龔進(jìn)輝：618手機(jī)廠(chǎng)商殺紅眼，三星憑什么從中高端市場(chǎng)突圍

一年一度的618電商大促已落幕，與往年618競(jìng)爭(zhēng)激烈一樣，今年618手機(jī)品類(lèi)近乎殺紅眼，高中低端市場(chǎng)高手如云。憑著強(qiáng)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，三星手機(jī)持續(xù)熱銷(xiāo)，不僅在市場(chǎng)占據(jù)一席之地，更在去年基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，這是個(gè)不小的突破。我總結(jié)，三星在今年618的表現(xiàn)主要有兩大亮點(diǎn)：

一、中高端齊開(kāi)花。

今年三星在618期間的人氣單品有Galaxy S10、Galaxy A60元?dú)獍婧虶alaxy A6s。其中，Galaxy S10代表高端機(jī)，Galaxy A60元?dú)獍?、Galaxy A6s則面向中端市場(chǎng)。

每逢618、雙11這種大促，各大手機(jī)廠(chǎng)商往往主推高端旗艦機(jī)型。因此，Galaxy S10系列成為三星最強(qiáng)人氣單品，堪稱(chēng)行業(yè)一股清流，放眼整個(gè)高端市場(chǎng)，其也是數(shù)一數(shù)二的人氣單品。

中端市場(chǎng)也是每年618手機(jī)大戰(zhàn)的兵家必爭(zhēng)之地，今年競(jìng)爭(zhēng)格外慘烈，因?yàn)椴粌H有小米、榮耀等性?xún)r(jià)比老手參戰(zhàn)，連與性?xún)r(jià)比不沾邊的OPPO、vivo也推出高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品應(yīng)戰(zhàn)，加上前來(lái)湊熱鬧的聯(lián)想、realme，三星旗下Galaxy A60元?dú)獍婺軓囊黄鞈?zhàn)中突圍實(shí)屬不易，成為人氣單品，含金量十足。

二、漲粉領(lǐng)跑行業(yè)。

外行看熱鬧內(nèi)行看門(mén)道，吃瓜群眾更為關(guān)心顯而易見(jiàn)的銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額，這兩大指標(biāo)的確非常關(guān)鍵，但真正懂行的人還會(huì)關(guān)心漲粉。不要輕視漲粉的重要性，別看它只是人氣的象征，無(wú)法立馬貢獻(xiàn)實(shí)實(shí)在在的銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額，但潛在價(jià)值不可估量。只要運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，就能提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率，最終使品牌大為受益。

因此，三星全渠道粉絲突破1500萬(wàn)、喜提粉絲增長(zhǎng)冠軍可喜可賀，代表其增長(zhǎng)潛力巨大，未來(lái)可期。而其中三星手機(jī)京東官方旗艦店粉絲突破1000萬(wàn)，預(yù)示著京東是三星最重要的品牌運(yùn)營(yíng)陣地，理應(yīng)在供貨、優(yōu)惠、售后等環(huán)節(jié)重點(diǎn)向京東傾斜。

為何618期間三星如此搶眼

或許你會(huì)說(shuō)，三星在今年618表現(xiàn)如此出色，主要是優(yōu)惠的功勞。事實(shí)上，更深層原因在于產(chǎn)品本身給力、三星產(chǎn)品策略的調(diào)整，以及三星加速本土化革新。

我們先來(lái)看今年三星的優(yōu)惠政策，今年618三星優(yōu)惠力度的確非常誘人，讓人無(wú)法拒絕，你們感受下：Galaxy S10系列多個(gè)版本下單立減300-1200元；Galaxy A60元?dú)獍嫦聠瘟p100元，僅售1399元；凡成功購(gòu)買(mǎi)Galaxy A70的消費(fèi)者即可獲得PPTV會(huì)員季度卡等多項(xiàng)福利；凡成功購(gòu)買(mǎi)Galaxy A40s的消費(fèi)者即可享受3期免息分期、6個(gè)月優(yōu)惠換屏服務(wù)等多重好禮。

當(dāng)然，隨著用戶(hù)購(gòu)機(jī)越來(lái)越理性，降價(jià)促銷(xiāo)的確會(huì)讓其心動(dòng)，但不足以促成沖動(dòng)消費(fèi)，因?yàn)樗麄冞€會(huì)綜合考量一款產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。在我看來(lái)，產(chǎn)品在用戶(hù)心中的優(yōu)先級(jí)要高于價(jià)格，只要是稱(chēng)心如意的好產(chǎn)品，哪怕優(yōu)惠力度小一些，也會(huì)入手。而三星手機(jī)人氣單品，每款產(chǎn)品都是好看又能打的實(shí)力派，屬于各自市場(chǎng)的硬核擔(dān)當(dāng)。

