“全渠道營(yíng)銷(xiāo)+四輪驅(qū)動(dòng)”,揭秘瓴羊的數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)底層密碼丨數(shù)據(jù)猿專(zhuān)訪

疫情到了第三個(gè)年頭,各行業(yè)都面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行的巨大挑戰(zhàn),尤其是自帶大宗商品屬性的汽車(chē)行業(yè),更是受到了劇烈沖擊。

大環(huán)境不樂(lè)觀,消費(fèi)者的大宗商品決策逐漸回歸理性,如何才能突破困境、找到新的營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)點(diǎn),成為汽車(chē)企業(yè)要面對(duì)的最大考驗(yàn)。為此,數(shù)據(jù)猿在ADMIC活動(dòng)上專(zhuān)訪到了阿里巴巴資深專(zhuān)家、瓴羊全域數(shù)智營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理呂志國(guó),聽(tīng)他講述瓴羊是如何通過(guò)DaaS(Data intelligence as a Service數(shù)據(jù)智能即服務(wù)),幫助車(chē)企解決當(dāng)下的營(yíng)銷(xiāo)困境、實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。

汽車(chē)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)三大痛點(diǎn)

據(jù)中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)發(fā)布的中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存預(yù)警指數(shù)調(diào)查,8月經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存預(yù)警指數(shù)同比有所上升。由于促銷(xiāo)力度大,多數(shù)車(chē)型毛利低,經(jīng)營(yíng)成本高,而且疫情的持續(xù)影響讓新車(chē)市場(chǎng)一直處于低谷中。

呂志國(guó)向數(shù)據(jù)猿介紹,汽車(chē)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最大的痛點(diǎn)就是,汽車(chē)對(duì)普通消費(fèi)者而言,本身屬于僅次于房子的大宗商品,購(gòu)買(mǎi)周期很長(zhǎng),購(gòu)買(mǎi)頻率很低。

“阿里巴巴有一個(gè)方法論:AIPL,也就是認(rèn)知、興趣、購(gòu)買(mǎi)、忠誠(chéng)。絕大部分的消費(fèi)品都是有這樣的生命周期,但對(duì)于汽車(chē)行業(yè)而言,可能做了大量的品牌廣告,讓很多消費(fèi)者有了認(rèn)知,但是幾乎很少有人通過(guò)一次廣告購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)?!?/p>

呂志國(guó)認(rèn)為,汽車(chē)行業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段多數(shù)在機(jī)場(chǎng)、高鐵、地鐵、公交站、廣告牌等公眾場(chǎng)合以廣告投放為主,不能做到精準(zhǔn)投放。

“看似鋪天蓋地,但其實(shí)還是無(wú)差別打廣告,大家都能打,背后并沒(méi)有大數(shù)據(jù)支撐,也不知道自己的目標(biāo)人群在哪里,無(wú)異于大海撈針,這是第二個(gè)痛點(diǎn)?!?/p>

那么開(kāi)始整合營(yíng)銷(xiāo)、做效果廣告按例子收費(fèi)的車(chē)企是否就能精準(zhǔn)找到自己的目標(biāo)用戶(hù)呢?呂志國(guó)表示,還不夠完美。

“雖然有很多例子,但有效例子卻少之又少,轉(zhuǎn)化效果并不好,也就是說(shuō),投放的精準(zhǔn)度還不夠?!?/p>

除此之外,車(chē)企雖然投入了大量廣告,線上線下全方位鋪開(kāi),但這些整合營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者行為最終帶來(lái)了什么影響,是沒(méi)辦法形成清晰的購(gòu)買(mǎi)鏈路的,效果并不明顯。

“又投線上又投線下,又投內(nèi)容又投電視,我把它稱(chēng)之為合起來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)?!?/p>

呂志國(guó)認(rèn)為,無(wú)論是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)還是整合營(yíng)銷(xiāo),車(chē)企的品牌廣告最終效果似乎都還停留在增加消費(fèi)者認(rèn)知這一步,怎么能夠讓他們產(chǎn)生興趣,讓他們?nèi)绾螐呐d趣變成購(gòu)買(mǎi)甚至到忠誠(chéng),這個(gè)過(guò)程十分艱難,卻又十分重要。

“我們把AIPL這個(gè)過(guò)程叫做消費(fèi)者生命旅程全周期。對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),我覺(jué)得只有在全周期各個(gè)環(huán)節(jié),都能夠很好地了解你的目標(biāo)消費(fèi)者,清晰地知道在哪個(gè)環(huán)節(jié)更符合進(jìn)行品牌的推廣,才能掌握營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵密碼?!?/p>

“全渠道營(yíng)銷(xiāo)+四輪驅(qū)動(dòng)”,揭秘瓴羊的數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)底層密碼丨數(shù)據(jù)猿專(zhuān)訪

那么,當(dāng)下整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)解決方案應(yīng)該是怎么樣的?

