聯(lián)合國(guó)世界旅游組織（UNWTO）7月份發(fā)布的《世界旅游晴雨表》顯示，國(guó)際旅游業(yè)在2022年前五個(gè)月出現(xiàn)了強(qiáng)勁反彈，有將近2.5億的國(guó)際游客出行，是去年同期的3倍多（221%）。數(shù)據(jù)也顯示，2022年第一季度，歐洲旅游需求猛增，歐洲接待的國(guó)際游客數(shù)量幾乎是2021年第一季度的4倍。

盡管國(guó)際旅游仍比2019年的水平低得多，但也有業(yè)者樂(lè)觀估計(jì)，隨著更多目的地放松或解除旅行限制，之前被壓制的旅游需求逐步釋放，2022年全年預(yù)計(jì)將保持快速?gòu)?fù)蘇的態(tài)勢(shì)，世界許多地方已經(jīng)出現(xiàn)了積極的勢(shì)頭。長(zhǎng)途旅行已經(jīng)涌現(xiàn)，人們優(yōu)先考慮旅行和預(yù)訂長(zhǎng)途旅行，城市休閑也越來(lái)越受歡迎。

伴隨著新航季到來(lái)，我國(guó)多家航空公司發(fā)布了新航季航班計(jì)劃，宣布將陸續(xù)恢復(fù)并將新開(kāi)或增加多條國(guó)際航線。數(shù)據(jù)顯示，在國(guó)際航線航班方面，目前，國(guó)內(nèi)外航空公司每周安排客運(yùn)航班同比2021/2022年冬春航季增長(zhǎng)105.9%；每周安排貨運(yùn)航班（含客改貨）同比2021/2022年冬春航季增長(zhǎng)6.7%。與此同時(shí)，多個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，出入境機(jī)票搜索量環(huán)比大幅增長(zhǎng)，平均出票價(jià)格則呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。

在此背景之下，如何把握旅游業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)迅速打開(kāi)新局面，抓住海外旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇，已成為文旅人急需思考的問(wèn)題。如何幫助文旅企業(yè)高效積累旅游線上資產(chǎn)，進(jìn)行旅游營(yíng)銷，也成為當(dāng)下熱議的主要話題。

善用社交媒體，講好品牌故事

當(dāng)下，全球消費(fèi)升級(jí)，社交媒體營(yíng)銷市場(chǎng)日益繁盛，作為消費(fèi)者認(rèn)知和消費(fèi)轉(zhuǎn)化的重要渠道，海外社交媒體已經(jīng)成為中國(guó)航司出海企業(yè)“攻城略地”的主戰(zhàn)場(chǎng)，有利于拉近航司與旅客的距離，建立信任度與提升好感度，是中國(guó)航司國(guó)際化的重要標(biāo)志。在流量的加持之下，如何更快速的抓住內(nèi)容營(yíng)銷的機(jī)遇，在社交生態(tài)當(dāng)中立足，成為各大品牌競(jìng)爭(zhēng)的新高地，也讓海外社交媒體布局進(jìn)入了新時(shí)代。

作為服務(wù)過(guò)多家外企在華營(yíng)銷推廣事務(wù)，并與多家旅企、外旅局有密切合作的專業(yè)營(yíng)銷推廣企業(yè)EternityX力恒，在為旅游企業(yè)提供出海營(yíng)銷推廣服務(wù)上有豐富的經(jīng)驗(yàn)，在利用新媒體渠道進(jìn)行品牌建設(shè)和展現(xiàn)中國(guó)形象上也有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。

某國(guó)內(nèi)知名航司希望通過(guò)海外社交媒體，強(qiáng)化品牌印象、推廣會(huì)員機(jī)制，提高該航司社交媒體粉絲量、曝光量及互動(dòng)量、推廣會(huì)員制及復(fù)航信息，捕捉住旅游市場(chǎng)反彈先機(jī)。通過(guò)EternityX 力恒Data-First海外社交媒體運(yùn)營(yíng)策略，依靠大數(shù)據(jù)及科學(xué)經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)定制實(shí)施該航司海外營(yíng)銷品牌策略和內(nèi)容優(yōu)化，通過(guò)在地化團(tuán)隊(duì)，為該航司提供本土化的建議，為該航司“立體化” 長(zhǎng)期的海外社交媒體運(yùn)營(yíng)。