比如，Galaxy S10滿(mǎn)足了我對(duì)安卓機(jī)皇的所有想象：頂級(jí)屏幕、強(qiáng)悍性能、最強(qiáng)拍照、續(xù)航給力、結(jié)實(shí)耐用，加上超聲波屏幕指紋、The new Bixby、無(wú)線(xiàn)共享充電等實(shí)用功能。Galaxy A60元?dú)獍鎰t是性?xún)r(jià)比極高的“真香千元機(jī)”，不僅擁有出色的性能、首發(fā)屏幕振動(dòng)發(fā)聲技術(shù)，還配備強(qiáng)大的后置三攝，是誠(chéng)意十足的青年良品。

三星自我變革來(lái)重返戰(zhàn)場(chǎng)

好產(chǎn)品、大幅讓利只是三星在今年618超越自我的表象，其核心源動(dòng)力來(lái)自于自我變革，不斷迎合用戶(hù)需求和適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從而越走越穩(wěn)，主要體現(xiàn)在兩方面：

一、產(chǎn)品策略調(diào)整。

三星每年例行推出的Galaxy S系列和Galaxy Note系列是當(dāng)之無(wú)愧的安卓旗艦機(jī)標(biāo)桿，但近年來(lái)其在中低端市場(chǎng)鮮有得意之作，而在中國(guó)市場(chǎng)中低端機(jī)型恰恰是用戶(hù)最關(guān)注且占有率最多的戰(zhàn)場(chǎng)，各大玩家卯足勁試圖分一杯羹。只有在中低端市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，才能贏得用戶(hù)認(rèn)可。

我們欣喜地看到，從去年開(kāi)始，三星加大對(duì)中低端市場(chǎng)的重視，陸續(xù)推出了Galaxy A9 Star、GalaxyA9s、Galaxy A6s、GalaxyA8s等多款誠(chéng)意之作。今年再接再厲，一口氣推出了Galaxy A40s、Galaxy A60、Galaxy A70，無(wú)論是產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)還是價(jià)格，都極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)然，三星持續(xù)加碼中低端市場(chǎng)，并不意味著其對(duì)高端市場(chǎng)有所懈怠，相反仍擁有不俗的市場(chǎng)統(tǒng)治力。Galaxy S系列和Galaxy Note系列依舊是創(chuàng)新和科技的代名詞，有十年巔峰之作Galaxy S10系列在前，讓人對(duì)下半年的Galaxy Note 10系列充滿(mǎn)期待。

二、加速本土化革新。

三星想在中國(guó)市場(chǎng)有所作為，本土化是一門(mén)必修課。從2017年開(kāi)始，三星對(duì)自身組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)更加本土化管理團(tuán)隊(duì)，并在產(chǎn)品、渠道和營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)方面推動(dòng)三星在中國(guó)市場(chǎng)的恢復(fù)工作。

產(chǎn)品方面，權(quán)桂賢等中國(guó)三星電子高管不定期身體力行地參與用戶(hù)調(diào)研，深入了解中國(guó)用戶(hù)需求，并在中低端產(chǎn)品上率先應(yīng)用最新的頂尖科技，比如Galaxy A60首發(fā)屏幕振動(dòng)發(fā)聲技術(shù)，甚至推出完全由中國(guó)團(tuán)隊(duì)打造面向中國(guó)市場(chǎng)的“中國(guó)特供機(jī)”，比如Galaxy A6s。三星正用行動(dòng)證明自己懂中國(guó)用戶(hù)。

渠道方面，三星在新零售謀求新的突破，今年與蘇寧易購(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作。從體育營(yíng)銷(xiāo)到產(chǎn)品深度合作，進(jìn)一步深化三星在國(guó)內(nèi)本土化進(jìn)程，讓更多消費(fèi)者能夠觸及到三星產(chǎn)品，讓他們感受到三星對(duì)市場(chǎng)的洞察和誠(chéng)意。據(jù)了解，三星和蘇寧將通過(guò)零售云門(mén)店覆蓋4-6級(jí)市場(chǎng)，并以百余家門(mén)店為試點(diǎn)，后期登陸千余家門(mén)店，蘇寧將通過(guò)專(zhuān)屬貨源、政策、人員、形象建設(shè)，打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)堡壘店，以?xún)?yōu)勢(shì)資源助力三星回歸中國(guó)市場(chǎng)。這不僅更好地應(yīng)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)節(jié)奏變化，迎合年輕人購(gòu)物習(xí)慣，更為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)

眾所周知，中國(guó)是全球智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的市場(chǎng)，去年底三星高調(diào)喊出“三星已重返戰(zhàn)場(chǎng)”，標(biāo)志著那個(gè)曾經(jīng)熟悉的霸氣十足的三星回來(lái)了。如此堅(jiān)定的言論極為罕見(jiàn)，主要得益于三星在過(guò)去一段時(shí)間的自我調(diào)整與積累。

半年后，三星通過(guò)618證明了自身在中高端市場(chǎng)影響力猶在，任何對(duì)手都不應(yīng)低估其實(shí)力和決心。當(dāng)然，三星在中國(guó)市場(chǎng)的崛起之路是一場(chǎng)馬拉松，今年618表現(xiàn)搶眼只是個(gè)開(kāi)始，未來(lái)仍需打好幾場(chǎng)硬仗，望再接再厲。

來(lái)源：龔進(jìn)輝@龔進(jìn)輝(gongjinhui2)

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