瓴羊四輪驅(qū)動(dòng),

四個(gè)維度助力車(chē)企精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)

“瓴羊提供的解決方案是建立在DAAS服務(wù)上?!?/p>

據(jù)呂志國(guó)介紹,DAAS服務(wù)總結(jié)起來(lái)是Data intelligence as a Service數(shù)據(jù)智能即服務(wù),也就是基于數(shù)據(jù)和人工智能面向企業(yè)提供全系列的數(shù)智化服務(wù)。

“我們將打通企業(yè)的數(shù)據(jù)流,升級(jí)企業(yè)的商業(yè)流,重組企業(yè)的工作流,核心就是一句話,助力企業(yè)有價(jià)值的高速增長(zhǎng)?!?/p>

具體到汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)上,呂志國(guó)向數(shù)據(jù)猿分享了四個(gè)解決方案:全維觀察、全域觸達(dá)、全鏈路分析、全渠道。

呂志國(guó)認(rèn)為,汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)第一步、也是最重要的一步,就是找到車(chē)企品牌未來(lái)的潛在目標(biāo)消費(fèi)者和抓住即將有購(gòu)車(chē)需求的人群,而要找到這兩類(lèi)人群,需要大量的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)。

要想“高覆蓋、高精準(zhǔn)”觸達(dá)TA人群,必須要做好洞察,這就是全維觀察。

呂志國(guó)告訴數(shù)據(jù)猿,洞察的目標(biāo)就是挖掘營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),做好區(qū)域滲透分析、存量消費(fèi)者畫(huà)像以及找到友商消費(fèi)者存量畫(huà)像的差異。

呂志國(guó)以瓴羊幫助上汽高端新能源車(chē)型制定人群策略為例,講述了全維洞察的重要性。

“我們?nèi)x這個(gè)品牌以及同類(lèi)品牌線下門(mén)店歷時(shí)三個(gè)月進(jìn)店的人群,這個(gè)人群已經(jīng)非常大了。然后再?gòu)睦锩娣謩e圈選出30到39歲高消費(fèi)的人群、有婚戀狀況的,以及近期分別有線上車(chē)險(xiǎn)、車(chē)貸,一系列和車(chē)旅游、外出相關(guān)的APP使用行為的人群?!?/p>

針對(duì)圈出的人群,瓴羊會(huì)提供投放策略,將TA濃度進(jìn)行測(cè)試降序,哪些城市加大投入,哪些減少,最終效果實(shí)現(xiàn)了潛在曝光的TA濃度比自然提升了1.46倍。

“全渠道營(yíng)銷(xiāo)+四輪驅(qū)動(dòng)”,揭秘瓴羊的數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)底層密碼丨數(shù)據(jù)猿專(zhuān)訪

第二個(gè)輪子是全域觸達(dá)。呂志國(guó)表示要真正做到全域觸達(dá)非常難,過(guò)去通過(guò)所有渠道合起來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)做不到,但現(xiàn)在真正的整合營(yíng)銷(xiāo)卻可以做到。

“車(chē)企投戶(hù)外廣告不陌生,但預(yù)算有限,過(guò)去都是找客流量大的地點(diǎn)投放,但現(xiàn)在可以通過(guò)找TA濃度高的媒體點(diǎn)位進(jìn)行投放。”

全域觸達(dá)的核心是所有媒體媒介一盤(pán)棋,線上媒體矩陣的投放,線下各種公眾場(chǎng)合的投放,實(shí)現(xiàn)在全維洞察的基礎(chǔ)上,在既定預(yù)算下通過(guò)線下、OTT和線上組合,讓洞察出來(lái)的TA人群最大化地觸達(dá)。

“全域觸達(dá)后我們能夠看到整體的曝光人次、曝光的UV,包括TA Reach和TA濃度,還有消費(fèi)品行為評(píng)估,比如曝光行動(dòng)指數(shù),被廣告曝光過(guò)的人群中最終有互動(dòng)的是哪些人群,包括線下到4S店影響分析、線上銷(xiāo)售線索轉(zhuǎn)化分析等?!?/p>

然而實(shí)現(xiàn)全域觸達(dá),對(duì)車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)而言還不夠,還需要實(shí)現(xiàn)全鏈路跟蹤和轉(zhuǎn)化,“這就是第三個(gè)輪子”。

呂志國(guó)認(rèn)為,很多人看了廣告之后距離買(mǎi)車(chē)的時(shí)間很長(zhǎng),甚至可能半年到一年,全生命周期的鏈路轉(zhuǎn)化這點(diǎn)很重要。

“比如客戶(hù)去了4S店,又去了友商的4S店,什么客戶(hù)去了店里,他們最后買(mǎi)了什么車(chē),又有哪些客戶(hù)是從友商到你的店里,數(shù)據(jù)銀行能夠幫車(chē)企找到當(dāng)下要轉(zhuǎn)化什么人群、未來(lái)挖掘什么人群。”