相比之前運(yùn)營(yíng)商，EternityX 力恒Data-First優(yōu)化策略實(shí)效推動(dòng)了社交運(yùn)營(yíng)自然增長(zhǎng)，獲得了顯著成效，各大社交平臺(tái)均有持續(xù)自然粉絲量的高增長(zhǎng)該航司在Youtube上同比自然粉絲增長(zhǎng)率高達(dá)47%；各大社交媒體的互動(dòng)率均比一般賬戶標(biāo)準(zhǔn)高，其中Instagram平均互動(dòng)率平均高出1100%以上，F(xiàn)acebook同比互動(dòng)率高達(dá)265％，且均為自然流量互動(dòng)；Twitter獲取較高流量表現(xiàn)比較亮眼，該航司粉絲國(guó)內(nèi)排名領(lǐng)先。

近年來(lái)中國(guó)多地旅游機(jī)構(gòu)推廣做了很多努力，但是各地在海外社交媒體運(yùn)營(yíng)和推廣也存在一些短板，比如粉絲質(zhì)量達(dá)不到預(yù)期、對(duì)旅游品牌影響力的提升不夠、對(duì)社交媒體平臺(tái)的使用不均衡，多數(shù)機(jī)構(gòu)非常重視Facebook的作用，卻較少發(fā)揮Twitter、Instagram的效力等問(wèn)題。

海外社交媒體是中國(guó)旅游出海品牌出海的必選渠道和晴雨表，以前品牌的指標(biāo)可能很多人只關(guān)心粉絲增長(zhǎng)和點(diǎn)贊量，其實(shí)整體增長(zhǎng)曲線、互動(dòng)結(jié)構(gòu)比例是更加需要給予關(guān)注的，海外旅客重視探索、文化、重視沉浸式的體驗(yàn)，更傾向有互動(dòng)的高品質(zhì)的視頻或者帖子。同時(shí)通過(guò)把大數(shù)據(jù)、可視化圖表用起來(lái)，會(huì)使海外推廣會(huì)更加聚焦，增長(zhǎng)、效果也會(huì)隨之而來(lái)。

與此同時(shí)，“要重視線上線下的全覆蓋，通過(guò)程序化廣告和pDOOH（程序化數(shù)字戶外廣告）的結(jié)合，激活那些擁有位于熱門地點(diǎn)、巨大客流量的數(shù)字戶外屏，比如機(jī)場(chǎng)、地鐵，觸達(dá)更多潛在受眾，推動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)?！盓ternityX力恒創(chuàng)始人兼CEO Charlene如是說(shuō)。

精準(zhǔn)營(yíng)銷，賦能企業(yè)增長(zhǎng)

隨著市場(chǎng)的積極信號(hào)，大多數(shù)旅游目的地正全力整裝待發(fā)，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)重新看到了海外旅游市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，這其中不可或缺的就是如何通過(guò)線上營(yíng)銷鏈接到海外市場(chǎng)。除此之外，受疫情影響，當(dāng)前海外市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生變化，企業(yè)如何精準(zhǔn)的進(jìn)行投放，也是企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是營(yíng)銷公司的機(jī)遇。

Charlene在接受聞旅采訪時(shí)表示，目前，為了旅游品牌全球在地化品效營(yíng)銷，EternityX力恒可以通過(guò)實(shí)戰(zhàn)型一站式管理Trading Desk，通過(guò)全球分銷系統(tǒng)（GDS）及超過(guò)300家可靠旅游數(shù)據(jù)源（如航司、旅行機(jī)構(gòu)、ADARA等）收集億萬(wàn)級(jí)精準(zhǔn)旅游數(shù)據(jù)，對(duì)多種人群定向標(biāo)簽，可全流程追蹤用戶行為，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定向，針對(duì)旅游用戶整體生命周期每個(gè)階段，提供包括消費(fèi)能力、準(zhǔn)備開(kāi)始旅程、旅程長(zhǎng)度等信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定向投放。目前，已有案例實(shí)現(xiàn)15:1的ROI以及降低3倍CPA。

與此同時(shí)，EternityX力恒Brand Story可提供豐富的媒體解決方案，品牌故事可以通過(guò)程序化廣告被分發(fā)進(jìn)各標(biāo)準(zhǔn)話廣告點(diǎn)位，并自動(dòng)適配設(shè)備支持的完整的廣告展示寬高比，達(dá)到全屏展示狀態(tài)，以此產(chǎn)生更高互動(dòng)且增強(qiáng)整體營(yíng)銷活動(dòng)的效果，數(shù)據(jù)顯示，有更吸引人的視覺(jué)展示，用戶參與興趣相比常規(guī)廣告展示提高了10倍。

