什么套路？百度推出智能咨詢頁，要給客服開外掛？！

在回答標題之前，我們先過一遍智能咨詢頁，看看它是什么產(chǎn)品。

目前（截止到2017年12月份）只適用于醫(yī)療行業(yè)和教育行業(yè)。智能咨詢頁屬于百度后臺里面的線索通組件之下的一個分支。第一張圖是對智能咨詢頁的一個概覽。

接下來幾張圖是關于智能咨詢頁面的操作步驟：

這里順便補充說明一下普通咨詢頁和智能咨詢頁的一點操作區(qū)別：

現(xiàn)在，我們再反過來說一下百度出品智能咨詢頁的原因，產(chǎn)品說明書上說是縮短咨詢路徑，實際上是什么？

是用戶的耐心（包括我們自己）越來越差了，小視頻火爆就是一個例子，以前都是長視頻，現(xiàn)在都改成了短視頻甚至是超短小視頻，隨著移動設備的發(fā)展和流量的普及，上網(wǎng)速度越來越快，人們的刺激變化了，要求越短越好，那么咨詢耐性程度就變差了，大家可以注意觀察一下商務通，以前用戶平均可以等多少秒，現(xiàn)在的用戶可以等多少秒，可能不到20秒用戶就關閉對話窗了。所以套電和套微信也成了解決訪客快速離開的方法之一。

那么對于我們來說，有什么好處呢？

很簡單，不用做專題或著陸頁了，只需要購買商務通就行了。但是這又好像和百度說的增加內(nèi)容背道而馳啊？？？

我們來看看百度怎么解釋這個產(chǎn)品的：

以上是產(chǎn)品說明書中的4個優(yōu)勢，其實我最看重的是后兩個優(yōu)勢，尤其是最后一個。早些時候，百度出品過問醫(yī)生，就是以專家的名義直接進行咨詢，鏈接的是以商橋為主，問醫(yī)生就屬于直接咨詢頁?，F(xiàn)在的智能咨詢頁，添加了3個東西：

第一個是，可以選擇咨詢鏈接，商橋、商務通、53KF，因為百度和客服軟件合作，會獲取大數(shù)據(jù)（可以通過數(shù)據(jù)共享能夠判定某些詞的轉化級別，之前截圖過給大家），為什么會有53KF，是因為在非醫(yī)療行業(yè)，很多行業(yè)使用的就是53KF，尤其是一些教育、招商加盟行業(yè)都會用53KF。

第二個是，在咨詢頁面增加了顯示量，也就是說這不是單純一個咨詢頁面，而是包含了很多咨詢的產(chǎn)品或者服務的相關信息。這個算不算是百度說的內(nèi)容？應該不算。

第三個是，信息流推送，為什么？百度最近在說將要搜索和信息流整合，如何整合？檔用戶通過百度大搜點擊或咨詢之后，然后通過數(shù)據(jù)記錄，進行信息流推送，也許以后還會有這種情況：

你是否購買投到放點擊咨詢過競爭對手的用戶移動設備上？你是否提高預算購買某些轉化級別（百度大數(shù)據(jù)統(tǒng)計設定的）高的詞？等等。搜過，再推送，是個好方法，這不就是信息流嗎？

至于百度和客服軟件合作，以及搜索加信息流整合，會變成什么樣子，讓我們拭目以待吧！

Growth Hacker（增長黑客）：增長黑客是依靠技術和數(shù)據(jù)來達成各種營銷目標的新型團隊角色。從單線思維者時常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長…