呂志國(guó)告訴數(shù)據(jù)猿,四輪驅(qū)動(dòng)還有最后一個(gè)輪子,就是全渠道發(fā)力。

“現(xiàn)在大量的車(chē)企都是全渠道布局,有線上電商、小程序、APP、線下4S店、展示店等非常豐富,而瓴羊的優(yōu)勢(shì)則是可以實(shí)現(xiàn)在阿里域內(nèi)、阿里域外,以及圍繞線下渠道,以4S店為中心周邊等全渠道營(yíng)銷(xiāo)布局。”

呂志國(guó)介紹,車(chē)企可以在阿里系內(nèi)全端進(jìn)行所有會(huì)員運(yùn)營(yíng),不管是哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)途徑,瓴羊都可以引流到車(chē)企的小程序、APP、官網(wǎng)、私域。

還有一點(diǎn)很重要,瓴羊可以通過(guò)戶(hù)外數(shù)智營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)——天攻智投,圍繞每一個(gè)4S店及4S店周邊幾公里進(jìn)行TA人群的戶(hù)外廣告曝光,以及媒體的點(diǎn)位優(yōu)選。

“全渠道營(yíng)銷(xiāo)+四輪驅(qū)動(dòng)”,揭秘瓴羊的數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)底層密碼丨數(shù)據(jù)猿專(zhuān)訪

以捷豹路虎為例:“我們提供了全渠道的媒介策略,包括了線上短視頻、社交媒體平臺(tái)等,進(jìn)行線上線下媒介全渠道發(fā)力,達(dá)到最大程度的全域觸達(dá),最終效果非常不錯(cuò)?!?/p>

“全渠道營(yíng)銷(xiāo)+四輪驅(qū)動(dòng)”,揭秘瓴羊的數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)底層密碼丨數(shù)據(jù)猿專(zhuān)訪

數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)是車(chē)企的未來(lái)

國(guó)內(nèi)車(chē)企在流量紅利下降且競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的情況下,除了面臨精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)的壓力,還要面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。

呂志國(guó)表示,瓴羊并非只是幫車(chē)企做好數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo),更重要的是幫助車(chē)企提供數(shù)智化的能力,建設(shè)數(shù)智化體系。

“很多車(chē)企有了數(shù)據(jù)資產(chǎn)的概念,但什么是數(shù)據(jù)資產(chǎn)呢?其實(shí)數(shù)據(jù)資產(chǎn)不只是已有的客群,還包括了所有看過(guò)廣告投放的潛客,因?yàn)橐呀?jīng)建立了消費(fèi)者心智,這樣的營(yíng)銷(xiāo)也屬于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的一部分。”

呂志國(guó)表示,除了要有數(shù)據(jù)資產(chǎn)的概念外,還要知道該如何進(jìn)行分析。

呂志國(guó)認(rèn)為,從廣告投放前,車(chē)企就應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)中臺(tái)。哪些人群看過(guò)、看過(guò)以后哪些人群線上搜索過(guò)、線下到過(guò)4S店,哪些媒體平臺(tái)的用戶(hù)會(huì)喜歡哪些車(chē)型、車(chē)企,每年做這么多廣告到底哪些人群被影響了,同時(shí)哪些人群有了初步認(rèn)知、興趣,又有哪些人群有了購(gòu)買(mǎi)行為,購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)里又有多少忠誠(chéng)用戶(hù),這些數(shù)據(jù)都需要分析,這樣才能結(jié)合包括瓴羊在內(nèi)的數(shù)智服務(wù)企業(yè)進(jìn)行更好的營(yíng)銷(xiāo)。

“全渠道營(yíng)銷(xiāo)+四輪驅(qū)動(dòng)”,揭秘瓴羊的數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)底層密碼丨數(shù)據(jù)猿專(zhuān)訪

“整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程應(yīng)該是基于數(shù)據(jù)分析得出的,做好充分的分析和洞察才能進(jìn)一步的實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?!?/p>

不可否認(rèn),流量紅利已經(jīng)慢慢下降甚至消失,基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)以及數(shù)智化轉(zhuǎn)型,是汽車(chē)企業(yè)都不得不面對(duì)的挑戰(zhàn)。

呂志國(guó)表示,未來(lái)數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo),必須精準(zhǔn)、完整且有效。數(shù)字化轉(zhuǎn)型也好,數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)也好,核心就是能成功,帶來(lái)真真切切的價(jià)值,我覺(jué)得這才是關(guān)鍵所在,也是瓴羊努力的方向和目標(biāo)。”

本文經(jīng)授權(quán)發(fā)布,不代表增長(zhǎng)黑客立場(chǎng),如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:http://allfloridahomeinspectors.com/cgo/market/78765.html

(0)
打賞 微信掃一掃 微信掃一掃 支付寶掃一掃 支付寶掃一掃
上一篇 2022-09-14 10:01
下一篇 2022-09-14 10:32

增長(zhǎng)黑客Growthhk.cn薦讀更多>>

發(fā)表回復(fù)

登錄后才能評(píng)論