同時(shí)可以結(jié)合pDOOH（程序化數(shù)字戶外廣告）基于目標(biāo)人群進(jìn)行精準(zhǔn)投放，全球超過(guò)100萬(wàn)塊優(yōu)質(zhì)戶外媒體，從機(jī)場(chǎng)、地鐵、大屏到候車廳、商場(chǎng)、便利店等30多個(gè)場(chǎng)景中鎖定目標(biāo)用戶，并根據(jù)多維度的數(shù)據(jù)模型，針對(duì)人群受眾或氣候、天氣等因素，組合不同素材，實(shí)現(xiàn)“千人千面”的投放，精確定位到世界各地和對(duì)特定領(lǐng)域感興趣的特定受眾，實(shí)現(xiàn)全域的覆蓋，迎合了不同市場(chǎng)營(yíng)銷需求，觸達(dá)更多潛在的旅游消費(fèi)者。

道阻且長(zhǎng)，旅游出海仍面臨挑戰(zhàn)

大時(shí)代的背景下，旅游出海的時(shí)機(jī)已經(jīng)顯現(xiàn)，但這是否就預(yù)示著旅游企業(yè)出海就是一片大好前程？雖然，現(xiàn)在海外旅游市場(chǎng)已經(jīng)逐步復(fù)蘇，出游需求增長(zhǎng)，但是相關(guān)從業(yè)人士表示，國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)想要在海外占領(lǐng)一席之地也并非易事。

首先是疫情反復(fù)導(dǎo)致的不確定性，給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。第二，大多數(shù)旅游品牌長(zhǎng)期把精力放在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)海外消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、需求痛點(diǎn)沒(méi)有深刻了解。第三，未來(lái)對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游品牌出海提出了更高的要求。受疫情影響，目前海外市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了變化，品牌進(jìn)入海外市場(chǎng)，也需要先和國(guó)外消費(fèi)者建立聯(lián)系，這也是一個(gè)緩慢的過(guò)程。最后，旅游品牌想要在海外市場(chǎng)凸顯出來(lái)，還需要去拓展更多的用戶。盡管當(dāng)前困難重重，但是中國(guó)旅游企業(yè)出海的腳步卻不能停下來(lái)。

對(duì)此，Charlene稱，如果旅游企業(yè)接下來(lái)有出海的計(jì)劃，可以從以下5方面入手：

一、了解目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)則文化，打造產(chǎn)品的差異性，還要設(shè)定明確的目標(biāo)、定位和商業(yè)計(jì)劃，了解目標(biāo)受眾和業(yè)務(wù)價(jià)值；

二、要做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)+本土化策略，諸如中長(zhǎng)線內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、海外私域運(yùn)營(yíng)和建構(gòu)；

三、出海品牌應(yīng)該重視品牌可持續(xù)性，不應(yīng)盲目跟隨大趨勢(shì)而制定出海營(yíng)銷策略，才能有效將海外消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為有品牌資產(chǎn)；

四、要有清晰的營(yíng)銷推廣策略，有明確的品牌價(jià)值，形成強(qiáng)認(rèn)知；

五、做好內(nèi)容和渠道的鋪設(shè)與選擇，完成整個(gè)品牌塑造。

她還進(jìn)一步講到，未來(lái)EternityX力恒也會(huì)繼續(xù)發(fā)力旅游企業(yè)出海的相關(guān)事務(wù)，首先是從渠道方面，會(huì)堅(jiān)持線上與線下的結(jié)合，說(shuō)好品牌故事。線上積累旅游大數(shù)據(jù)，做好不同的數(shù)據(jù)分析和人群洞察，提供更全面的數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐；線下通過(guò)pDOOH(程序化數(shù)字戶外廣告)打通不同國(guó)家線下的大面積推廣，做好公關(guān)支撐，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的互動(dòng)；其次是從服務(wù)方面，堅(jiān)持跨文化的在地化團(tuán)隊(duì)服務(wù)，提供在地化資源和相關(guān)支撐；最后是從傳播方面，堅(jiān)持“大創(chuàng)意”，做好不同地區(qū)的話題的打造和傳播。

封面源于攝圖網(wǎng)，配圖由受訪者提供。