挖掘產(chǎn)品需求——5W1H法｜小白學(xué)產(chǎn)品那些事兒

今天來給大家分享一下：用5W1H法來挖掘產(chǎn)品需求。

一、什么是5W1H法？

5W1H法又叫六何分析法，是一種思考方法。我們可以應(yīng)用此方法在設(shè)計前期去深入的了解用戶與產(chǎn)品，對要解決問題的目的、對象、地點、時間、人員和方法提出一系列的詢問，并尋求解決問題的答案。通過5W1H方法論挖掘產(chǎn)品需求，從而找出我們的設(shè)計創(chuàng)新點。如下：?What（對象）、Where（場所）、Why（目的）、When（時間）、Who（人員）、How（方法）。

二、5W1H法概述

（一）What（對象）

通過分析產(chǎn)品對象，可以讓我們更好的了解到產(chǎn)品定位、產(chǎn)品自身的特征以及優(yōu)勢與競爭力。

1.產(chǎn)品要做什么？

首先通過了解產(chǎn)品的定位、功能、目標(biāo)等，確定我們需要做一個什么樣子的產(chǎn)品。

2.競品分析

對主流的競品去進行分析，對競品進行功能總結(jié)，比如我們需要篩選出競品中有哪些功能是好的，需要去借鑒的；哪些功能是無效的，不需要在自己的產(chǎn)品中出現(xiàn)的；哪些功能是必須具備的。對競品的結(jié)構(gòu)層和表現(xiàn)層進行分析與借鑒，比如我們做的產(chǎn)品與競品的布局結(jié)構(gòu)、功能交互邏輯是否符合常規(guī)。

3.尋找機會點

通過對自己的產(chǎn)品的定位與競品的分析，我們應(yīng)該可以發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品與競品之間的差異，哪些地方需要去做？哪些地方不需要去做？怎樣做出比競品更好的？找出效果最好的那一個，這就是我們需要去學(xué)習(xí)與超越的地方。（1/3自己想（核心功能），1/3開評審會議一起想，1/3抄競品）

（二）Who（人員）

對產(chǎn)品的核心用戶群體，進行深入的分析，充分了解我們的用戶，從而挖掘用戶的偏好，設(shè)計出滿足用戶需求的產(chǎn)品。

1.了解用戶的社會特征（他們喜歡什么、年齡、身份地位等等）

了解核心用戶的年齡區(qū)間，以及了解男女比例。了解這部分用戶對產(chǎn)品的要求是否高。比如QQ主要年齡分布為15-22歲的年輕用戶，對設(shè)計要求相對較高一些；而微信年齡段覆蓋面更廣，對設(shè)計的要求相對與qq就要低一些，更加追求功能服務(wù)的簡潔高效性。

了解目標(biāo)群體的興趣愛好，讓我們從多方面去了解用戶，從而挖掘出更多的機會點。比如我們做一個某個視頻類的app，通過分析發(fā)現(xiàn)看用戶大多為女性用戶，且平時喜歡美食，那么在視頻暫?；蛘咭曨l流中穿插一些其他的美食廣告，讓其在不同平臺間實現(xiàn)流量互換，實現(xiàn)互利共贏。

2. 了解用戶的價值觀

去分析核心用戶的消費價值觀是如何。是追求品質(zhì)還是追求便宜？那么針對追求高品質(zhì)的用戶，我們設(shè)計時界面就會相對克制一些，風(fēng)格簡約、凸顯物品的品質(zhì)感；而針對追求經(jīng)濟實惠的用戶，我們的界面就會更活潑、花哨一些，讓用戶有購買欲望與沖動。

3.了解用戶的消費能力

分析用戶的經(jīng)濟價值（頻次、消費金額等）、購買行為（消費品廣度、偏好、重因素、享受優(yōu)惠情況等）、平臺行為（分析用戶平時喜歡用什么其他類app），更加關(guān)注一些產(chǎn)品設(shè)計的細節(jié)處理。

