nèi)部的活躍度，激發(fā)創(chuàng)新活力，促進組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和新的工作方式以及部門協(xié)作。

數(shù)字營銷直面客戶，以更加高效的方式觸達潛在用戶，數(shù)字營銷的現(xiàn)象和營銷戰(zhàn)術(shù)變化多端，從它開始蓬勃發(fā)展開始，就注定了它的動態(tài)變化性，它是企業(yè)最具活力的部門之一。

很多營銷從業(yè)人員在從事數(shù)字營銷工作時，會發(fā)現(xiàn)它要求非?？斓捻憫⑶以诟叨炔淮_定性和隨時可能變化的營銷環(huán)境中，提高工作效率，敢于做出決策，去嘗試，得到結(jié)果，一旦發(fā)現(xiàn)某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，快速調(diào)整營銷行為變得非常關(guān)鍵。

在數(shù)字營銷的世界，時間＝金錢。

有時候，做的快比做得好更重要。

這種現(xiàn)象帶來的必然結(jié)果就是這個部門可能會推動其它合作部門也以更快地速度去響應客戶的需求，內(nèi)部其他部門的需求，以更敏捷，更靈活的方式調(diào)整現(xiàn)有工作行為，從而激發(fā)整個組織的創(chuàng)新活力。

后疫情時代，非數(shù)字，不營銷。

時代永遠不會停下它前進的步伐。

數(shù)字營銷從業(yè)人員應該有危機意識，積極思考如何活下來以及活得更好。