（三）Why（目的）

以用戶為中心，站在用戶的角度上面去分析產(chǎn)品使用的場景，來幫助用戶解決問題。體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維之用戶思維。

1. 用戶為什么用你的產(chǎn)品，而不用別的？

站在用戶的角度去看待這個產(chǎn)品，為什么會用這個產(chǎn)品，是什么原因?qū)е挛乙眠@個產(chǎn)品？這個產(chǎn)品可以幫我解決什么樣的問題？

2. 為什么需要這個功能？和其它產(chǎn)品有什么區(qū)別。

如果我沒有這個功能，那么在用戶使用中會出現(xiàn)什么樣的情況？有這個功能又會出現(xiàn)什么樣的結(jié)果？這個產(chǎn)品跟其他的產(chǎn)品又有什么樣的區(qū)別，區(qū)別又在哪里？這個區(qū)別又有什么樣的特點？

（四）Where（場所）

何時？什么時間做？什么時機最適宜？考慮用戶的使用環(huán)境，思考用戶心理。在做產(chǎn)品設(shè)計時應(yīng)結(jié)合用戶使用場景，去考慮頁面的信息層級、信息識別度、頁面跳轉(zhuǎn)情況等設(shè)計細節(jié)點。

1.用戶在哪會用這個產(chǎn)品或功能？

針對不同的場景，提煉出用戶最需要的功能，從設(shè)計上幫助用戶解決問題，讓設(shè)計變得更加合理。比如我們要做一個支付型產(chǎn)品，通過具體的場景（如午餐時間便利店）去分析用戶（上班族）每次在排隊支付過程中的心情是很著急、想快速完成支付的，且支付的環(huán)境大多都比較明亮、嘈雜。我們在設(shè)計時關(guān)注這些特征，去設(shè)計出最滿足用戶需求的界面，同時又能帶給用戶意料之外的驚喜。

（五）When（時間）

1.用戶在什么時候會用這個產(chǎn)品或功能？

考慮用戶使用產(chǎn)品的各個時間節(jié)點、留意用戶在各節(jié)點最關(guān)注的信息是什么？從而幫助我們梳理產(chǎn)品功能的優(yōu)先級、便于產(chǎn)品設(shè)計合理的排期與布局結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

（六）How（方法） 

1.用戶如何使用這個產(chǎn)品或功能？

這一步常都是在設(shè)計結(jié)束后，產(chǎn)品開始運作階段。通過做界面瀏覽測試（比如 A/B test.），從數(shù)據(jù)角度去量化設(shè)計，看設(shè)計是否合理有效。

三、總結(jié)

前期的產(chǎn)品需求挖掘工作有助于我們更了解用戶與產(chǎn)品，幫助我們做出更合理、更好的設(shè)計（合理是第一步，好看是第二步）。當(dāng)我們要做一個產(chǎn)品時，或者某個功能時，不妨先用5W1H法先挖掘產(chǎn)品需求，再決定是否要做。同時我們也要懂得將這些方法論應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計中去。好的產(chǎn)品才能支撐起這些方法論，才具有說服力。

好了，今天的分享就到這里，喜歡的，可以關(guān)注一下，帶你了解更多產(chǎn)品那些事兒。

—— 如果覺得文章還OK，請轉(zhuǎn)發(fā) ——

特別提示：關(guān)注本專欄，別錯過行業(yè)干貨！

PS：本司承接 小紅書 / 淘寶逛逛 / 抖音 / 百度系 / 知乎 / 微博/大眾點評 等 全網(wǎng)各平臺推廣；

咨詢微信：139 1053 2512 (同電話)

首席增長官CGO薦讀：

• 《首席增長官 – 增長黑客 Growth Hacker》
• 《小紅書 – 增長黑客 Growth Hacker》
• 《視頻號 – 增長黑客 Growth Hacker》

更多精彩，關(guān)注：增長黑客（GrowthHK.cn）

增長黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達成各種營銷目標(biāo)的新型團隊角色。從單線思維者時常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長…